00 前言

數(shù)據(jù)分析師在工作大概一年之后就會開始有一些困惑，每天都被一堆業(yè)務(wù)人員糾纏，要各種各樣的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致每天工作量很大，經(jīng)常加班到深夜。卻發(fā)現(xiàn)自己的能力也沒什么提升，天天都在做重復(fù)的工作，對業(yè)務(wù)的提升也沒有拿的出手的項(xiàng)目，因此績效也不會太好看。開始質(zhì)疑數(shù)據(jù)分析師根本不是做網(wǎng)上說的那種數(shù)據(jù)驅(qū)動增長的工作，而是一名被業(yè)務(wù)支配的“取數(shù)機(jī)器人”。這往往就是大多數(shù)初中級分析師遇到的第一個(gè)較難突破的瓶頸，那么該如何突破這個(gè)瓶頸。

砍掉無效的需求

砍需求的初心

首先砍需求的時(shí)候大家不需要有心理負(fù)擔(dān)，覺得拒絕業(yè)務(wù)方的需求會被認(rèn)為是偷懶的行為，害怕業(yè)務(wù)方一來投訴就會影響自己的評價(jià)。

大家需要明白砍需求并不是一種為了減輕自己的工作量而去偷懶的行為，反而砍需求往往需要花費(fèi)更多的精力去和業(yè)務(wù)方argue，大部分情況下比直接接下需求要花更多的時(shí)間以及很可能會特別的心累。

那砍需求的目的是什么呢？砍需求是為了減少業(yè)務(wù)方和數(shù)據(jù)分析師在不正確的地方浪費(fèi)時(shí)間，把節(jié)約下來的時(shí)間花到更加有意義的事情上面去，從而提高整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

在明白砍需求背后的終極目的后，我們就能毫無負(fù)擔(dān)的與業(yè)務(wù)方進(jìn)行battle。

砍需求的流程

1.了解業(yè)務(wù)方提出的需求是否有明確的目的

很多業(yè)務(wù)方在提出一個(gè)數(shù)據(jù)需求的時(shí)候自身并沒有想清楚看這些數(shù)據(jù)是為了解決什么問題，如果一個(gè)業(yè)務(wù)方提需求的時(shí)候并沒有明確指出要解決什么問題，就是單純的想看看數(shù)據(jù)，這個(gè)時(shí)候需要果斷的直接拒絕。這種看看類的數(shù)據(jù)需求是無窮無盡的，并不會實(shí)際解決業(yè)務(wù)問題，反而在浪費(fèi)雙方的時(shí)間。

當(dāng)然在實(shí)操過程中，拒絕需求也是有比較大的難度，可能雙方有職級上的差異，這種時(shí)候也首先需要和你的上級對砍無效需求這件事情上達(dá)成一致，必要時(shí)尋求上級的幫助。對于自己能拒絕的需求，需要盡量拒絕，學(xué)會恰當(dāng)又不失和氣的拒絕也是一門值得研究的藝術(shù)。這種需要基于對方的性格靈活應(yīng)對（看人下菜）。

2.判斷業(yè)務(wù)方想要解決的問題是不是一個(gè)“真實(shí)”的問題

如果業(yè)務(wù)方的數(shù)據(jù)需求已經(jīng)有明確的目的了，這個(gè)時(shí)候你就需要去思考他這個(gè)想要解決的問題到底是不是一個(gè)問題。當(dāng)然這個(gè)判斷會有一些難度，需要數(shù)據(jù)分析師對業(yè)務(wù)有比較深刻的理解，才能避免業(yè)務(wù)方拋出一個(gè)偽命題時(shí)，被業(yè)務(wù)方牽著鼻子走。在接到這種需求的時(shí)候需要特別小心的甄別，比如：

1. 一個(gè)電商平臺的運(yùn)營，提需求給分析師說美妝類目的毛利率比較高，讓你收入、成本、優(yōu)惠、人群等各個(gè)維度綜合分析下原因。

2. 釘釘?shù)漠a(chǎn)品經(jīng)理，提需求給分析師問，為什么釘釘?shù)墓ぷ魅誅AU高于周末，讓你做一個(gè)專題分析，給出原因。

3. 一個(gè)成長記錄App的產(chǎn)品經(jīng)理，提需求給分析師，為什么節(jié)假日和周末上傳的照片數(shù)量會特別多，讓你從各個(gè)用戶群體角度做一個(gè)拆解，找一找可能原因。

這三個(gè)例子，都是業(yè)務(wù)方提的偽命題類需求，本質(zhì)上都是對應(yīng)業(yè)務(wù)特性導(dǎo)致的，如果一個(gè)分析師不懂業(yè)務(wù)，真的去進(jìn)行這些偽命題類需求的分析，那就會花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行一個(gè)無效的分析，做了無用功還會被認(rèn)為不專業(yè)。

3.思考業(yè)務(wù)方提的數(shù)據(jù)需求能不能解決他的問題

如果這個(gè)數(shù)據(jù)需求經(jīng)過前兩步的考驗(yàn)，那么恭喜你，你已經(jīng)有可能接到一個(gè)能給業(yè)務(wù)帶來價(jià)值的需求。但是還可能因?yàn)闃I(yè)務(wù)方對數(shù)據(jù)方面的專業(yè)性不夠，業(yè)務(wù)方提出想看的數(shù)據(jù)指標(biāo)并不能實(shí)際解決他的問題。他們可能會發(fā)生相關(guān)性認(rèn)為是因果性、本末倒置、人群不合理過濾等等的問題，那拿到這些數(shù)據(jù)后往往就會得到一個(gè)錯誤的結(jié)論。這就是展現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù)分析師專業(yè)性的時(shí)候到了。首先你對于自己業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系需要了如指掌；其次每個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)背后代表的業(yè)務(wù)含義要了然于胸；最后業(yè)務(wù)方想要解決的問題，背后實(shí)際的業(yè)務(wù)含義也是十分之清楚。

那就開始進(jìn)入砍指標(biāo)環(huán)節(jié)了，也就是提問運(yùn)營的環(huán)節(jié)。問清楚運(yùn)營看每個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)是為了干嘛，如果不看這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)會怎么樣。問運(yùn)營對這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)的預(yù)期是什么，這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)的好與壞會有什么樣對應(yīng)的業(yè)務(wù)動作。經(jīng)過這樣提問會后，就會砍掉不少無用的指標(biāo)。

砍完指標(biāo)之后就會進(jìn)入加指標(biāo)的環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)方大部分情況下只會站在自己的一畝三分地去思考問題，很可能會缺乏對全局的思考，那我們分析師在了解清楚需求背后真實(shí)目的之后，就得思考完成這個(gè)目的需要哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)來進(jìn)行對比分析，基于業(yè)務(wù)方原本提出的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，最終能形成一個(gè)較完善的解決需求目的的數(shù)據(jù)方案。這一點(diǎn)對數(shù)據(jù)分析師的要求也是相對較高的，需要對業(yè)務(wù)有比價(jià)深刻的了解，也有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)思維。

砍需求的好處

如果每個(gè)需求都已經(jīng)通過上面的靈魂拷問后，那就可以拒絕掉很多的業(yè)務(wù)方?jīng)]有想明白的無效需求；也可以弄明白業(yè)務(wù)方真正的困惑是什么，在焦慮些什么東西，利用我們的專業(yè)性優(yōu)勢給予更多合理的建議；也可能會升級需求類型，從普通的取數(shù)需求變成一個(gè)有較大價(jià)值的分析需求。

那長此以往的合作下去，業(yè)務(wù)方很可能就不會再來提取數(shù)需求，都是來找直接找你聊他的困惑是什么，和你一起探討什么樣的數(shù)據(jù)可以解決的他的問題，那么這種往往都會變成最能體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析師綜合能力的分析類需求，最后一般都是會產(chǎn)出一份分析報(bào)告的。那我們數(shù)據(jù)分析師就可以翻身農(nóng)奴把歌唱，從一個(gè)取數(shù)工具人變成一名業(yè)務(wù)迭代參與者，最終成為一名真的能創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的數(shù)據(jù)分析師，做到了數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的增長。

建立完善的數(shù)據(jù)報(bào)表體系

對于日常需要看的數(shù)據(jù)指標(biāo)，我們需要落地成對應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)表或者對于核心的部分開發(fā)自定義的數(shù)據(jù)看板。業(yè)務(wù)的變化是十分之快的，如果跟著業(yè)務(wù)的需求去做對應(yīng)的報(bào)表，那是永遠(yuǎn)無法滿足業(yè)務(wù)當(dāng)前的訴求的，就會無止境的陷入報(bào)表的開發(fā)當(dāng)中。你需要站在業(yè)務(wù)方的立場，去想業(yè)務(wù)的核心是什么，最需要關(guān)心的是什么，然后抽象總結(jié)出一套能監(jiān)控業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題、指導(dǎo)業(yè)務(wù)分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，落地成對應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表。這個(gè)推薦用OSM模型來搭建數(shù)據(jù)報(bào)表體系，由于這里篇幅有限，后面會單獨(dú)寫一篇文章來介紹OSM模型的實(shí)際應(yīng)用。

提前規(guī)劃好業(yè)務(wù)方需要看數(shù)據(jù)報(bào)表體系后，就可以避免很多常規(guī)性的重復(fù)取數(shù)。幫助業(yè)務(wù)方了解自己該重點(diǎn)看什么數(shù)據(jù)，提早發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)有什么存在的問題。一個(gè)好的報(bào)表體系不僅僅是展示一推數(shù)字，更是一個(gè)能幫助業(yè)務(wù)方進(jìn)行分析的思維模型，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生異常時(shí)，順著報(bào)表的設(shè)計(jì)思路，業(yè)務(wù)方能自行分析定位出問題所在，最后落地對應(yīng)的解決方案后還能通過報(bào)表得出改動的效果如何。

利用報(bào)表體系解決業(yè)務(wù)方的日常性的看數(shù)據(jù)需求，只有一次性開發(fā)報(bào)表的工作量，搭建的過程中可能會比較痛苦，也會持續(xù)較長的時(shí)間，但是一旦數(shù)據(jù)報(bào)表體系搭建完成之后，就會避免很多后續(xù)的臨時(shí)性取數(shù)任務(wù)。

深度參與業(yè)務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目

數(shù)據(jù)分析師一定要多參與到重點(diǎn)項(xiàng)目中去，這種參與并不是通過幫助項(xiàng)目簡單的做一些報(bào)表，取一些數(shù)據(jù)。而是自己當(dāng)成項(xiàng)目owner去想問題，去做事情。主動用數(shù)據(jù)幫助項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)一些問題，并且根據(jù)自己對業(yè)務(wù)的理解給出一些解決方案，利用數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目已執(zhí)行方案的具體效果，把一些不好的業(yè)務(wù)動作去掉，把更多的資源給到實(shí)際帶給項(xiàng)目正向效果的事情。站在業(yè)務(wù)方視角想一些能帶來的增量的事情，并且利用數(shù)據(jù)分析師的優(yōu)勢把想法用數(shù)據(jù)來衡量可能會帶來的收益，讓事情能更好的落地。

當(dāng)然做這個(gè)點(diǎn)對應(yīng)數(shù)據(jù)分析師要求十分之高，需要真的的理解業(yè)務(wù)。一個(gè)好的數(shù)據(jù)分析師必定是一個(gè)好的運(yùn)營和產(chǎn)品經(jīng)理。那在你深度參與到項(xiàng)目中之后，并且給項(xiàng)目帶來看得到的效果，業(yè)務(wù)方就會明白你的價(jià)值之大，會讓你越來越多的參與到項(xiàng)目中去，也就能做越來越多的分析報(bào)告，也是真的讓你的數(shù)據(jù)分析結(jié)果落地到實(shí)際的業(yè)務(wù)中去，實(shí)踐了數(shù)據(jù)驅(qū)動增長。這樣業(yè)務(wù)方自然而然會舍不得讓你做哪些沒什么用的臨時(shí)取數(shù)需求。業(yè)務(wù)方也不是傻子，自然會懂怎么樣與你合作對他的利益是最大的。

總結(jié)

要想避免成為業(yè)務(wù)方的“取數(shù)機(jī)”，下面這些點(diǎn)要特別注意：

• 懂業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)看起來很簡單，其實(shí)難之又難，要懂商業(yè)本質(zhì)，要有產(chǎn)品sense，也要有運(yùn)營思維。所以一個(gè)好的數(shù)據(jù)分析師必定是能勝任產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營的崗位的。

• 把自己想象成老板，用經(jīng)營的視角的去思考公司的業(yè)務(wù)。想一想公司商業(yè)模式的本質(zhì)，也可以時(shí)常去關(guān)注競品的動向，想明白的目前業(yè)務(wù)的核心到底是什么，思考公司和管理層需要什么樣的數(shù)據(jù)幫他們了解業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，監(jiān)控業(yè)務(wù)的迭代效果。

• 多站在運(yùn)營的視角去想當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀是什么，運(yùn)營目前的困惑是什么，什么事情是他們當(dāng)下該關(guān)注的核心，什么樣的北極星指標(biāo)能指引運(yùn)營朝著正確的方向前進(jìn)。

如果一個(gè)數(shù)據(jù)分析師能把以上3點(diǎn)掌握透了，那必定已經(jīng)達(dá)到一個(gè)新的高度，擺脫初中級分析師的瓶頸，擁有了自己的核心競爭力，向著新的成長道路出發(fā)。