年終臨近，總結(jié)的事項(xiàng)陸續(xù)開展起來了，今天給大家分享下去年寫的一篇文章，希望對你有所幫助。

職場三大頭痛問題：跳槽、升職、年終總結(jié)，今天我們聊聊工作總結(jié)這個話題。

有人把總結(jié)當(dāng)作是苦差事，有人把它當(dāng)成一個機(jī)會。遇到過不少1年加薪多次的朋友，他們身上都有一個共同的特質(zhì)：總結(jié)能力太強(qiáng)了！

所以呢，好好總結(jié)，升職加薪少不了。

趁大家年中總結(jié)的時機(jī)，分享下工作總結(jié)的常見問題和總結(jié)思路，幫大家少走彎路，快速交付一份優(yōu)質(zhì)的工作總結(jié)。

前言

為方便你理解本文內(nèi)容，我們首先來對齊下工作總結(jié)的定義、適用場景和目標(biāo)人群。

1、工作總結(jié)定義：把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。（來自百度百科）

核心意思就是：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不足指導(dǎo)未來行動

2、適用場景

工作總結(jié)一般是階段性總結(jié)，時間發(fā)生在年中、年末比較多，屬于公司/部門級別發(fā)起的較大范圍的一次總結(jié)匯報(bào)。

3、適用人群

其實(shí)，這個總結(jié)思路適用所有職場人。特意強(qiáng)調(diào)下是想傳達(dá)一個意思：不一定非得公司安排才做年中總結(jié)，完全可以自我發(fā)起總結(jié)，這也是對自己負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。

4、本文目錄

1、工作總結(jié)常犯的7宗罪

2、畫面感，總結(jié)務(wù)必面向?qū)ο?/span>

3、找準(zhǔn)基調(diào)，總結(jié)不跑偏

4、萬能總結(jié)結(jié)構(gòu)，1秒進(jìn)入狀態(tài)

工作總結(jié)常犯的7宗罪

關(guān)于總結(jié)常見問題，結(jié)合自我分析和網(wǎng)友反饋，我整理了如下7大最高頻的問題，它們分別代表著一篇工作總結(jié)整理過程中的典型問題。

Part1：總結(jié)思路形成

1、總結(jié)基調(diào)不對

基調(diào)不對的意思是，總結(jié)論調(diào)和老板想要看到的有出入，比如：

1）老板想看到你對過去重點(diǎn)問題的檢視及解決思路，你卻大談特談未來規(guī)劃

2）老板想看到你未來對利潤指標(biāo)對提升策略，你卻過去雞毛蒜皮的小事大吹特吹

3）老板想看到你團(tuán)隊(duì)管理和成本把控的方案，你卻一字不提

這樣的后果是：老板會覺得你沒明白他的心思，雖表面不說，但內(nèi)心會給你扣分。

2、沒有考慮受眾

沒考慮受眾的表現(xiàn)就是：想到哪寫到哪里，自嗨式寫法，純粹記錄流水賬，不考慮受眾的感受：他們關(guān)注什么、想聽到什么。

這樣的后果是：受眾聽不下去，對你的匯報(bào)不認(rèn)可。

Part2：總結(jié)內(nèi)容撰寫

3、沒有核心思想

這種常見的情況就是：這里說一點(diǎn)、那里說一點(diǎn)，匯報(bào)內(nèi)容很零散，沒有結(jié)構(gòu)化組織起來。

這樣的后果是：別人聽了后，還是不知道你想表達(dá)什么、得出什么結(jié)論、需要什么幫助。

4、結(jié)構(gòu)不清晰

匯報(bào)內(nèi)容組織混亂。

大的方面是：整體匯報(bào)目錄，沒有邏輯，比如說：總結(jié)過去的時候同時又給出未來的規(guī)劃；

小的方面：內(nèi)容組織凌亂，沒有層級，比如：應(yīng)該按照時間線去梳理項(xiàng)目內(nèi)容，你卻反復(fù)從時間和模塊，來回切換。

這樣的后果是：受眾無法記住你表達(dá)的內(nèi)容。

5、沒有數(shù)據(jù)量化效果

這個很好理解，工作成效、工作的內(nèi)容、計(jì)劃的方案等，沒有數(shù)據(jù)論證。只講觀點(diǎn)，不講事實(shí)。聽眾無法從你的闡述中了解到，哪些是你的推測，哪些是客觀現(xiàn)象。

這樣的后果是：你講的內(nèi)容，我們只能信一半。

Part3：總結(jié)匯報(bào)陳述

6、側(cè)重點(diǎn)不對

整個匯報(bào)篇幅的占比分配不均勻，比如未來規(guī)劃更側(cè)重，你卻在歷史回顧上花了80%的時間來講，導(dǎo)致規(guī)劃的內(nèi)容沒有講透徹來。

這樣的后果是：總結(jié)匯報(bào)沒講到位，不合格。

7、過于情感化

匯報(bào)抱怨、訴苦過多，帶入太多個人感情，卻沒有給出具體的解決方案。

這樣的后果是：老板不滿意，因?yàn)樗〞r間不是來聽你的訴苦的。

對于上述問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案。有兩個關(guān)鍵點(diǎn)，需要注意：提前和領(lǐng)導(dǎo)對齊思路、寫總結(jié)時注意推理邏輯。

畫面感，總結(jié)務(wù)必面向?qū)ο?/span>

在上述的7大問題中，面向?qū)ο?/span>，在所有匯報(bào)都尤為關(guān)鍵，屬于首要考慮內(nèi)容。通過這種面向?qū)ο蟮膮R報(bào)思維，建立起畫面感，這樣成功的概率更高。

如何建立畫面感？給出大家三步建議：

首先，了解匯報(bào)的對象。

對象角色：他是你的直屬上司？還是跨層級的領(lǐng)導(dǎo)？

對象偏好：喜歡務(wù)實(shí)風(fēng)格的匯報(bào)、還是酷炫類匯報(bào)的。一般領(lǐng)導(dǎo)都是偏務(wù)實(shí)的，匯報(bào)ppt風(fēng)格偏務(wù)實(shí)；

對象期望：他日常常常強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞是什么，希望下屬有哪些方面的思考或者突破？

然后，找到匯報(bào)場景。

是1v1的當(dāng)面匯報(bào)，還是1v多的會議室匯報(bào)？不同場景的著裝、會前準(zhǔn)備等等都有差異。比如：1v多場景，有大領(lǐng)導(dǎo)的，可能還得準(zhǔn)備匯報(bào)素材，打印給領(lǐng)導(dǎo)看。

最后，建立畫面感。

想象自己在匯報(bào)過程，如何引起受眾的注意、如何強(qiáng)調(diào)匯報(bào)的重點(diǎn)、不同內(nèi)容模塊之間如何承接？這些都是具體真實(shí)畫面才會深刻面臨的問題。

找準(zhǔn)基調(diào)，總結(jié)不跑偏

這個內(nèi)容，我認(rèn)為是第2重要的。基調(diào)不對，所有努力都白費(fèi)。前面問題部分，我們已經(jīng)了解過基調(diào)的定義了。

那么，怎么才能找準(zhǔn)基調(diào)呢？

我的建議是：多溝通、提前確認(rèn)

1、了解匯報(bào)的背景：本次匯報(bào)整體業(yè)務(wù)的大背景是啥？業(yè)務(wù)處于什么階段？發(fā)展得好不好？

2、了解匯報(bào)的目的：通過匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)希望達(dá)成什么目的？自我希望達(dá)成什么目的？

3、了解關(guān)注重點(diǎn)：本次匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注的模塊有哪些？希望我們從哪些角度思考？是否需要有直接落地層的方案？等等

通過上述3類問題，鎖定自己本次總結(jié)匯報(bào)的方向及側(cè)重點(diǎn)，基調(diào)對了，接下來的內(nèi)容撰寫才好辦！

萬能總結(jié)結(jié)構(gòu)，1秒進(jìn)入狀態(tài)

階段總結(jié)類匯報(bào)，其實(shí)核心思想始終是：承前啟后！所以給出這個普適性很強(qiáng)的總結(jié)結(jié)構(gòu)：工作業(yè)績+工作內(nèi)容+亮點(diǎn)與不足+工作規(guī)劃。按這樣的格式寫，準(zhǔn)沒錯。

1、工作業(yè)績（做得怎么樣）

匯報(bào)總結(jié)業(yè)績先行。第一步分清楚：工作內(nèi)容是目標(biāo)驅(qū)動還是問題驅(qū)動。

產(chǎn)品、運(yùn)營等崗位都是目標(biāo)驅(qū)動，像支持類型的部門，如行政，是問題驅(qū)動較多。

1）匯報(bào)業(yè)績思路：目標(biāo)+結(jié)果。我的主要目標(biāo)是什么——我完成如何？子目標(biāo)是什么？——完成情況如何？

2）匯報(bào)結(jié)構(gòu)：總體目標(biāo)概述+子目標(biāo)概述。內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)前情況+變化趨勢（同比/環(huán)比）；一般利用的都是：拆解法去講目標(biāo)完成情況。按照項(xiàng)目拆解目標(biāo)、按照地域拆解、按照人群拆解、按照時間線拆解等等。

3）關(guān)于業(yè)績數(shù)據(jù)

切記：要寫好一個匯報(bào)，一定是提前把框架內(nèi)容搭建好，然后把相關(guān)的數(shù)據(jù)分析到位，不能臨時抱佛腳，這樣出來的數(shù)據(jù)質(zhì)量就很一般，經(jīng)不起推敲。

2、工作內(nèi)容（做了什么）

工作內(nèi)容并不是要你記流水賬。而是根據(jù)你取得的業(yè)績，拆分講解：你是通過哪幾個關(guān)鍵動作去做到的。

1）工作內(nèi)容思路是：取得這樣的成績，是因?yàn)槲易隽巳缦?/span>123件事。

2）內(nèi)容組織：內(nèi)容組織是一個論證的過程。通過盤點(diǎn)各模塊的重點(diǎn)事項(xiàng)、事項(xiàng)的效果，來證明你業(yè)績效果。用關(guān)鍵的點(diǎn)去論證，邏輯自洽即可，并不一定要全部都講解出來。

3、亮點(diǎn)與不足（明暗分析）

很多人說，我的工作都沒有什么成績和亮點(diǎn)可以說的，每天都是重復(fù)的工作，其實(shí)：你用結(jié)構(gòu)化的思維去想，一定可以找到一些可以講的點(diǎn)的。

1）范圍定義：亮點(diǎn)是工作的閃光點(diǎn)，可以是團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目、個人的。不足：一般是從自身講起，需要下一步優(yōu)化的。

2）講解思路：

亮點(diǎn)可以從：業(yè)績類、效率類、團(tuán)隊(duì)類、經(jīng)驗(yàn)類維度去找。

業(yè)績：工作的數(shù)據(jù)結(jié)果；效率類：用了什么流程、制度，提升類工作效率；團(tuán)隊(duì)類：做了什么團(tuán)隊(duì)凝聚力提升；經(jīng)驗(yàn)類：總結(jié)出什么樣的方法論、吃過什么虧，可以傳承下去的。

不足也是可以從：業(yè)績類、效率類、團(tuán)隊(duì)類、經(jīng)驗(yàn)類維度去找。不過較多的是自我檢視，切記別說致命的不足。檢視完成之后，下一步改善是需要體現(xiàn)的，否則都是空談。

4、工作規(guī)劃（計(jì)劃做什么）

接下來的計(jì)劃，一般篇幅要占30%以上，整體思路要與老板接下來的戰(zhàn)略重點(diǎn)相呼應(yīng)。

1）規(guī)劃思路：建議采取OKR的方法。重點(diǎn)目標(biāo)如何，關(guān)鍵舉措，再加上里程碑。

2）規(guī)劃注意點(diǎn)：做規(guī)劃，一定要考慮到達(dá)成這一目標(biāo)，需要到路徑依賴內(nèi)容：需要什么資源、需要老板解決什么問題、需要怎么樣的支持等。跟老板做有效的匯報(bào)互動，能體現(xiàn)出你的思考深度。

上述分享的內(nèi)容我已把核心點(diǎn)整理成腦圖，如果你想獲取，可在我公眾號回復(fù)【總結(jié)思路】。

前兩年網(wǎng)上流傳：干活的累死累活，到頭來干不過寫PPT的。雖說并不完成準(zhǔn)確，但總結(jié)匯報(bào)確實(shí)是一個非常重要的事情。做好了，升職加薪少不了。

最后，希望大家能夠通過這個總結(jié)思路，匯報(bào)能夠更加輕松一點(diǎn)，祝好！