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無論你是打算創(chuàng)業(yè)還是正在創(chuàng)業(yè)中，你都需要花點時間來關(guān)注你的競品。
那些嘴上說少關(guān)注他人，多關(guān)注自己的企業(yè)家，也就是和你說說而已。
俗話說，知己知彼百戰(zhàn)百勝。
如果你對競品最近動態(tài)都不了解，怎么知道用戶最近在想什么，用什么，愛什么呢？
一心閉門造車是不對的，有時候都不知道是怎么被別人打敗。
上周在《90%的人不會做調(diào)研》一文中，和大家分享了線下調(diào)研的一些方法，包括我為什么要讓自己團隊的同學(xué)參與到線下調(diào)研中去。
而今天再和大家聊聊，我們應(yīng)該如何做好競品調(diào)研，我認(rèn)為這也是每個人的基礎(chǔ)能力。
關(guān)于為什么要做競品調(diào)研的重要性也就不言而喻了，我們先來說說，做競品調(diào)研，應(yīng)該選擇哪些對象。
我通常在做競品調(diào)研的時候，會分成這三步。
第一步：找到市面上，我能找到的所有在運行的產(chǎn)品。比如社區(qū)團購，淘客，我會先注冊或下載這些小程序和app。
第二步：根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和認(rèn)知，把這些產(chǎn)品進行等級的劃分，一般分成高中低三類。
第三步：把所有產(chǎn)品的功能和模塊體驗一遍，我要知道那些TOP榜上的app為什么能做好。
而那些末位陣營的產(chǎn)品差在哪里，以及目前中腰部的產(chǎn)品有哪些創(chuàng)新的思路值得我們借鑒。
為什么要看這么多的產(chǎn)品，因為我始終奉行一個理念。
一個產(chǎn)品背后就是有一個團隊，你看50個產(chǎn)品，就意味著有50個團隊在幫你出謀劃策、執(zhí)行試錯。
在這里還要回答大家關(guān)心的一個問題，那就是一開始怎么找到這些競品。
僅以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為例，我通常會在以下三個渠道進行搜索：
a、百度
我一般會通過關(guān)鍵詞，翻閱百度資訊頻道，可以通過過往的新聞報道查找一些信息。
b、各類應(yīng)用市場
無論是搜索小程序還是app應(yīng)用市場，把帶有相關(guān)關(guān)鍵詞的應(yīng)用全部看一遍，比如當(dāng)時做淘客，我就搜索優(yōu)惠券、省錢相關(guān)app。
c、采訪文章
其實有許多創(chuàng)業(yè)項目自己會找一些媒體做曝光，還有一些平臺也會主動對一些創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的項目進行檢測。
這也為我們查詢相關(guān)的新項目，提供了很大的便利性，有的媒體還會以每日、每周做盤點更新。
當(dāng)我們對想要調(diào)研的競品項目做完梳理之后，接下來就是通過各種方式參與到競品項目的調(diào)研中去。
1、產(chǎn)品本身的體驗
首先做競品調(diào)研，最重要的就是體驗產(chǎn)品身邊。
一般分為兩大類：線上和線下、會員付費和非付費會員。
a、線上
一般指的是虛擬產(chǎn)品、小程序、app等形態(tài)的展示，我們可以注冊之后去了解他提供的功能，流程。
b、線下
主要指線下門店、線下自助方式呈現(xiàn)的產(chǎn)品，比如某品牌便利店我們?nèi)ンw驗的時候，就會關(guān)注它的風(fēng)格、產(chǎn)品、人流量等。
當(dāng)然也包括通過線下售賣的某種品牌的產(chǎn)品，比如房子、汽車、教育產(chǎn)品等等。
c、付費會員產(chǎn)品
去年各大電商平臺都在推出年費會員產(chǎn)品，還有一些社交電商平臺還需要繳納人頭費才可以使用app。
之前為了研究各平臺制度，村長至少買了30多個電商平臺的會員資格。
d、非付費會員產(chǎn)品
沒有任何使用和注冊門檻的產(chǎn)品，包括在線下。
因為現(xiàn)在線下有些商業(yè)模式，比如美容院就需要相關(guān)的會員資格。
如果只是體驗app、小程序功能，只要注冊試用即可。
如果想要了解產(chǎn)品的好壞，比如課程、衣服、食品，則直接購買回來，再做評價。
2、微信群
我現(xiàn)在只要想了解某個新產(chǎn)品，我第一時間就會去搜索它有沒有微信群。
以一個客戶的身份，加入到對方的微信群里面。
你將會得到的是官方的答疑、第一時間的政策/活動通知，還有個別政策的一些解讀。
尤其從用戶運營、社群運營的角度來說，如果你想了解他們在這兩方面是怎么做的，想要去感受的話。
那你就可以直接問客戶、直接關(guān)注公眾號相關(guān)的推文，然后進群去體驗。
比如李佳琦、完美日記、美團優(yōu)選、瑞幸咖啡等等，他們都有相關(guān)的粉絲群。
3、媒體報道
有時候，媒體的報道信息，比我們自己獲取的更加專業(yè)和及時。
其中之一就是有些內(nèi)容，是平臺刻意授權(quán)，所以投入的信息會更多一點。
比如一些業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。但也不能完全全信，全當(dāng)做補充而已。
4、客戶
想要了解競品的使用感受，其實最好應(yīng)該問他的客戶。
為什么他喜歡它，愿意付費甚至是分享。
你可以直接在朋友圈發(fā)起提問，也可以加一些競品粉絲群，然后通過有償?shù)姆绞竭M行采訪。
村長曾經(jīng)在線下做調(diào)研的時候，就買了一些小禮品甚至按照時長進行付費的調(diào)研，和競品用戶一對一的聊天。
5、招聘渠道
最后這種方式要看怎么去使用，需要把握一個度。
比如我以前做社交電商平臺的時候，經(jīng)常會面試各種做社群、平臺運營相關(guān)的同學(xué)。
我可以通過他們簡歷上寫的一些項目，能夠深入了解到他們整個團隊的架構(gòu)、項目執(zhí)行的效果、一些有效的運營方法甚至是他們新項目的一些動向。
而和一些產(chǎn)品同學(xué)交流的時候，就能了解到他們對于某些功能的思考、數(shù)據(jù)情況。
渠道體驗的越深入，我們獲得競品的信息也就越全面。
那還有一個問題就是，我們做競品調(diào)研，到底要調(diào)研什么？哪些內(nèi)容對我們才是有價值的？
由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品五花八門，有些產(chǎn)品還具有起特殊性比如食品會涉及到口感、服飾會涉及到面料、教育會涉及到課程等等。
所以我這里梳理內(nèi)容都是一些共性方面的，主要以電商平臺為例。
1、功能
不管是買輛車還是體驗一個app、它目前有哪些功能，每個功能分別對應(yīng)解決什么樣的問題。
比如一款電商app，哪些功能是拉新的、哪些是做留存的、哪些又是引導(dǎo)消費的。
除了功能的匯總外，對方哪些功能對于我們有借鑒意義，需要我們立即補充的。
2、產(chǎn)品
平臺上售賣的產(chǎn)品有多少個，集中在哪些類目，哪些是主推款，哪些是引流款。
其中主打品，在材質(zhì)、數(shù)量等規(guī)格方面是怎么設(shè)置的。
如果是一款課程，它的時長、師資、課程內(nèi)容、授課形式、輔助資料是怎樣的。
當(dāng)然，有些服務(wù)性質(zhì)的項目，就要記錄它包含哪些套餐，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、質(zhì)量等信息。
3、價格
只要你賣的產(chǎn)品能找到對標(biāo)的競品，那你就要關(guān)注競品的價格。
無論你是賣車、賣家電還是賣服務(wù)、課程。
價格要關(guān)注兩個方面：單品價格/一次性收費、套餐價格/年費。
價格是影響用戶消費決策，最重要的一個方面，因為哪怕你的服務(wù)好，用戶也不想多花錢。
4、政策
有時候，競品一個政策的實施，就能帶來業(yè)績的增長。
而你如果無法采取有效的應(yīng)對措施，也會讓你丟失了戰(zhàn)場。
比如競品每月為了拉新、下單、續(xù)費實施了哪些政策。
競品為了招募社區(qū)團隊長、分享代理，又采取了哪些獎勵政策。
以前我們在做眾籌項目時，為了獲取用戶，率先提出零手續(xù)費、5分鐘提現(xiàn)到賬。
這比競品實施的2%手續(xù)費，48小時到賬快了很多，也的確在用戶增長上取得了很好的效果。
包括后面一款收費產(chǎn)品，我們率先提出針對所有人免費試用。
尤其是針對2B類型的產(chǎn)品，一定要關(guān)注競品的政策，并非指價格方面的政策。
5、用戶
我們剛才說了，要想全面了解競品，就得多聽聽他們客戶的感受。
所以，我們在做競品數(shù)據(jù)收集的時候，就得多問問他們的客戶，對于他們產(chǎn)品有哪些意見。
比如為什么會用它，哪些功能好用，哪些服務(wù)感人，又有哪些不足迫切希望擁有。
最后，針對競品的調(diào)研，我們再強調(diào)以下三個方面的內(nèi)容。
1、數(shù)據(jù)
一定要用數(shù)據(jù)來表達，你通過調(diào)研獲得的一些結(jié)果。
除了功能、配置外，競品的產(chǎn)品數(shù)量、價格、用戶規(guī)模等等。
比如你線下針對用戶做調(diào)研，調(diào)研了多少人，喜歡某個功能的占多少，提出某類的意見的有多少。
最怕的就是做數(shù)據(jù)匯報的時候，出現(xiàn)有些人、一些用戶等不明確的詞語。
2、定期
關(guān)注競品的動向不是一次性的行為，也不是年底做匯總。
而是實時定期的去關(guān)注他們最近的一些動向，只是不同的情況下，匯報的形式不同而已。
比如村長每天上班的時候，就會把幾個重點app全部看一遍，大概了解他們最近有沒有推出新活動，新產(chǎn)品。
3、參考
我們做調(diào)研的目的不是為了照搬照抄，而是為了更加理性的來分析。
別人做這個功能有什么目的，定這兒活動策略是什么？
而我們又有哪些值得借鑒的地方和應(yīng)對的策略。
做競品調(diào)研，最重要的是把對方當(dāng)成一面鏡子來時刻反觀自己。
好了，今天就分享到此。
-END-
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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