作者：加魚加肉

每到年末或年初，很多職場(chǎng)人都會(huì)面對(duì)一個(gè)逃不了的議題：年終總結(jié)。

年終總結(jié)是邀功？是甩鍋？還是一種形式主義？

都不是，年終總結(jié)是傳遞工作價(jià)值的重要依據(jù)。

先別著急反駁，回想一下，你有沒有吭哧吭哧干完活，面對(duì)老板時(shí)卻三緘其口，怕吹噓又怕吃虧?？粗赃吤~的同事侃侃而談時(shí)，羨慕又夾雜著不甘。

在老板看來(lái)，不會(huì)指望一個(gè)年終總結(jié)都寫不好的人，平時(shí)的工作會(huì)做的有多出色。真正「出活」的人都會(huì)管理好自己的工作價(jià)值。

• 如何邁過(guò)心理這道坎，拒當(dāng)職場(chǎng)沉默老黃牛？

• 好的年終總結(jié)長(zhǎng)啥樣？是篇幅越多越好嗎？照抄公司給的八股格式有用嗎？

• 你是否知道，年終總結(jié)也能寫成吸引人的故事？

• 自己匯報(bào)時(shí)如何抓重點(diǎn)、展示價(jià)值？

• 他人匯報(bào)時(shí)如何提問(wèn)、讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮？

作為一名互聯(lián)網(wǎng)反卷斗士，也是叱咤職場(chǎng)的文檔達(dá)人，今天就手把手教寫一份年終總結(jié)，讓你「不卷不躺不吃虧」，完美收官 2023，更為 2024 優(yōu)秀開局。

話不多說(shuō)，直接進(jìn)入正文部分，Enjoy：

一、寫之前：不擰巴

1. 理解總結(jié)的意義

無(wú)論是日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議以及日常的溝通，其實(shí)都是在做信息的溝通傳遞。

溝通的頻次、習(xí)慣、邏輯差異，決定了工作價(jià)值管理水平，很大程度上也決定了我們?cè)诼殘?chǎng)上發(fā)展的水平。

尤其是平時(shí)就默默無(wú)聞工作的職場(chǎng)人，沒有常匯報(bào)的習(xí)慣和機(jī)會(huì)，年終總結(jié)就是一份值得抓住的考卷。（何況還和年終獎(jiǎng)掛鉤）

而總結(jié)沒有做好的根本原因其實(shí)不在于能力、也不在于業(yè)績(jī)，在于寫之前心態(tài)就錯(cuò)了：把總結(jié)視為一件麻煩、形式主義的事。

這樣的抵觸心態(tài)是不可能做好總結(jié)的，最后不僅付出時(shí)間，還付出了情緒勞動(dòng)，身累心也累。

其實(shí)，無(wú)論我們身處的組織開展年終總結(jié)有多么「形式主義」，參加總結(jié)的人，仍希望從里面收獲點(diǎn)新東西（也可以成為他向上匯報(bào)的資源）。

所以，年終總結(jié)的意義顯而易見：對(duì)上級(jí)總結(jié)一年工作的產(chǎn)出，加強(qiáng)溝通和同步信息，獲取老板反饋，乃至爭(zhēng)取更多資源支持。

2. 避開總結(jié)的誤區(qū)

理解了總結(jié)的意義，那我們是要去邀功、夸大戰(zhàn)果？還是逃避問(wèn)題？

都不是，我們?nèi)匀灰?jǐn)慎避開以下誤區(qū)：

3. 換位思考，抓住重點(diǎn)

首先，我們要了解，總結(jié)是給誰(shuí)看的、誰(shuí)聽的。換位思考一下：

對(duì)于大老板來(lái)說(shuō)：看著團(tuán)隊(duì)一年干了很多事，需要知道哪些是取得成果的，哪些是無(wú)效的，方便調(diào)整工作重心，持續(xù)去做正確且有效的事情，以此來(lái)對(duì)公司內(nèi)外部資源進(jìn)行重新分配。

對(duì)于直屬領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)：平時(shí)手底下人多，要找出誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)里最好用的、最有潛力的人，因?yàn)檫@關(guān)系著他明年的業(yè)績(jī)產(chǎn)出，對(duì)于優(yōu)秀人才給機(jī)會(huì)，對(duì)于平庸人才做淘汰，以此來(lái)建立更強(qiáng)的人才梯隊(duì)。

所以，我們不用把匯報(bào)對(duì)象當(dāng)作對(duì)立面。要相信如果我們是得力干將，好的總結(jié)他們能 get 到，年終績(jī)效不會(huì)被虧待。同樣的，如果被虧待，換個(gè)地方干活便是，正好可以提煉一下總結(jié)材料，修改簡(jiǎn)歷。

二、寫中：藏點(diǎn)心機(jī)

1. 先來(lái)一個(gè)科學(xué)的匯報(bào)架構(gòu)

科學(xué)的匯報(bào)結(jié)構(gòu)，是指在撰寫年終總結(jié)時(shí)，合理組織內(nèi)容，讓全文具有邏輯性和條理性，能夠清晰地傳達(dá)信息、并引起對(duì)象的興趣。

不是篇幅越多越好（寫成了議論文，看起來(lái)昏昏欲睡），也不用照抄公司的八股格式（落入俗套、發(fā)揮空間不足）。

人人都愛聽故事，聽挑戰(zhàn)、聽轉(zhuǎn)折、聽下回預(yù)告。從科學(xué)的角度，當(dāng)我們聽到故事時(shí)，大腦的多個(gè)區(qū)域被同時(shí)激活（語(yǔ)言處理、感知、情感和記憶），這種綜合激活有助于提高信息的吸收和記憶，使得故事更容易被理解和記住。

所以，年終總結(jié)也可以串成一個(gè)故事，既科學(xué)，又別處心裁。

（一）簡(jiǎn)介

總結(jié)的開頭，先簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)的目標(biāo)、概括完成情況，闡述個(gè)人工作在團(tuán)隊(duì)中的定位，讓老板心中有數(shù)。

（二）挑戰(zhàn)和困難

開始講故事：業(yè)務(wù)面對(duì)的外部挑戰(zhàn)、內(nèi)部困難，讓老板代入角色。

外部挑戰(zhàn)是行業(yè)挑戰(zhàn)、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)品動(dòng)向；內(nèi)部困難是公司、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部在這個(gè)業(yè)務(wù)上的困境。

（三）應(yīng)對(duì)方法

故事轉(zhuǎn)折來(lái)了：闡述你獨(dú)特的解題思路，如何讓問(wèn)題迎刃而解。這樣你的工作與核心業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，就一目了然。

（四）成果&組織貢獻(xiàn)

故事高潮：再次闡述重要貢獻(xiàn)。不過(guò)這里需要詳細(xì)講述業(yè)務(wù)的 OKR 相關(guān)數(shù)據(jù)、以及其他一些核心項(xiàng)目進(jìn)展，讓老板記住核心動(dòng)作與亮點(diǎn)。

如果你的業(yè)務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)有方法論輸出、中臺(tái)支持，也可以在這里匯報(bào)。

（五）未來(lái)展望

故事的結(jié)尾，記得下回預(yù)告，讓人意猶未盡。

所以講完今年的情況，也要簡(jiǎn)單提一下明年的規(guī)劃，讓老板知道你對(duì)業(yè)務(wù)是有積極思考的，如果老板問(wèn)起，你也能馬上回答，展開討論。

2. 時(shí)刻記得結(jié)論先行

結(jié)論先行，就是把最重要的信息放在最前面，用「倒金字塔」結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)你的總結(jié)內(nèi)容。

通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)人每次接收的信息量不能超過(guò)七點(diǎn)，以三點(diǎn)為最佳。

如果能夠做到結(jié)論先行，首先表達(dá)清楚自己的意圖和想法，再逐句推理進(jìn)行驗(yàn)證和說(shuō)明，就不會(huì)讓人產(chǎn)生誤解，也可以讓大腦在第一時(shí)間記住主要的核心觀點(diǎn)和內(nèi)容。

如果做不到結(jié)論先行，大腦里已經(jīng)塞滿了各種背景、沖突、要素、論點(diǎn)、論證等信息，就沒有多余的空間接收后面的觀點(diǎn)性內(nèi)容和關(guān)鍵要點(diǎn)。

因此，不管是全文開頭，還是段落開頭，重點(diǎn)都應(yīng)該加粗提煉。比如，用「洞察XX數(shù)據(jù)，通過(guò)XX措施，顯著提高了XX數(shù)據(jù)」，代替描述性的「關(guān)于XX措施帶來(lái)的結(jié)果」。

3. 別讓細(xì)節(jié)給你減分

在年終總結(jié)中，另一個(gè)重要的原則是別讓細(xì)節(jié)減分（錯(cuò)別字、圖表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等）。一個(gè)總結(jié)如果有太多細(xì)節(jié)問(wèn)題，即使匯報(bào)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容不錯(cuò)，還是有可能因?yàn)榈图?jí)錯(cuò)誤，導(dǎo)致匯報(bào)對(duì)象變成挑刺思維，坑了自己。

能用圖別用字：圖表是一種傳達(dá)信息直觀且有效的方式。當(dāng)我們需要呈現(xiàn)數(shù)據(jù)、趨勢(shì)或關(guān)系時(shí)，可以考慮使用圖表來(lái)代替冗長(zhǎng)的文字描述。例如，使用柱狀圖、折線圖或餅圖可以清晰地展示數(shù)據(jù)的變化和比較。

能用短句別用長(zhǎng)句：在表達(dá)觀點(diǎn)或描述事實(shí)時(shí)，盡量使用簡(jiǎn)潔明了的短句。長(zhǎng)句可能使對(duì)象難以理解或容易產(chǎn)生歧義。使用簡(jiǎn)潔的短句可以使信息更加清晰、易于理解。同時(shí)，避免使用過(guò)多的修飾詞和從句，以免增加句子的復(fù)雜性。

三、寫之后：大膽交流

如果你的年終總結(jié)，不只是上交就夠，還需要當(dāng)眾匯報(bào)、或集體評(píng)閱。那么寫完之后的反饋也同樣重要，不僅能避免自嗨，還能給總結(jié)去蕪存菁、畫龍點(diǎn)睛。

1. 你匯報(bào)時(shí)，真誠(chéng)簡(jiǎn)單為主，切忌假大空

近幾年職場(chǎng)黑話出圈，大家戲稱掌握「語(yǔ)言的藝術(shù)」是當(dāng)代職場(chǎng)的必備生存技能。

2023 年末的票房黑馬《年會(huì)不能停》，就把「裁員廣進(jìn)計(jì)劃」、「對(duì)齊顆粒度」、「打通底層邏輯」、「打好組合拳」、「合理優(yōu)化」…帶成了開年的刷屏熱詞。

這套互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)隨處可見的暗示性「黑話」，常常讓不少初入職場(chǎng) or 剛剛轉(zhuǎn)行的小白們感到不明覺厲，紛紛學(xué)習(xí)應(yīng)用。

其實(shí)，這一套拿去忽悠非互聯(lián)網(wǎng)甲方都會(huì)被腹誹，更不用說(shuō)拿來(lái)忽悠公司內(nèi)部同事了。

千里之行，潰于蟻穴。我們?cè)趨R報(bào)時(shí)，也要主打簡(jiǎn)單真誠(chéng)，「說(shuō)人話」。我們可以結(jié)合具體案例和數(shù)據(jù)，讓匯報(bào)更有說(shuō)服力和可信度。

• 我今年參加了xx等級(jí)的項(xiàng)目有幾個(gè)，成果如何；

• 我產(chǎn)出了多少業(yè)績(jī)，例如增長(zhǎng)率、GMV 等等；

• 我穩(wěn)定了交付，用戶的整體滿意度如何，提升了多少；

• 我優(yōu)化了流程，提升了多少效率，降低了多少成本；

• 我在公司的某個(gè)事情中進(jìn)行支持，達(dá)成什么關(guān)鍵結(jié)果；

• 績(jī)效管理（績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估）；

• 人才梯隊(duì)（入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定程度）；

• 培訓(xùn)支持（培訓(xùn)與指導(dǎo)、模板與打樣、流程與工具、資源管理）；

• 過(guò)去一年的成長(zhǎng)（硬技能的提升、軟技能的提升及對(duì)應(yīng)的產(chǎn)出）；

• 現(xiàn)在對(duì)自己的評(píng)價(jià)（更加勝任崗位的工作證據(jù)，結(jié)合公司崗位要求進(jìn)行匹配）；

• 未來(lái)提升的計(jì)劃（下一步的提升目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)）；

2. 聽他人匯報(bào)，積極提問(wèn)，讓老板眼前一亮

好的年終總結(jié)，不僅是個(gè)人的總結(jié)匯報(bào)，更是組織的復(fù)盤。美團(tuán)創(chuàng)始人王慧文曾強(qiáng)調(diào)過(guò)組織復(fù)盤的長(zhǎng)期價(jià)值，遠(yuǎn)大于短期結(jié)果。

在聽組織內(nèi)其他人匯報(bào)時(shí)，你是在走神？還是在認(rèn)真投入？

其實(shí)，這也是積極提問(wèn)的機(jī)會(huì)，展示自己的關(guān)注和思考，不僅能夠加深對(duì)他人工作的理解，也能讓老板對(duì)自己有更多的印象和認(rèn)可。

堅(jiān)持問(wèn)以下問(wèn)題，就能超過(guò)大多數(shù)身邊人：

以上，就是職場(chǎng)年終總結(jié)攻略的全部?jī)?nèi)容，希望你有所收獲，做一個(gè)漂亮的總結(jié)，不卷不躺不吃虧，無(wú)愧于這一年的辛苦！