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今天這個(gè)述職匯報(bào)的文章,我已經(jīng)連續(xù)寫(xiě)了快4年。在大家都頭疼該怎么寫(xiě)年終述職匯報(bào)的時(shí)候,這里我先悄咪咪給大家透露萬(wàn)能的述職匯報(bào)框架?
光看這問(wèn)題可能很簡(jiǎn)單:我不就是給老板寫(xiě)嗎,還能給誰(shuí)看?是的,如果你平時(shí)的工作匯報(bào)對(duì)象有你的老板,就可以一心想怎么在你的直屬領(lǐng)導(dǎo)或者平時(shí)見(jiàn)不到幾面的大領(lǐng)導(dǎo)面前“秀肌肉”。
但如果你還要在客戶面前做年終總結(jié),那你的內(nèi)容就要偏向于寫(xiě)給甲方爸爸帶來(lái)了多少業(yè)績(jī)。越是往上走,匯報(bào)的對(duì)象就越是不一樣。而且你給不同的人寫(xiě)匯報(bào)材料,就要學(xué)會(huì)從他們的角度來(lái)思考問(wèn)題,從他們需要的高度來(lái)提煉材料,你的年終總結(jié)寫(xiě)作能力才能真正提高。
基層寫(xiě)年終總結(jié),多半是說(shuō)自己的功勞苦勞,也就是從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),你寫(xiě)得越多越好,不然平時(shí)本來(lái)跟你沒(méi)什么接觸的領(lǐng)導(dǎo)也不知道你到底多有能耐。
但如果是中層寫(xiě)年終總結(jié),寫(xiě)的段位和層次就要更高了,通常要在上一階段的業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)成果上提出下一階段的工作計(jì)劃。比如,關(guān)于市場(chǎng)你怎么看?提多高的目標(biāo)?為什么這個(gè)目標(biāo)合適?準(zhǔn)備怎么做?同行都怎么做?為什么我們要選擇這樣做?這樣做有什么風(fēng)險(xiǎn)?做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施了嗎?如果萬(wàn)一沒(méi)有完成會(huì)有什么后果?
這樣寫(xiě)和基層不同就在于:基層是不需要考慮太多“如果目標(biāo)完不成怎么辦”的問(wèn)題,而中層就要在不同的維度去思考某個(gè)目標(biāo)完成的可行性,這也是為下一步的晉升做準(zhǔn)備。
因?yàn)楹芏喙ぷ饔?jì)劃,不是你站在原地做一個(gè)很好看的PPT畫(huà)大餅就完事。就跟大學(xué)畢業(yè)論文答辯一樣,不能“只答不辯”,針對(duì)下面領(lǐng)導(dǎo)的拷問(wèn)你如果回答不上來(lái),那就真的會(huì)出大問(wèn)題。
高層怎么寫(xiě)?雖然我知道看我公眾號(hào)的高層人員非常少,但因?yàn)槲規(guī)臀翌I(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)過(guò)幾次PPT,所以我這里還是要提一嘴——高層更多是要跟最上面的領(lǐng)導(dǎo)要資源,所以除了描述今年帶團(tuán)隊(duì)的工作成果以外,還要高屋建瓴去講戰(zhàn)略規(guī)劃,至于怎么完成就是看怎么拆分給手下,那就是后面的事。
很多人提到明年的工作計(jì)劃都十分頭疼。如果公司在上升期,你寫(xiě)什么擴(kuò)展型的工作計(jì)劃,都能給企業(yè)帶來(lái)效益。但經(jīng)濟(jì)下行期,企業(yè)是在存量中互相爭(zhēng)奪利潤(rùn)空間。如果你覺(jué)得寫(xiě)”擴(kuò)張“有困難,那就換個(gè)思路去寫(xiě)”節(jié)流“。
因?yàn)槲抑篮芏嗦殘?chǎng)人頭疼寫(xiě)年終總結(jié),一方面也是因?yàn)槿ツ陿I(yè)績(jī)實(shí)在不太好,但又想保住飯碗,那就說(shuō)說(shuō)為公司節(jié)約了多少成本,也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點(diǎn)。
關(guān)于年終總結(jié)的撰寫(xiě)要點(diǎn),大概就跟大家說(shuō)這么多,具體撰寫(xiě)的內(nèi)容框架,大家往下翻~
首先很多人不懂自己的年終總結(jié)寫(xiě)出來(lái)到底有什么用,把年終總結(jié)當(dāng)成一份簡(jiǎn)單的工作匯報(bào)就完事。甚至不少職場(chǎng)人明明一年內(nèi)做了不少事情,吭哧吭哧梳理出很多工作,結(jié)果寫(xiě)在工作匯報(bào)上通篇流水賬。
其實(shí)你可以把年終總結(jié)匯報(bào)當(dāng)成一個(gè)趁機(jī)做向上管理+簡(jiǎn)歷項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)梳理的一個(gè)好機(jī)會(huì),因?yàn)樯蠈宇I(lǐng)導(dǎo)想看你的年終總結(jié)匯報(bào),除了看你的成果以外,也是想看你的工作是否偏離了整個(gè)公司的戰(zhàn)略方向,是否對(duì)公司的業(yè)務(wù)有重要推進(jìn)。
就算你是個(gè)基層員工,做的還是很微不足道的打雜工作(在你自己看來(lái)哈),但是蚊子腿也是肉,不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,站在領(lǐng)導(dǎo)的角度時(shí)時(shí)思考他的需求、下一步的目標(biāo)、目前遇到什么困難、下一步的工作戰(zhàn)略,越貼近領(lǐng)導(dǎo)的想法,你就越能知道自己的工作是否貼合公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向需求。
通過(guò)了解到領(lǐng)導(dǎo)的需求以后,你再把你的年終總結(jié)按照領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注程度將自己的工作成果做個(gè)簡(jiǎn)單排序。
我還在學(xué)校的時(shí)候,我的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)導(dǎo)師就告訴我們,在重要場(chǎng)合做項(xiàng)目匯報(bào)的時(shí)候要先把結(jié)果放在最前面,后面再把你的分析推導(dǎo)過(guò)程講出來(lái)。
盡管按照正常人展示項(xiàng)目的思維方式應(yīng)該是「先分析后結(jié)果」,但是人的注意力是符合心理學(xué)中的「峰終效應(yīng)」的,在一開(kāi)始的時(shí)候注意力最集中,時(shí)間越往后注意力越不集中。
所以,在前面了解清楚領(lǐng)導(dǎo)需求的基礎(chǔ)上,把他最關(guān)注的數(shù)據(jù)和成果放在匯報(bào)PPT的最前面,讓他心里有個(gè)底,后面你無(wú)論再講什么東西,他心里已經(jīng)因?yàn)槟阕铋_(kāi)始的項(xiàng)目介紹而對(duì)你留下深刻印象,匯報(bào)結(jié)束后自然會(huì)對(duì)你留有一個(gè)好的印象。
這個(gè)方法,我在幾次述職匯報(bào)中都有用過(guò),即便是因?yàn)楦綦x而沒(méi)有參加線下現(xiàn)場(chǎng)的匯報(bào),也依然給全場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)留下最好的印象。
話不多說(shuō),先拋出年終總結(jié)的思維導(dǎo)圖鎮(zhèn)樓。
這部分主要陳述本年的工作背景,可以簡(jiǎn)單寫(xiě)一寫(xiě),畢竟重點(diǎn)是闡述你今年的工作成果。這部分的內(nèi)容主要包括:
大時(shí)代背景。如果覺(jué)得太空可以忽略不寫(xiě)
行業(yè)背景。例如,對(duì)于XX行業(yè),今年也是充滿變數(shù)/挑戰(zhàn)的一年,企業(yè)兼并收購(gòu)加速,行業(yè)進(jìn)入XX時(shí)代。
個(gè)人工作感受。例如,對(duì)于自己來(lái)說(shuō),今年也是XX的一年。工作圍繞XX展開(kāi),取得了XX業(yè)績(jī):……。有不少收獲與感受。
在這一部分,大致闡述一下你今年參加了哪些重點(diǎn)項(xiàng)目/重點(diǎn)會(huì)議/重要培訓(xùn)??梢杂眠@個(gè)句式來(lái)表述:“我今年因?yàn)閤x問(wèn)題→做了xx事→產(chǎn)出xx結(jié)果,取得xx成效”
常用表達(dá)詞匯有:完善/內(nèi)化/落地/啟動(dòng)/編制/開(kāi)展/傳遞/保障/深化/調(diào)整
盡量用圖表可視化的方式呈現(xiàn)
只講述你的里程碑事件
闡述完你今年做過(guò)的重點(diǎn)項(xiàng)目后,接下來(lái)就是展示業(yè)績(jī)的時(shí)候了,主要是讓你的領(lǐng)導(dǎo)看看你的業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)了、有沒(méi)有什么亮點(diǎn)是讓他可以眼前一亮的。
1、縱向比較:
和年初目標(biāo)比。
如果年初有簽訂績(jī)效合同,或者有制定年度目標(biāo),那么可以進(jìn)行類比,強(qiáng)調(diào)完成情況
和去年比。
拿出數(shù)據(jù),與去年增長(zhǎng)了xx,同比增長(zhǎng)率xx%
2、縱向比較
和內(nèi)部對(duì)手比。
內(nèi)部多個(gè)小組:可以展示自己的排名;內(nèi)部參加xx比賽,獲得xx成績(jī)
和外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比。
你拿到的成績(jī)與競(jìng)品 對(duì)比,銷售量/增長(zhǎng)量增加了xx。
和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比。
比如參加了行業(yè)的某個(gè)比賽,取得的名次。在行業(yè)平均離職率多少的情況下,本公司的情況是多少。
主要的框架就是:你在什么情況下,做了什么事,產(chǎn)生了什么結(jié)果,并且你解決了什么問(wèn)題。不一定全部都是你已經(jīng)解決的,可以是你今年沒(méi)有解決、但是下一年打算重點(diǎn)攻破的。
1、工作亮點(diǎn)
工作突破
優(yōu)化了某個(gè)工作流程,工作效率提高xx%
優(yōu)化某個(gè)產(chǎn)品/活動(dòng)流程,轉(zhuǎn)化率提高XX%
擴(kuò)展了xx產(chǎn)品線,增加xx營(yíng)收
優(yōu)化了xx過(guò)程/機(jī)制/體系
工作成長(zhǎng)
提升了xx方面的職業(yè)技能
認(rèn)識(shí)了xx的人際圈子
2、不足與挑戰(zhàn)
經(jīng)驗(yàn)層面
缺少xx方面的經(jīng)驗(yàn)
能力層面
業(yè)務(wù)能力
管理能力:團(tuán)隊(duì)協(xié)作上,出現(xiàn)了xx問(wèn)題
外界層面
由于xx政策的出臺(tái),市場(chǎng)迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)
1.來(lái)年的核心目標(biāo)
使用SMART法則
S-具體
M-可衡量
A-可實(shí)現(xiàn)
R-相關(guān)性
T-時(shí)間性
2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑
定量目標(biāo)
目標(biāo)值
達(dá)成路徑
具體舉措
責(zé)任人
完成時(shí)間
定性目標(biāo)
目標(biāo)描述
達(dá)成路徑
具體舉措
責(zé)任人
當(dāng)然,各行各業(yè)要求的年終總結(jié)內(nèi)容肯定各自不同的。寫(xiě)年終總結(jié)切忌本末倒置,莫讓“說(shuō)得好”代替“做得好”。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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