很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
臨近春節(jié)假期，又到了互聯(lián)網(wǎng)人最頭疼的一年一度年終總結(jié)時(shí)刻。運(yùn)營(yíng)了一年的成果該如何總結(jié)與分析呢？在西瓜資源會(huì)社群中也有人為此頭疼。
年終總結(jié)包括兩大塊：數(shù)據(jù)總結(jié)和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。
首先數(shù)據(jù)總結(jié)是為了讓我們看到公眾號(hào)的粉絲增長(zhǎng)了多少？他們是從哪個(gè)渠道來(lái)的？什么文章受粉絲歡迎？發(fā)什么類型的文章會(huì)掉粉...
所以要先做好數(shù)據(jù)收集，主要包括用戶數(shù)據(jù)和圖文數(shù)據(jù)：
針對(duì)用戶的分析，分為兩個(gè)方面：一是用戶增長(zhǎng)分析，二是用戶畫像分析。
用戶增長(zhǎng)分析。首先你要對(duì)公眾號(hào)的粉絲增長(zhǎng)趨勢(shì)有大概的了解，通過(guò)公眾后后臺(tái)的新增關(guān)注趨勢(shì)圖可以判斷公眾號(hào)的漲粉規(guī)律，在指定時(shí)間內(nèi)的用戶增長(zhǎng)的總體走勢(shì)，從而大概了解各個(gè)渠道用戶增長(zhǎng)的大體情況。
當(dāng)增長(zhǎng)出現(xiàn)高峰點(diǎn)時(shí)，分析漲粉原因，怎么判斷漲粉原因？那便需要對(duì)用戶來(lái)源渠道做分析。
通常漲粉來(lái)源包括公眾號(hào)會(huì)話、搜一搜、菜單服務(wù)、線下/線上活動(dòng)、互推等等，在公眾號(hào)后臺(tái)的【用戶分析】中有用戶來(lái)源渠道的數(shù)據(jù)，從而判斷出究竟是哪個(gè)渠道發(fā)揮了作用。
用戶數(shù)據(jù)的分析可以幫助我們固定漲粉模式，提高漲粉效率。尤其是每次做完活動(dòng)后，需要對(duì)漲粉數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，予以優(yōu)化，及時(shí)放棄無(wú)效的增長(zhǎng)手段。
我們需要著重注意的用戶畫像有3個(gè)維度：
①公眾號(hào)的男女比例
②公眾號(hào)的年齡分布
③公眾號(hào)的城市分布
垂直號(hào)：教育、旅游、職場(chǎng)技能....
泛粉號(hào)：地方號(hào)、生活、資訊...
女粉號(hào)：美妝護(hù)膚、娛樂(lè)、母嬰...
男粉號(hào)：財(cái)經(jīng)、科技、汽車...
分析總結(jié)公眾號(hào)的標(biāo)簽，除了幫助自我運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，在廣告商務(wù)的合作中能快速匹配定位適合的廣告主，吸引用戶畫像相似的廣告主達(dá)成合作。
當(dāng)然公眾號(hào)的粉絲畫像構(gòu)成源自于公眾號(hào)的內(nèi)容，你的內(nèi)容決定了你吸引什么樣的人群。
①總閱讀次數(shù)
②總分享次數(shù)
③閱讀后關(guān)注人數(shù)
④送達(dá)閱讀率
⑤閱讀完成率
通過(guò)以上數(shù)據(jù)基本可以分析出每篇文章受喜愛程度和漲粉情況，提取出歷史文章中較受歡迎的幾篇文章對(duì)選題、標(biāo)題、內(nèi)容、封面等因素總結(jié)分析，對(duì)選題規(guī)劃幫助比較大。
①標(biāo)題的效果：標(biāo)題的好壞最直觀的數(shù)據(jù)體現(xiàn)在閱讀量
②內(nèi)容質(zhì)量：可以關(guān)注閱讀完成率、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量、在看量
③內(nèi)容話題性：留言數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量體現(xiàn)內(nèi)容的話題性，好的話題也能增加用戶互動(dòng)效果
什么內(nèi)容受用戶喜歡？數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊。首先需要篩選出閱讀量較高的文章，從后臺(tái)下載一年內(nèi)的數(shù)據(jù)表格進(jìn)行排序。
分析排列前十的文章，能直觀的發(fā)現(xiàn)用戶喜歡什么選題，什么選題能帶來(lái)流量。
數(shù)據(jù)是會(huì)說(shuō)話的，它能告訴你從選題、標(biāo)題到內(nèi)容用戶到底喜歡什么。
除此之外，可重點(diǎn)關(guān)注的一項(xiàng)是閱讀完成情況，包括閱讀完成率和跳出比例。
判斷一篇文章是否真正受用戶喜歡除了閱讀量，還要關(guān)注閱讀質(zhì)量，也就是說(shuō)讀者是否在點(diǎn)開標(biāo)題后愿意讀完整篇文章。如果閱讀完成情況不佳，長(zhǎng)此以往對(duì)公眾號(hào)文章的打開率也會(huì)造成影響。
閱讀完成率在公眾號(hào)后臺(tái)可以直接查詢，閱讀完成率越高說(shuō)明標(biāo)題與內(nèi)容越相關(guān)，用戶對(duì)你的公眾號(hào)內(nèi)容越認(rèn)同。
同時(shí)，通過(guò)公眾號(hào)后臺(tái)的跳出比例折線圖可以看到用戶在閱讀文章的過(guò)程中哪段的跳出比例比較高；
如果在較靠前的位置跳出比例較高，就要考慮文章的引言該如何優(yōu)化以此吸引用戶讀完開頭還有興趣繼續(xù)往下讀；或者存在選題不夠吸引用戶、標(biāo)題黨等問(wèn)題。
除了“傾聽”你的公眾號(hào)，同行業(yè)對(duì)標(biāo)賬號(hào)的數(shù)據(jù)也會(huì)說(shuō)話。在分析自身問(wèn)題的同時(shí)，通過(guò)與同行業(yè)賬號(hào)的數(shù)據(jù)對(duì)比，以此來(lái)制定運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案也是很重要的環(huán)節(jié)之一。
將區(qū)間內(nèi)文章閱讀量拉出對(duì)比，發(fā)現(xiàn)有下滑的趨勢(shì)，除了思考選題和內(nèi)容等問(wèn)題，還可以尋找同行業(yè)的同類型賬號(hào)做對(duì)標(biāo)對(duì)比。
觀察對(duì)標(biāo)賬號(hào)的文章閱讀水平是否也在同一時(shí)間區(qū)間內(nèi)有下滑的趨勢(shì)，如果有的話那可能是行業(yè)內(nèi)話題關(guān)注度減少或生態(tài)內(nèi)總體流量都有下滑的趨勢(shì)。
在做對(duì)標(biāo)賬號(hào)對(duì)比的同時(shí)，也可對(duì)對(duì)標(biāo)賬號(hào)的文章做個(gè)排序，若有閱讀表現(xiàn)較好的選題也可做參考。
總而言之，用戶分析和內(nèi)容分析的最終目的都指向運(yùn)營(yíng)者要通過(guò)什么方式吸引用戶關(guān)注、創(chuàng)造什么內(nèi)容受用戶喜歡？在依賴于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的公眾號(hào)生態(tài)下，創(chuàng)作者都應(yīng)通過(guò)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)與用戶的鏈接，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容助自己乃至行業(yè)良性發(fā)展，這樣才能生存得更久。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)