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“顧客進店靠緣分，離店就失聯(lián)”，這是現(xiàn)在的市場環(huán)境下，很多實體商家面臨的頭等難題。
現(xiàn)在的實體店普遍面臨著門店經(jīng)營成本高，到店顧客少，獲客渠道較為單一等痛點，為了能夠持續(xù)經(jīng)營，在新的市場環(huán)境下，實體店勢必謀求某種轉(zhuǎn)型。
解決門店獲取流量的痛點就是將流量變?yōu)榱袅浚€(wěn)定購買關(guān)系，讓顧客永不失聯(lián)，提醒用戶消費達到增購的目的！
對于門店來說，主要有兩種經(jīng)營模式：在好的地理位置開店；上線經(jīng)營外賣平臺。
最終目的都是一個：想辦法讓客戶到店。想辦法讓一個熟人到店和讓一個陌生人到店相比，這二者之間的生意成本不用我說你自己也清楚。這是因為陌生顧客和門店之間存在信任成本，你們的衛(wèi)生怎么樣？口味怎么樣？.....而私域流量就是幫助門店去做大、經(jīng)營好熟人生意的一種經(jīng)營模式，就像現(xiàn)在的各種外賣平臺一樣，私域流量將來一定是會成為門店的 “第二大基礎(chǔ)建設(shè)”，解決門店留存量的問題。
第一，服務(wù)半徑明確，易觸達，易于IP化；第二，獲客渠道穩(wěn)定，沉淀有種子用戶群體，有持續(xù)經(jīng)營的價值，更具粘性;第三，決策靈活，活動策略快，獲客速度快，適合圈子推廣，每一位到店的顧客如果有私域做承接，都是有價值的資產(chǎn);
除此之外，門店做私域流量還有先發(fā)優(yōu)勢，畢竟門店覆蓋的商圈范圍有限，需求和意向客戶總量是有限的：
1. 商家獲客更高，少了中心化平臺的30%的抽成。
2. 更好的沉淀自有流量，中心化平臺不會幫商家沉淀，用戶看平臺時只看品類邏輯而非品牌。
3. 通過私域社群可以長期鎖定客戶，提升復(fù)購率。
那么有如此多的優(yōu)勢，實體門店該如何進行私域流程化操盤？
第一步：引流
實體店做私域流量的引流要比線上企業(yè)簡單的多，只要你樂意，甚至可以把當(dāng)天進店的每一個人都加到你的社交軟件上去。
第二步：轉(zhuǎn)化私域流量客戶
私域流量客戶轉(zhuǎn)化的思路為：利益規(guī)則+種子用戶+裂變工具
利益規(guī)則：我要給客戶消費者多少好處，什么好處，才能讓他加我微信，進我的社群。
種子用戶：我要給種子用戶多少好處，什么好處，才能讓他不反感給我介紹客戶。
裂變工具：我能用多少的手段和方法給讓我去宣傳，海報？視頻？店拍？軟文？
種子用戶獲取的思路為：商家熟客+店內(nèi)引導(dǎo)打造+中心化平臺用戶轉(zhuǎn)化。
商家熟客：商家的熟客如何與我深度鏈接，才愿意給我介紹客戶。
店內(nèi)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化：店內(nèi)的活動，裝修，店員引導(dǎo)如何打造，客戶才愿意加我的微信
中心化用戶轉(zhuǎn)化：中心化平臺來的客戶如何才能轉(zhuǎn)化為私域客戶。
任何行業(yè)都有二八規(guī)則，運營客戶需要重點運營20%的目標(biāo)客戶，他們才能源源不斷的產(chǎn)生收益。
第三步：私域客戶忠誠度管理
有了流量以后就需要對用戶進行忠誠度管理，讓用戶能夠逐步在群里成交與裂變。一般來說，私域用戶的忠誠度管理有以下幾個方式：
1）利用儲值，積分，券包，特權(quán)等提升粘性，預(yù)充值多少，享受多少福利，消費贈送多少積分，在社群內(nèi)定期發(fā)布什么劵包，客戶有什么特權(quán)？
2）設(shè)計升級機制，圈定，逐步培養(yǎng)超級用戶，消費高與消費低，愿意裂變與不愿意裂變，用戶的差別在哪里？
3）通過小程序設(shè)計工具為超級用戶提供超級服務(wù)，通過小程序的力量為客戶提供多少超級服務(wù)，提高滿意度，降低人工管理成本。
要注意的是在社群運營內(nèi)的SKU需要少，而不是多，精細而不是雜亂。
微度基于以上用戶痛點，開發(fā)出全新多功能，多場景營銷的小程序營銷平臺。支持自營、聯(lián)營、招商等多種電商運營模式，并擁有零售、批發(fā)、團購等多種業(yè)務(wù)模式，幫助企業(yè)低成本快速構(gòu)建在線商城。
門店新零售、連鎖門店O2O、同城配送、社區(qū)團購，多種微商模式、社交電商、直播社交電商、倒持股模式、團隊傭金、區(qū)域玩法隨意組合。
包含預(yù)約，拼團砍價，九宮格抽獎等幾十種營銷工具，分銷，團隊獎金，會員等級，核銷員，門店管理，直播等多場景獲客需求，深度解決實體店建立私域獲客平臺的問題。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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