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很多律師就是從擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,通過輸出朋友圈分享、公眾號文章、短視頻、直播等普法內(nèi)容,講解擅長細分領(lǐng)域的法律知識和法律技能,獲得用戶認可,并在與用戶的互動中,了解用戶需求和自己的課程打造方向。
比如,宋俊生律師、王英軍律師定位于股權(quán)領(lǐng)域的法律知識和技能,分別在公眾號和音視頻領(lǐng)域分享,然后分別打造了系列課程。宋律師的在線視頻課專輯:《股權(quán)激勵與設(shè)計》+《股權(quán)風(fēng)險常識》398元,《股權(quán)頂層設(shè)計與公司治理》收費9800元。王英軍律師的股權(quán)課程,全網(wǎng)播放超億人次?;橐黾沂骂I(lǐng)域的于琦律師打造了《安全感:女性財產(chǎn)保護實戰(zhàn)攻略》、李丹丹律師《女性財產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)》《教你做厲害的女人》等課程,收費分別是880元、和1314元。就在前幾天,律智星團隊組織的“律師IP打造實操營”里。有幾個律師都談到,他們正在打磨自己的課程,有些已經(jīng)錄制完成,在進行后期制作。
私域我們講了很多,是一個常識性概念。律師的私域是一個相對于公域的流量類型,指的是一種能夠為律師所有、可長期、反復(fù)、免費觸達的,相對“私有化”的流量池。私域是目前這個時代里,最重要的鎖客工具。如果一個律師不去進行私域運營,那真是要落伍了,今天你沒有這個認知,明天你一定會腸子悔青。
一個完整的私域系統(tǒng)包括:
除此之外,還有一個半私域的微信視頻號。
一般而言,律師要用自己的微信號來管理、運營用戶,用個人公眾號、視頻號的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行引流;用朋友圈加深用戶對律師品牌的信任感、熟悉度;用社群做集中運營、引導(dǎo)互動、客戶培育、成交客戶等活動。
各個場景都是一個“觸點”,幫助我們接觸流量。觸點之間的流量可以互導(dǎo),最終我們可以在社群中通過活動+小程序、內(nèi)容+小程序、直播+小程序等方式進行轉(zhuǎn)化。
私域的完整鏈路如下圖所示:
同時,律師為了有效的通過賬號輸出內(nèi)容,讓用戶有所收獲,需要課程有清晰、可成長的體系。因此,律師可以借助第三方平臺,比如小鵝通、創(chuàng)客匠人等技術(shù)服務(wù)商,打造基于公眾號、小程序、抖音、快手、APP、視頻號等的知識付費店鋪,提供直播、音視頻、訓(xùn)練營等成體系課程,持續(xù)輸出,把用戶導(dǎo)入私域,打造個人品牌,長期運營,持續(xù)變現(xiàn)和實現(xiàn)用戶裂變。
律師作為知識類服務(wù)品類,在引流活動時,可以結(jié)合限時秒殺、優(yōu)惠券、拼團優(yōu)惠價等活動,以及免費公開直播課,免費法律咨詢等,讓用戶初步體驗課程及服務(wù)。
要注意在設(shè)計活動時,結(jié)合用戶特性,吸引精準(zhǔn)用戶。比如,如果想做高質(zhì)量的知識課程,19.9元的課程比1.99元的課程更能篩選出愛學(xué)習(xí)、愿意為知識花費更多精力的目標(biāo)用戶。
這里,根據(jù)我們的實操經(jīng)驗,建議大家,在粉絲量2萬以下時,不要賣低價課。我們實操的經(jīng)驗是,在粉絲量不多時,通過免費咨詢和課程引流,然后售賣高價課和訓(xùn)練營(收費幾百、幾千的),不要搞9.9元,19.9元。因為很小的粉絲量,即便有很高轉(zhuǎn)化率,能帶來多少效益呢?
以訓(xùn)練營等高價值高服務(wù)的課程,引導(dǎo)用戶升級轉(zhuǎn)化。比如,在訓(xùn)練營內(nèi)提供成體系課程,每日解鎖,自主學(xué)習(xí)文字、視頻、音頻課后,作業(yè)打卡+律師點評,再穿插互動直播答疑,讓學(xué)員真正學(xué)有所得,問有所答。李丹丹律師的訓(xùn)練營就做的有聲有色。
同時,把人往私域里引流后,用精細化社群運營來進行后續(xù)管理和用戶關(guān)系維護。比如,根據(jù)用戶特點和標(biāo)簽屬性,劃分不同社群,如人群身份、群體需求、用戶價值等,針對性指導(dǎo),效果更顯著,用戶口碑更好。
律師個人 IP 的建立,其實就是品牌建設(shè),真正為用戶解決問題,讓用戶感覺有所收獲,才是后續(xù)轉(zhuǎn)化為案源增長的秘訣。用戶經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)體驗后,忠誠度提高,就需要設(shè)計客戶裂變。
如何裂變,這是很多律師的卡點。其實,不但律師,就是一些自媒體專業(yè)運營人員,做用戶裂變的時候也是要不斷試錯的。裂變的套路,簡單講,就是借助推廣員、代理商、權(quán)益分紅等功能,來加速用戶自傳播裂變,實現(xiàn)源源不斷的知識變現(xiàn)。比如,向老學(xué)員社群推出推廣員活動,老學(xué)員只需要一鍵生成專屬推廣海報,分享到自己的朋友圈、微信群,有人通過海報購課、購買會員后,即可獲得相應(yīng)獎勵金,以老學(xué)員對平臺的認可以及獎勵金的雙重激勵,來驅(qū)動用戶不斷自發(fā)傳播。這中間,律師們要學(xué)會找準(zhǔn)課程定位,基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,借助營銷工具,來撬動公域流量,做到粉絲私有化。
通過上述五步,律師通過課程打造,成功上位知識IP。但大家要記住,打造和售賣課程,只是手段。目的在于篩選出有付費意愿的精準(zhǔn)客戶。但要把他們轉(zhuǎn)化成律師業(yè)務(wù)的客戶,還需要在你的私域中,對他們進行培育,進一步激發(fā)用戶法律需求,繼而設(shè)計法律產(chǎn)品成交他們。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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