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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：大仁哥
2023年已過，也即將迎來農(nóng)歷春年，個人是否做了年終復盤？你的工作是否做了年終總結(jié)？
職場中不會匯報的人太多了！將年終匯報這個重要的工作場景進行SOP結(jié)構(gòu)化太有必要了！
除年終匯報外，階段性匯報、日常匯報、甚至一分鐘匯報（電梯法則）也很重要。
學習的意義就是這樣，如果不明白，就先照著做，至少及格分。
下面，大仁哥根據(jù)多年經(jīng)驗總結(jié)給大家分享一個模版式匯報框架，供參考：
1、工作績效&目標總結(jié) 2、工作亮點及不足點 3、存在的問題及原因 4、面臨的挑戰(zhàn)及問題 5、接下來的工作計劃
為了讓大家更便于理解，我會從自媒體運營的角度的實際案例去相對解析下。
體現(xiàn)核心目標值、考核指標項（標準是什么？量化指標是多少？）
A、粉絲增長及轉(zhuǎn)化：
如23年全網(wǎng)粉絲增漲目標100w，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、活動等形式吸引粉絲關注，提高賬號曝光度，達成年1000w的銷售產(chǎn)出。
B、閱讀量：
所發(fā)布的內(nèi)容在各平臺上的閱讀量達到1000萬，突破單篇100w閱讀。
C、視頻播放量：
制作高質(zhì)量的視頻內(nèi)容，確保視頻單篇播放量達到500萬。
可以貼實際的效果圖：
體現(xiàn)完成度（沒有完成的主要原因是什么？）
A、粉絲增長：
實際完成粉絲增長80萬，完成度為80%。主要原因是1、2、3 ··· ···
B、閱讀量：
實際完成閱讀量700萬，完成度為70%。主要原因是1、2、3 ··· ···
C、視頻播放量：
通過什么樣的手段，提高了xxx的拉新和增長？
通過優(yōu)化xxx，實現(xiàn)了xxx，并達到了xxx的目標？
通過xxx的路徑，實現(xiàn)了xxx的營收？
1）通過全網(wǎng)發(fā)布的820篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引了80w精準粉絲的關注，擴大了賬號的影響力。
2）通過與品牌合作、付費廣告投放等方式，實現(xiàn)了賬號的商業(yè)化變現(xiàn)，其中投產(chǎn)比達到了1:10，提升了賬號的商業(yè)價值。
3）優(yōu)化了內(nèi)容策劃和制作流程，并制定了SOP的制作手冊，提高了工作效率和內(nèi)容質(zhì)量。
不足點：沒有達到xxx的預期效果
1）內(nèi)容質(zhì)量不穩(wěn)定性：
由于內(nèi)部團隊培訓不完善，對于稿件的審核機制缺乏，導致內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量欠佳，如發(fā)布的xxx篇流量只有xxx。
2）平臺更新頻率不夠高：
遇到的問題有哪些？
主要原因有哪些？（沒有想到對應方案？沒有提前準備預警方案？不可抗力的原因？部門配合的原因？資金/資源沒有到位的原因？）
1）內(nèi)容同質(zhì)化：
內(nèi)容輸出量大，垂直賽道領域可更新的選題過少，部分內(nèi)容與其他自媒體相似，缺乏獨特性和辨識度。急需拓展信息來源渠道，加強信息篩選和分析能力。
2）用戶流失過高：
共搭建了20個社群服務，社群實際的交付內(nèi)容缺乏，部分粉絲互動度降低，存在用戶流失現(xiàn)象，流失率（取關用戶數(shù)）在30%。
是否已解決？（經(jīng)驗分享：規(guī)律總結(jié)）如何解決？（方法論總結(jié)）
1）針對內(nèi)容同質(zhì)化問題：
加大原創(chuàng)內(nèi)容的投入力度，搭建素材庫，提高內(nèi)容質(zhì)量和獨特性。
同時拓展信息來源渠道，避免與其他自媒體內(nèi)容的過度相似。
2）對于用戶流失問題：
加強與粉絲的互動，進行社群運營的SOP手冊的完善，專人負責內(nèi)容的輸出，及時回應用戶反饋，建立穩(wěn)定的用戶群體，并每月開辦線下交流活動，提升用戶參與度和忠誠度。
內(nèi)外部新的挑戰(zhàn)是什么？
1）市場競爭激烈：
自媒體行業(yè)市場競爭激烈，創(chuàng)作者越來越多，內(nèi)容產(chǎn)出越來越內(nèi)卷。
2）監(jiān)管政策：
相關監(jiān)管政策對自媒體運營產(chǎn)生一定影響，有些政策直接會打擊到內(nèi)容的輸出。
3）運營成本上升：
隨著內(nèi)容制作和廣告成本的增加，我們?nèi)藛T、內(nèi)容的成本越來越高，需要更專業(yè)的人進行內(nèi)容輸出。
你準備做什么？目標是什么？（完善項目xxx，實現(xiàn)xxx的目標，開展xxx新項目）為什么這么做？具體如何做？
1）工作目標：
如粉絲增量200萬、單篇閱讀量突破500萬、視頻播放量單篇破1000萬，全年銷售額目標1500w。
2）工作計劃：
a、提升內(nèi)容質(zhì)量：
策略1：加強審核機制···。行動計劃：1、2、3 ··· ···
策略2：組織定期培訓···。行動計劃：1、2、3 ··· ···
b、增加更新頻率：
策略1：優(yōu)化內(nèi)容策劃和制作流程。行動計劃：1、2、3 ··· ···
策略2：制定詳細的內(nèi)容策劃方案。行動計劃：1、2、3 ··· ···
c、增強用戶互動：
策略1：通過舉辦線上線下活動、優(yōu)化用戶反饋機制。行動計劃：1、2、3 ··· ···
策略2：··· ···。行動計劃：1、2、3 ··· ···
存在的風險有哪些？（預警的措施有哪些？）
1）員工離職個人身份信息賬號風險 ··· ···
2）內(nèi)容審核不嚴格導致違規(guī)涉及的法律風險 ··· ···
3）多矩陣賬號管理時間分配不均的充數(shù)風險 ··· ···
4）素材引用不當?shù)陌鏅囡L險 ··· ···
需要公司的什么資源和協(xié)助？
這部分其實更好理解了，比如是需要錢？還是需要人？還是需要設備？
自我的提升計劃是什么？（可以從管理提升、跨部門協(xié)同提升、個人學習提升、業(yè)務知識提升等方面進行闡述）
結(jié)語：
邊做邊體會，就會逐漸提高、成長！
但是做工作匯報的時候，也要看你的匯報對象，他們關心什么，不要自嗨。
給老板匯報，就站在老板角度思考。
給領導匯報，就現(xiàn)在領導角度思考。
給自己匯報，就現(xiàn)在自己角度思考。
會做，還要會寫，更要會說。
只有調(diào)研清楚，才能想清楚，進而寫清楚，說清楚，直至做到位！
說是展示，也是匯報，是領導和讓部門了解我們的機會，說的好是點睛之筆。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)