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人們把這種當(dāng)我們懷著對(duì)某件事情非常強(qiáng)烈期望的時(shí)候，所期望的事物就會(huì)出現(xiàn)的效應(yīng)稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”。而在團(tuán)隊(duì)管理中，適當(dāng)?shù)睦闷じ耨R利翁效應(yīng)，能夠去激發(fā)成員的潛能。
你有沒(méi)有過(guò)這樣的體驗(yàn)：當(dāng)你做了一個(gè)自我感覺(jué)特別不錯(cuò)的項(xiàng)目方案，興沖沖地分享給別人時(shí)，卻遭遇了否定。
當(dāng)某人第一遍否定你的時(shí)候，你會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的挫敗感，但仍然對(duì)方案充滿信心，拿回去重新修改了以后再此分享；
當(dāng)他第二遍否定你的時(shí)候，你開(kāi)始覺(jué)得對(duì)方在刻意刁難你，不太高興地把方案再次修改，并開(kāi)始重新審視這個(gè)方案；
當(dāng)他第三遍否定你的時(shí)候，你開(kāi)始懷疑自己是否一開(kāi)始就選錯(cuò)了方向，甚至懷疑自己是否適合做這樣一份工作，并在之后每一個(gè)小工作中提不起精神，這又導(dǎo)致你在越來(lái)越多的工作中產(chǎn)生失誤；
最終，你不得不承認(rèn)，他對(duì)你的否定變成了事實(shí)。
在心理學(xué)中，這被稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”，而這個(gè)效應(yīng)的提出要從一個(gè)希臘神話故事講起。
傳說(shuō)塞浦路斯有一位擅長(zhǎng)雕刻的國(guó)王，名叫皮格馬利翁。由于一出生就被母親拋棄，又遭遇初戀情人的背叛，皮格馬利翁發(fā)誓終生不娶。
然而有一天，他雕刻出了一位出現(xiàn)在夢(mèng)中的少女，皮格馬利翁被自己的作品深深打動(dòng)，并愛(ài)上了少女雕塑，他將自己的全部心血傾注在少女身上。最后，這份愛(ài)打動(dòng)了愛(ài)神阿芙洛狄忒，愛(ài)神賜予了雕像生命，皮格馬利翁終于得以與夢(mèng)中情人結(jié)為夫妻。
后來(lái)，人們把這種當(dāng)我們懷著對(duì)某件事情非常強(qiáng)烈期望的時(shí)候，所期望的事物就會(huì)出現(xiàn)的效應(yīng)稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”。
隨著心理學(xué)的發(fā)展，有兩位心理學(xué)家在此基礎(chǔ)上做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，并最終驗(yàn)證了這種效應(yīng)的存在。
1968年，在加利福尼亞的某所小學(xué)里，心理學(xué)家羅森塔爾和雅各布森給同學(xué)們做了一場(chǎng)智商測(cè)試，測(cè)試的結(jié)果并沒(méi)有向任何人公開(kāi)。接著，兩位心理學(xué)家在參與測(cè)試的同學(xué)中分年齡段隨機(jī)抽取了一些，組合成一張“高智商學(xué)生”名單，并將這張名單交給校方與相關(guān)老師。他們謊稱名單上的學(xué)生有更高的天賦，能夠有更好的發(fā)展。
8個(gè)月后，羅森塔爾和雅各布森又來(lái)到了這所學(xué)校，并為所有同學(xué)再做了一次智商測(cè)試。而這次他們發(fā)現(xiàn)，在“高智商學(xué)生”名單上的同學(xué)較名單外同學(xué)的測(cè)試結(jié)果均值有明顯提高，其中以一二年級(jí)的同學(xué)進(jìn)步最為顯著。并且，這些同學(xué)在日常的學(xué)習(xí)生活中，方方面面都表現(xiàn)得更加優(yōu)秀。
所以，“皮格馬利翁效應(yīng)”又被稱為“羅森塔爾效應(yīng)”。在維基百科上，它的定義是：人們對(duì)于事情發(fā)展的期望，將對(duì)事情發(fā)展的走向產(chǎn)生相應(yīng)的導(dǎo)向性影響。
當(dāng)你對(duì)一件事的結(jié)果已經(jīng)有所期待，那么在完成這件事情的過(guò)程中，你會(huì)不斷地給自己以相應(yīng)的心理暗示，最終導(dǎo)致相應(yīng)的結(jié)果。比如：你馬上要參加一個(gè)職位競(jìng)選演講，你對(duì)這次演講有很大的成功的期待，那么這種心理暗示就會(huì)幫助你完善細(xì)節(jié)，你會(huì)穿戴整齊，能夠脫稿。更重要的是，你在演講過(guò)程中可以自信地發(fā)揮，最終走向一個(gè)成功的結(jié)果。
而假如你一開(kāi)始就認(rèn)為自己會(huì)失敗，那么這種心理暗示就會(huì)導(dǎo)致一些意外發(fā)生，比如：演講稿丟失，衣服不小心蹭到污物，或者演講的時(shí)候結(jié)結(jié)巴巴等等，結(jié)果自然會(huì)走向失敗。
這就是皮格馬利翁效應(yīng)要告訴我們的道理。
而在羅森塔爾的實(shí)驗(yàn)中，我們似乎能夠看到，這種效應(yīng)也適用于他人身上。也就是當(dāng)你對(duì)一個(gè)人有所期待的時(shí)候，那么這個(gè)人所呈現(xiàn)的狀態(tài)，也會(huì)受這種期待的導(dǎo)向性影響。
皮格馬利翁效應(yīng)是一種幫助我們更好地達(dá)成目的，走向成功的方法，事實(shí)上，它在經(jīng)濟(jì)和管理層面已經(jīng)有非常廣泛的應(yīng)用。
下面我們從管理者對(duì)員工的期望和員工對(duì)自我的期望兩個(gè)層面，簡(jiǎn)單剖析一下。
管理層對(duì)員工的期望和他們對(duì)自己的期望是人們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)良好的關(guān)鍵因素，無(wú)論是有意識(shí)還是無(wú)意識(shí)的應(yīng)用，期望都會(huì)影響員工的生產(chǎn)力和貢獻(xiàn)。
如果你認(rèn)為某些事情會(huì)發(fā)生，你可能會(huì)無(wú)意識(shí)地通過(guò)你的行為或無(wú)所作為來(lái)推動(dòng)這個(gè)期望的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)管理者對(duì)員工有更高的期望時(shí)，員工的成功程度會(huì)更高。
如果你認(rèn)為你的員工是高生產(chǎn)者并將其視為高生產(chǎn)者，他們往往會(huì)成為高生產(chǎn)者。這是因?yàn)槟銓?duì)員工的信任和期望會(huì)使得你以提高自我效能的方式對(duì)待他們，從而激勵(lì)他們花費(fèi)更多精力，提高他們的自我效能感。
自我期望的力量甚至比他人的期望效應(yīng)更強(qiáng)大，是員工績(jī)效能否提高的一個(gè)重要因素。
個(gè)人對(duì)自己能力的看法和他對(duì)自己表現(xiàn)的期望在很大程度上決定了他的表現(xiàn)，如果員工認(rèn)為他可以成功，他很可能會(huì)成功。但是，皮格馬利翁效應(yīng)也有另外需要警醒的一面，體現(xiàn)在當(dāng)管理者對(duì)員工期望較低時(shí)，員工的成功程度也會(huì)降低。
可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)員工缺乏自信；缺乏對(duì)同事和上級(jí)的信任；沒(méi)有創(chuàng)新能力；推脫責(zé)任；生產(chǎn)效率降低等等一系列問(wèn)題，甚至有可能導(dǎo)致員工的離職。而假如當(dāng)員工產(chǎn)生對(duì)自己的不信任感，這種失敗的陰影將會(huì)如同雪崩一樣迅速籠罩他的所有工作，最終可能會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。
那么，為了實(shí)現(xiàn)提高員工生產(chǎn)力和個(gè)人能力的目標(biāo)，管理層應(yīng)該做些什么？
（1）打造信任環(huán)境
管理者應(yīng)該為下屬打造一個(gè)互相信任，適度自由和責(zé)任明確的環(huán)境。管理層本身應(yīng)該與員工更緊密地合作，尋找問(wèn)題的解決方案，而不是簡(jiǎn)單地告訴他們應(yīng)該如何做。
這樣有助于管理層與員工的融合，縮短員工與管理層之間的距離感，使得溝通變得簡(jiǎn)單有效。
（2）明確并定期傳達(dá)高期望
讓所有公司領(lǐng)導(dǎo)者了解皮格馬利翁效應(yīng)的影響，以及他們對(duì)員工績(jī)效的影響。
鼓勵(lì)他們以各種方式不斷肯定員工的能力，比如：與員工保持頻繁，積極的口頭互動(dòng)，并始終如一地溝通對(duì)員工執(zhí)行工作能力的堅(jiān)定信念。
盡可能保持積極的反饋，同時(shí)確保員工從其他監(jiān)督人員那里收到一致的反饋。
松下幸之助經(jīng)常抽空給下屬（包括新員工在內(nèi)）打電話，每次都不說(shuō)什么特別的事情，只是問(wèn)問(wèn)對(duì)方近況，并在結(jié)束通話前說(shuō)上一句“很好，請(qǐng)好好加油”。那些接到電話的新員工每每能感受到總裁對(duì)自己的重視，從而更加發(fā)奮工作，逐步成長(zhǎng)為公司的棟梁。
鼓勵(lì)員工的方式可以是多種多樣的，只要簡(jiǎn)單高效即可。在屬下出現(xiàn)失誤的時(shí)候，激勵(lì)就更為重要了。
每個(gè)人都難免會(huì)有失誤的時(shí)候，假如在初次失誤時(shí)，得到的是負(fù)面反饋，員工很可能會(huì)從別人對(duì)自己的低期待中衍生出自己對(duì)自己的低期待。因此，管理者應(yīng)當(dāng)設(shè)置有限次數(shù)的失敗的包容機(jī)制，在機(jī)制范圍內(nèi)，對(duì)犯錯(cuò)員工給以鼓勵(lì)、指導(dǎo)以及支持。
（3）增加員工積極自我價(jià)值感
在這個(gè)層面上，管理層需要從員工的工作體驗(yàn)入手，提升員工工作的價(jià)值感。
比如：
為員工提供機(jī)會(huì)，讓他們體驗(yàn)越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；
在繼續(xù)前進(jìn)之前，確保他或她在每個(gè)級(jí)別上都取得成功；
使員工參與可能成功的項(xiàng)目，為工作場(chǎng)所帶來(lái)持續(xù)改進(jìn)；
提供與員工的一對(duì)一輔導(dǎo)，并且這種指導(dǎo)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)改善員工的工作，而不是關(guān)注員工的弱點(diǎn)，應(yīng)該建立在員工已經(jīng)成功的基礎(chǔ)上，而不是將精力集中在建立薄弱的技能領(lǐng)域；
提供員工有興趣學(xué)習(xí)的發(fā)展機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，這些發(fā)展機(jī)會(huì)也反映了員工的業(yè)務(wù)需求。你需要在這中間達(dá)到平衡，同時(shí)尊重員工的需求和愿望。
又比如：指派一名成功的高級(jí)員工與員工一起發(fā)揮發(fā)展輔導(dǎo)作用。
指導(dǎo)對(duì)于高級(jí)員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的位置，他們中的大多數(shù)都渴望在退休前分享他們所學(xué)到的知識(shí)，并將知識(shí)傳遞下去，表達(dá)對(duì)員工成功和持續(xù)發(fā)展的支持與承諾。公司需要經(jīng)常告訴員工對(duì)這些問(wèn)題的信心，利用員工自我期望的力量來(lái)確保公司的強(qiáng)大、高效，不斷改進(jìn)和成功的工作績(jī)效。
最后，當(dāng)員工超出你的期望或者他們自身的期望時(shí)，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)進(jìn)步。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些舉措不止能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工，更能夠提高企業(yè)生產(chǎn)力，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的主動(dòng)性，增加與公司戰(zhàn)略和目標(biāo)的整合，增強(qiáng)公司的創(chuàng)新能力等等。
總體來(lái)說(shuō)，皮格馬利翁效應(yīng)能帶給企業(yè)和職場(chǎng)個(gè)人的最大啟示就是個(gè)人和企業(yè)都需要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)一種自信、獨(dú)立的品格，以堅(jiān)定的信心面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，才能最終戰(zhàn)勝他們，獲得成長(zhǎng)。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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