沒有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，如何找到一份運(yùn)營工作？”。
這個問題回答起來嘛，說長不長，說短不短，今天就著本文做一個統(tǒng)一的詳細(xì)回復(fù)。
先潑個冷水，有些人想從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是因?yàn)榭春眠@份崗位的價值、前景，李少加認(rèn)為這樣的動機(jī)可以理解。但相當(dāng)一部分人，卻是因?yàn)椤耙詾檫\(yùn)營工作容易且待遇會比之前更高”而想從事。
對這類人，我只想說，你太不了解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營了：盡管從工作表象上看，運(yùn)營確實(shí)有不少“看似簡單”的低門檻雜活，給人一種容易上位的錯覺。然而對于靠譜的互聯(lián)網(wǎng)公司，它對運(yùn)營人的要求是非常高的，畢竟，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)價值完全靠活躍用戶數(shù)支撐，而完全圍繞用戶開展工作的崗位就是運(yùn)營了，可見其對產(chǎn)品成敗的重要性。
“主動性”、“結(jié)果目標(biāo)導(dǎo)向”、“思維活躍”、“學(xué)習(xí)能力強(qiáng)”、“見多識廣”、“溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)”……這些屬于運(yùn)營工作的關(guān)鍵詞，看看你是否具備、或者是否排斥。
闡述完動機(jī)問題，下面我們回到本文正題繼續(xù)討論：
對于欠缺運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)的準(zhǔn)運(yùn)營新人，當(dāng)如何努力從而找到第一份運(yùn)營工作呢？突破的切入口又在哪里？
以終為始，我們先回到用人單位（企業(yè)招聘方）的角度分析下，他們到底需要怎樣的運(yùn)營人？
高度概括來說，企業(yè)方最看重三點(diǎn)：愿做事，會做事，做成事。看著簡單的九個字，三個點(diǎn)，他們分別隱含著對候選人的三類要求：
愿做事：考察候選人對運(yùn)營是否理解，在理解的基礎(chǔ)上是否具有良好的工作態(tài)度；
會做事：是否具備基本的運(yùn)營工作技能，例如內(nèi)容文案編制、用戶思維、數(shù)據(jù)分析、新媒體運(yùn)營傳播、活動組織等等；
做成事：是否具備運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，最好能有初步的成功案例。
基于用人單位的要求，我們完全能夠制定一個“獲取第一份運(yùn)營工作的突擊方案”：
1.設(shè)定時間截點(diǎn)-> 2.通識運(yùn)營 -> 3.實(shí)踐運(yùn)營經(jīng)驗(yàn) -> 4.面試籌備
這是整個方案的大致思路，分成四個步驟，下面進(jìn)行詳細(xì)闡述。
一、設(shè)立時間截點(diǎn)
首先，可能也是為大部分職場新人所忽略的一點(diǎn)就是——設(shè)定一個時間截點(diǎn)。
是的，我們做任何事情，都不能漫無目標(biāo)毫無時間概念的做下去，一旦設(shè)立了時間截點(diǎn)，能讓你的目標(biāo)感倍加清晰，有效去除拖延癥，尤其是對于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營這類“目標(biāo)驅(qū)動型”工作，很需要緊湊的“時間意識”，設(shè)立時間截點(diǎn)，把整個“尋找運(yùn)營工作的籌備”看成一個項(xiàng)目去運(yùn)作，對準(zhǔn)運(yùn)營人也是一種必要的修行。
故此，我們可以結(jié)合自身的實(shí)際情況，例如，自己的學(xué)習(xí)效率、每天業(yè)余時間的多少，安排一個初步的時間截點(diǎn)。
筆者個人是建議盡量不要讓時間截點(diǎn)超過兩個月，畢竟，能否習(xí)慣高節(jié)奏的工作，也是運(yùn)營的一項(xiàng)基礎(chǔ)“軟技能”。
二、通識運(yùn)營
我們計(jì)劃從事一門職業(yè)之前，最起碼需要掌握一些基本的門道、感性認(rèn)知吧。在筆者看來，對于運(yùn)營，最起碼要掌握：
對運(yùn)營的理解（包括定義、知識體系）
運(yùn)營工作的邊界、模式
協(xié)作部門
有關(guān)運(yùn)營的概念，筆者個人是這么理解的：通過對運(yùn)營資源（人力、資金、渠道）的最優(yōu)化配置、運(yùn)作，持續(xù)提升產(chǎn)品與用戶的親密度。（簡單來說就是通過各種手段讓用戶與產(chǎn)品的關(guān)系從陌生人變成天天約見的好基友，基友越多越好）。
下表是筆者自己搭建的基礎(chǔ)運(yùn)營知識體系索引，諸位可通過書籍、搜索網(wǎng)絡(luò)資源自行學(xué)習(xí)及擴(kuò)充。順帶一提，搜索信息的能力本身也是運(yùn)營的一項(xiàng)“基本功”。
說明一下，上表中所提到的僅僅是運(yùn)營的基本入門知識，若要深入研究運(yùn)營，這些知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
看了這些內(nèi)容，是否突然意識到運(yùn)營沒那么“低門檻”又或者覺得“運(yùn)營好難”了？其實(shí)這是件好事，一份毫無門檻、沒有深度的崗職是不會有很大的前景與價值的。
當(dāng)然，作為以“找一份運(yùn)營工作”為目標(biāo)而言，無需對上述內(nèi)容均學(xué)習(xí)的非常透徹、精通，只需要有初步的感性認(rèn)識、能明白是怎么回事即可（例如上面提到的學(xué)科若要精通每一科至少需要幾年，這是不切實(shí)際的）。筆者一直認(rèn)為，最好的掌握一門知識，還是得重視實(shí)踐，從實(shí)踐中獲取完善。
運(yùn)營工作屬于典型的“目標(biāo)驅(qū)動型”工作，這一點(diǎn)上很類似傳統(tǒng)行業(yè)銷售的工作，其工作的最終成果，無論是產(chǎn)品的新增用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)還是其他內(nèi)容類指標(biāo)，都是最容易量化的。這些都意味著運(yùn)營人需要有強(qiáng)烈的“主動”、“結(jié)果導(dǎo)向”、“爭取資源”、“組織協(xié)調(diào)”的意識。
運(yùn)營工作中會產(chǎn)生協(xié)作關(guān)系的企業(yè)員工主要包括兩類人員，一部分屬于產(chǎn)品“內(nèi)部”的人員，主要包括產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)研發(fā)、設(shè)計(jì)等，另一部分則屬于產(chǎn)品“外部”的人員，例如公關(guān)、品牌、商務(wù)等等。從打交道的人員之多，也側(cè)面反映出運(yùn)營在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的中樞地位。
三、獲取運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
李少加建議，“實(shí)踐環(huán)節(jié)”與上述的“體系化學(xué)習(xí)”完全可以并行開展，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的效率其實(shí)并不高。
談到“實(shí)踐”，相信讀者朋友看到此處可能會有點(diǎn)困惑了：我還沒找到運(yùn)營工作，又怎么獲取運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/font>
真的是這樣么？運(yùn)營工作的實(shí)質(zhì)是維系產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，換句話說，要獲取運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，我們只需要找到可供我們運(yùn)作的“產(chǎn)品”即可，然后通過各種互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)作，這就是獲取運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的切入口。
有些朋友可能又會說，哎，我不會開發(fā)APP，也沒有朋友給我整個APP出來，哪里來的產(chǎn)品？
事實(shí)上，由于刻板印象的心理作用，不少人先入為主的將APP與“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”視為對等概念了。然而這個理解是狹隘且偏頗的，事實(shí)上，產(chǎn)品的概念遠(yuǎn)不僅僅是APP，非常多的東西都可以是產(chǎn)品：
你在淘寶開一家店，你這家店就是一個“提供某商品銷售服務(wù)”的產(chǎn)品；
你英語好，能為學(xué)生做英語家教，那么你本人也是個“提供英語培訓(xùn)服務(wù)”的產(chǎn)品；
你善于搜集整編人們樂意學(xué)習(xí)的干貨內(nèi)容，并在公眾號上推文，那么你的公眾號就是個“提供干貨內(nèi)容服務(wù)”的產(chǎn)品；
你在某些專業(yè)領(lǐng)域上具有較深的沉淀，那么你在知乎上開個賬號，專門回頭這類問題，并不斷提升這個賬號的關(guān)注人數(shù)，得贊數(shù)等，那么你這個號也是個“提供某領(lǐng)域?qū)I(yè)答疑”的產(chǎn)品。
是的，一旦我們放開對產(chǎn)品的狹隘認(rèn)知，就能夠輕松的找到獲取運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的切入口。有了產(chǎn)品，運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不就水到渠成了？
隨著你對“產(chǎn)品”的包裝、在互聯(lián)網(wǎng)各種社交媒體的曝光、持續(xù)影響著潛在用戶，吸引潛在用戶關(guān)注、與用戶互動……這整個過程就是你的“運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)”了。
目前，業(yè)界對新媒體運(yùn)營能力的認(rèn)可度較高，新媒體運(yùn)營崗位的需求量也較大，外加運(yùn)作一個微信公眾號幾乎可以零資金成本，筆者建議諸位朋友大可將“開啟個人公眾號”作為運(yùn)營練手的起點(diǎn)。
運(yùn)作公眾號的整體思路如下：
- 選定一個你擅長的內(nèi)容領(lǐng)域（做你擅長的能事半功倍）
- 申請個人公眾號：命名、簡介、制作內(nèi)容
- 找準(zhǔn)這個領(lǐng)域的目標(biāo)人群
- 分析他們在線上的用戶密度
- 在用戶密度高的地方持續(xù)進(jìn)行內(nèi)容曝光，并引流至你的公眾號
- 結(jié)合每篇文章的閱讀、分享、收藏等數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化公眾號內(nèi)容、交互
- 同時不斷地參考“運(yùn)營業(yè)界的優(yōu)秀方法”測探更高效的運(yùn)營策略
相信不用多久，你的公眾號訂閱用戶數(shù)，閱讀數(shù)就能小有所成。而這一系列的努力本身就是實(shí)實(shí)在在的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營崗的基本工作是沒有什么大礙了。
這些“運(yùn)營工作”都可以直接寫在你的求職簡歷上，相信很快，你就能接到運(yùn)營面試通知。
類似的道理，你運(yùn)營一個個人微博賬號、知乎賬號、甚至是娛樂類的（如唱吧）的個人賬號等，不要束縛自己的思路，只要內(nèi)容較為聚焦，能吸引到較多的關(guān)注，都可以作為“運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)”。
四、面試籌備
關(guān)于何時開始進(jìn)入更新簡歷、籌備面試的環(huán)節(jié)，筆者的建議是“別太早，但也別太晚?！?/font>
這可不是一句廢話，如果更新簡歷時間太早，若頻繁地接到面試邀請，不僅會因?yàn)椤吧形闯墒臁倍e失機(jī)會，更重要的是會極大干擾你實(shí)踐基礎(chǔ)運(yùn)營的專注度，延長時間截點(diǎn)。
那么，什么時候才算是準(zhǔn)備就緒，可以進(jìn)入面試籌備環(huán)節(jié)了呢？
筆者認(rèn)為，一個最好的標(biāo)志是——你開始發(fā)自內(nèi)心領(lǐng)悟到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的道道，對一些互聯(lián)網(wǎng)書籍談的觀點(diǎn)能夠開始有所觸動時。
達(dá)到這個層面，意味著你已經(jīng)初步具有互聯(lián)網(wǎng)思維、意識，能夠與互聯(lián)網(wǎng)同行較好的理解、溝通、共事了。同時在面試環(huán)節(jié)也能夠初步說出自己的心得體會，極大增加面試通過率。
最后，在著手籌備運(yùn)營面試的環(huán)節(jié)，我們再次將目光聚焦于前面提到的招聘單位的三個要求：“愿做事”、“會做事”、“做成事”， 若能用心進(jìn)行“運(yùn)營體系化學(xué)習(xí)”、“運(yùn)營實(shí)踐”，我相信“會做事”、“能成事”基本上沒大問題了。
倒是 “愿做事”，筆者想要多說兩句。
有些讀者可能會在想，“愿做事”不就態(tài)度問題嘛，面試的時候表表決心不就行了?？墒怯萌藛挝?，尤其是靠譜的用人單位，往往是抱著寧缺毋濫的心態(tài)招聘，不可能會如此感性的被你的“如簧巧舌”給打動。
筆者曾經(jīng)面試過大量的運(yùn)營人，感觸很深的一點(diǎn)是，不是我們用人方不愿意給沒經(jīng)驗(yàn)的準(zhǔn)新人機(jī)會，而是大部分準(zhǔn)新人確實(shí)充滿“不確定性”。
當(dāng)我問及一些候選人為何投身運(yùn)營時，他們的答復(fù)居然是：“運(yùn)營簡單”、“沒有專業(yè)門檻”、或者說“運(yùn)營好玩”、“工作壓力小”、“收入前景不錯”……諸如此類不靠譜的答復(fù)。這讓人很難相信抱著此類心態(tài)的候選人，當(dāng)需要他完成繁瑣細(xì)膩的運(yùn)營操作型事項(xiàng)時，他能堅(jiān)持多久。
那么，你應(yīng)當(dāng)如何證明你“愿意”做運(yùn)營呢？
李少加認(rèn)為一個好的答案應(yīng)當(dāng)是：你用心投入時間體系化的學(xué)習(xí)了運(yùn)營，對這份工作的優(yōu)缺點(diǎn)都有初步的感觸，然后依然選擇運(yùn)營作為職業(yè)生涯的起點(diǎn)。唯有此，才能在心態(tài)層面讓打動面試官。
這也是為何筆者認(rèn)為你需要對運(yùn)營工作有了自己的心得體悟后再準(zhǔn)備面試的原因之一。
最后，祝所有有志于從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的童鞋們都能順利找到心儀的運(yùn)營工作。
作者：李少加
文章來源： 少加點(diǎn)班
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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