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大數(shù)據(jù)背景下精準(zhǔn)營銷可以有效的幫助企業(yè)更好的適應(yīng)當(dāng)下的營銷環(huán)境,更好的找到目標(biāo)客戶。讓營銷的內(nèi)容精準(zhǔn)的投放在目標(biāo)群體中,促使消費(fèi)成交。對于企業(yè)而言,要多了解不同營銷渠道的價(jià)值,精準(zhǔn)的監(jiān)督與投放,讓媒體平臺的價(jià)值最大化。
大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)發(fā)展與普及得到一定程度上發(fā)展而來的商業(yè)發(fā)展條件,有別于傳統(tǒng)籠統(tǒng)小范圍小概率的調(diào)查研究,大數(shù)據(jù)是針對全社會更廣范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)信息整合,可以有效的將大量人群的信息匯總成分類數(shù)據(jù),為不同的人群的思想、行為貼上標(biāo)簽,從而對人群做精準(zhǔn)化的信息總結(jié)分析,是信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聯(lián)合作用下的產(chǎn)物。大數(shù)據(jù)在一定程度上讓商業(yè)發(fā)展有了更多樣全面的信息支持,同時也可以有效的讓每個消費(fèi)者得到更為精準(zhǔn)的服務(wù)投放,讓企業(yè)本身也可以實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的營銷推廣。
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)發(fā)展而來的一種信息資源優(yōu)勢下的營銷方法。這種營銷有別于傳統(tǒng)小范圍、小數(shù)量的消費(fèi)群體分析,是對消費(fèi)群體行為更為全面精準(zhǔn)的定位了解。各數(shù)據(jù)平臺可以通過互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)的智能技術(shù)來記錄與收集消費(fèi)者以及廣泛大眾的消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)活動行為情況,從而對其生活、工作、學(xué)習(xí)狀況做有效的了解,甚至可以掌握其生理與心理狀態(tài),通過智能技術(shù)將信息痕跡分類歸總,對每個人群貼上一定信息定位標(biāo)簽,而后在營銷活動中,可以將自己目標(biāo)群體的特性與標(biāo)簽制定出來,精準(zhǔn)的針對這些有相關(guān)特質(zhì)的群體中做營銷宣傳,進(jìn)而讓營銷活動的投放更為精準(zhǔn),提升最終消費(fèi)行為生成的概率,同時也減少企業(yè)自身的營銷推廣成本。
大數(shù)據(jù)營銷可以劃分為三個步驟:首先,可以做數(shù)據(jù)信息的收集,主要通過各種互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn),包括QQ、微博、微信以及其他互聯(lián)網(wǎng)軟件工具等,尤其是現(xiàn)代智能手機(jī)的普及,讓每個人與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的鏈接更為廣泛與緊密,各種的軟件平臺自身都有一定的用戶數(shù)據(jù)分析采集功能,由此導(dǎo)致每個用戶在使用各種軟件時,個人的有關(guān)信息就已經(jīng)被軟件平臺采集。平臺可以將收集到的數(shù)據(jù)生成專業(yè)的數(shù)據(jù)信息庫,而后便于后續(xù)的精準(zhǔn)使用;
其次,是對收集來的數(shù)據(jù)做匯總分析。信息智能工具會對收集的信息做模型建構(gòu)與嘻嘻挖掘,對用戶情況做特定的細(xì)致分析與分類,讓每個消費(fèi)者都可以劃歸到一定的特征標(biāo)簽中,同時附帶對應(yīng)的多樣信息內(nèi)容;
最后就是將數(shù)據(jù)運(yùn)用到營銷策略的設(shè)計(jì)與實(shí)施中。這個環(huán)節(jié)主要依據(jù)營銷單位所需要的目標(biāo)群體對象為精準(zhǔn)投放依據(jù),找到用戶特質(zhì),然后在數(shù)據(jù)信息中去做精準(zhǔn)的用戶投放,滿足相關(guān)投放標(biāo)準(zhǔn)的用戶就會接受到企業(yè)的營銷宣傳內(nèi)容。甚至企業(yè)會針對不同的用戶對象做不同類型的營銷宣傳內(nèi)容,而后保證更廣泛用戶對營銷內(nèi)容的認(rèn)可,最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者。這種投放方式的營銷更為精準(zhǔn),效率更高,同時可以減少大范圍廣泛撒網(wǎng)導(dǎo)致的成本高昂與效率低下問題。
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的具體方法與渠道有多種,具體要依照企業(yè)自身品牌定位情況而定。每一個渠道都有其目標(biāo)群體的的開發(fā)價(jià)值,同時在具體的營銷推廣上也有不同的價(jià)位。需要準(zhǔn)確尋找本品牌目標(biāo)群體多的營銷方法,同時合理的控制營銷成本。對于大數(shù)據(jù)營銷來說,雖然達(dá)到了精準(zhǔn)投放,但是如果要保證更廣范圍的宣傳推廣,需要的營銷費(fèi)用可以達(dá)到數(shù)以百萬乃至數(shù)億萬的投放,因此,要合理的控制預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),保證精準(zhǔn)投放下的再精準(zhǔn)。
當(dāng)下自媒體平臺眾多,同時聚集的粉絲群體相對集中具體。每個自媒體都有自身的定位,且這種定位相對具體,不存在更廣范圍的廣撒網(wǎng)。例如有的針對女性,甚至?xí)槍ε灾械膶W(xué)生群體或者初入職場的青年女性,有的是針對已婚女性,有的針對老年群體,有的針對文藝青年,有的針對高端精英群體,這些都可以通過自身企業(yè)需求做精準(zhǔn)的定位選擇。要深入的分析自媒體情況,一方面要認(rèn)真細(xì)致的聽取自媒體自身的運(yùn)營狀況,另一方面要親身體驗(yàn)與派專業(yè)人員對自媒體平臺做深度的分析研究,了解真實(shí)的運(yùn)營與客戶群體情況,保證自媒體投放的精準(zhǔn),避免籠統(tǒng)一刀切。有的自媒體平臺粉絲眾多,但是活躍性人群少,甚至平臺點(diǎn)擊率與瀏覽情況較差。有的平臺因?yàn)橛凶鞅总浖妮o助而導(dǎo)致有關(guān)數(shù)據(jù)信息作假,從而無法了解自媒體運(yùn)營的實(shí)際狀況。對于企業(yè)而言,要真實(shí)的感受自媒體運(yùn)營狀況,了解其特性,深度挖掘內(nèi)在有用信息去了解平臺本身,同時通過專業(yè)經(jīng)驗(yàn)做判斷,避免投放資源浪費(fèi)。自媒體平臺中也有不同層次之分,有的是區(qū)域性的自媒體,有的是全國性的自媒體,要精準(zhǔn)的分析自身品牌投放對象的區(qū)域與實(shí)際情況,而后選擇符合自身需求的自媒體平臺。包括要分析自媒體受眾群體、用戶活躍性情、媒體投放區(qū)域、媒體廣告投放的表現(xiàn)形式,甚至要考慮是直接插入硬廣還是軟廣,或者聯(lián)合運(yùn)用發(fā)揮。
一般情況下,企業(yè)自身都可以構(gòu)建自身消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫,可以通過多種消費(fèi)者行為中做已經(jīng)產(chǎn)生過消費(fèi)的群體行為分析,通過這個數(shù)據(jù)庫留存的信息做精準(zhǔn)的投放。例如可以建設(shè)自身的企業(yè)APP或者微信公眾號、微博以及其他平臺的用戶集中點(diǎn),通過這些平臺的后臺分析數(shù)據(jù)來做好用戶類型的分類。這種分類可以通過智能分析生成,也可以通過對用戶信息的填寫來具體的人工劃分,最終通過錄入的信息來做用戶情況的歸類。在產(chǎn)品投放市場時,就可以針對不同的用戶情況做對應(yīng)的宣傳文案或者推廣內(nèi)容發(fā)出,這種是產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部的精準(zhǔn)營銷工作。
在很多門戶網(wǎng)站平臺上,尤其是網(wǎng)站本身具有搜索功能,因此可以利用用戶搜索關(guān)鍵詞來進(jìn)行精準(zhǔn)投放。目標(biāo)群體頻繁使用的關(guān)鍵詞成為企業(yè)競相爭奪的對象。搜索結(jié)果越靠前,支付的費(fèi)用越昂貴。一般情況下,多以用戶點(diǎn)擊進(jìn)入平臺的頻次為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。甚至精確到每一次用戶進(jìn)入搜索結(jié)果中的費(fèi)用。具體的價(jià)格以競爭激烈程度相關(guān),沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。搜索結(jié)果生成后網(wǎng)站會將已經(jīng)支付了結(jié)果排位費(fèi)用的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)鏈接宣傳內(nèi)容排放在其他內(nèi)容前面,用戶可以優(yōu)先的瀏覽相關(guān)信息,甚至促使消費(fèi)者進(jìn)入到頁面中了解企業(yè)宣傳的具體內(nèi)容,同時還會有對應(yīng)的在線交易工具幫助消費(fèi)者順利完成消費(fèi)行為,為企業(yè)獲得利潤。這種營銷方式存在一定爭議,甚至在部分企業(yè)營銷中的運(yùn)用較為敏感。也曾出現(xiàn)過對該搜索排名營銷的質(zhì)疑,有更多的規(guī)定對其形成約束。而作為消費(fèi)者而言,對于該排名付費(fèi)的搜索功能也更為了解,產(chǎn)生的防備心理也更為嚴(yán)重。因此,這種推廣方式雖然有效,但是不意味著永久性的效果顯著。隨著更多新的營銷推廣的方式出現(xiàn),作為消費(fèi)者可能會逐步的分流。尤其是智能手機(jī)的出現(xiàn),消費(fèi)者選擇的多樣性更為明顯,這也是傳統(tǒng)搜索平臺的盈利空間縮減的重要原因。
無論是組間企業(yè)內(nèi)部的營銷團(tuán)隊(duì),還是聘請專業(yè)的營銷公司來幫助企業(yè)做好大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的操作。企業(yè)自身面對大數(shù)據(jù)時代,需要作出適宜的調(diào)整。當(dāng)然,這種調(diào)整與投入需要量入而出,依據(jù)企業(yè)自身實(shí)力而定。避免盲目的投放而導(dǎo)致對企業(yè)自身資本狀況的投資。同時也需要做好產(chǎn)品定位,只有產(chǎn)品過硬的情況下,營銷推廣才會產(chǎn)生更為明顯的效果,同時也可以為企業(yè)后續(xù)發(fā)力提供幫助。如果產(chǎn)品不過硬,容易導(dǎo)致營銷推廣的越多,負(fù)面評價(jià)也會更多,企業(yè)的品牌形象也會更為嚴(yán)重的受損。因此大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的工作需要全面進(jìn)行,做好各部門溝通協(xié)調(diào),讓所有工作都保持集合力量的發(fā)出,進(jìn)而讓整個品牌的營銷收獲更為客觀的效果。一般情況下,專業(yè)的營銷公司會擁有一批自有的優(yōu)秀營銷推廣資源,甚至有自身的大數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ),也與專業(yè)的媒體資源合作,由此可以更好的依據(jù)市場需求做好精準(zhǔn)投放。但是也有部分營銷公司自身不具備優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源,因此投放的效果不明顯,甚至?xí)衅鄄m情況的出現(xiàn)。對于這種情況,企業(yè)要做好精準(zhǔn)營銷就需要選擇有口碑的營銷機(jī)構(gòu),或組間更有信譽(yù)的企業(yè)內(nèi)部營銷團(tuán)隊(duì),做好合理化的激勵機(jī)制與監(jiān)督制度,讓員工意識到企業(yè)的營銷效果與個人未來與當(dāng)下利益息息相關(guān),避免工作的馬虎大意。
作為現(xiàn)代市場環(huán)境中的企業(yè)營銷而言,要充分的擁抱大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過技術(shù)的升級來輔助企業(yè)更好的定位企業(yè)目標(biāo)群體,精準(zhǔn)的投放營銷工作來獲得目標(biāo)群體的認(rèn)可,減少營銷推廣耗費(fèi)的成本,保證企業(yè)在合理的范圍內(nèi)擴(kuò)展品牌形象,促使消費(fèi)者消費(fèi)行為的產(chǎn)生。面對著大量的媒體平臺與數(shù)據(jù)信息,企業(yè)要認(rèn)真的分析研究,保證大數(shù)據(jù)為企業(yè)營銷帶來便捷,而不是成為更為盲目推廣的負(fù)擔(dān)。大數(shù)據(jù)很大,但是也需要精準(zhǔn)使用好,否則會陷入大量的信息海洋中,導(dǎo)致營銷推廣的費(fèi)用投入出去而無法收回應(yīng)有的成效。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)