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在營銷增長的實施過程中，找到目標(biāo)的用戶、合適的場景和高效的轉(zhuǎn)化手段，是缺一不可的三要素。
今天跟大家分享內(nèi)容是：日常精準(zhǔn)營銷工作中，閉環(huán)實施方法具體是怎么做的？
步驟1：找出目標(biāo)用戶
在找目標(biāo)用戶過程中，一般會分為兩大類：冷啟動、非冷啟動營銷場景。
1、冷啟動場景
這種情況，一般是用戶新注冊后，在平臺上面還沒有產(chǎn)生過其他的行為。我們對這些用戶的了解還是一張白紙。這種情況下，最常用的方式是分析歷史數(shù)據(jù)，找出有用用戶特征維度。
1）從渠道特征劃分
不同開戶渠道來源，用戶可能存在偏好上的差異；比如從小程序開戶的、邀請開戶的、直接下載app的、或者是投放廣告獲取的新用戶。
分析存量不同渠道用戶開戶后的轉(zhuǎn)化特征，如果有比較大的差異可以制定針對性的線性營銷策略。
比如：通過邀請的用戶，可能更多是會參考好友喜歡買什么產(chǎn)品。那么在后續(xù)的增長策略上，可以加入“您的好友在看/在買”之類的策略。
2）從基礎(chǔ)特征劃分
基礎(chǔ)特征，說的是：用戶的社會基礎(chǔ)信息，比如年齡、性別、職業(yè)、地區(qū)等等；可以看哪些基礎(chǔ)特征會比較有幫助。
比如：從性別上面看，在理財平臺，女性更多偏向穩(wěn)健，而男性更多追逐更高的收益，所以在產(chǎn)品推薦策略上，就會有所區(qū)別。
又比如，在地區(qū)上，不同地區(qū)用戶購物行為，也會有一些差異；南北差異，結(jié)合季節(jié)因素。在北方都需要穿羽絨服、而南方還是可以穿短袖。
冷啟動的精準(zhǔn)營銷，一般從2～3個重點、有效的用戶特征維度找用戶即可。優(yōu)先級更高的是：打磨好冷啟動破冰的手段，即推薦爆款產(chǎn)品、新戶活動。
2、非冷啟動場景
非冷啟動的場景，找目標(biāo)用戶的方式就非常多了。說幾個我比較常用的方法。
1）行為斷點
登錄斷點、瀏覽斷點、購買斷點等等，都是非常好的找人群手段，越往后，人群轉(zhuǎn)化效果更好；
如，到了訂單支付頁面，但是沒繼續(xù)進(jìn)行下去；這些用戶大概率是因為價格問題，這個時候適當(dāng)?shù)亟o予優(yōu)惠券、告知產(chǎn)品降價之類的信息，轉(zhuǎn)化率會比較高；
2）資產(chǎn)變動：
從注意力上看，用戶最關(guān)心的還是自身的資產(chǎn)，所以資產(chǎn)變動的場景營銷效果是非常好的。
比如說，優(yōu)惠券/積分即將過期、理財收益上漲、首筆收益產(chǎn)生等。
從資產(chǎn)變動時間節(jié)點，制定線性的人群增長策略，從而促進(jìn)用戶增長。
3）周期性節(jié)點：
用戶在不同時間，產(chǎn)生的行為是有規(guī)律可循的，因此從周期性節(jié)點找用戶也是一種不錯的方式。
比如，上班族一周不同時間，消費行為是會不一樣的，比如周中喜歡下午茶，周末喜歡下館子；
一個月不同時間也會有所差異，比如月初有錢，適合營銷推薦理財產(chǎn)品；月末缺錢，可以推薦貸款。
挖掘多種周期性節(jié)點中，找到目標(biāo)用戶人群開展?fàn)I銷，事半功倍。
4）用戶偏好：
當(dāng)用戶持續(xù)在平臺上面積累行為，這個用戶的特征畫像就基本出來了。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計制作出用戶偏好標(biāo)簽，也是選用戶的一種常用方式。
某類產(chǎn)品偏好、活動偏好、風(fēng)險偏好、活躍時間偏好等等，組合交叉起來，就能篩選出比較精準(zhǔn)的用戶人群。
步驟2：過程監(jiān)控、調(diào)優(yōu)
上述是選用戶的一些方法，有些是憑經(jīng)驗、有些可能是通過數(shù)據(jù)分析；但誰也無法百分之百確保，篩選的人群是準(zhǔn)確精準(zhǔn)的。
因此，過程監(jiān)控調(diào)優(yōu)就非常重要。
在制定一個體系的營銷增長策略后，一般都同時伴隨著細(xì)致的人群轉(zhuǎn)化監(jiān)控。
關(guān)鍵觀測指標(biāo)有：人群、人數(shù)、登錄、瀏覽、購買人數(shù)、購買金額、人均購買金額、瀏覽轉(zhuǎn)化率；
人群，即為上述通過多種維度，篩選出來的用戶人群。在營銷周期內(nèi)，找出轉(zhuǎn)化較好的人群，繼續(xù)調(diào)整，擴大營銷效果。
步驟 3 ：多策略聯(lián)動提升
用戶營銷的過程中，線上同時會有多個營銷策略在跑。那么如何保證整體效果的最大化呢？
我這里給出的答案是：一個營銷周期內(nèi)，對策略做優(yōu)先級排序，然后檢測效果。
比如：第1優(yōu)先級，拉資金增長，第2優(yōu)先級是促進(jìn)產(chǎn)品購買，第3優(yōu)先級是，引導(dǎo)用戶分享。
營銷周期可長、可短；一般一周，但是也有短到一天。因為營銷窗口是瞬息萬變的，不可能一直同一套策略持續(xù)用戶。得根據(jù)的營銷情況，及時調(diào)整。
多策略聯(lián)動提升，目標(biāo)是把每一份流量轉(zhuǎn)化到極致，最后實現(xiàn)整體的大增長。
步驟4： 制定增長機制
從選人、監(jiān)控、多策略聯(lián)動，這一套思路，說起來容易，但是做好并不簡單；需要制定增長策略的人員，時刻關(guān)注數(shù)據(jù)、驗收效果、及時根據(jù)外界變化，做動態(tài)調(diào)整。
做好營銷增長，有3點，我想強調(diào)下的：
1、培養(yǎng)良好的數(shù)據(jù)意識，以數(shù)據(jù)為策略指導(dǎo)，決策做到科學(xué)合理，不拍腦門；
2、兼具宏觀微觀，既要關(guān)注整體效果，又要落到細(xì)處策略，找到其中的亮點；
3、把營銷增長策略，當(dāng)作一個個魔法實驗，降低預(yù)期，保持耐心和熱愛。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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