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如何做社群呢?
微信社群具有高觸達(dá)和高轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)，得到運(yùn)營(yíng)者們的青睞。對(duì)微信社群的投入都是為收益鋪路，因此運(yùn)營(yíng)微信社群需要明確目標(biāo)，鎖定目標(biāo)群體經(jīng)營(yíng)社群，實(shí)現(xiàn)效率較高的精準(zhǔn)聚群。由于微信社群運(yùn)營(yíng)預(yù)熱時(shí)間較長(zhǎng)、過程復(fù)雜，在確定目標(biāo)后便要做好持續(xù)運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備。
制定好微信社群的發(fā)展方向，描摹出社群的藍(lán)圖，有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行。策劃方案這個(gè)步驟不只是對(duì)運(yùn)營(yíng)主體框架的設(shè)計(jì)和策劃，而且是策劃運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)形式的確定等。善于策劃營(yíng)銷，正確管理開發(fā)微信社群成員才能帶來持續(xù)和上升的經(jīng)濟(jì)效益。這也是決定微信社群效果成敗最主要的環(huán)節(jié)，它是確保最后效果呈現(xiàn)的根基。
持續(xù)輸出有價(jià)值的東西是考驗(yàn)微信社群生命力的重要指標(biāo)。將有價(jià)值的東西傳遞出去，是微信社群運(yùn)營(yíng)的重要內(nèi)容。只有持續(xù)輸出價(jià)值才能將更多的人吸引加入到社群，使他們留在社群中。試想如果沒有有價(jià)值的輸出，站在微信社群成員的角度就沒有收獲感。久而久之，這個(gè)社群就會(huì)被疏離乃至遺忘。
微信平臺(tái)作為微信社群運(yùn)營(yíng)的渠道，運(yùn)營(yíng)者必須熟悉平臺(tái)規(guī)則并嚴(yán)格遵守。借用合適工具（如每域趣味管家）通過分享和活動(dòng)等形式管理社群，更多關(guān)注社群的轉(zhuǎn)化率和流失率。運(yùn)營(yíng)成功的的微信社群，往往能較好地激活社群中的用戶活躍度，使得生命力旺盛長(zhǎng)盛不衰，持續(xù)輸出轉(zhuǎn)化價(jià)值。
常規(guī)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作：
① 早報(bào)
早報(bào)一方面是想提供一個(gè)話題，如果大家感興趣，大家就可以參與討論，這是其中一個(gè)促進(jìn)活躍的方法。同時(shí)，他也可以承載廣告位的作用，比如發(fā)一下內(nèi)容組的某個(gè)活動(dòng)、直播。
② 日?；?dòng)
社群運(yùn)營(yíng)也需要引導(dǎo)群內(nèi)的互動(dòng)，比如引導(dǎo)提問、回答問題以緩解其他社群成員尷尬，回答問題其實(shí)有一個(gè)需要遵循的原則，即，群友交流>群主直接回答。
③ 歡迎新人
社群需要實(shí)時(shí)更新群規(guī)，有新人來的時(shí)候，在互動(dòng)的時(shí)候加入群規(guī)的宣傳，群的亮點(diǎn)。
④ 干貨分享，持續(xù)促活
持續(xù)的資料分享，群友養(yǎng)成習(xí)慣后，當(dāng)他們需要找相關(guān)封面的資料，他會(huì)回到群里來問你。
⑤ 積分規(guī)則
為有效促活，社群還可以嘗試設(shè)立群獎(jiǎng)勵(lì)和群積分規(guī)則。群獎(jiǎng)勵(lì)適用于部分群成員活躍的場(chǎng)景，積分適合較多人活躍的社群場(chǎng)景，通過使用積分工具和積分商場(chǎng)，推行積分規(guī)則并迭代優(yōu)化。
巧妙使用運(yùn)營(yíng)手段，有秩序地引導(dǎo)和開展微信社群活動(dòng)。通過前面幾個(gè)步驟的準(zhǔn)備，微信社群成員對(duì)社群的定位、內(nèi)容價(jià)值、平臺(tái)認(rèn)知度方面有了一定的轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)后實(shí)施活動(dòng)轉(zhuǎn)化。社群運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。
以下三種玩法為例：一是互動(dòng)游戲。指群主定期組織小游戲互動(dòng)，先預(yù)熱活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)活躍用戶數(shù)量。然后通過游戲活躍社群，進(jìn)一步吸引用戶參與，群主會(huì)發(fā)紅包活躍氣氛，鼓勵(lì)用戶下次繼續(xù)參與。
第二，推薦分享。通過品牌視頻號(hào)、微信官方賬號(hào)推文等方式，我們可以讓自己產(chǎn)品的品牌信息接觸到用戶，讓社群氛圍不那么商業(yè)化，打造人性化的社群。
第三，節(jié)日折扣。這種游戲玩法屬于一種利用市場(chǎng)營(yíng)銷，在相應(yīng)的節(jié)日品牌社群推出折扣福利，如產(chǎn)品訂單可以享受有限的時(shí)間折扣，禮物等，這樣的時(shí)間折扣+禮物，有助于刺激轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)品銷售。
活動(dòng)轉(zhuǎn)化并不是微信社群的最后一步，運(yùn)營(yíng)者可將成功的微信社群不斷復(fù)制裂變，上升到更高的層面。通過不斷壯大社群的規(guī)模，帶來更高的收益。而情感分裂的可能性隨著微信社群的增大而越大，因此成熟的微信社群更需要情感的歸屬與價(jià)值認(rèn)同。在微信社群壯大的過程中，還要不斷地復(fù)制以往的成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)大家的情感趨同，才能防止社群的變質(zhì)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)