很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
成長體系的形式有很多，無論是最常見的積分、成長值、虛擬幣、會員等級，還是成就、勛章，甚至隱藏的條件和限制，目的都是實現網站的商業(yè)利益和滿足用戶的核心需求。下面我以騰訊體育為例，從市場切入點、正確定義用戶、以及用戶增長這三個方面去具體闡述騰訊體育在用戶成長體系搭建的具體過程。
市場切入點
● 市場發(fā)展?jié)摿Γ?/span>
a.根據企鵝智酷數據顯示，中國目前體育人口僅為40%，而遠遠低于歐美發(fā)達國家的70%。在發(fā)達國家，體育產值約占GDP的1%~3%，但中國的體育產值在GDP中占比不到1%。
而根據21世紀經濟研究院調查稱：去年（2015年）全國31省均***了體育發(fā)展規(guī)劃，提出具體目標的27省規(guī)劃體育產業(yè)到2025年總規(guī)模超7萬億。因此國內體育市場還存在著很大的開發(fā)空間，商業(yè)潛力巨大
b.阿里、蘇寧等巨頭通過購買或入股球隊，紛紛加緊在體育產業(yè)的布局和運作。
c.過去幾年，移動互聯網通過強大的信息分發(fā)能力，成功地改造了餐飲、電影、出行等行業(yè)。因此基于相似的經驗，體育也可以在移動互聯網的助力下，放大賽事影響力，從而輻射更多人群。
d.體育在線直播的受眾普及率高，且通過移動端在線看體育直播的習慣已逐步養(yǎng)成，超過95%的體育愛好者表示有過觀看體育在線直播的經歷。
來源于企鵝智庫
e.在中國，NBA是最受歡迎的賽事，且受眾十分廣泛。在看過網絡直播比賽的用戶中，約90%都看過NBA。
來源于企鵝智庫
● 市場本身：
13年新浪到期，13年至15年上半年：屬于群雄逐鹿階段：
13年到15年間，盡管新浪拿到了網絡直播權，但NBA還是會在新浪優(yōu)先選擇直播的情況下，每周授權給騰訊直播兩場NBA賽事的權利；同時，樂視體育也獲得部分比賽的轉播權限。
輻射到其他市場：
喜歡NBA的用戶除了觀看NBA賽事之外，還對周邊娛樂產品持有較大的興趣。比如綜藝節(jié)目、音樂作品和游戲周邊。NBA賽事為娛樂周邊及相關產品提供了大量的融合素材、關注力和消費力，而網絡直播平臺又成了連接NBA賽事、周邊娛樂和用戶強有力的紐帶。
來源于企鵝智庫
● 頻次：
NBA在國內有廣泛的群眾基礎，也是最受歡迎的運動的項目之一。
每年光NBA各種比賽加起來接近1500場，并且其比賽時間一般都正直北京時間的上午，利于國內球迷觀看，再加上NBA賽程十分密集，轉播場次較多，再加上移動的設備的普及使得觀看直播更加的靈活方便，因此這勢必是個高頻次行為。
正確定義用戶
● 用戶是誰：
a、具備智能終端使用能力的年輕體育愛好者（15歲~25歲）為主，且在男性體育愛好者群體中，NBA網絡直播滲透率高于女性的這一比例。
圖片來源于企鵝智酷
b、且從收入結構來看，其用戶的月均收入普遍較高，潛在消費能力也更強。
來源于企鵝智庫
c、大多數用戶有與熟人一起看比賽的意愿，但由于NBA直播集中在白天，多為工作日，因此許多用戶只得獨自觀看，但如果身邊有熟人朋友，會優(yōu)先選擇與熟人朋友一起觀看。
另外，無無論是比賽前還是比賽后，如果在條件允許的情況下，用戶都熱衷于與身邊的人討論，而與陌生人討論（如在網絡社區(qū)），用戶熱情度不高，相對來說直播后的社交更適合熟人之間。
● 用戶在哪：
NBA網絡直播權為騰訊體育一家所有，因此無論是來自哪個渠道，只要是有相關訴求的用戶只能在騰訊體育一家觀看，因此與一般公司尤其是初創(chuàng)公司相比，用戶來源方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。
用戶增長：搭建用戶增長和激勵體系
在搭建用戶成長體系之前，首先要明確什么是用戶成長體系：成長體系是反映用戶在網站中使用或參與情況的評價標準和價值觀導向。
成長體系的形式有很多，無論是最常見的積分、成長值、虛擬幣、會員等級，還是成就、勛章，甚至隱藏的條件和限制，目的都是實現網站的商業(yè)利益和滿足用戶的核心需求：
1、對網站運營者：
成長體系可以確保優(yōu)質資源或增值服務被核心目標用戶所使用，對用戶行為進行合理的引導，確保用戶利益和網站利益的統(tǒng)一，建設健康穩(wěn)定的網站生態(tài)環(huán)境;
2、對用戶而言：
成長體系能夠使優(yōu)質用戶獲得優(yōu)越感，并在使用網站達成使用價值的過程中，及時得到正負激勵，享受等級提升帶來的特權;
簡而言之，搭建用戶成長體系的最終目的就是要解決這兩個最基本的戰(zhàn)略問題：“我們希望網站能獲得什么？”和“我們的用戶來網站做什么？”，而這兩個問題則決定網站應該如何建立相應的用戶成長體系。
那帶著這兩個問題，來看看騰訊體育的用戶成長體系是如何搭建的。
一、K幣
每日簽到、發(fā)帖、回復、點贊即可獲得一定的K幣，而獲得的這些K幣又可以用于參與直播中與主持人的互動競猜、兌換更優(yōu)質直播效果的場次兌換券、以及好玩的直播互動道具。
所以基本的邏輯就是通過各種手段來賺取K幣，因為用K幣可以購買更多的增值服務以提高觀看直播的質量，而用戶的核心需求即來app最主要的目的就是看直播，所以他們愿意通過付出一些東西來獲取K幣從而提升他們核心需求的質量，因此這個邏輯是說的通的也是完全正確的。
那再轉過頭來看看為什么要通過設置“每日簽到、發(fā)帖、回復、點贊”這些行為給予用戶K幣呢，因為作為一款以提供比賽直播為主導的內容型產品，由于比賽的場次是有限的，
因此在沒有比賽的情況也需要通過產品機制的設置和用戶激勵體系的建立再加上相應的運營手段促使用戶自主參與到社區(qū)互動、圍繞比賽產出或者消費相關UGC等，從而不斷提高用戶的使用頻率。
所以通過“每日簽到、發(fā)帖、回復、點贊”來促進圍繞直播的UGC的不斷產出，從而在沒有直播的情況下與新聞版塊一起補充其內容的不足和增加用戶的互動和使用頻次。
二、騰訊體育會員
會員制形式一般在社交型產品中較為常見，比如人人網的VIP會員：直接購買人人VIP會員，享受強化或拓展功能，同時在虛擬標識上有所體現。獲取VIP的時間對應VIP等級，VIP等級強化特殊差異。人人豆VIP免費，非VIP需要靠登錄獲取，用于禮物購買。
其實簡單來說，就是有特權，享受更多的服務，但無論是特權還是服務都是體現在用戶與用戶之間的社交行為之上的;同樣的邏輯，騰訊體育會員的藍光畫質也好、上帝視角也罷，也都是特權和服務，不同的是，這些特權和服務都是體現在直播內容的獲取之上的。
作為一個內容型的產品，騰訊體育的用戶成長體系并沒有像社交產品那樣那么的明顯，一般的社交產品中的用戶成長體系都是圍繞“互動、展現、特權”這三個方面來搭建的，而這三點往往又是需要用戶與用戶之間產生聯動或者對比才能產生的，
但是由于內容型產品的產品核心是內容，所以一切運營手段的最終目的都應該是讓用戶去消費/生產內容。而騰訊體育里面的K幣和會員引導用戶的最終落腳點也都是比賽直播、社區(qū)帖子這些內容。
小結
無論是K幣，還是會員，其實都只是運營者引導用戶“成長”成為他們想讓用戶成為的樣子而設置的規(guī)則罷了，其最終目的無非就是要通過這一系列的規(guī)則、手段去解決我們在最開始時提到的那兩個問題，
即：“我們希望網站能獲得什么？”和“我們的用戶來網站做什么？”其實上面的分析就已經間接的回答了這兩個問題：
用戶來到app觀看比賽，如果想獲得更高質量的觀賽質量可以通過賺取K幣或者購買會員來獲取，而網站運營者通過獲得更高質量的觀賽質量這一訴求促使用戶產出ugc或者付費購買會員。
即：用戶來app獲取觀看比賽的權利，如果想進一步提升觀看質量，則需要根據網站運營者指定的既定規(guī)則最以一些事情，而通過這些事情，網站運營者也達到了使用戶購買會員以及用戶產出/消費UGC的目的。
最后，無論是怎樣的用戶等級體系，用戶是不會在一個無法滿足其需求的產品上盯著自己的等級，也不會為了獲得幾個積分去浪費自己寶貴的時間幫我們完成KPI，沒有價值的產品用戶等級一定沒意義，而對于用戶來說能滿足以及更好的滿足他們的需求的網站才是有價值的，不要為了建立成長體系而建立，卻忘記了用戶最核心最基本的需求，沒有價值的產品用戶成長體系是沒有意義的，只有產品對用戶產生價值時成長體系才會讓產品如虎添翼。
原作者：super小明
本文系作者原創(chuàng)投稿鳥哥筆記發(fā)布，轉載請注明作者信息及出處。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)