距離張小龍的那場(chǎng)首次公開(kāi)演講已經(jīng)有九個(gè)月了，而在那場(chǎng)演講中備受關(guān)注的「應(yīng)用號(hào)」在千呼萬(wàn)喚中終于以「小程序」的名字正式對(duì)外小范圍公測(cè)，不少創(chuàng)業(yè)者表示機(jī)會(huì)來(lái)了躍躍欲試。誠(chéng)然，微信每次放出的大招，不管是公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、朋友圈廣告等，對(duì)于搶先抓住機(jī)會(huì)的人都是不小的紅利。而這次這個(gè)大招，或許足以影響現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的格局。
張小龍?jiān)谂笥讶镞@樣解釋道：小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用「觸手可及」的夢(mèng)想，用戶掃一掃或搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用。也體現(xiàn)了「用完即走」的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問(wèn)題。應(yīng)用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)需安裝卸載。
對(duì)于希望從「小程序」中獲取紅利的創(chuàng)業(yè)者，不妨好好讀完這篇文章。做不做？比怎么做更重要！
一、「小程序」和「公眾號(hào)菜單欄內(nèi)嵌H5」有什么區(qū)別？
看上圖展示的小程序截圖，像不像一個(gè)Native APP加了一個(gè)頂部微信菜單的帽子？
Native APP和Web APP誰(shuí)是未來(lái)的主流這個(gè)命題爭(zhēng)了很多年，而Native APP最大的優(yōu)勢(shì)也就是對(duì)于系統(tǒng)控件接口和框架的調(diào)用能力比Web APP不知道高到哪里去。雖然京東同時(shí)提供了手機(jī)APP和手機(jī)H5形式的頁(yè)面供用戶瀏覽和下單，但是同時(shí)用過(guò)二者的都能體會(huì)到，H5頁(yè)面在流暢度上還是差一些。
在此之前，很多創(chuàng)業(yè)者以公眾號(hào)菜單欄內(nèi)嵌H5的形式，完成了基礎(chǔ)功能的微信化植入，但通常都是比較簡(jiǎn)單的頁(yè)面，操作體驗(yàn)比較一般。
這次微信推出的小程序，最大的亮點(diǎn)在于微信提供了豐富的框架組件和API接口供開(kāi)發(fā)者調(diào)用，具體包含：界面、視圖、內(nèi)容、按鈕、導(dǎo)航、多媒體、位置、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、重力感應(yīng)等。在這些組件和接口的幫助下，建立在微信上的小程序在運(yùn)行能力和流暢度上面便可以保持和Native APP一樣的體驗(yàn)。
二、當(dāng)我們談創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們到底在做什么？
過(guò)去兩年在資本的推動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)+概念的熱炒之下，出現(xiàn)了罕見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)熱潮，各種各樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)，應(yīng)用市場(chǎng)內(nèi)APP的數(shù)量也井噴式增長(zhǎng)。
行業(yè)里有一個(gè)很大的誤區(qū)：
● 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)=做個(gè)網(wǎng)站
● 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)=做個(gè)APP
很顯著的現(xiàn)象就是很多傳統(tǒng)企業(yè)在還沒(méi)搞清什么是互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)候，就迫不及待地做APP了，做出來(lái)了有沒(méi)有人用，當(dāng)然那是另外一回事。
回到創(chuàng)業(yè)這件事上，還是得回歸商業(yè)的本質(zhì)，商業(yè)是提供顧客所需要的物品和服務(wù)的一種行為。所以不管是網(wǎng)站，還是APP，或者很多創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)在嘗試的微信公眾號(hào)，甚至是QQ群、微信群，這都是連接用戶的一種載體。傳統(tǒng)商業(yè)依賴于線下實(shí)體門(mén)店為顧客提供服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)的存在將獲取新客戶和提供服務(wù)的場(chǎng)景進(jìn)行了線上化改造，從而提升了商業(yè)效率。
最近有一家花店在我的同事間很受歡迎，它會(huì)給顧客每周固定時(shí)間會(huì)送來(lái)一束搭配好的花。這是一個(gè)沒(méi)有實(shí)體店的花店，也沒(méi)有APP，唯一的載體就是微信公眾號(hào)，下單支付是在微信號(hào)內(nèi)，信息填寫(xiě)修改是在微信號(hào)內(nèi)，客服也是在微信號(hào)內(nèi)，好像除此之外也沒(méi)有更多其他需要的功能了。所以這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，微信號(hào)就足以滿足其大部分的需求，雖然在某些環(huán)節(jié)上可能有些體驗(yàn)粗糙，但相比之下單獨(dú)做個(gè)APP？哪邊成本更高呢。
三、為什么微信小程序的誕生對(duì)創(chuàng)業(yè)者是好機(jī)會(huì)
1.APP流量成本的急劇攀升
做渠道運(yùn)營(yíng)的同學(xué)可能會(huì)清楚，過(guò)去兩年里，APP推廣的成本是呈翻倍增長(zhǎng)的。有些垂類APP的CPA單價(jià)高達(dá)500元以上，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)沒(méi)有太多錢(qián)可以去砸在流量上，但流量往往是控制產(chǎn)品生死的命脈，每年有50%的新APP死在流量問(wèn)題上。
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)格局基本已定，用戶主要需求場(chǎng)景已被巨頭把持
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已有五年時(shí)間，在這幾年時(shí)間里，從PC時(shí)代遷移過(guò)來(lái)的連接人與信息、連接人與人、連接人與商品、連接人與服務(wù)四個(gè)大類已經(jīng)基本完成了格局重塑。用戶的主要需求場(chǎng)景，尤其是同時(shí)具備剛需和高頻兩個(gè)特點(diǎn)的場(chǎng)景，基礎(chǔ)工具、生活服務(wù)、娛樂(lè)等都已經(jīng)有PC時(shí)代的老巨頭繼續(xù)把持，或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新生的小巨頭們占據(jù)山頭。
3.面向所有產(chǎn)品對(duì)用戶時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)
在之前的文章里，白崎反復(fù)講過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)就是現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是同類競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)是你在和所有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)用戶的時(shí)間。顯然微信是目前的翹楚，平均每天長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)以上的停留時(shí)長(zhǎng)。很多APP面臨的問(wèn)題便是用戶即便下載安裝了，但也想不起打開(kāi)，或者打開(kāi)了很快就被關(guān)閉。
在以上三個(gè)背景的情況下，對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言環(huán)境真的很糟糕，用戶獲取難、使用率不高是普遍的痛點(diǎn)。在年初的「應(yīng)用號(hào)」概念發(fā)布時(shí)，便贏得很多創(chuàng)業(yè)者的期待，原因就在于大家希望從微信這棵大樹(shù)上獲取一些紅利。
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第二春：SuperAPP+LightAPP模式
輕應(yīng)用是一種趨勢(shì)，早在2013年左右，百度和UC分別對(duì)「輕應(yīng)用」的模式進(jìn)行了嘗試，雖然都失敗了，但不可否認(rèn)這條路的正確性，只是在當(dāng)時(shí)這兩家都不具備發(fā)展起生態(tài)的能力。
百度的輕應(yīng)用是以搜索為核心的生態(tài)，UC的輕應(yīng)用是以瀏覽器為核心的生態(tài)，二者都是Web APP的插件化思路。百度輕應(yīng)用接入了如「順豐快遞」為代表案例的信息查詢服務(wù)入口，UC輕應(yīng)用則接入了「迅雷」「快播」為代表案例的和瀏覽器場(chǎng)景強(qiáng)結(jié)合的信息查詢、信息下載的入口。
復(fù)盤(pán)為什么百度和UC都沒(méi)做起來(lái)，一個(gè)重要的前提是當(dāng)時(shí)的百度和UC都不具備SuperAPP的根基，尤其是不夠高頻，所以帶不起來(lái)這個(gè)生態(tài)。
但2016年的微信來(lái)做這件事，天時(shí)地利人和似乎都占據(jù)了，既有海量的用戶，強(qiáng)大的用戶粘性，足夠長(zhǎng)的用戶使用時(shí)長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)目前最稱得上SuperAPP的應(yīng)用了。
白崎預(yù)估，這種SuperAPP+LightAPP的模式或許能夠帶起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第二春，很多長(zhǎng)尾的需求之前由于落地條件不成熟不能做的，現(xiàn)在可以重新回來(lái)嘗試一下。即使是很小的一個(gè)需求點(diǎn)，以LightAPP的形式附著在微信上，現(xiàn)在也具備了一定的生存空間。
五、誰(shuí)適合抓住這波紅利
在別人家平臺(tái)玩，首先得研究平臺(tái)歡迎什么樣的人。從微信官方對(duì)外公布的信息來(lái)看，最鼓勵(lì)的是服務(wù)提供者，因?yàn)檫@和微信「連接人與服務(wù)」的戰(zhàn)略訴求最為契合。
白崎的建議是：低頻、非剛需場(chǎng)景的長(zhǎng)尾服務(wù)提供者最適合來(lái)做微信小程序。
高頻場(chǎng)景的服務(wù)依然適合以獨(dú)立APP作為陣地，即便微信在發(fā)現(xiàn)Tab內(nèi)給京東開(kāi)辟了最明顯的「購(gòu)物」二級(jí)入口，依然是用手機(jī)京東APP的人多，即使在體驗(yàn)上大大增強(qiáng)的微信小程序推出后，結(jié)論依然會(huì)是如此。
高頻場(chǎng)景的服務(wù)天然具備獨(dú)立發(fā)展成生態(tài)的潛力，可以自成一套生態(tài)體系，比如服務(wù)領(lǐng)域的滴滴出行。即使是在微信、支付寶、微博中都開(kāi)辟了打車(chē)入口，這些也只是增量，自家APP還是主要的陣地。
而對(duì)于低頻、非剛需場(chǎng)景的長(zhǎng)尾服務(wù)而言，由于需求通常較為簡(jiǎn)單，使用頻次低，撐不起來(lái)一個(gè)獨(dú)立APP，寄生在巨頭身上是最好的選擇。
正如把支付寶中的「轉(zhuǎn)賬」、「付款」、「信用卡還款」、「生活繳費(fèi)」等拆成一個(gè)個(gè)獨(dú)立APP，用戶肯定不會(huì)買(mǎi)賬，但把所有跟錢(qián)相關(guān)的需求都匯聚在一起，哪怕是非常長(zhǎng)尾的水電燃?xì)馕飿I(yè)費(fèi)和ETC交費(fèi)通通都涵蓋，這才成就了今天的國(guó)民應(yīng)用支付寶。
現(xiàn)在，微信正在試圖開(kāi)放接受長(zhǎng)尾的需求場(chǎng)景，把自己打造成一個(gè)無(wú)所不包的生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)，包含人與人的連接，包含人與信息的連接，包含人與商品的連接，更包含各類大大小小的服務(wù)連接。
比如上面提到過(guò)的花店的案例，符合低頻場(chǎng)景、長(zhǎng)尾服務(wù)的特點(diǎn)，他們家就非常適合做微信小程序，而且只要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上把微信內(nèi)嵌H5遷移成小程序，就能改善下單流程、客服等方面的體驗(yàn)優(yōu)化，從而更好地維系用戶。
六、決定開(kāi)發(fā)微信小程序之前，這三個(gè)擔(dān)憂不容忽視
聽(tīng)到「小程序」發(fā)布的消息后，相信很多人都躍躍欲試，覺(jué)得得抓住機(jī)會(huì)。其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)與收益共存，下面這三個(gè)擔(dān)憂在決定做之前，得想清楚。
1.如何區(qū)分現(xiàn)有獨(dú)立APP和微信小程序的定位
對(duì)于還沒(méi)有開(kāi)始做APP的創(chuàng)業(yè)者，小程序的發(fā)布恰似一陣甘霖，來(lái)得正是時(shí)候。但對(duì)于已經(jīng)開(kāi)發(fā)了獨(dú)立APP的創(chuàng)業(yè)者呢？開(kāi)發(fā)一個(gè)一模一樣的微信小程序出來(lái)，是否會(huì)出現(xiàn)零和博弈造成原有獨(dú)立APP的荒廢？
白崎的建議是，維持原有獨(dú)立APP的持續(xù)迭代更新，把微信小程序作為新的增量部分，在用戶數(shù)據(jù)上做到兩邊的一致性。把選擇權(quán)交還給用戶，用戶總是會(huì)選擇更適合自己的那一邊。是否棄掉獨(dú)立APP，得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。
還有一種方式，可以將微信小程序作為一個(gè)lite版，進(jìn)行產(chǎn)品功能的MVP試驗(yàn)。
至于以哪邊作為主要用戶陣地，還得結(jié)合用戶獲取成本來(lái)看。在同時(shí)滿足業(yè)務(wù)需要的情況下，如果花最少的成本，能獲取更多的用戶，有什么理由說(shuō)不呢？
2.假如微信封了你的小程序，怎么辦？
微信在過(guò)去幾年里有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是生態(tài)封閉，這和蘋(píng)果有些相似。很多創(chuàng)業(yè)者借助社交紅利嘗到甜頭，也有因違反規(guī)定被微信做封號(hào)處理，一夜之間回到解放前。
以下案例想必還歷歷在目：
● 誘導(dǎo)關(guān)注、誘導(dǎo)分享：封號(hào)
● 淘寶鏈接：屏蔽
● 蝦米音樂(lè)分享鏈接：屏蔽
● 在朋友圈里傳播外鏈達(dá)到一定次數(shù)：屏蔽，嚴(yán)重封鏈接
在微信生態(tài)里玩，永遠(yuǎn)要忌憚紅線在哪兒，畢竟微信具備隨時(shí)掐斷脖子的能力，只是它愿不愿意動(dòng)手的問(wèn)題。所以做之前熟悉規(guī)則很重要，當(dāng)然也有時(shí)候只是簡(jiǎn)單的立場(chǎng)站隊(duì)問(wèn)題。
3.同樣存在用戶獲取成本變高的問(wèn)題
現(xiàn)在獲取用戶難是因?yàn)槭謾C(jī)里的APP太多，應(yīng)用分發(fā)的入口變得集中從而用戶獲取成本價(jià)格昂貴，流量問(wèn)題從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生至今都是創(chuàng)業(yè)者最大的困擾之一。
等紅利期過(guò)后，微信小程序是否也會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題呢？
①如何獲取用戶關(guān)注
雖然微信小程序不需要下載安裝，但是在成千上萬(wàn)的小程序中，用戶從哪兒知道你，找到你呢。對(duì)此張小龍的朋友圈里提到了「掃一掃」和「搜一下」這兩種方式。
不管是關(guān)注還是掃一掃，首先得讓小程序能夠觸及到用戶，才有被用戶使用的可能，正如APP首先得被下載安裝才能使用。
搜索，是一個(gè)基于品牌的行為。搜索精準(zhǔn)的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，首先得讓用戶知道你的品牌才有可能搜索到，這對(duì)初創(chuàng)品牌是硬傷。搜索行業(yè)關(guān)鍵詞或泛需求類的關(guān)鍵詞，如何在最明顯的位置出現(xiàn)在用戶面前且引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊前往，OMG，難道也要競(jìng)價(jià)嗎？
這些都是可以預(yù)見(jiàn)到的用戶獲取成本問(wèn)題。
②如何在臃腫的微信中獲得存在感，實(shí)現(xiàn)用戶留存和用戶維系
不得不說(shuō)微信現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始臃腫了，剛看了下手機(jī)，微信占據(jù)了9.8G的內(nèi)存容量（前不久才剛清理過(guò)一次），過(guò)去24%小時(shí)微信耗去43%的手機(jī)電量，另外據(jù)微信官方公布數(shù)據(jù)，用戶平均在微信的停留時(shí)間為4小時(shí)。這背后是好友對(duì)話聊天、群消息、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、朋友圈等一系列微信自有功能所帶來(lái)的信息堆積。
等全面開(kāi)放公測(cè)之后，隨著開(kāi)發(fā)者的增多，微信自有功能、第三方小程序功能混合在一個(gè)容器里，獲得存在感可不是一件簡(jiǎn)單的事情。如何在微信里做好用戶留存和用戶維系，也是一個(gè)難點(diǎn)。
新機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，選擇做不做比怎么做更重要。
#專欄作家#
白崎，鳥(niǎo)哥筆記專欄作家，公眾號(hào)：白崎，分享產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)干貨。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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