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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
應(yīng)用號來襲,運營無法逃避的5大挑戰(zhàn)
2016-09-22 14:44:00
閉環(huán)后的微信生態(tài)圈,應(yīng)用號的本質(zhì)更像是微商,直指變現(xiàn)。


意料之外,情理之中;應(yīng)用號終于來了!

昨天晚上(9月21日)微信公眾號『小道消息』發(fā)布了一篇文章,標(biāo)題簡短而震撼——微信應(yīng)用號來了。這篇全文才638個字符的文章瞬間10W+,傳遞了這三點信息:

" 微信公眾平臺 · 小程序 "今天定向發(fā)放了內(nèi)測邀請;

小程序以組件和 API 的形式向開發(fā)者提供了豐富的服務(wù)和功能;

這是一個微信版的 App Store,微信將成為一個操作系統(tǒng)。

今天凌晨00:29的時候,『微信公開課』發(fā)布了官方的通告——這次我們邀請你來做一個小程序;并對微信小程序的命名、功能、開放時間等問題進(jìn)行了回答。而今天,距離張小龍?zhí)岢?"應(yīng)用號" 這個概念才254天;該來的還是來了,只是沒想到來得這么快!

自2011年微信上線以來,它的每一次變動都對中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響,這從微信商城、朋友圈、公眾號、微信紅包幾個功能就可見一斑。這次微信推出 "應(yīng)用號",也勢必對互聯(lián)網(wǎng)運營產(chǎn)生巨大且深遠(yuǎn)的影響,這既是機(jī)遇、更是挑戰(zhàn)! 

挑戰(zhàn)1:用戶,社群將爆發(fā)

談到社群,難免涉及 "微信群",那么微信群就真的是社群嗎?顯然不是!廣義上來講,社群( community)是指一定邊界內(nèi)的社會關(guān)系,且社群成員具有相近的價值觀和認(rèn)同感。

微信群和 QQ 群一樣,只是社群的一個載體或者平臺,其邊界就是微信的生態(tài)圈;出了這個圈,社群成員之間的連接就很可能斷線。這不難理解,兩個人是微信群好友,但是線下見面可能都不認(rèn)識;你混跡于某企業(yè)交流群中,但你在微信上可能無法消費它的產(chǎn)品或者服務(wù)。

一句話:社群與產(chǎn)品是之間是斷裂的!

微信應(yīng)用號應(yīng)該能很好的解決這個問題。企業(yè)將自己的產(chǎn)品或者服務(wù)開發(fā)成應(yīng)用號,置于微信體系內(nèi),可以直接打通微信社群。

微信群成員或者公眾號粉絲有付費或者購買意向,可以直接在應(yīng)用號內(nèi)完成轉(zhuǎn)化,效率將大大提升。同時,靠"閱讀原文"鏈接或者長按二維碼跳轉(zhuǎn)到自家 APP 或者網(wǎng)站的現(xiàn)象也將大大減少。

鑒于此,社群成員的留存度和活躍度將大幅提升,而如何運營好這些社群將會是全新的挑戰(zhàn)!

挑戰(zhàn)2:技術(shù),運營產(chǎn)品化的背后

自從微信提供第三方開發(fā)接口后,HTML 5、JavaScript 等前端開發(fā)技術(shù)的需求就不斷升溫,搞得很多微信小編云里霧里。對于大部分非技術(shù)出身的運營人員,如何在做好微信運營的同時理清應(yīng)用號的來龍去脈將會是一個巨大的挑戰(zhàn)。

首先要搞懂應(yīng)用號的框架思路,在這個基礎(chǔ)上規(guī)劃運營方向和流程。其次是將日常的運營規(guī)范、制度轉(zhuǎn)化成合理的開發(fā)需求,讓開發(fā)人員以應(yīng)用號內(nèi)置功能的形式產(chǎn)品化。同時,后期的應(yīng)用號運營數(shù)據(jù)分析也是一項技術(shù)活:是用微信的,還是自建,或者調(diào)用第三方 SDK,這都是需要通盤考慮的!

如此看來,運營該好好準(zhǔn)備一下前端開發(fā)的基礎(chǔ)知識!

挑戰(zhàn)3:規(guī)則,你要理解的微信生態(tài)

有人說:這些年,我們欠微信一句 "謝謝!"

不無道理,五年來微信上涌現(xiàn)了一大批大號,它們手握十萬、百萬甚至千萬級別的粉絲,光是廣告收入就讓他們?nèi)者M(jìn)斗金。

然而隨著微信的不斷發(fā)展,對生態(tài)圈建設(shè)的要求也越來越嚴(yán)格;營銷廣告、詐騙信息、誘導(dǎo)分享等等內(nèi)容成了微信重點打擊的對象。像柏拉圖APP、大字這樣一夜之間吸粉百萬、刷爆朋友圈,然后第二天就被微信封殺的案例不在少數(shù)。

如果說公眾號被封殺很悲劇,那么應(yīng)用號被封殺的話將是毀滅性的,它比你的應(yīng)用被 App Store下架還可怕!很難想象,有一天你突然發(fā)現(xiàn)自家應(yīng)用號搜索不到、原來的微信用戶也無法登錄;這個時候你可能就卷鋪蓋走人或者關(guān)門大吉了吧。

面對全新的應(yīng)用號,互聯(lián)網(wǎng)運營者必須吃透微信生態(tài)規(guī)則;如果你還沒有通過微信公眾號運營四六級考試的話,建議你補(bǔ)考一次吧!

挑戰(zhàn)4:內(nèi)容,引爆新一輪紅利

正如第一點講到的,微信社群和產(chǎn)品是斷裂的;放大了講,微信用戶和商業(yè)價值之間是很難產(chǎn)生連接。應(yīng)用號的出現(xiàn)可以很好地打通用戶、信息、商品服務(wù)之間的隔斷,在微信生態(tài)體系內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)。
閉環(huán)后的微信生態(tài)圈,應(yīng)用號的本質(zhì)更像是微商,直指變現(xiàn)。在去掉了中間商之后,應(yīng)用號將直接面對用戶;沒有了傳統(tǒng)的 SEM、SEO、DSP、ASO,應(yīng)用號的引流又該如何做起?

內(nèi)容,有價值的內(nèi)容一定會成為新的入口!

內(nèi)容將成為除商品外最重要的產(chǎn)品,它能有效地搭建企業(yè)和用戶之間的橋梁,讓用戶在身心愉悅的場景下完成消費。而這,也將考驗著所有互聯(lián)網(wǎng)運營從業(yè)者的內(nèi)容功底!

挑戰(zhàn)5:產(chǎn)品,如何提高用戶體驗?

正如微信的 slogan——微信,是一個生活方式——所說的:微信的本質(zhì)是要提供服務(wù),而不是傳播內(nèi)容。一個用戶體驗順暢、能給用戶產(chǎn)生服務(wù)價值的應(yīng)用號,才能獲得微信的青睞、得到用戶的認(rèn)可。

不同于 APP,微信應(yīng)用號的運營者將和用戶更加近距離的接觸,很有可能用戶就關(guān)注了你們公司的公眾號、甚至加了你好友!

同處于一個生態(tài)社群中,用戶的反饋(贊揚(yáng)、抱怨、投訴等)的數(shù)量將大幅度上升、傳播的成本被無限放小,一不小心就"壞事傳遍朋友圈"。

這也對運營者提出了更高的要求:用戶行為數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測和反饋、產(chǎn)品的快速迭代升級、用戶體驗的不斷改善,這些都將提到一個新的高度并不斷考驗我們!

這5個問題在挑戰(zhàn)運營者的同時,也將是一個莫大的機(jī)遇,解決好的話將開啟應(yīng)用號的新征程!

講完了,各位看官是不是心動了呢?

額,還是先解決內(nèi)測申請的問題吧!

作者:官世強(qiáng), 創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)容運營,關(guān)注TMT、數(shù)據(jù)分析。個人微信公眾號:內(nèi)容運營那些事
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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