一個沒有實操過運營活動、但每時關注活動效果、且做過幾次信息不完全對稱的數據復盤 的產品狗的瞎掰。
今天突然發(fā)現居然快一個月沒有寫文章總結了，說好的每兩周寫一個總結真是騙人的。發(fā)覺自己實在是太惡劣了，所以，今天粗淺的講講活動運營。
放心，我仍然還在做產品工作，沒有轉崗。雖然工作中并沒有實際去做太多運營相關的工作，但是也在產品崗位上不斷觀察和總結運營的一些注意事項。
斗膽認為運營童鞋們做一個活動的大致步驟是這樣的：
1. 因為一個明確的目的，打算做活動；
2. 根據目的確定活動計劃：活動的性質、活動的時間、活動的形式、活動的流程、活動的風險及應對方法等；
3. 找協助方（產品、運營、設計）確定執(zhí)行沒問題；
4. 找第三方合作方確認；
5. 找公司確認資源；
6. 落實活動各項執(zhí)行；
7. 活動過程中保持監(jiān)測、調整，應對突發(fā)狀況；
8. 活動結束后進行復盤總結；
一篇文章當然不可能圍繞每個點都分析一遍啦，主要講講以下三個大坑：
一、沒有目的的活動，不過高潮了自己
運營的工作性質其實和產品是一樣樣的，同樣需要了解產品的業(yè)務內容從而了解行業(yè)和用戶。和產品不同的是，他們著重點在該如何針對性的做運營工作，比如活動運營比較在意什么活動比較吸引人、什么活動比較效果好、怎樣的合作性價比比較高等等。
一般運營們做活動可能分成幾種可能性：
1. 無目的的做活動；
2. 有目的性的做試探性的活動，有點ABtest的意思；
3. 有目的性的做明確的活動；
日常中，2、3兩種情況會經常相互伴隨。運營們也都不是天生就知道什么活動有效的，即使是工作了一段時間的運營er，在進入一個新的行業(yè)的時候，也需要一段時間摸索。
先嘗試性的做做看，看看效果如何。有了幾次嘗試性之后，開始了解到有些活動可能會帶來好的效果，有些一點兒都沒有用。在不斷嘗試中，積累自己的活動經驗，但同時，又在不斷的嘗試新的東西去嘗試提高運營效果。
但是，不管處于哪種情況，一定要有目的的去做活動，沒有目的的活動運營就像是sy，完了之后該如何度過空虛的“賢者時間”呢？看似做活動的時間里大家都很忙，在做各種溝通、跟進素材、調整流程，然而，結束后剩下的是什么？什么都沒有。
這個世界上每個人每天都在做浪費時間的事情，工作上也一樣。有些人一個工作經驗用了10年，還有些人一年攢了10年的工作經驗；有的人，只是經歷了；有的人，不但經歷了，還變成了經驗。
怎么樹立活動的目的呢，個人認為可以按照下面的步驟嘗試看看：
先問自己一個問題：我們的產品現在處于一個怎樣的情況？
這個問題當然很寬泛啦，但是可以做做發(fā)散，有助于思考：
用戶新增一直上不去？用戶日活上不了新的臺階？需要提高自己的盈利？
整個行業(yè)不好了？其他競品情況怎么樣？
一些有效的活動方式不再有效了？有新的平臺政策？新出來一個高性價比渠道？
…
再問自己一個問題：種種情況下，我們應該怎么辦？
要獲取新用戶？還是要提高新（老）用戶的留存？還是為了提高已有用戶的活躍度？還是為了提高用戶的成交量？
要撐到行業(yè)轉好？
尋找新的活動方式？尋找新的渠道？應對新的平臺政策？嘗試新的好渠道？
…
通過以上兩步，把要求具象成具體的數值，比如獲取新用戶2w人以上。（還可能需要達到多數值結果）
當然，不同的目的會配以不同的運營手法，比如，獲取新用戶2w人以上和獲取新用戶2w人以上同時次日留存率在60%以上，這兩個運營目的所需要的活動方式完全不相同，這個以后有機會再說。
二、漏洞百出的流程，不過是讓用戶擦身而過
我覺得很多童鞋都意識不到活動de流程其實是需要嚴謹邏輯的。
舉個例子：
小明要做個在微信中用戶參加活動領取獎品的活動，規(guī)則是：用戶參加完活動后分享到朋友圈，就可以通過app去領取獎品了。
小明覺得既然設計稿都做出來了，為將“利益最大化”，干脆也把這個活動放到了app里。
那么，問題來了：所有的文案都是“請下載xx產品”，所有的鏈接跳轉都指向產品的下載頁的。app內的用戶參加完活動之后，還得去下載一遍產品咩？
上述的典型例子，就是因為沒有在活動上線前想清楚活動的場景。
那么，對一個活動的流程思考，至少應該包括哪些部分呢？
1、確定活動的受用人群：
• 已經為用戶的人群；
• 吸引還不是用戶但可能是用戶的人群；
• 吸引所有人；
2、活動的范圍：
• app內、app外；
• 線上新媒體、線上其他、線下；
3、活動的形態(tài)：
• 規(guī)則是否易懂；
• 參與流程是否簡單；
• 結果導向是否明確；
• 形式是否輕松易傳播；
簡單陳述以上三點，就是：怎么樣的人在什么地方發(fā)現了活動做了什么事情最后得到了什么結果。
想清楚了以上的事情，才可能根據不同流程，安排好不同的文案、設計、開發(fā)等協作，同時也相對保證活動的結果。
三、沒有復盤性總結，拿什么去拯救你的下一次？
這個觀點，其實在之前的文章中會經常被我提到：如果希望有長進，一定要總結，不然它只變成經歷，但不會變成經驗。
活動結束了，那就真的結束了嘛？并木有啊，它不僅意味著下一次活動的熟練程度，同時更是可能改變下一次活動的起跑線。
復盤總結可以幫助我們兩件事：
找到這次活動本身的缺陷之處
可能是活動形式的不夠順暢，可能是籌劃中的溝通不夠高效，可能是協同上不夠契合，可能是活動中調整的不夠迅速，可能是沒有考慮到活動的突發(fā)狀況…
可能有太多的沒有做好，但是沒有關系，吃一塹長一智，找到這些缺陷的地方，然后去反思如何能夠做的更好。那么下次，就按照反思的反思去做。
篩選出優(yōu)選的形式、渠道、合作方
• 不同類型渠道中，測試各個渠道的表現以及適合的方式；
• 同類型渠道中，保留高性價比的合作方、剔除低性價比的合作方；
• 篩選不同信息來源的真實性以及借鑒程度；
…
運營太難做，經常容易被各種榜單欺騙，看似粉絲數超高、閱讀量超高的合作方真實效果不一定好，甚至可以說爛出想象范圍，這個吐槽以后有機會再說。
以上，為一個沒有實操過運營活動、但每時關注活動效果、且做過幾次信息不完全對稱的數據復盤 的產品狗的瞎掰。
－－－－最后的嘮嗑分割線－－－－
最近幾個月看數據的時間多了一些，然后就發(fā)現了好多坑。有時候就算運營童鞋們前期做的再美好，結果也會被開發(fā)無意識的給欺騙了、被第三方數據統計平臺有意識的欺騙了…
都是套路！
作者：killifer，微信公眾號：killifer，金融資訊&工具類產品經理。腦洞大、笑點低、間歇性“有毛病”的理工科實力逗比少女。
文章來源：killifer
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運營那些事兒
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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