這一次，我希望重新思考營銷工作的變化。
到底為什么營銷變難了？
李叫獸在公眾號問了這樣一個問題：過去幾年，營銷上有哪些變化讓你非常難受？
大部分答案是這樣的：
●用戶注意力分散，越來越難以吸引注意力
●媒介渠道效果越來越差
●流量越來越貴
●花錢也無法獲得好的推廣效果了
●代言人也沒有過去那么管用了
這些答案在我的意料之內(nèi)，因為只要是做過營銷的人，一定會有這樣的感覺。
就拿營銷的一個環(huán)節(jié)——【廣告】來說，我經(jīng)常做這樣的一個比喻：
如果把廣告比作催眠曲（本質(zhì)上都是在影響目標(biāo)用戶），那么過去的廣告類似于“在封閉的房間里給用戶唱催眠曲”——通過大規(guī)模廣告轟炸，強迫對方接受概念，效果很好。
而現(xiàn)在用戶的注意力越來越分散，媒體越來越多，也導(dǎo)致現(xiàn)在的廣告，是在“時速100公里的摩托車上給用戶放催眠曲”——用戶仍然能聽見，但已經(jīng)沒有那么容易被強制洗腦。
所以，影響用戶的成本也就水漲船高。
很多人都有類似的感覺，除了廣告以外，還有公關(guān)、分銷渠道、促銷等幾乎所有營銷環(huán)節(jié)——影響用戶越來越難了，營銷成本越來越高了。
于是，這就成了很多人的核心論點：注意力分散，營銷成本上升，導(dǎo)致營銷變難。
那么這是真相嗎？大多數(shù)人產(chǎn)生的“營銷變難”的感覺，真的是因為所謂的“注意力分散”、“競爭激烈”導(dǎo)致成本上升嗎？
當(dāng)然不是，只要是稍微拿出點時間分析一下，就會發(fā)現(xiàn)這種所謂的“洞見”，與另一個事實有點沖突：社會的總營銷成本并沒有上升。
數(shù)據(jù)顯示，近年廣告支出占GDP的比例并沒有提高
（數(shù)據(jù)來源：PWC 中信建投研究發(fā)展部、國家統(tǒng)計局）
那既然這樣，為什么我們普遍感覺營銷“越來越難”了呢？
在分析原因之前，你必須先理解兩種基本的工作類型：“價值攫取型”工作和“價值創(chuàng)造型”工作。
這樣的分類，是源于戰(zhàn)略學(xué)上的兩個經(jīng)典概念——“價值攫取型”戰(zhàn)略和“價值創(chuàng)造型”戰(zhàn)略。
“價值攫取型”戰(zhàn)略的核心是想辦法更多地爭取存量資源。
反映在營銷工作中，就類似于買到更好的廣告位、提高營銷預(yù)算、談出更好的渠道價格、找更頂級的代言人、延長工作時間、購買更多流量等。
做好價值攫取型工作的關(guān)鍵，并不是營銷學(xué)方法，而是管理學(xué)方法——比如做甘特圖、協(xié)調(diào)資源、聯(lián)絡(luò)渠道、控制預(yù)算、高效溝通等。
“價值創(chuàng)造型”戰(zhàn)略的核心則是通過切換資源的利用方式，來創(chuàng)造新價值。
反映在營銷工作中，就類似于為你的活動找到更易引起共鳴的主題、探索并研究用戶真正的需求、切換產(chǎn)品的定位和策略等。
做好價值創(chuàng)造型工作的關(guān)鍵，則更多不是管理學(xué)方法（比如預(yù)算控制和甘特圖），而是營銷學(xué)方法，比如消費者行為學(xué)、動機心理學(xué)、構(gòu)思創(chuàng)意、轉(zhuǎn)化思維視角等。
在過去，大部分營銷人做的工作，其實是“價值攫取型”工作，所以你可以看到很多公司市場部的人，整天處理的是數(shù)字和表格，而不是消費者的動機和心理。
“價值攫取型”工作的關(guān)鍵是——我可以在爭奪存量資源的戰(zhàn)斗中獲勝，并建立壁壘。
●“我簽約了更大牌的代言人?！?/font>
●“我拿下了央視的廣告位。”
●“我的投放量蓋過你導(dǎo)致知名度超過你?！?/font>
●“我爭取到了更好的渠道資源?！?/font>
前段時間的熱文《買不起流量，創(chuàng)業(yè)公司每天都是生死存亡》就描述了這種現(xiàn)象。之所以單純買流量越來越低效，也是因為“買流量”本身就是一種簡單的“價值攫取”行為——你沒有在營銷上創(chuàng)造差異化，單純想通過“購買”來完成工作，哪有這么容易的事情？
而很多人口中的“營銷變難”，不過是他們所習(xí)慣的“價值攫取型”工作減少，更需要“價值創(chuàng)造型”工作。
上過商學(xué)院的人都知道有一門課叫做“營銷管理”（Marketing Management），那么放在現(xiàn)實中，大部分營銷人，其實只做了這門課的一半：重“管理”，輕“營銷”。
（ps. 說明一下，這里的“管理”是廣義的管理，并不是高層的工作，一個基層市場人做的預(yù)算表、計劃圖、渠道談判等，也是管理行為。）
這個風(fēng)氣如此之盛行，甚至很多“營銷論壇”的組織者，都陷入了“價值攫取型”的工作——不去花費更大精力思考如何為論壇找到有感召力的口號，不去尋找能打動眾多參會營銷人的獨特切入點，也不去創(chuàng)造與眾不同的參會需求（這是價值創(chuàng)造型工作），反而是去花費最大量精力做管理類工作，去協(xié)調(diào)資源，去說服更多“大咖”加入，去聯(lián)絡(luò)媒體，去找最高勢能的場地……
而實際上，現(xiàn)在更能有效帶來價值的則是“價值創(chuàng)造型”工作。
比如同樣銷售鮮花，大部分公司主要做“價值攫取”型工作，不斷尋找新渠道，談出更厲害的供應(yīng)商，花費更多資金去投廣告，并且利用談判能力壓低價格……本質(zhì)上都是已有存量資源的爭奪戰(zhàn)。
但例如“花點時間”這樣的品牌，重新思考了“人們?yōu)槭裁葱枰r花”，并且把鮮花重新定義成了“日常陪伴”，而不是“偶爾的禮物”（訂購模式），相當(dāng)于創(chuàng)造了全新的價值——原有的資源（不論是鮮花供應(yīng)商還是廣告位），都換了利用方式。
再比如比如前段時間我也想做一個線上的營銷培訓(xùn)，整個工作過程中我基本上80%以上的精力放在了“價值創(chuàng)造型”工作上，比如重新去思考營銷人到底為什么需要培訓(xùn)，重新去思考為什么培訓(xùn)的效果經(jīng)常很有限，重新去思考打動人參與培訓(xùn)的到底是什么（真的是所謂的大咖背書嗎）。
然后發(fā)布了“14天改變計劃”，讓培訓(xùn)過程更專注于訓(xùn)練而不是學(xué)習(xí)，把培訓(xùn)歸類成“一段旅程和經(jīng)歷”而不是一些“內(nèi)容”等等，結(jié)果迅速爆滿。
價值攫取VS價值創(chuàng)造——如果把這兩種工作進行比較，就會發(fā)現(xiàn)“價值攫取型”工作雖然成本高，但是卻實施容易：投一個億廣告費然后保證基本效果，成本很高，但是“完成投放”這個工作本身卻非常容易。
而“價值創(chuàng)造型”工作正好相反，真正的成本有限（絕大部分是智力成本），但工作卻非常難——要不斷去研究消費者的需求，研究消費者是如何做選擇的，了解最新的趨勢，尋找與眾不同的切入點……
如果把這兩種工作比作考試，那么“價值攫取型”工作就像“英語六級考試”，雖然投入高（需要復(fù)習(xí)六個月），但是有明確的路徑和方法，只要足夠投入，一般都能成功。而“價值創(chuàng)造型”工作則更像一個“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，雖然投入不高（不需要大量復(fù)習(xí)時間），但卻沒有明確的路徑方法，單純通過勤奮和努力很難做出來。
所以，我們感覺營銷變難，本質(zhì)上是因為不怎么需要思考的“價值攫取”型工作變得越來越受到局限，而價值創(chuàng)造型工作，則并不是一件容易的工作。
不光在營銷上，甚至日常工作上也出現(xiàn)了這種感覺。
比如過去一個人在大公司績效出色，更多是因為他爭奪存量資源的能力很強（比如說話很甜，從而爭奪到了領(lǐng)導(dǎo)賞識這種存量資源，比如溝通能力出色從而拿到了更多部門支持），而他利用這些資源的效率其實并不會超過同事（給另一個同事相同的支持，也能做成這樣）。
但現(xiàn)在在越來越多的公司里，內(nèi)部晉升的關(guān)鍵已經(jīng)不再是“內(nèi)部資源的爭奪能力”（價值攫?。菍ν瑯淤Y源的創(chuàng)造性利用的能力（價值創(chuàng)造）
為什么“價值攫取”行為
更難有機會了？
那么到底為什么會出現(xiàn)這種變化？為什么越來越難以靠“價值攫取”就能取得成功？
其實很簡單，我認為是一個短期因素和一個長期因素的共同作用——短期因素“紅利減少”以及長期因素“世界是平的”。
“紅利減少”很容易理解——當(dāng)市面上充滿機會，整個市場不斷增長的時候，你應(yīng)該迅速爭取資源。比如2011年微博剛興起，不論寫得好不好，反正迅速在上面寫就能火。但當(dāng)紅利減少，單純通過“價值攫取型”工作，爭奪存量資源，就會效率降低。
當(dāng)然只有這一個因素還造不成這么大的變化，另一個重要的變化則是——世界越來越“平”，資源的流動越來越快。
過去資源流動很慢的時候，只要你在紅利期快速搶占灘頭和占有資源，就可以形成大量的優(yōu)勢。然后后面單純靠這些已經(jīng)積累的優(yōu)勢去做“價值攫取”，就已經(jīng)活的很好了。
比如因為80年代積累的資本優(yōu)勢，讓你可以在90年代擁有更充分的資金（而別人沒有），從而讓你可以在央視打廣告（而別人不行），自然可以一路領(lǐng)先。
但是隨著信息時代的到來以及各種平臺的出現(xiàn)，不得不承認的一個變化就是——任何既往成功所能帶來的意義越來越小。
比如在資源流動不高的時候，你單純通過“價值攫取”行為，說服一個非常優(yōu)質(zhì)的人才加入你的公司，自然就可以持續(xù)為你創(chuàng)造額外的價值。
而一旦到了信息時代，資源流動速度變快，這個優(yōu)質(zhì)人才很快發(fā)現(xiàn)在其他公司可以發(fā)揮更大價值，你就會喪失這個搖錢樹人才——也就是說，單純的“價值攫取”（說服人才加入）已經(jīng)失效，你不得不進行“價值創(chuàng)造”（比如你的商業(yè)模式能讓這個同樣的人才發(fā)揮更大的價值）。
幾乎整個商業(yè)社會都在經(jīng)歷這樣的變化，讓單純通過“價值攫取”，就能過好日子的行為一去不復(fù)返了。
隨著各種金融機構(gòu)（比如風(fēng)險資本、天使基金）的出現(xiàn)，讓資本的流動性提高，你想依靠過去成功帶來的資本優(yōu)勢來秒殺創(chuàng)業(yè)者越來越難。
隨著各種消費品評測機構(gòu)、搜索、購買評價的出現(xiàn)，讓消費者的流動性也提高了，你想依靠過去品牌的成功建立信任，來秒殺后來的不知名品牌，也越來越難。
比如近幾年國外有個非常有影響力的研究，動搖了很多品牌理論，它發(fā)現(xiàn)：在Yelp（國外的大眾點評）越火爆的地方，連鎖餐廳的生意就越差，反而獨立餐廳的生意變好。
這是因為過去消費者信息閉塞難以判斷質(zhì)量（比如一個不知名餐廳不知道好不好，不敢進去吃），直接通過知名品牌來判斷就行了（肯德基是知名品牌，應(yīng)該錯不了）。
而現(xiàn)在直接打開點評，看評價到底幾顆星就行了，就減少了通過品牌來判斷質(zhì)量的需求。
這就意味著，代表過去成功的“知名品牌”，本身的品牌力也會下降。
再比如消費者的注意力分散，本質(zhì)上也是“注意力的流動越來越快”——這一秒看著電視，下一秒就玩手機，你就更加難以通過占據(jù)某個渠道，強迫占據(jù)注意力資源不讓消費者看別的來影響他（類似于前面的，強迫占據(jù)一個人才不讓他跳槽）。
總之，現(xiàn)在世界變得“越來越平”，一切的資源（包括資本、消費者的選擇、人才、渠道合作方甚至用戶的注意力）都流動得越來越快，這就意味著單純通過“價值攫取”的行為，越來越難以持續(xù)成功。
因為你很難把一個資源持續(xù)抓在手里了。
相反，正是因為資源流動越來越快，“價值創(chuàng)造”反而擁有了更多的機會。
比如幾十年前，本田推出了超級幼獸摩托車，體型小巧，是一種對美國市場上大型摩托車的顛覆。一開始推出時，連渠道都找不到——摩托車渠道都不愿銷售這種非知名品牌而且利潤率低的商品。（ps.后來終于在體育用品店找到了渠道）
而現(xiàn)在各種按照原有貨架邏輯根本找不到歸類的新商品不斷出現(xiàn)，更加容易找到渠道——比如在貨架邏輯上，高端的橄欖油不得不放在低價花生油邊上，對比效應(yīng)讓它很難賣。而現(xiàn)在則可以在電商上被歸類到“健康生活用品”中。
所以，如果現(xiàn)在的商業(yè)成功邏輯還停留在“你能成功，因為你比別人更擅長爭奪存量資源”，那么就很難取得持續(xù)成功——短期內(nèi)紅利消失，長期內(nèi)“世界變成了平的”。
什么是“價值創(chuàng)造型”工作？
那么到底什么是“價值創(chuàng)造型”工作？
如果說“價值攫取型”工作的核心是“資源”，那么“價值創(chuàng)造型”工作的核心則是“資源的連接方式”。
比如足球俱樂部的運營，“價值攫取型”工作就是：挖來更厲害的巨星。
而“價值創(chuàng)造型”工作就是：改良戰(zhàn)術(shù)體系（改變了球星之間的連接方式）。
（雖然它們之間會互相影響，比如“挖來巨星”后自然戰(zhàn)術(shù)體系會變化，同樣戰(zhàn)術(shù)體系變化后，自然也會導(dǎo)致某些球星更愿意加入。但核心區(qū)別點在于——你工作的時候到底是想著戰(zhàn)術(shù)體系優(yōu)化，還是不用搞清楚這些，挖巨星就對了。）
比如同樣是找代言人，“價值攫取”行為就是——我找了大牌的代言人，他的粉絲可以給我?guī)碛脩簟珜嶋H上所有品牌找這個代言人都有這個效果，也就是說，代言人這個“資源”在你這里并沒有增值，你是純粹的在進行“存量資源的爭奪”。
而“價值創(chuàng)造”行為則是，同樣的代言人，在我這里可以產(chǎn)出超過別人那里的價值——比如當(dāng)年高德找林志玲代言，直接把聲音錄制成導(dǎo)航，相當(dāng)于為相同的資源帶來的增值。
別看這個思維很簡單，但是很多人繞不過來。
比如我之前遇到一個做裝修的，就想策劃刷爆朋友圈的傳播（也就是想獲得消費者注意力這個資源），但我們知道裝修是低頻、高價、高決策門檻、實用性商品，大規(guī)模傳播經(jīng)常是浪費的——100個看到傳播創(chuàng)意的人，可能只有1個恰好需要裝修房子。（這不像杜蕾斯，大部分人都需要。）
這就意味著你對消費者注意力這個資源的有效利用程度，肯定不如杜蕾斯。
到了這里，你肯定發(fā)現(xiàn)一個神奇的現(xiàn)象：那就是不論什么行業(yè)，“價值攫取型”工作所需要的能力都是類似的（都是管理學(xué)），而不同行業(yè)的“價值創(chuàng)造型”工作，卻各自需要領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識。
比如：
營銷領(lǐng)域
●價值攫取型工作：說服、購買資源、談判……
●價值創(chuàng)造型工作：尋找用戶需求、切換定位、尋找喚起用戶的“why”
足球領(lǐng)域
●價值攫取型工作：說服、購買資源、談判……
●價值創(chuàng)造型工作：重構(gòu)戰(zhàn)術(shù)體系等
公司管理領(lǐng)域
●價值攫取型工作：說服（員工加班）、購買資源（比如更好的人）、談判等
●價值創(chuàng)造型工作：優(yōu)化工作流程等
電影領(lǐng)域、招聘領(lǐng)域等，也都一樣……
結(jié) 語
為什么營銷越來越難了？不是因為真正的營銷成本上升了，而是因為你再也沒有了那種“有固定路徑，只需要增加投入和努力，就有收獲”的方法。
類似于一個學(xué)生，沒有了那種“只要努力投入就能高分”英語考試，不得不對少數(shù)的難題苦思冥想。
來源公眾號：李叫獸（ID：Professor-Li）
作者：李靖
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)