2016年即將進入尾聲，回顧下半年App Store不可不說是亂象頻生。8月份：App Store同一天內(nèi)大規(guī)模下架上萬款應用甚至連今日頭條等知名應用都難逃魔掌。9月份：蘋果競價廣告正式上線美國區(qū)；10月份：蘋果在放出要下架問題類應用、僵尸應用的消息后，終于在10月份行動。整個十月份，有近五萬款應用被下架。11月份：蘋果榜單大幅震動，白號干預效果日漸顯現(xiàn)。鎖榜、解綁、超高頻次更新層出不窮。正所謂“大破之后有大治”蘋果這一系列的變動無不彰顯著為了建立更新的規(guī)則、算法。蘋果故意將現(xiàn)有的“秩序”打破，讓大家陷入慌亂之中，從而為建立全新規(guī)則、算法做好鋪墊。
（蘋果美國區(qū)ASM）
（11月25日蘋果刷榜產(chǎn)品）
蘋果頻繁變動，確實讓人很迷糊，但傲嬌的蘋果從來沒有使用過一招封殺，這是里面原因無外乎蘋果希望通過更高級的算法管理市場，畢竟這有技術(shù)上的突破才能高效監(jiān)管成千上萬的應用。那么請各位跟緊鳥哥ASO優(yōu)化師的腳步，了解蘋果最新最全的懲罰機制（算法+處理方法）！
一、人工管控
1、人工管控——回復郵件
We are writing to inform you that your company is not in compliance with the Apple Developer Program License Agreement (PLA).（我們寫信是要通知您，您的公司未遵守蘋果開發(fā)者計劃許可協(xié)議-PLA。）
Section 11.2 (Termination) ：
11.2（終止）：
(f) if You engage, or encourage others to engage, in any misleading, fraudulent, improper, unlawful or dishonest act relating to this Agreement, including, but not limited to, misrepresenting the nature of Your submitted Application (e.g., hiding or trying to hide functionality from Apple’s review, falsifying consumer reviews for Your Application, etc.).（如果你以任何含有誤導、虛假、不恰當、非法或欺詐的方式參與或者鼓勵其他人參與違反此協(xié)議的行為，包括但不限于錯誤引導您所提交的應用的內(nèi)容，例如，隱瞞或試圖隱瞞軟件功能以躲避蘋果的審查，或為你的應用偽造用戶評論等行為）
Be aware that manipulating App Store chart rankings, user reviews or seach index may result in the loss of your developer program membership.（請注意，操縱應用商店排行榜、用戶評論或搜索索引都可能導致你失去加入開發(fā)者計劃的資格。）
Please address this issue promptly.（請立即解決這個問題。）
收到類似郵件一般代表蘋果已經(jīng)發(fā)現(xiàn)你家產(chǎn)品進行了上述郵件描述的一項或多項違規(guī)操作，并且已經(jīng)進行了一定懲罰。所以當收到類似郵件要及時跟蘋果回復合理解釋，態(tài)度誠懇，并改正相關(guān)問題。蘋果會酌情進行減小懲罰，或放棄追究。但如果對此郵件置之不理，繼續(xù)進行之前違規(guī)行為，則會受到蘋果更加嚴厲懲罰。
2、屏蔽
這里“屏蔽”指的是屏蔽搜索結(jié)果，即雖然應用覆蓋了某關(guān)鍵詞，但是在該關(guān)鍵詞，但是查看這個關(guān)鍵詞搜索結(jié)果時，里面卻沒有該應用身影。
“被屏蔽”的主要原因通常是，蘋果認為開發(fā)者對某款 app 的搜索結(jié)果排名進行了比較嚴重的違規(guī)操作行為。被屏蔽后，雖然應用的榜單排名不會受到影響，但卻不能再從搜索結(jié)果處獲取流量了。
眾所周知，目前“搜索結(jié)果”是App Store 的第一大流量入口。所以，如果應用（尤其是那些榜單排名沒有競爭力，主要依靠搜索結(jié)果獲取流量的應用）被屏蔽，流量損失是相當慘重的！
3、清榜
清榜”指的是清除應用在其所屬分類榜和總榜的榜單排名。通常情況下，開發(fā)者對 app 的排名、評論等進行嚴重的違規(guī)操作行為時都可能導致被清榜。
清榜發(fā)生后，雖然通過“搜索”依然能夠找到該應用，且正常的下載、更新等操作也不會受影響，但對于分類榜、總榜排名較高的應用一旦被清榜，流量損失也是巨大的。
4、清詞
“清詞”指的是蘋果將 app 所覆蓋的關(guān)鍵詞全部或部分清除。清詞主要針對的是對某款 app 的搜索結(jié)果排名進行較為嚴重的違規(guī)操作行為。
如果被清詞，應用將無法從搜索結(jié)果處獲取流量。上文所說“搜索結(jié)果”是目前最大的流量入口，遂一旦被清詞會損失巨大流量。
5、下架
顧名思義，“下架”就是 app 被蘋果從 App Store中徹底清除。下架發(fā)生后，不僅無法從各排行榜中找到該應用，也無法通過 App Store 的搜索引擎搜到。
“下架”的后果十分嚴重，所以如果不是涉及版權(quán)糾紛、涉黃，或者推廣違規(guī)，且情節(jié)特別嚴重的情況，蘋果是不會對應用做出“下架“處罰的。（當然蘋果近期也做了一些沒有說清原委就進行下架處理的產(chǎn)品）
二、算法管控
1、關(guān)鍵詞權(quán)重管控
現(xiàn)象：有的產(chǎn)品覆蓋的某一個關(guān)鍵詞會出現(xiàn)排名不升不降，無論如何ASO優(yōu)化排名始終不變。
問題：權(quán)重管控別稱“降權(quán)”，由于排行榜單效果是由：權(quán)重*量級=結(jié)果數(shù)而定，遂過低權(quán)重關(guān)鍵詞即是再多量級也不會有多少效果，遂ASO優(yōu)化無法體現(xiàn)出效果。
解決：ASO優(yōu)化之前，先對產(chǎn)品內(nèi)這個關(guān)鍵詞排名進行一個月以上的數(shù)據(jù)監(jiān)控，如果出現(xiàn)長時間排名未變（最多上下浮動1到2名），并且在這段時間中進行過ASO或機刷行為。則這樣的關(guān)鍵詞不進行ASO優(yōu)化。
（某產(chǎn)品“權(quán)重管控”數(shù)據(jù)截圖）
2、關(guān)鍵詞優(yōu)化量級清零
現(xiàn)象：如果關(guān)鍵詞排名出現(xiàn)周期性（三到四天）排名大幅度變動，且排名波峰與波谷之間形成周期性更替，并在波谷時進行過ASO、機刷優(yōu)化，便可斷定為關(guān)鍵詞被清量
問題：所有之前ASO、機刷進行的打量會被清零并將排名降會之前優(yōu)化位置，被清量關(guān)鍵詞不但ASO優(yōu)化無效果，在清量時ASO優(yōu)化還會產(chǎn)生不升反降的錯覺。
解決：可以對產(chǎn)品內(nèi)的關(guān)鍵詞進行一個月以上的數(shù)據(jù)跟蹤調(diào)查，如果符合上述條件，便不要選擇該關(guān)鍵詞優(yōu)化或周期向上期間進行優(yōu)化。
(某產(chǎn)品“關(guān)鍵詞優(yōu)化量級清零”數(shù)據(jù)截圖)
3、關(guān)鍵詞排名多日后顯示優(yōu)化效果
現(xiàn)象：如果關(guān)鍵詞排名在ASO優(yōu)化后未有排名變動（不升不降），而觀察排名3到4日后排名忽然較大幅度變動，便可初步判斷為ASO優(yōu)化效果延遲。
問題：初期優(yōu)化效果無法現(xiàn)象會造成對優(yōu)化質(zhì)量錯覺，或有的CP會直接進行二次優(yōu)化而發(fā)現(xiàn)并無效果，從而浪費推廣資金。
解決：在這種問題發(fā)生時，需保持排名持續(xù)密切關(guān)注，一旦優(yōu)化效果顯現(xiàn)后再進行二次ASO優(yōu)化。
4、關(guān)鍵詞權(quán)重過低
現(xiàn)象：如果關(guān)鍵詞排名在ASO優(yōu)化后排名上升幅度較?。ɑ驑O小）
（1）量級與熱度較為匹配
（2）產(chǎn)品內(nèi)該關(guān)鍵詞排名近期（7至30天）無異常變動。
（3）關(guān)鍵詞榜單內(nèi)產(chǎn)品競爭較?。ɑ驘o競爭）
（4）產(chǎn)品的品牌詞、副標題、keyword都無法拆分合并出該關(guān)鍵詞
則該關(guān)鍵詞問題可初步判定問題為：權(quán)重過低。
問題：這種ASO優(yōu)化效果較差（或幾乎無效果）會產(chǎn)生優(yōu)化質(zhì)量錯覺。
解決：一旦發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象（1~3）可去研究現(xiàn)象（4），如果發(fā)現(xiàn)符合現(xiàn)象（4）則可判定該關(guān)鍵詞在產(chǎn)品內(nèi)權(quán)重過低，由于排行榜單效果是由：權(quán)重*量級=結(jié)果數(shù)而定，遂過低權(quán)重關(guān)鍵詞即是再多量級也不會有多少效果，遂ASO優(yōu)化無法體現(xiàn)出效果。則對這類權(quán)重過低關(guān)鍵詞不進行ASO優(yōu)化。
三、結(jié)語
蘋果懲罰共分兩大類型九種方式，但這并不意味著是蘋果全部懲罰手段。隨著近期蘋果頻繁變動不得不讓我們猜想“蘋果是否通過新的算法可以監(jiān)控到以往未觸及的領域？所以在運營推廣APP的道路上，我們最好不要去觸碰蘋果的紅線；不過一旦觸發(fā)蘋果懲罰也不要驚慌——常來鳥哥筆記看看，這里有最新最全的蘋果懲罰機制和解決辦法，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。
祝愿各位行業(yè)同仁在今后的工作可以平步青云登上推廣的巔峰，鳥哥筆記將與你相伴相知相依直到永遠。
注：本文部分內(nèi)容參考行業(yè)相關(guān)資料。
作者：鳥哥ASO高級優(yōu)化師 吳桐
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)