很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
作者:黃小榮
面對充滿結(jié)構(gòu)性不確定性的變革時代,企業(yè)應(yīng)如何主動出擊、變中求勝?拉姆·查蘭教授根據(jù)自己多年的實(shí)戰(zhàn)和研究,為企業(yè)變革總結(jié)出了一些解決方案。JPS聯(lián)合工作會就是一個很好的工具,已成為“打破僵化機(jī)制、打造靈活組織的利器”。
JPS工作法包括一個宗旨、兩個核心:一個宗旨是幫助企業(yè)求勝于未知,兩個核心是向外洞察變化和向內(nèi)高效協(xié)同。
既然JPS工作法這么好,那么中國企業(yè)應(yīng)該怎樣進(jìn)行借鑒,開好JPS聯(lián)合工作會呢?結(jié)合JPS在國內(nèi)外企業(yè)中的實(shí)踐,筆者認(rèn)為有五個關(guān)鍵。
無規(guī)矩不成方圓。過去的常規(guī)做法是造成組織機(jī)制僵化的原因,要使僵化的組織機(jī)制重新煥發(fā)生機(jī),就要改變過去一貫的做法。
JPS聯(lián)合工作會之所以能成為“打破僵化機(jī)制、打造靈活組織的利器”,是因為JPS工作法立下了一些不同尋常的規(guī)矩,這些規(guī)矩能夠促使團(tuán)隊打破部門阻隔,為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)互幫互助。這些規(guī)矩是中國企業(yè)應(yīng)用JPS工作法必須遵循的基本原則,也是JPS區(qū)別于其他常規(guī)會議的根本所在,它們包括:
1.團(tuán)隊參與。核心團(tuán)隊成員要求保證參會,通常是每周或每月一次。
2.坦誠透明。無論工作進(jìn)展是好是壞,都要和盤托出。
3.相互幫助?;ハ鄮椭鉀Q問題,不批評指責(zé)。
4.整體最優(yōu)。突破部門局限,根據(jù)整體最優(yōu)現(xiàn)場決策。
5.著眼于外。團(tuán)隊時刻關(guān)注外部環(huán)境變化,并彼此交流。
6.自我調(diào)整。根據(jù)整體推進(jìn)情況,隨時調(diào)整本部門工作。
JPS工作法基本原則的第一條就強(qiáng)調(diào)要“團(tuán)隊參與”,而互相信任是一切團(tuán)隊存在的基礎(chǔ)。一個不能相互信任的“團(tuán)隊”實(shí)際上就不是一個真正的團(tuán)隊,而是簡單結(jié)合在一起的一群個體,其表現(xiàn)常常令人失望:他們一般不合作、不分享信息,在權(quán)利和責(zé)任上常常發(fā)生爭斗。
如果不能信任對方,團(tuán)隊就會懼怕沖突,開會的時候無法產(chǎn)生積極的爭論,缺乏思想上的交鋒,大家搞虛假的一團(tuán)和氣,常常只能達(dá)成表面的共識。這些共識都不是他們真心認(rèn)可的,導(dǎo)致在實(shí)際執(zhí)行時缺乏投入,缺乏投入就很容易出問題,出了問題就開始逃避責(zé)任,更無法對身邊的“隊友”負(fù)責(zé)。這是在企業(yè)中經(jīng)??吹降默F(xiàn)象。
與之相反的是,互相信任為團(tuán)隊成員提供了一種安全感。當(dāng)團(tuán)隊成員彼此感到安全時,他們會覺得很舒服,會相互坦誠,愿意承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,并愿意暴露自己的弱點(diǎn)。有了信任作基礎(chǔ),當(dāng)大家討論一個問題時,無論多激烈,成員之間都知道是對事不對人;當(dāng)協(xié)同工作時,成員之間都知道對方負(fù)責(zé)的那部分工作的時間和質(zhì)量可以得到保證。
互相信任有助于打破企業(yè)間的“部門墻”,有助于加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間合作的意愿,有助于加深成員之間信息共享程度,有助于提高成員的工作滿意度,有助于提升團(tuán)隊整體的績效。
各部門、每個人獲取信息的渠道不同,掌握信息的多寡也不同,對信息理解的專業(yè)程度也不一致。因此,為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的共同目標(biāo),在參會的成員之間進(jìn)行信息共享,可以消除因信息不對稱產(chǎn)生的誤會和誤解,既有利于團(tuán)隊增進(jìn)相互理解并達(dá)成共識,又有利于團(tuán)隊做出正確的決策。
結(jié)構(gòu)性不確定性來自于企業(yè)外部,洞察外部環(huán)境的變化對于企業(yè)變革至關(guān)重要。因此,JPS聯(lián)合工作會要求整個團(tuán)隊必須著眼于外部,時刻關(guān)注、實(shí)時跟進(jìn)外部環(huán)境的變化,從而全面掌握政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等宏觀環(huán)境方面和產(chǎn)業(yè)、市場等微觀環(huán)境方面的信息。
在會議過程中,團(tuán)隊成員分享各自掌握的外部信息,彼此交流、相互探討,并就一些重要的市場趨勢達(dá)成共識,這樣的共識有助于大家形成緊迫感,有利于促成大家行為的改變。
對于中國企業(yè)來說,領(lǐng)導(dǎo)的改變是組織變革的關(guān)鍵,但最難的事情恰恰也是領(lǐng)導(dǎo)的改變。他們通常有著無上的權(quán)威、成功的經(jīng)驗和充分的自信,總是想要去改變下屬,期待下屬能按自己的設(shè)想去改變。而真正能認(rèn)識到自身不足、主動改變并切實(shí)發(fā)生改變的領(lǐng)導(dǎo)并不多見。
JPS聯(lián)合工作會恰恰就需要領(lǐng)導(dǎo)首先做出改變。
在很多中國企業(yè)中,常規(guī)的開會方式就像老師布置作業(yè)一樣,領(lǐng)導(dǎo)在上面說,下屬在下面低頭做筆記,很少有信息的交流和意見的交換。有些領(lǐng)導(dǎo)的脾氣不太好,當(dāng)出現(xiàn)多次強(qiáng)調(diào)而未能解決的問題時,免不了對當(dāng)事者提出嚴(yán)厲的批評。因此,許多中層管理者在匯報工作時,都是報喜不報憂,能瞞多久就瞞多久。這樣的會議方式跟JPS的坦誠透明、不批評指責(zé)的原則相違背。
因此,在中國的企業(yè)中應(yīng)用JPS工作法,領(lǐng)導(dǎo)以身作則非常重要。每次開聯(lián)合工作會之前,領(lǐng)導(dǎo)都必須對團(tuán)隊做出“不批評指責(zé)”的保證。這是我們在實(shí)踐中應(yīng)用JPS需要注意的,必須結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行一定程度的中國化,就像在中國運(yùn)用馬克思主義一樣。
在組織機(jī)制僵化的中國企業(yè)中,議而不決、決而不行是傳統(tǒng)會議中常見的現(xiàn)象。
議而不決通常是因為關(guān)鍵決策者不在現(xiàn)場、關(guān)鍵信息缺失,或者是因為現(xiàn)場意見不一,各執(zhí)己見,或者事情過于重要,需反復(fù)研究再做定奪。
決而不行通常是因為決策質(zhì)量低,不切合實(shí)際,或者執(zhí)行者沒有理解工作本身,或者指令者和執(zhí)行者之間沒有達(dá)成共識。
很多時候,議而不決、決而不行已經(jīng)成了中國公司的習(xí)慣和文化。
JPS工作法能很好地解決以上問題。決策者都在現(xiàn)場,信息可以當(dāng)場求證,每項工作重要性、難點(diǎn)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都一目了然。現(xiàn)場良好的共識氛圍,能夠保證每一個決策的質(zhì)量。
每當(dāng)出現(xiàn)一個問題大多數(shù)人想要會后再議時,主持人都要強(qiáng)調(diào)JPS工作法的原則,現(xiàn)場決策,立即執(zhí)行,并鼓勵在執(zhí)行過程中進(jìn)行完善和調(diào)整。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點(diǎn)擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)