▌數(shù)字用戶資產(chǎn)釋義
數(shù)字用戶資產(chǎn)的形成基于兩個(gè)要素：1.數(shù)字用戶，即圍繞智能終端與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)生存的用戶，完成了對(duì)于娛樂(lè)/服務(wù)/消費(fèi)的數(shù)字化，同時(shí)與企業(yè)有著基于智能網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)。
2.用戶資產(chǎn)，即數(shù)字消費(fèi)者沉淀為企業(yè)的用戶，而非一次性的交易活動(dòng)，其與企業(yè)的互動(dòng)是基于智能網(wǎng)絡(luò)并長(zhǎng)期持續(xù)的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利期結(jié)束，獲客成本逐漸提高，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，活躍數(shù)字用戶規(guī)模成為衡量數(shù)字用戶資產(chǎn)最重要的指標(biāo)。
用戶數(shù)是影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值的最重要因素。而數(shù)字用戶規(guī)模能夠有效衡量企業(yè)的用戶基礎(chǔ)與資源。窺一斑而知全豹，基于企業(yè)數(shù)字用戶資產(chǎn)，結(jié)合營(yíng)收狀況，能夠估計(jì)企業(yè)當(dāng)前價(jià)值，預(yù)判企業(yè)未來(lái)發(fā)展。
數(shù)字用戶規(guī)模TOP100排行榜中統(tǒng)計(jì)的是獨(dú)立公司的業(yè)務(wù)品牌所覆蓋的活躍數(shù)字用戶總量。其中多個(gè)獨(dú)立公司為同一個(gè)業(yè)務(wù)品牌用戶提供服務(wù)則進(jìn)行合并，集團(tuán)公司旗下涉及多個(gè)業(yè)務(wù)品牌的則進(jìn)行拆分，獨(dú)立上市業(yè)務(wù)的進(jìn)行拆分。在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源上，形式包括各公司APP、H5、WAP等，終端設(shè)備涵蓋手機(jī)、PAD、智能穿戴設(shè)備、智能家居、智能車(chē)載設(shè)備等。
縱觀2月企業(yè)數(shù)字用戶規(guī)模TOP100排行榜有三大發(fā)現(xiàn)：
一、規(guī)模穩(wěn)定：2月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為10.21億人
根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，全網(wǎng)活躍人數(shù)為10.21億人，環(huán)比增長(zhǎng)為0.15%，與1月相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)。目前數(shù)字用戶規(guī)模TOP100的企業(yè)中工具類(lèi)和娛樂(lè)類(lèi)占比最高，均為29家；其次是消費(fèi)類(lèi)和金融類(lèi)，分別為13家和9家，再次分別是資訊（9家）、教育（7家）和硬件（4家）。受疫情影響，入榜的娛樂(lè)類(lèi)企業(yè)由34家降至29家，而工具類(lèi)和教育類(lèi)企業(yè)均增長(zhǎng)，分別增長(zhǎng)6家和3家。（數(shù)據(jù)說(shuō)明：本期企業(yè)數(shù)字用戶規(guī)模榜單區(qū)分了應(yīng)用類(lèi)和游戲類(lèi)企業(yè)，且運(yùn)營(yíng)商不納入；持續(xù)完善相關(guān)企業(yè)所涵蓋APP種類(lèi)及數(shù)量；對(duì)部分集團(tuán)型企業(yè)數(shù)字用戶進(jìn)行了匯總合并的對(duì)應(yīng)；引入了部分OTT、小程序等智能設(shè)備信息采集。）
國(guó)內(nèi)疫情高爆發(fā)期，全民關(guān)注疫情資訊和動(dòng)態(tài)。央視頻作為具有強(qiáng)大影響力的新媒體平臺(tái)，在疫情期間承擔(dān)權(quán)威媒體向社會(huì)及時(shí)發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)、防控進(jìn)展、一線探訪、科普解答等信息公開(kāi)的重要功能，同時(shí)，其結(jié)合短視頻、移動(dòng)直播等方式，吸引大量用戶。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，央視頻的用戶活躍規(guī)模在2月實(shí)現(xiàn)211.0%的高增長(zhǎng)。2月共8家企業(yè)數(shù)字用戶規(guī)模增幅超20%，分別為中央電視臺(tái)、好未來(lái)集團(tuán)、小船出海教育科技（北京）有限公司、北京猿力教育科技有限公司、上海合煦信息科技有限公司、北京卡路里科技有限公司、武漢甌越網(wǎng)視有限公司、北京小唱科技有限公司，包含資訊、教育、娛樂(lè)類(lèi)企業(yè)。從企業(yè)類(lèi)型可看出，企業(yè)數(shù)字用戶2月的高增長(zhǎng)呈現(xiàn)明顯的疫情期特點(diǎn)，接收疫情資訊的官方渠道、全國(guó)中小學(xué)生的在線教育、全民居家的運(yùn)動(dòng)及娛樂(lè)活動(dòng)相關(guān)應(yīng)用。2月本是開(kāi)學(xué)季，由于疫情延期開(kāi)學(xué)，各機(jī)構(gòu)線下課程取消，“停課不停學(xué)”成為各地教育行政部門(mén)和大中小學(xué)的主要防控措施。作業(yè)幫搜題利器、小猿搜題、學(xué)而思網(wǎng)校等這些熱門(mén)在線教育應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)主體小船出海教育科技（北京）有限公司、北京猿力教育科技有限公司、好未來(lái)集團(tuán)，通過(guò)加大廣告，并在內(nèi)容和服務(wù)上不斷豐富，助力其線上獲客和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。如作業(yè)幫聯(lián)合抖音、西瓜視頻、頭條等APP為全國(guó)中小學(xué)生提供免費(fèi)直播課程，涵蓋中小學(xué)生，配備名師團(tuán)隊(duì)、針對(duì)性執(zhí)行課程內(nèi)容，以及開(kāi)設(shè)家庭教育課、疫情防護(hù)知識(shí)直播課等豐富內(nèi)容，根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，作業(yè)幫一課、作業(yè)幫-學(xué)生搜題利器APP活躍用戶規(guī)模2月分別實(shí)現(xiàn)559.3%、45.2%的增長(zhǎng)。新冠肺炎疫情的爆發(fā)，刺激人們對(duì)生命健康的重視和意識(shí)，激發(fā)了全民健康行動(dòng)，云健身、瑜伽、搏擊操等等客廳里的“狂歡”，為線上健身帶來(lái)機(jī)會(huì)。Keep本身具備互聯(lián)網(wǎng)基因的健身APP更受關(guān)注和歡迎，且Keep在2月與帶貨王李佳琪合作，增加定制“語(yǔ)音加油包”，帶動(dòng)粉絲互動(dòng)和加入，根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，keep活躍用戶規(guī)模2月實(shí)現(xiàn)23.0%的增長(zhǎng)。另外，疫情期間，雖然線下娛樂(lè)全面禁止，但是線上社交、直播等成為宅家的主要線上娛樂(lè)，唱吧在疫情期間，通過(guò)為大規(guī)模歌手入駐提供歌曲宣發(fā)、粉絲互動(dòng)以及唱吧直播，充分發(fā)揮唱吧的社交屬性刺激用戶增長(zhǎng)和活躍，2月唱吧APP活躍環(huán)比增幅為21.3%。二、 2月疫情爆發(fā)高峰，線下全面停擺，刺激在線應(yīng)用和用戶活躍，企業(yè)服務(wù)、在線教育、視頻直播行業(yè)線上數(shù)字用戶活躍規(guī)模呈大幅增長(zhǎng)| 在線教育領(lǐng)域活躍用戶規(guī)模過(guò)4億，中小學(xué)教育超2億2月是國(guó)內(nèi)疫情攻堅(jiān)階段，全民宅家，多地出臺(tái)“停課不停教、不停學(xué)”政策， 從小學(xué)到大學(xué)，在線教育成為不同年齡段學(xué)生獲取教育服務(wù)的核心手段，在線教育的需求爆發(fā)。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2月在線教育領(lǐng)域活躍用戶規(guī)模高達(dá)4.28億戶，中小學(xué)類(lèi)教育活躍規(guī)模高達(dá)2.25億?；钴S用戶規(guī)模較1月增長(zhǎng)幅度高于20%的27行業(yè)中，教育類(lèi)占6個(gè)占比最高，其中學(xué)習(xí)工具領(lǐng)域增幅高達(dá)76.5%，其次是中小學(xué)類(lèi)教育增幅為52.0%，再次是教育平臺(tái)增幅達(dá)51.2%。| 在線辦公領(lǐng)域活躍用戶規(guī)模2.5億，視頻會(huì)議超6倍增長(zhǎng)同樣在全民居家的2月激發(fā)高需求的還有在線辦公，為響應(yīng)疫情防控的“延期復(fù)工”要求，但企業(yè)需要運(yùn)轉(zhuǎn)，有企業(yè)要求“照常上班”，遠(yuǎn)程辦公成為首選。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)級(jí)應(yīng)用和商務(wù)辦公活躍用戶規(guī)模分別達(dá)1.41億人、2.54億人，2月活躍用戶規(guī)模增幅最明顯的是“視頻會(huì)議/監(jiān)控”類(lèi)應(yīng)用，增幅高達(dá)182.8%，其中“Zoom云視頻會(huì)議”應(yīng)用活躍增長(zhǎng)高達(dá)650.9%；其次，企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)用戶活躍規(guī)模增長(zhǎng)76.0%，釘釘在上線短短不足2個(gè)月即躍入月用戶活躍億級(jí)規(guī)模，2月活躍用戶規(guī)模1.27億人，增長(zhǎng)66.5；另外，許多圍繞企業(yè)服務(wù)的用戶規(guī)模小的商務(wù)辦公應(yīng)用如盯盯、飛書(shū)都獲得高增長(zhǎng)，增幅分別達(dá)400.0%、138.5%。| 視頻直播月度活躍用戶1.7億，教育直播增速顯著伴隨各地教育部門(mén)和機(jī)構(gòu)推出“空中課堂”、在線辦公的視頻會(huì)議需求以及居家休閑娛樂(lè)等多重需求驅(qū)動(dòng)，催生了“視頻直播”的活躍應(yīng)用。2月活躍用戶規(guī)模增幅最顯著的是“教育直播”，增幅95.2%。其次，在本次疫情催化下，直播帶貨呈現(xiàn)出了極強(qiáng)的爆發(fā)性，直播成為電商企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要抓手，“電商直播”用戶活躍規(guī)模2月獲15.1%的增長(zhǎng)。
復(fù)學(xué)時(shí)間相對(duì)延后，在線教育需求仍持續(xù)。疫情給在線教育行業(yè)帶來(lái)了巨大的用戶紅利，疫情也加速了線下教育機(jī)構(gòu)的在線化，這場(chǎng)流量爭(zhēng)奪行業(yè)呈現(xiàn)馬太效應(yīng)，并加速了行業(yè)升級(jí)進(jìn)程。易觀分析認(rèn)為，疫情后行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還將進(jìn)一步加劇，且在線教育將面臨如何留存并轉(zhuǎn)化疫情期間獲得高速增長(zhǎng)的活躍用戶問(wèn)題，這需要教育數(shù)字化升級(jí)中將內(nèi)容、工具、技術(shù)應(yīng)用及應(yīng)用場(chǎng)景的結(jié)合，促進(jìn)在線教育體驗(yàn)和效果的提升。3月，國(guó)內(nèi)疫情逐漸緩解，各地陸續(xù)復(fù)工，但經(jīng)過(guò)疫情期間一個(gè)多月的線上應(yīng)用習(xí)慣訓(xùn)練和培養(yǎng)，遠(yuǎn)程辦公等部分場(chǎng)景的遠(yuǎn)程應(yīng)用服務(wù)需求仍然會(huì)持續(xù)，比如視頻會(huì)議，短期內(nèi)的視頻面試，甚至直播營(yíng)銷(xiāo)。直播將從零售帶貨向教育學(xué)習(xí)、企業(yè)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)等滲透，帶來(lái)新一波發(fā)展機(jī)會(huì)。三、 上市公司情況：新冠疫情席卷全球，對(duì)經(jīng)濟(jì)影響加劇，多行業(yè)受創(chuàng)
數(shù)據(jù)說(shuō)明：本期企業(yè)市值以2020年3月24日各股收盤(pán)價(jià)為準(zhǔn)新冠疫情在3月席卷全球超過(guò)180個(gè)國(guó)家和地區(qū)，超過(guò)41個(gè)國(guó)家進(jìn)入緊急狀態(tài)，各國(guó)防疫措施日益升級(jí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響進(jìn)一步凸顯。本期企業(yè)數(shù)字用戶榜單TOP100中共有42家上市企業(yè)，其中僅3家上市企業(yè)市值出現(xiàn)上漲，39家上市企業(yè)市值出現(xiàn)下跌。具體來(lái)看：從漲跌幅來(lái)看，18家企業(yè)的跌幅在10%到20%之間，占42家企業(yè)比為42.86%，9家企業(yè)跌幅在20%到30%之間，5家企業(yè)跌幅在30%到40%之間，2家企業(yè)跌幅則高于40%，2家企業(yè)上漲幅度在10%以?xún)?nèi)，僅1家企業(yè)漲幅超過(guò)10%。
從企業(yè)類(lèi)型來(lái)看，消費(fèi)類(lèi)8家企業(yè)中有2家市值實(shí)現(xiàn)上漲、其余6家均下跌，工具類(lèi)10家企業(yè)中近1家市值實(shí)現(xiàn)上漲，其余資訊、金融、娛樂(lè)、硬件類(lèi)企業(yè)均呈現(xiàn)下跌；市值實(shí)現(xiàn)上漲的2家消費(fèi)類(lèi)企業(yè)，分別是唯品會(huì)(中國(guó))有限公司和上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司。其中，唯品會(huì)以經(jīng)營(yíng)服飾、美妝、居家消費(fèi)品類(lèi)為主，以騰訊、京東等合作為其獲得流量入口，同時(shí)，與順豐合作，保障了其在疫情期間仍有生意，助力其市值實(shí)現(xiàn)2.89%增長(zhǎng)。拼多多所在的上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司，在疫情期間，宣布啟動(dòng)“三保行動(dòng)”，要求平臺(tái)業(yè)務(wù)線人員不遺余力確保“價(jià)格穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、供應(yīng)有序”，并對(duì)堅(jiān)持承擔(dān)物流補(bǔ)貼成本、維持運(yùn)營(yíng)和發(fā)貨服務(wù)消費(fèi)者的商家給予補(bǔ)貼，上線直播、在直播間發(fā)紅包吸粉并轉(zhuǎn)化，從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、物流包裝、吸引和留存用戶一些列措施，助力其在疫情逆勢(shì)增長(zhǎng)，市值漲幅達(dá)17.4%。整體來(lái)看，3月國(guó)內(nèi)雖陸續(xù)恢復(fù)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)，但隨著新冠感染向全球蔓延，各地制造業(yè)停擺，影響從消費(fèi)端到生產(chǎn)端加劇，進(jìn)一步?jīng)_擊全球經(jīng)濟(jì)，并且，境外疫情也將通過(guò)貿(mào)易、金融、產(chǎn)業(yè)鏈等對(duì)中國(guó)企業(yè)產(chǎn)生影響。疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)一定的影響，同時(shí)也是加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展的契機(jī)，從新冠疫情沖擊之下的2、3月來(lái)看，加速了數(shù)字化技術(shù)和應(yīng)用，已不僅限于網(wǎng)上消費(fèi)和娛樂(lè)，而是向企業(yè)生產(chǎn)、物流、服務(wù)端加速滲透，各行業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在線化、智能化的服務(wù)方式盡力緩解疫情影響，在線教育、在線辦公、娛樂(lè)等通過(guò)線上獲得了用戶的增長(zhǎng)，后續(xù)如何加速數(shù)字化升級(jí)，提高用戶留存和轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)是關(guān)鍵。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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