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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：徐晶
在為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的過程中，我們經(jīng)常聽到管理者們這樣說：現(xiàn)在的隊(duì)伍真的不好帶，為什么給員工各種挑戰(zhàn)、獎(jiǎng)勵(lì)甚至加薪，依然留不住他們。員工為什么對企業(yè)那么不信任？
而對應(yīng)的，員工也有諸多抱怨：在這個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的話我們都不知道能不能相信，在這個(gè)地方大家都互相猜忌、沒法合作，根本沒辦法全心投入工作本身，我們自己也很累。
看到這樣的現(xiàn)象，相信大家都會(huì)有疑問，為什么有的團(tuán)隊(duì)可以合作無間、堅(jiān)若磐石、充滿戰(zhàn)斗力？而有的團(tuán)隊(duì)卻一盤散沙，根本帶不動(dòng)？
多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、團(tuán)隊(duì)的leader對于新生代員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力問題，也可謂百思不得其解。其實(shí)，決定團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力、歸屬感、信任感的關(guān)鍵因素，是一個(gè)人類最原始也是最經(jīng)常容易被忽略的需求，那就是給予團(tuán)隊(duì)成員安全感，也就是打造團(tuán)隊(duì)的安全圈。“安全圈”這個(gè)概念出自于賽門·西奈克的《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)最后吃飯》，大家有興趣可以進(jìn)行深入的閱讀。
本期，我想通過幾個(gè)例子來讓大家更深入地理解“安全圈”的概念，以及組織打造安全圈的重要意義。
第一個(gè)例子來自美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)。
懲罰雖然可行，但應(yīng)注意遵循如下原則：
“從今天起”，教官大聲說，“不要讓我聽到我、我的這些詞，要改說了我們”和“一起”。”在場的新兵思緒很混亂，當(dāng)初決定加入海軍陸戰(zhàn)隊(duì)時(shí)信心滿滿，但現(xiàn)在加入后卻覺得這是一生中最大的錯(cuò)誤，不過這已經(jīng)不重要了，思緒已經(jīng)被面前大吼的教官打斷，隨之而來的就是不安和忐忑。
這樣的過程在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)年復(fù)一年地反復(fù)出現(xiàn)。這就是把一個(gè)人改造成美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員的訓(xùn)練過程。
經(jīng)過13周艱苦的訓(xùn)練后，每個(gè)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員都會(huì)得到鑲有老鷹、地球與船錨的別針，象征已經(jīng)完成訓(xùn)練，在組織里擁有了地位。許多人會(huì)把別針緊緊握住，感覺十分驕傲，眼淚不自禁地流了下來。當(dāng)新兵來到訓(xùn)練營時(shí)，每個(gè)人都感到局促不安，孤立無援，不過離開的時(shí)候，他們對自己的能力很有信心，覺得自己對戰(zhàn)友有著承諾與責(zé)任，而且他們知道其他人也這樣想。
這種歸屬感、彼此分享的價(jià)值觀與深切的同理心，使得彼此信任、合作與解決問題的能力大幅提升。美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)之所以可以連連獲勝，是因?yàn)椴恍枰獡?dān)憂隊(duì)員有可能會(huì)互相傷害。他們感覺自己的一舉一動(dòng)都是在強(qiáng)大的安全圈里進(jìn)行。這種強(qiáng)大的信任和合作，不是與生俱來的，而是環(huán)境給每個(gè)人造成的影響，那么這種感覺從何而來呢？
這就要講到第二個(gè)例子，伊索寓言中的小故事，相信大家都聽過。
1只獅子常徘徊在4頭公牛附近，獅子好幾次想要攻擊公牛，但每次一靠近，公牛們就會(huì)轉(zhuǎn)身尾巴對尾巴，一致對外。所以無論獅子怎么靠近，總是會(huì)碰到其中一頭牛的角，不過，公牛們最后起了內(nèi)訌，各自走到原野的角落自顧自地吃草。接著獅子發(fā)動(dòng)攻勢，很快就把這4頭牛吃掉了。
類比于這個(gè)故事，當(dāng)今的企業(yè)和組織面對的危險(xiǎn)有真實(shí)、有虛幻。股市漲跌影響公司績效；一個(gè)新科技可能立即推翻舊技術(shù)或整個(gè)商業(yè)模式，外部的壓力會(huì)讓企業(yè)不斷面臨威脅。這些危險(xiǎn)是常態(tài)，我們無法控制。它們永遠(yuǎn)不會(huì)消失，而且也永遠(yuǎn)不會(huì)改變。
組織內(nèi)部也有危險(xiǎn)的力量。跟外部力量不同，內(nèi)部的威脅可以加以控制。我們面對的某些危險(xiǎn)很真實(shí)，例如因?yàn)橐患净蛞荒甑谋憩F(xiàn)不佳而裁員。有些人可能因?yàn)閲L試新業(yè)務(wù)讓公司面臨損失，有職位不保的威脅。辦公室政治也有持續(xù)的威脅，像是擔(dān)心其他人因?yàn)橄肷毝驂耗恪?/p>
面臨這些，領(lǐng)導(dǎo)力就起到了重要作用，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者決定了組織的基調(diào)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者選擇把組織成員的安全和生命放在第一位，犧牲自己的舒適和有形的成績，團(tuán)隊(duì)就會(huì)一直有安全感、歸屬感，驚人的事就會(huì)發(fā)生。
領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)應(yīng)該是創(chuàng)造一種讓員工免于危害彼此的文化。要做到這一點(diǎn)，就要建立明確的價(jià)值觀和信仰，提供強(qiáng)勢的組織文化，而且讓員工有做決策的權(quán)力，提供信任和同理心，以及創(chuàng)建一個(gè)安全圈。
透過組織內(nèi)部的人建立安全圈，領(lǐng)導(dǎo)者可以減少員工在內(nèi)部感受到的威脅，員工就可以把更多的時(shí)間和精力專注在保護(hù)組織免受外界不斷而來的威脅，并掌握大好機(jī)會(huì)。但是，如果少了安全圈，員工將被迫耗費(fèi)太多時(shí)間和精力來保護(hù)自己免受于其他人的傷害。同伴與周遭的人會(huì)決定我們投注精力的地方。愈是相信身旁的人會(huì)支持我們，就愈有辦法面對來自外部的持續(xù)威脅。只有當(dāng)我們覺得自己身處安全圈里，才能共同攜手成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，無論外界的條件是什么，都能生存與成長。
第三個(gè)例子源自于古希臘。
斯巴達(dá)人是古希臘世界的勇士，他們的力量、勇氣和耐力令人懼怕和崇敬。然而斯巴達(dá)軍隊(duì)的力量并非來自鋒利的矛，而是來自盾牌。在戰(zhàn)斗中失去盾牌會(huì)被斯巴達(dá)人視為最嚴(yán)重的罪行。斯巴達(dá)人可以原諒在戰(zhàn)斗中失去頭盔或胸甲的勇士，但他們會(huì)懲罰丟棄盾牌的軍人，剁奪他的公民權(quán)。原因很簡單。一個(gè)戰(zhàn)士帶頭盔及胸甲是為了保護(hù)自己，但他的盾牌是為了保護(hù)整排軍隊(duì)的安全。
同樣地，一家企業(yè)的實(shí)力和永續(xù)并非來自產(chǎn)品或服務(wù)，而是來自團(tuán)結(jié)的員工。為了維護(hù)安全圈，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有各自的角色，領(lǐng)導(dǎo)者的角色就是確保員工能各司其職，領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作就是照顧安全圈中的成員。
身為把關(guān)者、領(lǐng)導(dǎo)者得確立進(jìn)人標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，誰可以進(jìn)入這個(gè)圈子，誰應(yīng)該被拒于門外；誰屬于這個(gè)組織，誰不適合。讓一個(gè)人加入組織，就如同領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)小孩、歡迎他們成為家人一樣。
領(lǐng)導(dǎo)者還肩負(fù)擴(kuò)大安全圈的責(zé)任。一個(gè)組織很小時(shí)，他們更容易受到外界的侵害。但管理這樣的安全圈也很容易。小型企業(yè)往往是由一群彼此認(rèn)識(shí)、相互信任的朋友組成，這時(shí)并不需要什么官僚體制就能保護(hù)在安全圈內(nèi)部的人免于內(nèi)部危險(xiǎn)。但是當(dāng)組織成長時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)者就必須信任各級的管理人員會(huì)照料下屬。然而當(dāng)內(nèi)部人的做事目標(biāo)主要是為了保護(hù)自己，組織進(jìn)步的速度就會(huì)放緩，整個(gè)組織就會(huì)變得更容易受到外來威脅和外界壓力的影響。
軟弱的領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)將安全圈的好處擴(kuò)展到同儕的資深主管與少數(shù)選定的人。他們會(huì)彼此照應(yīng)，但在他們“小圈圈”之外的人除外。當(dāng)我們?nèi)鄙兕I(lǐng)導(dǎo)者的保護(hù)時(shí)，在“小圈圈”之外的每個(gè)人將被迫單打獨(dú)斗，或是組成小團(tuán)體來保護(hù)并促進(jìn)自己的利益。當(dāng)大家都這么做時(shí)，就會(huì)開始產(chǎn)生派系，山頭，犯錯(cuò)被掩蓋，信息傳播變慢，忐忑很快就會(huì)取代合作與安全感。
相反地，強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)擴(kuò)大安全圈的范圍，納入每個(gè)為組織工作的人。人人不需要自我防衛(wèi)，組織里也很難產(chǎn)生小團(tuán)體。因?yàn)檫M(jìn)入安全圈有明確的標(biāo)準(zhǔn) ，加上各級能干的主管把安全圈擴(kuò)大，組織就會(huì)變得更強(qiáng)大、更好。
當(dāng)安全圈很強(qiáng)大、歸屬感無處不在時(shí)，合作、信任和創(chuàng)新便會(huì)開花結(jié)果。這是很重要的一點(diǎn)。我們不能命令下屬信任我們，我們不能指示下屬提出偉大的點(diǎn)子，我們當(dāng)然更無法開口要求成員要團(tuán)結(jié)一致。事實(shí)上，我們即使開口了，也不會(huì)達(dá)到相應(yīng)的效果。這個(gè)是最后產(chǎn)生的結(jié)果，是同事間感覺有安全感、彼此信任所產(chǎn)生的結(jié)果。當(dāng)安全圈很強(qiáng)大的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員之間自然會(huì)交換想法、分享情報(bào)，也會(huì)分享彼此肩負(fù)的壓力。我們擁有的個(gè)別力量和技巧都會(huì)被無限放大，讓組織在面臨外界世界的危險(xiǎn)時(shí)更有競爭力，并更有效的大幅推動(dòng)組織利益。
最后一個(gè)是發(fā)生在美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的故事，也是《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)最后吃飯》這本書的原型故事，希望這個(gè)故事，可以告訴你們作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的初心到底應(yīng)該為何。
賽門·西奈克致力于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，在一次與一位美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)將軍談話的過程中，體悟到了領(lǐng)導(dǎo)力的真諦。這位將軍告訴他，無論你走進(jìn)哪一個(gè)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的用餐地點(diǎn)，都會(huì)看到在長長的取餐隊(duì)伍中，排在前面的，往往是新兵，而領(lǐng)導(dǎo)者則是最后一個(gè)吃。
這個(gè)做法沒有明文寫在任何一個(gè)條款或規(guī)定里，但是在美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)中卻代代傳承。他們認(rèn)為，這是陸戰(zhàn)隊(duì)對于領(lǐng)導(dǎo)者所該負(fù)起的責(zé)任的一種看法：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把士兵的需求放在自己的需求前面。只有這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，才能使團(tuán)隊(duì)成員可以互相信任到把性命交到同伴手中。
我們稱他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者
是因?yàn)樗麄冏咴谧钋懊妗?/p>
我們稱他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者，
是因?yàn)樗麄冏约合让半U(xiǎn)
我們稱他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者，
是因?yàn)樗麄冞x擇犧牲自己的利益，
去維護(hù)我們的利益
伙伴們愿意為了隊(duì)友義無反顧地犧牲，當(dāng)我們問伙伴們：你為什么會(huì)這樣做？你為什么要為了其他人的幸福和安全去冒險(xiǎn)？
他們的回答都是一樣的：因?yàn)橥橐矔?huì)為我犧牲自己。
伙伴愿意為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的夢想，而拋頭顱灑熱血，
當(dāng)我們問伙伴們，為什么你要如此拼命？為什么你愿意為領(lǐng)導(dǎo)者拋頭顱灑熱血？
他們都會(huì)說同樣的回答：因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者也同意會(huì)為我們犧牲。
我們不是都希望在這樣的組織里工作嗎？
到這里，希望你已經(jīng)對安全圈有了大致輪廓的認(rèn)識(shí)和理解。相信無論你是員工還是管理者，聽到這里或者之前已經(jīng)開始回憶和審視，我工作的地方有安全感么，如果有、那么恭喜你，你所在的團(tuán)隊(duì)一定具有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力！
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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