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田文娟，現(xiàn)任平定農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)主管。她秉承“天道酬勤”的信念，在工作中勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，彰顯了巾幗風(fēng)采。
身先士卒，做勤勉盡職的示范者
她能夠積極帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決不碰規(guī)章制度的高壓線，堅(jiān)決杜絕逆程序或忽略程序操作現(xiàn)象。堅(jiān)持每日進(jìn)行班前班后安全檢查，對(duì)安防設(shè)施等運(yùn)行情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除各種隱患，實(shí)現(xiàn)全年安全零事故；堅(jiān)持每天翻閱檢查各類憑證傳票、定期回放查看監(jiān)控錄像,突出抓好授權(quán)管理，印、押、證分管分用,抹帳、沖正、掛失業(yè)務(wù)等特殊業(yè)務(wù)，確保合規(guī)操作；堅(jiān)持每日對(duì)柜員尾箱進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，確保賬實(shí)地相符，日終對(duì)柜員業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查，督促柜員合規(guī)操作。在她的帶領(lǐng)下，2021年所在網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量達(dá)18.99萬余筆，事后差錯(cuò)率、遠(yuǎn)程拒授率均控制在最低水平；而她個(gè)人在運(yùn)營(yíng)主管考核中也一直名列前茅
精益求精，做業(yè)務(wù)領(lǐng)域的先行者
運(yùn)營(yíng)主管作為運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，代表整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的最高業(yè)務(wù)水平，她時(shí)刻要求自己必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高技能，確保業(yè)務(wù)過硬，確保“說話”有份量。業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上，她結(jié)合業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，通過理解、對(duì)比、總結(jié)進(jìn)行反復(fù)地學(xué)習(xí)鉆研，系統(tǒng)掌握了運(yùn)營(yíng)、銀行卡、反洗錢、服務(wù)禮儀等10多個(gè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，將幾萬字的操作手冊(cè)和運(yùn)營(yíng)解析爛熟于心，積累了上萬字的學(xué)習(xí)筆記。業(yè)務(wù)技能強(qiáng)化上，她堅(jiān)持天天研、天天練，把點(diǎn)鈔的細(xì)節(jié)、翻打傳票的招術(shù)……一一摸透、練熟，通過反復(fù)練習(xí)，不斷強(qiáng)化肌肉記憶，不斷突破自身極限，完成了從生到熟、從慢到快的提速轉(zhuǎn)變。在該行舉行的各類業(yè)務(wù)知識(shí)考試中，個(gè)人成績(jī)常年穩(wěn)居第一；在她的帶領(lǐng)下，支部成績(jī)也每次能夠獨(dú)占鰲頭；在該行舉辦的“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”知識(shí)競(jìng)賽、技能競(jìng)賽中通過集體拼搏，均取得團(tuán)體第一的好成績(jī)；與此同時(shí)，她多次代表該行參加市審計(jì)中心舉辦的運(yùn)營(yíng)知識(shí)競(jìng)賽，并多次獲得團(tuán)體第一名。在2021年度的柜員等級(jí)評(píng)定中，她憑借自己的努力被評(píng)為“五星級(jí)柜員”。
身體力行，做風(fēng)險(xiǎn)防控的把關(guān)者
柜面作為銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線，她始終將防范柜面操作風(fēng)險(xiǎn)作為重點(diǎn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與監(jiān)督整改，培育員工合規(guī)操作意識(shí)。近年來隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的猖獗，為保護(hù)廣大客戶的財(cái)產(chǎn)安全，她組織員工不間斷地宣傳電信詐騙常用手段及防范措施，提醒匯款客戶謹(jǐn)防電信詐騙，組織員工學(xué)習(xí)下發(fā)的相關(guān)文件及反洗錢客戶身份識(shí)別知識(shí)，并成功堵截一起學(xué)生異常開卡事件。2021年8月的一天，某職高學(xué)生王某到網(wǎng)點(diǎn)辦理開立銀行卡業(yè)務(wù)，說“微信綁卡轉(zhuǎn)賬”需要開立銀行卡，她聽到后立即警覺，對(duì)學(xué)生開卡用于綁卡轉(zhuǎn)賬表示懷疑，遂告知客戶相關(guān)電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)及買賣銀行卡要承擔(dān)的法律責(zé)任，并要求客戶將其開卡事宜告知其父母，王某經(jīng)過思考后，以“已在他行辦理了銀行卡”為由，撤回了開戶申請(qǐng)，隨后離開網(wǎng)點(diǎn)。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，田文娟同志任勞任怨，多次獲得先進(jìn)工作者、業(yè)務(wù)能手、優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)主管、績(jī)效專管員標(biāo)兵等榮譽(yù)。辛勤的汗水換來了今日的成績(jī)，她將秉承著對(duì)平定農(nóng)商行的激情和熱情，繼續(xù)為她熱愛的事業(yè)奉獻(xiàn)熱血、智慧和青春！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)