私下不斷學(xué)習(xí)，不論線上公開(kāi)課或是線下課程以及相關(guān)書(shū)籍，總在不斷汲取前人的諄諄教誨。網(wǎng)上很多人都說(shuō)“什么都不會(huì)的都去做了PM”，“PM門(mén)檻低”，作為一個(gè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不跟PM打交道的我來(lái)說(shuō)，深有感觸。但是我個(gè)人認(rèn)為：之前的經(jīng)歷只能代表過(guò)去，而你未來(lái)的行為才能決定你在這條路上你能走多遠(yuǎn)。至于到底是從哪個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，大可不必介懷;持續(xù)的學(xué)習(xí)及自省才能保證你在這條路上越走越寬。
好了，進(jìn)入正題，談?wù)勎矣龅降囊恍┊a(chǎn)品經(jīng)理(畫(huà)圖經(jīng)理)，也算時(shí)刻警醒自己，避免未來(lái)犯些同樣的問(wèn)題;
1、借鑒(不動(dòng)腦!)
常用口頭語(yǔ)，“別人怎么怎么樣”，“他們就是這么做的”，“按照這個(gè)做就行”這應(yīng)該是很多產(chǎn)品經(jīng)理都做過(guò)的事情。借鑒跟抄襲完全是兩碼事，沒(méi)有結(jié)合自身的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品定位就一味地生搬硬套這是不動(dòng)腦!根據(jù)自身業(yè)務(wù)模式，產(chǎn)品定位，使用場(chǎng)景，用戶受眾而有選擇性的模仿這是借鑒。
曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)O2O項(xiàng)目是關(guān)于賣酒的，老板(老板是最大的PM)來(lái)一句：按E代駕那樣做，主打一鍵叫酒功能，不管在哪隨時(shí)隨地可以買酒。模式很創(chuàng)新，但是這界面跟他們一樣真的好么?還有，喝酒的場(chǎng)景，一般是小飯館、飯店、酒吧、KTV或家里，但是飯店、酒吧、KTV之類的一般是不允許自帶酒水。產(chǎn)品的定位都是進(jìn)口酒，消費(fèi)用戶又是那種相對(duì)經(jīng)濟(jì)能力稍好的，所以盡管這個(gè)模式很創(chuàng)新但是細(xì)想，按照這個(gè)模式做可能并不一定很好。
2、不做用戶研究
不知道用戶真正想要的是什么!，單純?yōu)榱水?huà)圖而畫(huà)圖，俗稱畫(huà)圖經(jīng)理!
老板：“這個(gè)應(yīng)該不錯(cuò)，咱們可以嘗試一下，小張啊，你做個(gè)原型出來(lái)我看看”。
小張：“嗯，那個(gè)…功能?”。
老板：“你看下其他App怎么做的么”。
小張：“額…好嘞”。
。。。。。。一個(gè)星期過(guò)去了
小張：“老板，你看一下，原型做出來(lái)了”。
老板：“嗯!可以，可以…對(duì)了，那個(gè)地方這么做不對(duì)啊，你看看那什么什么怎么做的啊，把這個(gè)地方在改改”。
小張：“嗯，好的”。
。。。。。一個(gè)星期又過(guò)去了，接著。。。。。?？啾频拈_(kāi)發(fā)開(kāi)始了。。。。
這種情況應(yīng)該是比較常見(jiàn)的，老板下需求、運(yùn)營(yíng)或者PM去執(zhí)行，最后交給開(kāi)發(fā)，然后再循環(huán)往復(fù)。但是產(chǎn)品經(jīng)理很少去研究用戶，也不動(dòng)腦去哪找到目標(biāo)用戶去研究。
例如：我們現(xiàn)在做的是一個(gè)家裝類產(chǎn)品，我們的客服是跟客戶打交道最頻繁的人，每天都需要電話回訪用戶，但是沒(méi)有人跟客服說(shuō)或者系統(tǒng)的培訓(xùn)下，讓其在回訪用戶過(guò)程中有意識(shí)的記錄下用戶比較關(guān)心的問(wèn)題;以及APP里客服系統(tǒng)的歷史聊天記錄，做些分析及總結(jié)。這些都是很好的采集用戶關(guān)心的問(wèn)題及需求的地方，但是卻沒(méi)有人做，我覺(jué)得這就是沒(méi)有真正的思考。做好了原型，交給開(kāi)發(fā)，最后上線，萬(wàn)事大吉!
哦，對(duì)了，忘了PM的一個(gè)很重要的職責(zé)(把控用戶體驗(yàn))，在這一過(guò)程中，總時(shí)不時(shí)的跟我們說(shuō)，“怎么能這么做呢，用戶體驗(yàn)不行的”，張口閉口談他所認(rèn)為的用戶體驗(yàn)!!!(我真的很想打你，你知道么)
3、考慮不全面，邏輯都不通，開(kāi)發(fā)效率低下
這邏輯不通啊，這沒(méi)網(wǎng)咋辦啊，這里要是沒(méi)數(shù)據(jù)咋顯示啊。這種情況下，文案寫(xiě)什么啊。
這種情況也經(jīng)常出現(xiàn)，雖說(shuō)智者千慮,必有一失，但您這失的頻率也忒高了點(diǎn)吧?
沒(méi)有流程圖，單純的畫(huà)產(chǎn)品原型，哪怕你是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，時(shí)間有限，沒(méi)有功夫畫(huà)流程圖，那您也得自己好好把整個(gè)流程過(guò)個(gè)幾遍吧?看看哪里有遺漏缺失什么的。
4、不經(jīng)常把玩自家產(chǎn)品
我始終認(rèn)為(最基本的好么!)自己的產(chǎn)品一定要多用，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)一些不易發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。
我因?yàn)殚_(kāi)發(fā)的原因所以總無(wú)法避免的要天天面對(duì)它，就因?yàn)檫@樣我總能看到一些PM發(fā)現(xiàn)不到的問(wèn)題及可優(yōu)化的地方。如果一個(gè)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的了解甚于PM，想讓技術(shù)尊重你?咱們還是談?wù)勌乩势债?dāng)選的問(wèn)題吧。
5、產(chǎn)品沒(méi)規(guī)劃及對(duì)整體的把控、后期跟蹤不到位!
產(chǎn)品上線就結(jié)束了，沒(méi)有后續(xù)的版本規(guī)劃，老板說(shuō)后期做什么后面就做什么沒(méi)有自己的一點(diǎn)想法。說(shuō)白了就是對(duì)所處行業(yè)了解的不夠透徹，產(chǎn)品后續(xù)的走向不知該如何把握，只能單純做一些執(zhí)行方面的工作(畫(huà)原型);產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期間進(jìn)度很少過(guò)問(wèn)，跟蹤不夠及時(shí)。
雖說(shuō)項(xiàng)目進(jìn)度是項(xiàng)目經(jīng)理的工作，但是實(shí)際情況是很多公司都不是沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理的，所以做為PM這塊是一定要抓起來(lái)的，整合各方資源為你所用，將項(xiàng)目順利往下推進(jìn)。
6、任何決策都沒(méi)有數(shù)據(jù)的支持，說(shuō)服不了別人!
很多PM吐槽，技術(shù)老跟自己作對(duì)，交流不順暢，工作難以推進(jìn)，總跟自己撕逼。身為技術(shù)的我，在做一個(gè)產(chǎn)品及功能的時(shí)候也是需要認(rèn)同感的好么?每當(dāng)接到一個(gè)SB需求，我內(nèi)心是很反感的，不好意思，就是不想給你做!下次請(qǐng)用數(shù)據(jù)說(shuō)服我。
我接觸不少PM確實(shí)如此，有的連埋點(diǎn)都不知道，更別提什么數(shù)據(jù)分析了，不做統(tǒng)計(jì)工作，你到底是依據(jù)什么做的產(chǎn)品優(yōu)化及迭代，大神，請(qǐng)教教我好么!
7、不反思!!!
古人有云：“吾日三省吾身”。
不求一日三省，好歹一個(gè)版本你省一次可好。
“什么這你都懶得省了”…..
他們自己私下到底有沒(méi)有反思總結(jié)我不知道，但是起碼從之后的工作中可以發(fā)現(xiàn)，即使是反思總結(jié)了，也基本沒(méi)什么效果。好的產(chǎn)品是需要不斷打磨的，這就需要我們不斷的反思及總結(jié)，在過(guò)往的工作及版本中出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題以便在日后的工作中不在發(fā)生同樣的問(wèn)題。
最后最后想說(shuō)的就是不斷的學(xué)習(xí)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展太快，智能機(jī)的興起掀起一股移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大浪潮，在以后的未來(lái)幾年誰(shuí)又會(huì)知道會(huì)發(fā)生些什么呢，我們應(yīng)時(shí)刻抱有一種危機(jī)意識(shí)，不停的奔跑，即意識(shí)上危機(jī)，行為上積極。
人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。
謹(jǐn)記謹(jǐn)記。
作者：夏詳全
來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)