很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我會(huì)和你在以下方面進(jìn)行探討：
1、什么是運(yùn)營(yíng)方案？
2、為什么需要運(yùn)營(yíng)方案？
3、運(yùn)營(yíng)方案給誰(shuí)？
4、怎樣評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)方案的好壞？
5、如何完成一份80分的運(yùn)營(yíng)方案？
首先，我們回答第一個(gè)問(wèn)題：什么是運(yùn)營(yíng)方案？
如果你能理解，運(yùn)營(yíng)的核心職責(zé)是圍繞用戶規(guī)模和收入規(guī)模而展開(kāi)的一系列工作，那么你應(yīng)該也能理解：
運(yùn)營(yíng)方案其實(shí)就是圍繞你工作中的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，來(lái)制定策略、展現(xiàn)思路和獲取資源一份報(bào)告。
至于用什么格式來(lái)完成相關(guān)的方案匯報(bào)，事實(shí)是，PPT、WORD、腦圖其實(shí)都可以，重要的不是格式，而是內(nèi)容
那么，為什么需要去寫運(yùn)營(yíng)方案呢？這里就涉及到很多問(wèn)題了。重點(diǎn)來(lái)講，其實(shí)就兩方面的價(jià)值：
實(shí)在的價(jià)值是：幫助你理清思路，從而提升運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的成功率。
而不那么實(shí)在的，其實(shí)是賦予閱讀者以確定性。
為什么運(yùn)營(yíng)方案會(huì)提升運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的成功率呢？其實(shí)是因?yàn)樵谀銓懛桨傅倪^(guò)程中，你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)完成了相關(guān)信息的收集，也模擬了方案落地的過(guò)程，因此你應(yīng)該對(duì)整個(gè)方案胸有成竹。
下面一個(gè)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)方案給誰(shuí)看？這個(gè)答案其實(shí)就很多樣了。
給老板看，是要老板認(rèn)可，從而爭(zhēng)取方案落地所需要的資源。
給合作伙伴看，是為了做到讓對(duì)方心中有數(shù)，從而幫助你推進(jìn)進(jìn)度往前走。
給你的同事看，是為了盡可能讓信息透明，從而獲取他們的支持，方便你調(diào)度資源。
給自己看，是為了讓你對(duì)你方案中對(duì)應(yīng)的路線再次明確，保障整個(gè)方案有序落地。
接下來(lái)，我們就要說(shuō)一下，怎么能夠評(píng)價(jià)一份運(yùn)營(yíng)方案做得好不好。
你可以記住四個(gè)字母，叫做OGSM，目的、目標(biāo)、策略、效果。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，要目的明確、目標(biāo)清晰、策略明晰，并且效果可以評(píng)價(jià)，那就是一份好的方案，其中一點(diǎn)沒(méi)有做到，可能就說(shuō)明方案還有優(yōu)化的空間。
讓我們舉例說(shuō)明。
目的明確：我做了一個(gè)方案，希望通過(guò)這個(gè)方案，完成從新渠道為公司獲取公眾號(hào)粉絲這一行為的可行性測(cè)試。
目的不明確：我做了一個(gè)方案，來(lái)增加用戶規(guī)模。
為什么說(shuō)這么寫是不明確的？
因?yàn)樵黾佑脩粢?guī)模的方法和渠道有很多，如果你的方案是一個(gè)提綱挈領(lǐng)的戰(zhàn)略層面的方案，這樣寫沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)檫€需要拆分才能具體落地；但如果你的方案是具體可執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)層面的方案，那這么寫就會(huì)有問(wèn)題。
目標(biāo)清晰：我計(jì)劃在30天內(nèi)通過(guò)這個(gè)方案，利用知乎為公眾號(hào)導(dǎo)流1000個(gè)新粉絲。
目標(biāo)不清晰：我計(jì)劃為公眾號(hào)新增一定數(shù)量的粉絲。
所以你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，不管是目的還是目標(biāo)，都需要做到：
時(shí)間限定、數(shù)值明確、細(xì)節(jié)完備
只有這樣，在落地過(guò)程才能有明確的方向，不會(huì)走偏。
而提到策略的明晰，又必須往下拆一層，策略分為業(yè)務(wù)策略和組織策略。
業(yè)務(wù)策略要解決：仗怎么打？有什么里程碑？分解動(dòng)作怎么做？
組織策略要解決：人、財(cái)、物要如何保障？
如果有任意一個(gè)策略是缺乏的，那可能就需要補(bǔ)充上去，否則就整。
所以，對(duì)于策略明晰的要求是：業(yè)務(wù)策略和組織策略要齊全不能少；然后策略對(duì)應(yīng)的事項(xiàng)的節(jié)點(diǎn)要清楚，預(yù)案要完整，從業(yè)務(wù)和組織兩端去確保策略的可操作。
再來(lái)就是所謂的效果可評(píng)價(jià)了。
其實(shí)在可評(píng)價(jià)之前，還必須做到：
效果可描述：這個(gè)效果是可以講出來(lái)、看得到的；
效果可量化：這個(gè)效果是可以被衡量是否做得到的；
效果可評(píng)價(jià)：這個(gè)效果是可以通過(guò)檢驗(yàn)可以被評(píng)價(jià)的。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，OGSM的核心要點(diǎn)，其實(shí)是思路清晰，因?yàn)橹挥星逦?，所有這些要求才能有效落實(shí)。所有這些要素也才可以被討論。
最后，我們來(lái)聊，如何才能完成一份80分的運(yùn)營(yíng)方案
通過(guò)我們上面的那些描述，你應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了，一份運(yùn)營(yíng)方案是要按照這樣的流程來(lái)去編寫的。
1、做什么——明確目的
2、做到啥程度——確認(rèn)目標(biāo)
3、如何去做——收集信息、處理分析、規(guī)劃路徑、填充方案
4、敬請(qǐng)查閱——完成設(shè)計(jì)，等待過(guò)會(huì)。
那你可能要說(shuō)了，光有這個(gè)流程沒(méi)用，那我們就來(lái)舉例說(shuō)明。
記住一件事兒：你要把方案對(duì)誰(shuí)匯報(bào)，就需要關(guān)注他關(guān)心什么，往往他掛在嘴上天天說(shuō)的，就是方案中應(yīng)該要寫的「目的」。
譬如說(shuō)：老板天天喊，我們要加油，做到一年前三，三年第一！
其實(shí)老板是想說(shuō)，我們?cè)趺床拍茏龅竭@件事兒？！
所以，我們就要去分解一下，按照時(shí)間順序，肯定先做一年前三咯，我們就得去思考一年前三針對(duì)的是什么樣的規(guī)模，把這個(gè)規(guī)模變成一個(gè)具體的數(shù)值，落實(shí)在我們的方案中。
請(qǐng)記住，所謂的目標(biāo)，是目的具象化階段性的體現(xiàn)。
對(duì)于目標(biāo)的思考中，要包含三部分內(nèi)容：
可能性：這個(gè)目標(biāo)行不行？
可行性：如何才能行？
可靠性：怎樣確保實(shí)現(xiàn)？
你會(huì)發(fā)現(xiàn)：
就一年前三這件事兒來(lái)說(shuō)，我們首先得知道市場(chǎng)容量有多大，然后知道前三規(guī)模要達(dá)到何種程度，最后來(lái)看我們之前做過(guò)哪些事兒，有什么效果，從而判斷我是否有機(jī)會(huì)能做成這件事兒，這是可能性。
現(xiàn)在有哪些資源，我們可以用這些資源在既定時(shí)間內(nèi)做到什么程度，是否能夠達(dá)成一年前三的目標(biāo)，如果不能，還需要引入哪些資源，這是可行性。
要達(dá)成這樣的目標(biāo)，要分成哪些階段來(lái)推進(jìn)，有沒(méi)有預(yù)案，可以有幾條路徑、幾種選擇，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決策，這是可靠性。
所謂的收集信息，其實(shí)是收集方案所需的落地相關(guān)動(dòng)作的信息。包括你自己的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、行業(yè)的……
信息渠道有很多，包括公開(kāi)的信息（譬如競(jìng)對(duì)已經(jīng)上市，有財(cái)報(bào)）、私人關(guān)系獲取的信息，以及估算。
譬如說(shuō)有一年，我給音樂(lè)教育服務(wù)公司算收入天花板。
對(duì)于國(guó)內(nèi)的琴童數(shù)量，這么多年，一直眾說(shuō)紛紜，有說(shuō)千萬(wàn)的，有說(shuō)百萬(wàn)的，怎么辦？
估算吧。
全國(guó)接近300所高校有音樂(lè)教育專業(yè)，那么假設(shè)每個(gè)學(xué)校每年招100個(gè)音樂(lè)專業(yè)學(xué)生，20年，一共畢業(yè)：
300×100×20=60萬(wàn)音樂(lè)學(xué)生。
這些學(xué)生中，有一半是聲樂(lè)專業(yè)，有一半是器樂(lè)專業(yè)，那么器樂(lè)專業(yè)就有30萬(wàn)畢業(yè)生。
假設(shè)其中鋼琴專業(yè)占比80%，那么就是24萬(wàn)畢業(yè)生。
假設(shè)他們后來(lái)都從事教學(xué)工作，每年每人新招生10人，那就是每年新增240萬(wàn)鋼琴學(xué)生。
假設(shè)要達(dá)成行業(yè)第一的壟斷目標(biāo)，需要占有20%的市場(chǎng)，那么每年都應(yīng)該有不少于48萬(wàn)的付費(fèi)用戶。
假設(shè)客單價(jià)為10000元，那么年?duì)I收的天花板是48億元人民幣，折合美元大概8億左右。
算完了。
你做完所有的信息收集之后，就應(yīng)該去處理信息，不要想著把所有內(nèi)容都堆到方案中，尤其是PPT，更應(yīng)該多使用圖片與圖表。
我截取了一張好幾年前的一位同事的BD方案PPT里的年度方案，你會(huì)發(fā)現(xiàn)圖表是真的省事兒。
實(shí)踐方案可能會(huì)有很多條路徑，但你可能會(huì)優(yōu)先考慮其中一條，你需要講清楚的是，為什么你選擇這一條。
在我的職業(yè)生涯中，我認(rèn)為盛大的講道理文化對(duì)我的決策過(guò)程影響最大，講道理指的是：
碰到任何需要決策的問(wèn)題，優(yōu)先級(jí)如下：
第一優(yōu)先級(jí)：有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)優(yōu)先
第二優(yōu)先級(jí)：沒(méi)有數(shù)據(jù)，邏輯優(yōu)先
第三優(yōu)先級(jí)：沒(méi)有數(shù)據(jù)，邏輯也不清晰，那么就負(fù)責(zé)任的獨(dú)裁。
放到方案匯報(bào)中，我的建議是：有數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)；沒(méi)有數(shù)據(jù)，講清楚邏輯；二者都沒(méi)有，那么給出你的建議，讓老板拍板。
以上這些都有了，就應(yīng)該去填充你的方案了。對(duì)此，我只有一個(gè)建議：盡可能去遵循參與回路的設(shè)計(jì)，保證完整與清晰。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)