大多數(shù)運(yùn)營工作都是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的，會(huì)員運(yùn)營也不例外。
相對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)，運(yùn)營對(duì)標(biāo)的兩個(gè)崗位，分別是客服和銷售，都是透過業(yè)務(wù)撩用戶的一頂一的角色。
不會(huì)撩的新手，一個(gè)一個(gè)慢慢來，會(huì)玩的老司機(jī)帶用戶進(jìn)入業(yè)務(wù)場景群嗨。
從招聘網(wǎng)站來看，會(huì)員運(yùn)營招聘要求各不相同，有些描述看上去就是客服，還有類似數(shù)據(jù)運(yùn)營，究竟會(huì)員運(yùn)營核心工作指標(biāo)是哪些呢？聽聽運(yùn)營老司機(jī)為你一一道來。
1.初創(chuàng)企業(yè)-拉新
初創(chuàng)期的產(chǎn)品就像不名一文的少年，一經(jīng)推出就想要用戶為之著迷。要么你爸特別牛，要么就是你自己臉皮厚會(huì)撩，還沒確定產(chǎn)品方向的時(shí)候，此刻拉新相當(dāng)于幫初創(chuàng)企業(yè)打開雙眼，看清楚市場上是坑還是有路，能不能找到合適的客戶一起走下去，伴隨企業(yè)發(fā)展，并根據(jù)用戶反饋修正運(yùn)營目標(biāo)。
從拉新渠道來看，分為外部拉新和產(chǎn)品自運(yùn)營拉新。常見的外部拉新手段是以SEM、SEO等互聯(lián)網(wǎng)廣告形式的流量運(yùn)營為主、線下地推、BD、朋友圈大V、傍大款等廣告行為為輔的合作形式。新手通常掌握一種或者兩種即可，因?yàn)閺臄?shù)據(jù)上來說，多數(shù)企業(yè)拉新也呈現(xiàn)很明顯的28原則。全渠道推廣，真正有效為企業(yè)帶來持續(xù)穩(wěn)定新客戶的也就那兩三種，每種形式的風(fēng)口期還不一樣，老司機(jī)會(huì)再拉新過程中觀察各渠道有效數(shù)據(jù)反饋，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋確定持續(xù)渠道，其他渠道作為輔助，大面積撒網(wǎng)，重點(diǎn)開花。
有一定的用戶基數(shù)后，著手為用戶建模，畫用戶畫像是運(yùn)營發(fā)力的關(guān)鍵。用戶畫像，是根據(jù)用戶人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息、社交關(guān)系、偏好習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出來的標(biāo)簽化畫像。構(gòu)建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼“標(biāo)簽”，而標(biāo)簽中部分是根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)直接得到，部分是通過一系列算法或規(guī)則挖掘得到。直接得到的數(shù)據(jù)比較好理解，比如用戶在網(wǎng)站或APP上主動(dòng)填寫和上傳的數(shù)據(jù)，嚴(yán)格一些平臺(tái)（比如電商平臺(tái)）會(huì)要求用戶上傳身份證、學(xué)生證、駕駛證、銀行卡等，這樣的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性就較高，因此毫無疑問阿里和騰訊在用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上甩百度幾條街。通過算法和數(shù)據(jù)挖掘得到的標(biāo)簽可以這么理解：如果一個(gè)用戶最近開始購買母嬰類商品（比如一段的奶粉，New Baby的紙尿布），那么可以根據(jù)用戶購買的頻次及數(shù)量，結(jié)合用戶的年齡、性別推斷是否為新媽媽/爸爸。
用戶畫像圍繞核心用戶，這部分用戶是能夠帶來更多用戶，同時(shí)還能帶來更多資源，也有企業(yè)定位是能夠源源不斷貢獻(xiàn)現(xiàn)金流的用戶，能夠構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的用戶。
拉新還有一種常見手段是通過產(chǎn)品自運(yùn)營或者活動(dòng)拉新。例如2C行業(yè)用戶目標(biāo)基數(shù)大，用戶決策時(shí)間段，常用新用戶優(yōu)惠、紅包裂變、或者各種形式的主題優(yōu)惠等活動(dòng)、市場運(yùn)營等活動(dòng)策劃，像微信讀書的免費(fèi)領(lǐng)書，滴滴的新用戶紅包、分享紅包；對(duì)于2B行業(yè)來說，說實(shí)話老司機(jī)也沒聽說過什么風(fēng)口或摔死，基本就是圍繞用戶好好做品牌樹公關(guān)慢慢來，一起教育市場，然后再同行里把產(chǎn)品、服務(wù)。或者適合轉(zhuǎn)化頁面做到最好、最新?？傊褪前淹泻乃?，坐等收割市場。
2.生于拉新、死于留存
新客戶拉來之后，就是拼產(chǎn)品和運(yùn)營的硬功。新手運(yùn)營想的就是拼命做活動(dòng)，上頁面、找流量，而老司機(jī)則會(huì)首先界定用戶生命周期，判斷不同用戶在產(chǎn)品所處的階段，并針對(duì)性的策略延長生命周期。
常見用戶生命周期分為進(jìn)入期、增長期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。例如新項(xiàng)目上線，一般在短期內(nèi)會(huì)有很高的關(guān)注度，然后流量回落，其中一部分穩(wěn)定的打開率，最后就是無人問津，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品難逃此厄運(yùn)，中國十幾年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，有成千上萬的產(chǎn)品曇花一現(xiàn)，也有鮮見的常青樹。那么對(duì)比他們?cè)诟麟A段的運(yùn)營都有哪些特征呢，老司機(jī)帶你了解不同的用戶階段。
Step1：進(jìn)入期
在產(chǎn)品從設(shè)計(jì)投產(chǎn)直到投入市場進(jìn)入測(cè)試階段，能解決用戶核心痛點(diǎn)，好玩有用是必備要素。
回想那些曾經(jīng)流行過的產(chǎn)品，哪一個(gè)沒有有趣豐富的童年呢，無論是微博、微信、QQ、還是團(tuán)購剛出來時(shí)都讓人為之瘋狂，并口口相傳、迅速積累起巨大的用戶群體。
在這個(gè)過程中，運(yùn)營要做的就是根據(jù)市場需求，迎合用戶心理來作產(chǎn)品或者活動(dòng)，如果你的產(chǎn)品比較沉悶，不夠潮，在起步期就想站著把錢賺了，那么胎死腹中也不是不可能，會(huì)撩才是關(guān)鍵。
Step2：增長期
產(chǎn)品進(jìn)入期，通常也是產(chǎn)品調(diào)試期，在產(chǎn)品調(diào)試無誤可以進(jìn)行大量投放進(jìn)入市場，便進(jìn)入了成長期。互聯(lián)網(wǎng)市場變化莫測(cè)當(dāng)你還在為快速引來大量用戶而歡呼時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上很快就會(huì)有類似的產(chǎn)品，這個(gè)階段最重要的時(shí)在服務(wù)和產(chǎn)品功能上拓展，產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新能力顯得至關(guān)重要，運(yùn)營需要把大部分力量集中在產(chǎn)品本身上來，并通過運(yùn)營手段找到未來可能能夠持續(xù)盈利的方向。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有幾個(gè)是真金白銀做出來的，如果在快速成長階段，投資人沒能看到你的盈利方向和可能性，嘿嘿，你的產(chǎn)品拉到投資就難了，別問老司機(jī)為什么知道，說起來都是心酸的往事。
Step3：成熟期
運(yùn)營最開心的階段是成熟期，在前期奠定好基礎(chǔ)之后，這個(gè)階段基本只剩下穩(wěn)固已有渠道，拓展新渠道，因?yàn)橐呀?jīng)在行業(yè)占有很大的份額，也有穩(wěn)定的客戶源，此時(shí)應(yīng)該建立好行業(yè)規(guī)則，讓用戶在自己的規(guī)則里起舞。
在進(jìn)入期和增長期我們需要以用戶為主，進(jìn)入成熟期，可以通過積分、特權(quán)、規(guī)則等讓用戶本身感覺自身尊貴被需要，同時(shí)要降低平臺(tái)對(duì)用戶的依賴，避免出現(xiàn)用戶綁架平臺(tái)的危機(jī)，例如小紅書早期以達(dá)人為核心拉新點(diǎn)，自從出現(xiàn)達(dá)人盜圖之后，小紅書就采取弱化達(dá)人，強(qiáng)化內(nèi)容的套路，也能避免在成熟期陷入各種應(yīng)接不暇的危機(jī)。
Step4：衰退期
沒有什么產(chǎn)品是長盛不衰，每一款都有衰退期，會(huì)員運(yùn)營只能建立預(yù)警機(jī)制，延長生命周期，讓用戶晚點(diǎn)說拜拜。
用戶和產(chǎn)品的關(guān)系進(jìn)入暮年，有德便顯得尤為重要，有得是有度的升級(jí)，以郵箱來說，互聯(lián)網(wǎng)一開始從互聯(lián)網(wǎng)一開始郵箱便應(yīng)運(yùn)而生，十幾年過去郵箱早已進(jìn)入暮年，但郵箱也成了互聯(lián)網(wǎng)上最基礎(chǔ)的產(chǎn)品。它的功能已不再局限于收發(fā)郵件，我們更多的用郵箱去注冊(cè)新產(chǎn)品、訂閱等等，正是這樣郵箱有了永久的生命。
當(dāng)然有些產(chǎn)品在經(jīng)歷了輝煌之后也就半死不活，甚至被罵作老而不死。自古以來，人們對(duì)忠厚的長者往往敬之以禮，對(duì)于有德的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品又何嘗不是這樣呢。
3、做老司機(jī)的第一步是：擅長復(fù)盤
你以為做到上面的就能成為老司機(jī)，其實(shí)上面那些只是會(huì)員運(yùn)營的基本功。為什么有些運(yùn)營做活動(dòng)拉新日復(fù)一日，到瓶頸期很難提升，有些運(yùn)營年紀(jì)輕輕就能走進(jìn)更高的位置，個(gè)中關(guān)鍵是會(huì)不會(huì)通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行復(fù)盤，老司機(jī)的第一步每天看數(shù)據(jù)的變化，這幾項(xiàng)分別是：次日留存、周留存、月留存。
次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響。
用戶生命周期=周期/(1-周期內(nèi)新增留存率)
如果一款產(chǎn)品新增用戶的月留存率是70%，那么估算出：平均用戶生命周期=1個(gè)月/(1-70%)=3.3個(gè)月。
4.激活有套路不只是發(fā)發(fā)發(fā)
如果你接手的時(shí)一款運(yùn)營已久的產(chǎn)品，除了拉新，你還有一項(xiàng)吃力不討好的工作叫激活。
用戶第一次用產(chǎn)品是熱戀期，那么用戶最后一次用產(chǎn)品的時(shí)間就是正式宣布和產(chǎn)品分手，隨著運(yùn)營時(shí)間越長，進(jìn)入沉默周期的用戶也越來越多，數(shù)量龐大的沉默用戶就像是一塊雞肋，棄之可惜，食之難啃。
喚醒沉默用戶就是重新追回ex，讓他愛上你的過程。你說，作為運(yùn)營要不要會(huì)撩！
時(shí)常保持聯(lián)絡(luò)，刷刷存在感，走心的回憶起ta和產(chǎn)品的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
常用手段有EDM、站內(nèi)信、短信等形式。同樣對(duì)于沉默用戶要進(jìn)行分類：
一、有同類替換產(chǎn)品；
二、忘了使用產(chǎn)品；
三、產(chǎn)品bug過多，體驗(yàn)流程不爽；
四、單純想占新客戶優(yōu)惠，并沒有強(qiáng)烈需求；界定清楚原因之后我們?cè)賮磉M(jìn)行針對(duì)性的組合喚醒。
A、有同類替換產(chǎn)品的
再用同類產(chǎn)品同時(shí)了解咱們自己的產(chǎn)品說明用戶還是有需求，最好引導(dǎo)關(guān)注微信訂閱或者服務(wù)號(hào)時(shí)常在用戶面前刷新，同時(shí)輔助短信告知最新活動(dòng)，同時(shí)贈(zèng)送專享禮券等。
B、忘了使用產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)資訊越來越多，除了常用產(chǎn)品，大多數(shù)產(chǎn)品打開使用率都不高。被用戶遺忘也正常，最好在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期加入打卡、社區(qū)、標(biāo)簽等功能，通過用戶之間的黏性刷存在感，同時(shí)為這批用戶定制專屬的活動(dòng)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，例如專享禮包配個(gè)情感交流長信等。
C、產(chǎn)品BUG過多，體驗(yàn)流程不爽
這類用戶流失是產(chǎn)品的硬傷，可以短信告知體驗(yàn)最新版本領(lǐng)取老用戶專屬優(yōu)惠的活動(dòng)，或者僅告知新功能升級(jí)鄭重邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)，解鈴還須系鈴人，同時(shí)給予還在活躍期的老用戶找BUG給積分或者現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)。
D、單純想占新客戶優(yōu)惠的便宜，只是想要獲得優(yōu)惠
這類用戶通常體驗(yàn)過非常多的產(chǎn)品，是非常好的傳播用戶，在朋友圈中也是很好的風(fēng)向標(biāo)，針對(duì)他們可以拉新返點(diǎn)、大促喚醒等手段喚醒他們。
原作者：阿柯姑娘
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本文系作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者信息及出處。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)