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一家企業(yè)在沒(méi)有明確目標(biāo)的情況下進(jìn)入數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。再往下，它設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，但它的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有得到任何結(jié)果?，F(xiàn)在，該企業(yè)正在努力實(shí)現(xiàn)幾個(gè)目標(biāo)，但根本沒(méi)有足夠的預(yù)算來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

您是否對(duì)這些情況感到熟悉？這里有一些建議：

設(shè)定與您的業(yè)務(wù)相關(guān)的正確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定自定義計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)并衡量您的績(jī)效。

如果您這樣做，您的公司將獲得一條清晰的道路，降低成本并獲得更高的投資回報(bào) (ROI)。

在此文章中，我們深入探討了選擇正確的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及創(chuàng)建或調(diào)整您的在線營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)知識(shí)。

什么是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)？

您的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)涵蓋貴公司的總體和特定的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該考慮到您在數(shù)字領(lǐng)域的表現(xiàn)以及您在成長(zhǎng)過(guò)程中所處的階段。

這些是用于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和策略：

•整合營(yíng)銷(xiāo)
•網(wǎng)站內(nèi)容
•搜索引擎優(yōu)化 ( SEO )
•按點(diǎn)擊付費(fèi) (PPC) 廣告
•短視頻營(yíng)銷(xiāo)
•社交媒體營(yíng)銷(xiāo)
•微博
•內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
•小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo)
•微信營(yíng)銷(xiāo)

另一方面，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)涵蓋了無(wú)需使用互聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)現(xiàn)的所有營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

與老式的對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)相比，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)涉及一種更加個(gè)性化的方法，允許營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)建特定于用戶的消息傳遞。它也更具成本效益，并提供了更多與客戶建立信任關(guān)系的途徑。

為什么數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)很重要？

您的目標(biāo)很重要，因?yàn)樗鼈兪悄臄?shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。當(dāng)您設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)時(shí)，它可以幫助您保持在預(yù)算范圍內(nèi)并防止超支。它還讓您清楚地了解在獲得結(jié)果之前需要做多少工作。

目標(biāo)使您能夠有效地跟蹤團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度并專(zhuān)注于指標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)。我們建議使用定量和可衡量的參數(shù)來(lái)確定這些數(shù)字營(yíng)銷(xiāo) KPI 的真正成功。

為什么企業(yè)應(yīng)該設(shè)定特定的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)？

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，許多向我們尋求幫助的公司要么缺乏重點(diǎn)，要么采用了過(guò)時(shí)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略。任何數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和策略的第一步都是使其與您的目標(biāo)保持一致。

擁有良好整合的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和策略可以讓您執(zhí)行以下操作：

•發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
•擴(kuò)展您的業(yè)?務(wù)
•更好地管理您的資源
•建立品牌聲譽(yù)
•增加潛在客戶的數(shù)量
•出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)
•提高受眾參與度
•擴(kuò)大品牌知名度

如果您沒(méi)有設(shè)定明確的目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，您可能會(huì)錯(cuò)過(guò)相關(guān)的銷(xiāo)售趨勢(shì)。您也可能無(wú)法利用本應(yīng)提供給您的某些營(yíng)銷(xiāo)渠道。

好的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)有哪些例子？

當(dāng)我們與新客戶討論數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)時(shí)，我們有時(shí)會(huì)遇到定義不明確的目標(biāo)，例如：

•我們希望我們的網(wǎng)站位于搜索引擎結(jié)果頁(yè)面 (SERP) 的第一頁(yè)
•我們希望提高公眾號(hào)的參與度
•我們希望擁有更廣泛的內(nèi)容
•我們希望增加網(wǎng)站訪問(wèn)者的數(shù)量

這些是構(gòu)建不好的的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的示例。它們不清楚，而且不夠具體。

每個(gè)目標(biāo)都應(yīng)該是 SMART：具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、現(xiàn)實(shí)的和有時(shí)限的。

考慮到這一點(diǎn)，這里有一些特殊營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的例子。

1. 在下一季度，我們應(yīng)該吸引 100,000 名新網(wǎng)站訪問(wèn)者，從該數(shù)量的訪問(wèn)者中產(chǎn)生 1,000 個(gè)新潛在客戶，并從這些潛在客戶中獲得 100 個(gè)新客戶。

2. 下個(gè)月，我們的目標(biāo)應(yīng)該是登陸 SERP 的第一頁(yè)，搜索“北京數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司”。

3. 每周從我們的微信營(yíng)銷(xiāo)中獲得五個(gè)合格的潛在客戶，每月從我們當(dāng)前的推文列表中獲得三個(gè)新的客戶。

設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并制定數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略

那么，如何設(shè)定正確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)呢？每家公司都將有其特定的目標(biāo)，具體取決于其處于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)周期的哪個(gè)階段。

但是，一些步驟適用于所有營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的規(guī)劃和制定：

第 1 步：評(píng)估您當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該著眼于提高您的投資回報(bào)率并獲得更多業(yè)務(wù)。因此，您的短期在線營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)滿足您當(dāng)前的需求。

一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策略師會(huì)和你坐下來(lái)評(píng)估這些需求是什么。然后，您將討論滿足這些需求的具體數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。之后，將制定有時(shí)限的行動(dòng)計(jì)劃。

本質(zhì)上，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是：

1. 一組具體的量化目標(biāo)
2. 有時(shí)間限制的、可操作的計(jì)劃

經(jīng)驗(yàn)豐富的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略公司可幫助您確定最緊迫的需求。很明顯，與老牌品牌相比，小企業(yè)和新公司會(huì)有不同的需求。

根據(jù)北京永燦運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的說(shuō)法，新企業(yè)通常需要建立自己的在線形象并專(zhuān)注于提高品牌知名度。

您還應(yīng)該專(zhuān)注于創(chuàng)建更有針對(duì)性的內(nèi)容。如果您還沒(méi)有網(wǎng)站，那么您的工作包括建立您的網(wǎng)站，最好是為您的品牌量身定制網(wǎng)站。您還需要在所有可能的平臺(tái)上建立您的社交媒體形象。

除此之外，您還必須確定可接受的廣告支出回報(bào)率 (ROAS)，這是必不可少的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo) KPI 之一。ROAS 是指您在營(yíng)銷(xiāo)中花費(fèi)的每一元所賺取的金額。

假設(shè)您本月在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略機(jī)構(gòu)的廣告和費(fèi)用上花費(fèi)了 1,000 元。一個(gè)月后，您發(fā)現(xiàn)自己賺了 2,500 元。

要計(jì)算您的 ROAS，請(qǐng)將您的收入除以您的營(yíng)銷(xiāo)支出。

2,500 元 / 1,000 元 = 2.5

在這種情況下，您的 ROAS 為 2.5。這對(duì)您的企業(yè)來(lái)說(shuō)是可接受的回報(bào)嗎？

這里有幾個(gè)要點(diǎn)要記?。?/p>

•如果結(jié)果大于一，則您賺到了足夠的錢(qián)來(lái)支付營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。
•根據(jù)企業(yè)金融研究所的專(zhuān)家的說(shuō)法，如果它等于三，則意味著您獲得了豐厚的回報(bào)。
•如果您的 ROAS 達(dá)到 4 到 7，則表明營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功。

重要提示：如果您的企業(yè)可以保持 4 到 7 的 ROAS，您可以說(shuō)您正在制定具有成本效益的營(yíng)銷(xiāo)策略。

如果您剛剛開(kāi)始，請(qǐng)與您的營(yíng)銷(xiāo)策略師討論可接受的廣告支出回報(bào)。有幾個(gè)因素需要考慮，例如公司規(guī)模、您經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)類(lèi)型以及您所在的行業(yè)。

自然，組織規(guī)模越大、存在時(shí)間越長(zhǎng)，預(yù)期回報(bào)就越高。

這些是設(shè)定目標(biāo)時(shí)要考慮的重要因素。請(qǐng)記住，您的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)您的特定需求和目標(biāo)制定。

第 2 步：制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的自定義策略

你的策略就像一個(gè)路線圖，向你展示你需要采取的每一步。也就是說(shuō)，今天 50% 的企業(yè)沒(méi)有明確的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略。

如果您需要該部門(mén)的專(zhuān)家指導(dǎo)，請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略顧問(wèn)合作。如果您已經(jīng)進(jìn)行了一段時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并且沒(méi)有獲得您想要的結(jié)果，這可能對(duì)您有所幫助。

以下是與營(yíng)銷(xiāo)策略公司合作的一些好處：

•它是識(shí)別數(shù)字營(yíng)銷(xiāo) KPI 的伙伴。
•它可以幫助您識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)。
•它為營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題提供了具有成本效益的解決方案。
•更快地獲得營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。
•網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略顧問(wèn)讓您專(zhuān)注于您的目標(biāo)。
•它減少了您的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)曲線。
•它可以節(jié)省資金，因?yàn)槟苊饬隋e(cuò)誤和陷阱。
•它確定了您當(dāng)前的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)計(jì)劃中的差距。
•它可以幫助您識(shí)別您錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。

每家公司從一開(kāi)始就需要一個(gè)獨(dú)特的戰(zhàn)略。例如，有些人會(huì)認(rèn)為社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是最好的策略，因?yàn)樗麄兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這方面取得了成功。但您的業(yè)務(wù)可能并非如此。

那么，你怎么知道使用哪種策略呢？您可以選擇微信營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體廣告、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、在線聲譽(yù)管理——等等。然后，進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查。確定您的客戶正在使用哪些渠道。如果您是一家過(guò)渡到數(shù)字空間的實(shí)體店，您可以進(jìn)行調(diào)查。讓您當(dāng)前的客戶填寫(xiě)一份表格，詢問(wèn)他們的微信號(hào)或讓他們關(guān)注您的公眾號(hào)。

這一切背后的目的是什么？

您正在嘗試建立您的買(mǎi)家角色——基于您進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查的理想客戶檔案。您的買(mǎi)家角色可識(shí)別您的客戶人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、他們使用的渠道以及其他重要信息。這些數(shù)據(jù)允許您根據(jù)年齡、性別、職業(yè)、平臺(tái)偏好等將您的客戶群組織成不同的細(xì)分市場(chǎng)。

之后，您可以制定數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略，以接觸目標(biāo)受眾的每個(gè)部分。

例如，如果您發(fā)現(xiàn)您的大多數(shù)客戶都在抖音而不是快手，那么專(zhuān)注于抖音帳戶管理是有意義的。請(qǐng)注意，您選擇的策略應(yīng)基于實(shí)際數(shù)據(jù)。營(yíng)銷(xiāo)策略公司可以幫助您使用分析工具獲取這些數(shù)據(jù)。

第 3 步：監(jiān)控 KPI

應(yīng)該有一種方法可以讓您檢查一切是否正常。這就是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo) KPI 的用途?，F(xiàn)在您已經(jīng)制定了計(jì)劃，下一步是跟蹤您的 KPI。這些可幫助您衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的績(jī)效并根據(jù)需要調(diào)整策略。

您可以使用多種工具來(lái)推廣您的產(chǎn)品和服務(wù)并跟蹤您的結(jié)果。如果沒(méi)有這些工具，跟蹤數(shù)據(jù)將既費(fèi)力又費(fèi)時(shí)。最佳實(shí)踐要求您在單個(gè)儀表板上跟蹤 KPI 和相關(guān)數(shù)據(jù)。當(dāng)所有信息都顯示在一個(gè)屏幕上時(shí)，您就可以快速做出快速?zèng)Q策。

我們的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略團(tuán)隊(duì)為您提供用戶趨勢(shì)圖，讓您隨時(shí)了解最新的活動(dòng)趨勢(shì)。

說(shuō)到您的廣告系列，應(yīng)該使用以下指標(biāo)和 KPI 來(lái)衡量它：

•客戶生命周期價(jià)值 (CLV)
•點(diǎn)擊率 (CTR)
•網(wǎng)站訪問(wèn)者數(shù)量
•潛在客戶轉(zhuǎn)換率
•在線轉(zhuǎn)換率
•回訪者
•網(wǎng)站流量潛在客戶
•潛在客戶成本 (CPL)
•品牌知名度
•網(wǎng)絡(luò)流量來(lái)源
•營(yíng)銷(xiāo)合格線索 (MQL)
•銷(xiāo)售合格線索 (SQL)

請(qǐng)注意，這不是 KPI 的完整列表。如果您是轉(zhuǎn)向數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的新企業(yè)家，其中一些術(shù)語(yǔ)對(duì)您來(lái)說(shuō)可能是新的。例如，什么是符合市場(chǎng)條件的潛在客戶？它們與銷(xiāo)售合格的潛在客戶有何不同？

MQL 是點(diǎn)擊了要約但尚未準(zhǔn)備好被出售且尚未完成購(gòu)買(mǎi)的站點(diǎn)訪問(wèn)者。

將 MQL 視為您商店的新來(lái)者，他們正在櫥窗購(gòu)物（目前）。您需要使他們符合條件，這意味著培養(yǎng)您與他們的關(guān)系以使他們轉(zhuǎn)變。

另一方面，SQL 是可以傳遞給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的線索。他們對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出興趣，他們只需要時(shí)間來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)。您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以幫助說(shuō)服他們進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

請(qǐng)記?。簩?zhuān)注于當(dāng)時(shí)與您的業(yè)務(wù)相關(guān)的 KPI。

好消息是您不必監(jiān)控每一個(gè) KPI。您只需要關(guān)注那些對(duì)您的業(yè)務(wù)真正重要的事情。