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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
人們常說，人生充滿了重大的決定。通常，你是不希望在毫無準備的情況下迎接它們的到來的，更多期望的是按規(guī)劃且淡定從容的進行。如果您是營銷人員，那么同樣的道理也適用于你的企業(yè)及其營銷活動。Knight 常提及的是“營銷人員不要為了營銷而營銷”（一定要記得“行動召喚”——Call to Action），為營銷而營銷的結(jié)果勢必導致你拼命的去解釋這樣花費的合理性，而沒有真正考慮你想從你的營銷中得到怎樣的回報。
一項針對超過3000名營銷人員的行業(yè)調(diào)查顯示，提前設定營銷目標的營銷人員比那些不設定目標的人成功幾率高了376%。
目標的存在是為了提供清晰的、有目的性的、能朝著方向和愿景前進的燈塔。無論是個人的還是企業(yè)的，它都應該是你個人、你的部門和整個公司走向成功的關(guān)鍵。每個有責任感的營銷人員都期待在公司達成營銷目標的那一刻，有Ta們的貢獻在其中。（Knight 提醒您：企業(yè)要把“目標”和“指標”區(qū)分開。比如，減脂是指標，健康才是目標；MQL/SQL是指標，創(chuàng)收才是目標；）
營銷的目標是什么?
一般來說，市場營銷的目標可以分為五個主要領(lǐng)域：提高品牌知名度，產(chǎn)生高質(zhì)量的銷售線索，發(fā)展和保持理念先進性，增加客戶價值，以及賦能企業(yè)員工成為品牌大使。
這些關(guān)鍵領(lǐng)域通常是市場營銷人員職責所在的地方，這些因素也將最終成為公司是否能捕獲和留住客戶的影響力，而且每個企業(yè)的業(yè)務都是不同的，所以你的營銷目標一定要緊緊貼合你的實際業(yè)務。
接著，我們就探討在制定和實施營銷策略時應該考慮的五個主要目標。
營銷管理的5個目標：
1.提高品牌知名度
可能你的公司正計劃攻占一個市場，或要推出一款產(chǎn)品，亦只是希望在市場上刷一下存在感，不管是基于何種情形，你的首要目標很可能是提高你的品牌知名度。這樣，當人們尋求解決某個特定問題時，你的公司能夠第一時間在這份候選名單上。
每家企業(yè)或每個品牌都應該有自己的調(diào)性，無論是通過你的網(wǎng)站、使用的平臺，還是你談論的主題塑造的一個聲音。如果你的目標是提高品牌知名度，弄清楚你的“調(diào)性”是什么，你傳達的“聲音”聽起來怎樣，能清晰的表現(xiàn)出來，將是一個好的開始。
當圍繞這個目標制定策略時，要考慮你的目標受眾會出現(xiàn)的最多的地方是哪里（即符合“客戶畫像”的流量在哪里）。這時，你很有可能想要了解“社交媒體策略”是否可行，因為它給了你一個與目標受眾互動分享的平臺，你可以通過分享與你所在行業(yè)相關(guān)的有趣文章，發(fā)布關(guān)于你公司文化或產(chǎn)品的文章，或者進行投票或問卷來與你的受眾建立互動聯(lián)系。如果希望可以更進一步，你可以為您的目標用戶創(chuàng)建免費的內(nèi)容營銷資料，比如產(chǎn)品樣本、電子書、指南、清單、模板和教育視頻等。
在社交媒體上與受眾互動會讓你的品牌看起來更平易近人，不會讓人們覺得你僅僅是一家銷售產(chǎn)品或服務的公司。同時，由于你帶給了目標受眾良好的印象，他們很可能會成為你企業(yè)或品牌的擁護者，從而分享你的內(nèi)容，并把這種積極的信號傳遞給朋友、家人和同事。
“品牌傳播”的技巧：不要以“我”為中心。溝通有兩種方式，除了傳達企業(yè)或品牌“我能做什么”，千萬不要忘記聆聽聯(lián)系你的人“對你說了什么”。
如何衡量品牌知名度?
雖然品牌知名度是一個很難追蹤和衡量的指標，但可以通過觀察量化指標來評估活動的有效性。比如，社交參與度、自然流量、博客流量和網(wǎng)站流量等。雖然不同渠道會展示不同維度的信息，但通常會有一些積極的變化體現(xiàn)出來。比如，看到流量的增加，因為你的品牌宣傳策略取得了進展；你的網(wǎng)站跳出率指標降低了，因為你的展示內(nèi)容更為豐滿且貼近業(yè)務了等。尤其是，直接流量體現(xiàn)的是有意與企業(yè)和內(nèi)容進行互動的人數(shù)，您的內(nèi)容可能直接和他們的痛點關(guān)聯(lián)了，并且有可能解決他們面臨的問題（Knight用戶可以很好的對投放內(nèi)容進行追蹤和監(jiān)控，幫助您更好的洞察客戶）。
2.產(chǎn)生高質(zhì)量的銷售線索
通常，銷售部門需要依靠持續(xù)不斷的銷售線索來培養(yǎng)和轉(zhuǎn)化新客戶。雖然市場部產(chǎn)生的線索不是他們唯一的銷售線索來源，但可以肯定地說，銷售同事依然期待市場營銷部能把高質(zhì)量的線索轉(zhuǎn)化給他們進行跟進。
通過實踐證明，無論是注冊表單這樣久經(jīng)考驗的方法，還是到聊天機器人這樣的創(chuàng)新方式，有很多方法可以收集到平臺訪問者的聯(lián)系信息。但市場營銷人員面臨的最大挑戰(zhàn)之一，依然是“如何產(chǎn)出一條匹配企業(yè)業(yè)務畫像”的高質(zhì)量的銷售線索。
這個過程的一部分涉及到追蹤您的MQL(Marketing Qualified Leads)，但更重要的是，要跟蹤并記錄銷售團隊認為不合格的銷售線索是怎樣的。Knight建議企業(yè)營銷人員建立一份檔案，包含所有的銷售線索，并找出那些“不匹配企業(yè)業(yè)務畫像的人”，以及搞清楚“為什么不匹配”。這可以幫助你完善你的營銷過程，并不斷提高銷售線索的質(zhì)量。
如何衡量高質(zhì)量的線索?
通過對最終成為簽單客戶的銷售線索走向趨勢進行分析。建立目標和貼近實際業(yè)務的自定義報告，比如：百度SEM搜索詞結(jié)合企業(yè)關(guān)鍵詞至網(wǎng)站的流量報告；網(wǎng)站流量至注冊填表的報告；多渠道觸點對企業(yè)收入貢獻的報告等等（Knight已經(jīng)為您串聯(lián)起營銷業(yè)務流程的完整鏈路，只待您輕松洞察）。
3.發(fā)展和保持理念先進性
無論你的企業(yè)身處什么行業(yè)，在所處領(lǐng)域被公認為專家，是證明你企業(yè)認知和可信的的重要基礎。根據(jù)Linkedin的研究發(fā)現(xiàn)，60%的企業(yè)決策者表示，理念的先進性是說服他們購買之前沒有考慮過的產(chǎn)品或服務的重要原因，而且理念的先進性往往是從組織內(nèi)部發(fā)起而通過表象展現(xiàn)出來的，而非僅停留在表面形式。（比如，國內(nèi)很多軟件企業(yè)都說自己是SaaS產(chǎn)品，可是年收入的組成里項目實施占比超過50%，甚至更高，那么這就是偽SaaS。）
發(fā)展和保持理念先進性可以通過不同的方法，其中一種方法是通過發(fā)布和分享內(nèi)容來營銷你的受眾，并說出他們的業(yè)務痛點。同時，嘗試利用合作伙伴的力量來確保你的理念能被更多的受眾接觸到，持續(xù)發(fā)布和分享你的內(nèi)容對于保持你在行業(yè)中的領(lǐng)導力和前瞻性非常重要。
如何衡量理念的先進性?
與品牌意識類似，理念的先進性也很難衡量，可能需要通過長時間的等待才會被驗證，甚至最終無法被驗證（比如：究竟企業(yè)青睞軟件形態(tài)是SaaS或On Promise，Salesforce用了21年來證明，于2020年首次市值超越甲骨文公司。但是否最終證明這是SaaS的勝利呢，至少目前還未定論，只是趨勢上判斷“是”）。
但是，要衡量個人理念的先進性是較為容易的。比如，如果你將理念發(fā)布到社交媒體或渠道平臺上，通過受眾對你的互動和從這篇文章給你平臺帶來的流量就可衡量；或者，你可以通過要舉辦的活動的尾聲時附上一個CTA（例如，點擊這個鏈接并填寫“簡短的調(diào)查表”贏獎品）來衡量活動的有效性。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)