很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
運(yùn)營(yíng)的工作比較廣，他設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)，或者一家公司，或者一個(gè)app（應(yīng)用軟件），小程序，微商城，網(wǎng)站，社群，活動(dòng)，用戶(hù)等，比如：你打算開(kāi)一個(gè)淘寶店，那從前期的選品，開(kāi)店，店鋪裝修，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品標(biāo)題，售價(jià)，活動(dòng)，盈利等等差不多每一步都涉及運(yùn)營(yíng)的工作在里面。
如果再往下明確一點(diǎn)，細(xì)分一點(diǎn)，主要就以下三個(gè)核心——用戶(hù)拉新、用戶(hù)留存、用戶(hù)促活。
什么叫用戶(hù)拉新?
就是為你的企業(yè)，平臺(tái)，產(chǎn)品帶來(lái)新用戶(hù)。要獲得新的用戶(hù)就需要各種各樣的手段和途徑。比如我們常見(jiàn)的傳統(tǒng)媒體廣告（電視廣告，電梯廣告）互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)廣告，百度，搜狗，阿里，騰訊，今日頭條等等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息流廣告，通過(guò)圖文，視頻，直播等植入的軟廣告等，就是通過(guò)付費(fèi)或者免費(fèi)的手段在我們認(rèn)為有用戶(hù)的地方投遞廣告，吸引新用戶(hù)。在拉新的層面上，一個(gè)運(yùn)營(yíng)可能會(huì)涉及從渠道的調(diào)研，廣告的投放形式，內(nèi)容制作，等等工作。
什么叫用戶(hù)留存？
用戶(hù)的留存，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是你通過(guò)各種五花八門(mén)的手段把人紅到你家里來(lái)了，如何讓人家留下來(lái)陪你玩，留存所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)叫做留存率。很好理解，就比如你讀小學(xué)時(shí)，你給班上女同學(xué)說(shuō)你家是開(kāi)小賣(mài)部的，有各種零食可以吃，有各種玩具可以玩，就人來(lái)一大堆，結(jié)果留下來(lái)的只有一兩個(gè)，不陪你玩的原因就和我們今天的一個(gè)產(chǎn)品，人家來(lái)看了一下就直接劃走是一樣的。如果想要提升留存的方式同樣多種多樣，但是還是要對(duì)癥下藥。比如騰訊創(chuàng)業(yè)初期，馬老板就扮成一個(gè)萌妹紙他的的用戶(hù)們搭訕。
什么叫用戶(hù)促活？
就是“促進(jìn)用戶(hù)活躍”，就比如抖音，它像要你玩的次數(shù)多，玩的時(shí)間長(zhǎng)，玩的開(kāi)心，它就會(huì)根據(jù)的用戶(hù)畫(huà)像，喜好給你推薦你喜歡看的視頻，讓你一直看，一直爽。
運(yùn)營(yíng)工作可以簡(jiǎn)單到可扮演一個(gè)客服的角色，也可以重要到覺(jué)得一個(gè)產(chǎn)品，或者一家公司的生死并且，最重要的是，運(yùn)營(yíng)往往會(huì)是與用戶(hù)離得最近的人，運(yùn)營(yíng)也因此而具備了無(wú)限的可能性。
我作為一個(gè)綜合性的互聯(lián)網(wǎng)代運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，我們公司的運(yùn)營(yíng)幾乎是市場(chǎng)有的我們有，市場(chǎng)上沒(méi)有的，我們也有：
1.電商運(yùn)營(yíng)
這幾年電商的發(fā)展越來(lái)越快，電商平臺(tái)也越來(lái)越多，那也就意味著各電商平臺(tái)的規(guī)則，操作不一樣，也就有了比如天貓運(yùn)營(yíng)，淘寶運(yùn)營(yíng)，京東運(yùn)營(yíng)，拼多多運(yùn)營(yíng)，抖音電商運(yùn)營(yíng)，快手電商運(yùn)營(yíng)，跨境電商運(yùn)營(yíng)等等，電商運(yùn)營(yíng)也就是人們常說(shuō)的運(yùn)營(yíng)各種電商店鋪。以后我會(huì)對(duì)每一個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方法，運(yùn)營(yíng)技巧等等干貨輸出。
2.新媒體運(yùn)營(yíng)
新媒體運(yùn)營(yíng)指的是利用今日頭條、微博、微信、貼吧等新興的媒體平臺(tái)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣活動(dòng)。企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者通過(guò)策劃與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容與線(xiàn)上活動(dòng)，為用戶(hù)廣泛推送精準(zhǔn)消息，從而提高用戶(hù)的參與度，提高產(chǎn)品的知名度，充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。當(dāng)下是自媒體十分發(fā)達(dá)的時(shí)代，每人都可以是媒體的參與者，都可能成為一個(gè)媒體。因此，新媒體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生了。
以后我會(huì)持續(xù)輸出新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)干貨內(nèi)容
3.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
就是通過(guò)花錢(qián)或者不花錢(qián)的方式，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營(yíng)銷(xiāo)等行為的干預(yù)手段。
4.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)可以叫做“營(yíng)銷(xiāo)”比如權(quán)威媒體報(bào)道，一種是在UGC社區(qū)，將用戶(hù)產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，通過(guò)編輯，整合，優(yōu)化等方式進(jìn)行加工，配合其他手段進(jìn)行傳播。這跟用戶(hù)運(yùn)營(yíng)往往相輔相成來(lái)做的，例如你在知乎回答一個(gè)問(wèn)題，回答得很精彩，知乎的同學(xué)會(huì)把你的回答和別人的回答拿去整理好，然后通過(guò)微博，日?qǐng)?bào)，周刊等手段傳播，這就是以?xún)?nèi)容為中心的運(yùn)營(yíng)。
5.社區(qū)運(yùn)營(yíng)
比如簡(jiǎn)單地做個(gè)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)啊..投票啊，轉(zhuǎn)載一些好文章到社區(qū)里引發(fā)討論啊..都算。這類(lèi)的工作玩到極致就是不斷地在社區(qū)里煽風(fēng)點(diǎn)火，引發(fā)大家互噴，活躍整個(gè)社區(qū)。
6.商務(wù)運(yùn)營(yíng)
這類(lèi)方式多見(jiàn)于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷(xiāo)售兩種。銷(xiāo)售是直接賣(mài)產(chǎn)品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來(lái)用戶(hù)，然后留住他們。很多企業(yè)級(jí)產(chǎn)品都是以這種運(yùn)營(yíng)方式為主要手段的，例如BAT的云服務(wù)產(chǎn)品，或者拉商家入駐，拉企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)用自這種。
7.社群運(yùn)營(yíng)
這兩年興起的“私域流量”這個(gè)主要就是社群運(yùn)營(yíng)，但是社群運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容過(guò)于多，而對(duì)社群的概念是：一群由相互關(guān)系的人形成的網(wǎng)絡(luò)，是基于關(guān)系鏈的產(chǎn)物。比如：北京驢友俱樂(lè)部、回龍觀讀書(shū)群。這種能夠聚集志同道合的人，且人與人之間有交叉關(guān)系和深入的情感連接，且這種連接能夠維持一定的時(shí)間周期。
很多人覺(jué)得社群運(yùn)營(yíng)就是拉群、發(fā)公告和紅包，沒(méi)什么技術(shù)含量，實(shí)則不然。后面更新社群運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注：
8.直播運(yùn)營(yíng)
直播電商的興起，大多數(shù)企業(yè)也開(kāi)始做自己的直播，但是做直播除了需要主播以外，運(yùn)營(yíng)也是很重要的。
9.酒店OTA運(yùn)營(yíng)
受疫情的影響，和現(xiàn)在90后00后成為主要的消費(fèi)群體后，現(xiàn)在幾乎所有人出門(mén)都是線(xiàn)上訂車(chē)票，訂酒店，酒店OTA運(yùn)營(yíng)也就是給酒店在美團(tuán)攜程，飛豬等等平臺(tái)上做運(yùn)營(yíng)。
10.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
這個(gè)有很多的稱(chēng)呼，有的叫app運(yùn)營(yíng)，小程序運(yùn)營(yíng)，需要做的事情就是用戶(hù)拉新、用戶(hù)留存、用戶(hù)促活。、
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)