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對(duì)于新手學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng),我只給出2個(gè)角度,7個(gè)技能。
先說(shuō)兩個(gè)角度:
1、打工人角度(淘寶運(yùn)營(yíng))
2、創(chuàng)業(yè)者角度(淘寶店主)
一、打工人角度(淘寶運(yùn)營(yíng))
淘寶運(yùn)營(yíng)在新手期,其實(shí)是迷茫的。
因?yàn)椴涣私馓詫毱脚_(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和常規(guī)玩法。
而且只能依附于你的老板所做的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行操作和學(xué)習(xí)。
你老板做什么類目,你就只能運(yùn)營(yíng)什么類目。
不過(guò)沒(méi)關(guān)系,隨便找個(gè)類目試錯(cuò),花的也不是自己的錢。
淘寶運(yùn)營(yíng)都是這么成長(zhǎng)起來(lái)的。
如果你是這種情況,我建議先不要考慮類目的問(wèn)題。
因?yàn)槟銢Q定不了。
干就完事了。
怎么干?
了解平臺(tái),了解機(jī)制,了解玩法。
淘寶作為一個(gè)電商平臺(tái),最大的功能是賣貨。
那你需要研究的就是,如何在淘寶把貨賣出去。
而現(xiàn)階段淘寶賣貨的方式千奇百怪。
前有自然搜索,后有付費(fèi)推廣,今有淘寶直播,最后還有個(gè)性化推薦(猜你喜歡、每日好店、為你推薦等。)
你要先選擇一個(gè)最適合自己的運(yùn)營(yíng)方式來(lái)起步。
一般來(lái)說(shuō),我都推薦從自然搜索開始。
什么是自然搜索?
“買家通過(guò)主動(dòng)搜索關(guān)鍵詞找到了你的產(chǎn)品,并且產(chǎn)生了點(diǎn)擊,甚至購(gòu)買。”
這個(gè)就是自然搜索流量或者自然搜索訂單。
理解自然搜索流量,有助于你理解整個(gè)淘寶平臺(tái)的規(guī)則:
「賽馬機(jī)制」
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是誰(shuí)的數(shù)據(jù)好,誰(shuí)的自然搜索排名就越高。
搜索排名越高,那么能看到你寶貝的買家就越多,流量和轉(zhuǎn)化自然就越高。
那你就需要去了解,是哪些數(shù)據(jù)決定了搜索排名。
這里可以直接分享給大家:
銷量、銷售額、好評(píng)、動(dòng)態(tài)評(píng)分(描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流速度)、退款率等等。
這就意味著,從運(yùn)營(yíng)層面來(lái)說(shuō),我們想要提升產(chǎn)品搜索排名,就必須去主動(dòng)的提升以上的數(shù)據(jù)。
而且,一定是要盡量的通過(guò)關(guān)鍵詞成交來(lái)提升。
否則效果不大。
因?yàn)橘I家絕大多數(shù)是通過(guò)關(guān)鍵詞搜索來(lái)找產(chǎn)品的。
同時(shí),你還需要了解,在你這個(gè)類目,買家會(huì)喜歡搜什么關(guān)鍵詞。
這里需要借助生意參謀-市場(chǎng)行情標(biāo)準(zhǔn)版(需訂購(gòu)才可使用):
然后搜索連衣裙:
點(diǎn)擊相關(guān)分析,篩選以下幾個(gè)指標(biāo):
從這個(gè)數(shù)據(jù)里,我們可以篩選出最適合我們寶貝,同時(shí)數(shù)據(jù)又不錯(cuò)的關(guān)鍵詞做為標(biāo)題。
這樣我們?cè)诓僮髋琶臅r(shí)候,才有價(jià)值。
如果你操作了一個(gè)沒(méi)有搜索人氣的詞,哪怕排到第一頁(yè)也沒(méi)有意義。
因?yàn)闆](méi)人搜這個(gè)詞,排第一頁(yè)又能帶來(lái)什么呢?
更詳細(xì)的標(biāo)題關(guān)鍵詞篩選技巧,參考文章:
一直到這個(gè)部分,我們都在為排名做努力,排名能帶來(lái)的,是展現(xiàn)。
展現(xiàn)和流量是父子關(guān)系。
而展現(xiàn)和點(diǎn)擊,是夫妻關(guān)系。
有展現(xiàn),還得有點(diǎn)擊,才能帶來(lái)流量。
否則有人看,沒(méi)人點(diǎn),也沒(méi)有流量。
就好像你家小賣鋪門口每天路過(guò)1000個(gè)人,但是一個(gè)進(jìn)店買東西的都沒(méi)有……
太慘了。
而點(diǎn)擊絕大多數(shù)情況依賴的是主圖。
這個(gè)部分可以交給美工,你稍微了解下就行。
這就是在淘寶賣貨的底層邏輯之一:
展現(xiàn)+點(diǎn)擊=流量
而流量,只是完成銷量的條件之一。
我們最終的目的還是銷量,那么你又要思考,影響消費(fèi)者下單的因素有哪些。
我經(jīng)常說(shuō),在淘寶做生意,其實(shí)大家的貨都差不多,就看你怎么賣。
同一款產(chǎn)品,如何才能讓消費(fèi)者覺(jué)得你家的就是比他家的好,這才是你需要思考的。
而能影響消費(fèi)者決策的,只能是「視覺(jué)成效和羊群效應(yīng)」
因?yàn)樘詫毑幌袷蔷€下實(shí)體店,他只能通過(guò)看來(lái)判斷,摸是不可能摸的。
視覺(jué)成效和羊群效應(yīng)包括:
主圖詳情頁(yè)、價(jià)格、銷量、評(píng)價(jià)、買家秀、問(wèn)大家等等。
這些東西做好了,基本上消費(fèi)者下單的概率就非常大了。
這就是在淘寶賣貨的底層邏輯之二:
銷量=流量+轉(zhuǎn)化
我們做個(gè)等量換算,就可以理清賣貨的邏輯了:
銷量=流量+轉(zhuǎn)化
流量=展現(xiàn)+點(diǎn)擊
銷量=流量(展現(xiàn)+點(diǎn)擊)+轉(zhuǎn)化
通俗解讀:
想要有銷量,首先要讓自己的產(chǎn)品能被消費(fèi)者看到(展現(xiàn)),看到之后還要愿意點(diǎn)擊主圖進(jìn)店(點(diǎn)擊),進(jìn)店之后發(fā)現(xiàn)你的銷量不錯(cuò),評(píng)價(jià)可以,主圖詳情頁(yè)非常完美,竟然還有店鋪活動(dòng),好,下單!(轉(zhuǎn)化)
是不是有點(diǎn)頭暈?
還早呢。
我們?cè)賮?lái)拓展延伸。
當(dāng)你能理解上面自然搜索邏輯之后,你就知道,其他的流量渠道也是換湯不換藥的。
不同的流量渠道,只是讓你的寶貝獲取展現(xiàn)的方式不同。
我們已經(jīng)知道,做自然搜索流量,獲取展現(xiàn)的方式是操作寶貝基礎(chǔ)數(shù)據(jù);
而直通車獲取展現(xiàn)的邏輯,是付費(fèi)買位置,你出價(jià)越高,你的展現(xiàn)位置就越靠前,靠前到什么位置呢?
看圖:
紅色框的就是直通車的展示位置。
相當(dāng)于花錢買這個(gè)關(guān)鍵詞的展現(xiàn)位置。
買家通過(guò)直通車的位置點(diǎn)一次你的寶貝,就扣一次費(fèi),扣多少跟你的出價(jià)有關(guān),你出價(jià)3塊錢,點(diǎn)一次就是3塊錢,出價(jià)100塊,那你……可能會(huì)破產(chǎn)。
而淘寶直播獲取展現(xiàn)的方式,是浮現(xiàn)權(quán)。
只有你滿足了一定條件,才準(zhǔn)許你進(jìn)入直播流量池,這就是淘寶直播浮現(xiàn)權(quán)。
也就是說(shuō),滿足要求,馬爸爸會(huì)親自給你推送流量。
最后個(gè)性化推薦流量的展現(xiàn)方式,就比較復(fù)雜。
不過(guò)操作方式和自然搜索差不多,只不過(guò)需要用到一些黑科技,這里不多說(shuō),有興趣以后再聊。
當(dāng)你了解了一個(gè)運(yùn)營(yíng)玩法之后,其他的底層邏輯都能舉一反三,那說(shuō)明你開始入行了。
剩下的無(wú)非是試錯(cuò)、優(yōu)化、精進(jìn),直至大成。
這就是一個(gè)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)階之路。
另外需要提一點(diǎn)的是,由于每個(gè)人的天賦不同,所擅長(zhǎng)的部分也不同。
所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn),有的運(yùn)營(yíng)特別擅長(zhǎng)開直通車、有的運(yùn)營(yíng)特別擅長(zhǎng)做自然搜索,還有的運(yùn)營(yíng)特別擅長(zhǎng)做粉絲運(yùn)營(yíng)。
越大的電商公司,越有明確的運(yùn)營(yíng)分工。
一個(gè)大店鋪會(huì)有專門的直通車運(yùn)營(yíng)、搜索運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、粉絲運(yùn)營(yíng)……
所以,別給自己那么大的壓力,學(xué)到哪是哪,進(jìn)一寸有一寸的歡喜。
上面說(shuō)了運(yùn)營(yíng)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域分類,其實(shí)還有類目分類。
比如服飾類運(yùn)營(yíng)、家具家電運(yùn)營(yíng)、彩妝類運(yùn)營(yíng)等等……
這個(gè)就完全取決于你自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)了,比如彩妝店鋪肯定會(huì)更優(yōu)先招聘那些有多年彩妝經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)。
所以進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)之后,你也得選類目。
類目也決定了你的發(fā)展瓶頸。
這就是一個(gè)我多年運(yùn)營(yíng)及創(chuàng)業(yè)總結(jié)出來(lái)的淘寶運(yùn)營(yíng)進(jìn)階之路,供大家參考借鑒,若有不足之處,也歡迎指出交流。
二、創(chuàng)業(yè)者角度(淘寶店主)
作為一名淘寶創(chuàng)業(yè)者,其實(shí)也有多種類型。
1、本身有貨源,是廠家或者批發(fā)商
2、喜歡什么產(chǎn)品,就賣什么產(chǎn)品
3、沒(méi)貨源沒(méi)喜好,什么好賣賣什么
第一種,結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品做淘寶,等于提前把難度定死了。
是地獄級(jí),還是冒險(xiǎn)級(jí),你已經(jīng)沒(méi)法決定了,因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不是你選的,而是你只有這個(gè)產(chǎn)品。
不過(guò)好處是,貨源穩(wěn)定且可控,萬(wàn)一剛好在淘寶是個(gè)冒險(xiǎn)級(jí)呢?
那不是賺了?
第二種,純粹屬于個(gè)人喜好選品。
與第一種類似,甚至更糟糕。因?yàn)槟氵B貨源優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有。
所以我建議大家,如果只是兼職做淘寶,選第三種。
什么好賣、容易買、適合新手起步,我們就賣什么。
我經(jīng)常說(shuō)目前服飾鞋包和家具家電這種市場(chǎng)大、競(jìng)爭(zhēng)惡劣的產(chǎn)品已經(jīng)不適合新手賣家了。
你做這種類目想要短期賺錢的幾率,比做一個(gè)山溝溝里的冷門產(chǎn)品賺錢的幾率還要低。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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