你會發(fā)現(xiàn)越是大的社區(qū)，其實越不會輕易定義自己的產(chǎn)品。越是擁有大規(guī)模用戶的產(chǎn)品，表現(xiàn)就越簡潔、越穩(wěn)定，所謂大道至簡。反觀那些面面俱到，一個列表恨不得包含十幾個功能的復(fù)雜產(chǎn)品，一定做不大。
理解社區(qū)
其實，VC的實戰(zhàn)方法是很難被抽象出來的，也沒有一本書能夠真正地講清楚，因為它與每個具體案例是緊密相連的。所以，本次我想以bilibili為案例，來與你一起分享我在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)行業(yè)投資的實戰(zhàn)經(jīng)驗和思考。
最開始看到bilibili（以下簡稱B站），我和大部分80后、甚至70后的看法一樣，覺得彈幕是反人性的。大家打開視頻網(wǎng)站是為了看劇，而現(xiàn)在滿屏的字把畫面都擋上了，這樣應(yīng)該會影響人們的體驗吧？這是我的第一個困惑。
我的第二個困惑，在于對二次元文化的一些顧慮。B站當(dāng)時日活在PC和APP上，一共加起來才三四百萬，而現(xiàn)在已經(jīng)超過了兩千萬。但在那個時間節(jié)點，它會發(fā)展成什么樣子，沒有人能夠回答。
另外，當(dāng)初在我們的理解中，基本上把二次元人群約等于動漫人群，而動漫又約等于動畫片。大家覺得看動畫片的都是小孩，小孩長大了就不再看了。將來會不會像人人網(wǎng)一樣，用戶在成長的過程中就逐漸流失了，從而成為了一個不具有延伸性的階段產(chǎn)品？
*數(shù)據(jù)來源：《易觀智庫2015-2016二次元產(chǎn)業(yè)專題研究報告》
這些疑慮都是真實存在的，也無法擺脫掉，所以在A輪的時候我和徐逸（注：B站創(chuàng)始人）聊過但是沒有投，到了B輪了才投進(jìn)去。投資這件事情本身就是一個不斷糾結(jié)徘徊的過程，就像賭石，你的經(jīng)驗會讓你有更好的判斷，幫助你贏；但即使你是老手了，也不能保證百分之百成功。
在B輪的時候，我終于消除了困惑，說服了自己投資B站。當(dāng)時我是通過數(shù)據(jù)、事件解讀和用戶訪談三個維度來打消困惑的。
第一個數(shù)據(jù)的維度
B站是一個典型的理性判斷修正了感性判斷的案例。做投資決策的時候，我覺得通?？梢苑譃閮蓚€大的路徑：一個是理性判斷，主要是通過收集各種數(shù)據(jù)和信息，然后去解讀他們，最終形成結(jié)論；另外一個是感性判斷，或者叫直覺判斷，是把自己放在一個用戶的角度去理解和感知產(chǎn)品。坦白來講，當(dāng)時如果只憑自己的感性判斷，我是不會投B站的。
但這個時候從B站的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上，我看到的不僅是好幾百萬的日活量，還有它的評論數(shù)、彈幕數(shù)、UP主的活躍數(shù)都非常好，而且用戶的黏性極高，這給我?guī)砹朔浅４蟮耐顿Y信心。
第二個事件解讀的維度
B站的用戶忠誠度凸顯了它的社區(qū)屬性。
在我們和B站進(jìn)行盡職調(diào)查的時間節(jié)點上，某家知名視頻網(wǎng)站和B站產(chǎn)生了一些糾紛。結(jié)果一群B站的粉絲就跑到那家網(wǎng)站的微博底下發(fā)表各種各樣的言論，有講道理的、也有不講道理的。這當(dāng)時讓我非常驚訝，因為在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，你很少會看到用戶因為喜歡某家的產(chǎn)品而主動地去維護(hù)它，甚至大家聯(lián)合起來對抗其他產(chǎn)品。從這一點能看出，B站和傳統(tǒng)的視頻網(wǎng)站是不一樣的，它更社區(qū)化，而傳統(tǒng)的視頻網(wǎng)站相對更工具化。
另外，在這過程中還有一件小事讓我記憶猶新：當(dāng)時有一個B站的粉絲在評論里寫了這樣一句話：“我希望B站能夠開收費功能，我愿意付錢，這樣它就不會倒閉了，我將來還可以帶我兒子一起上B站?！?/font>
通過以上各種渠道收集到的信息，我感受到了視頻社區(qū)與視頻網(wǎng)站間的差別，也相信社區(qū)的形態(tài)會讓B站成為互聯(lián)網(wǎng)視頻領(lǐng)域一個獨特平臺。當(dāng)時自己在心里便反復(fù)想著B站與粉絲之間的關(guān)系，真覺得不投它自己會睡不著覺的。
第三個用戶訪談的維度
進(jìn)行了大量的用戶訪談后，我逐漸地理解了用戶對B站的「愛」。我不是90后，也不愛看彈幕，所以其實一直不是特別能理解B站的用戶。后來，我開始去B站上試著找人聊天，但我發(fā)現(xiàn)自己融不進(jìn)去，大家都在討論劇的情況，我突然問一句，你們覺得B站怎么樣？根本沒人理我。
接著，我又找了一個方法，去知乎上看相關(guān)的回答，尤其是關(guān)注那些罵B站的答主。這樣我加了大概四五個人，其中有一個還是北美地區(qū)的用戶，他是出了名的「B站黑」。
我通過微信和他聊了很多，我問他彈幕這種東西你不煩嗎？他說，自己有時會看，有時也會選擇關(guān)掉。那什么時候會看？他說，當(dāng)這部劇是自己看過的，已經(jīng)對劇情沒那么關(guān)注了，但就想看看別人是怎么評論的。因為有些美劇達(dá)人會幫你把整個故事線串起來，甚至這個演員在另外一部劇里面和對手演員發(fā)生了什么事也會串起來。
同時，因為B站大部分的用戶是宅男宅女，一個人看劇很無聊，而彈幕在感覺上相當(dāng)于一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)電影院，有很多人陪你看。當(dāng)我順清楚邏輯后，再打開B站去看之前看過的劇，還真覺得彈幕挺有意思的。
其實一類人想要理解另一類人，最好的方式就是直接溝通。之前我也投過一個游戲公司，但因為自己不怎么玩游戲，所以很難理解一些「大R」玩家往游戲世界里一下子充值十萬塊錢的行為。
后來，我就加了很多的游戲公會，發(fā)現(xiàn)這些人往往在日常生活中很有錢，但由于種種原因又不能表達(dá)出來；而在游戲世界里他就可以放肆地去表達(dá)，充值十萬塊錢進(jìn)去，他就可以成為這個服務(wù)器里的王，只要他一上線就能受到其他游戲玩家的追捧，所以他在游戲當(dāng)中花十萬塊錢所能獲得的附加值是非常高的，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他在現(xiàn)實生活中花十萬塊錢能獲得的。
社區(qū)的分類
同一時期我們還看了很多的社區(qū)產(chǎn)品，B站是我們在這過程中捕捉到的一個機(jī)會。我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和思路都可以千變?nèi)f化，但從根本上來講，一個好的社區(qū)是建立在兩種基本要素之上的——關(guān)系鏈和內(nèi)容，只要創(chuàng)業(yè)者在這兩條線中，能抓好一條就能生存。最終，這兩種要素也會演變出不同類型的社區(qū)。
比如，微博是一種以關(guān)系鏈為主軸，以內(nèi)容為輔軸的混合型社區(qū)。在微博上，你會關(guān)注吳亦凡，也會關(guān)注自己的同事，因此微博包含了多維度的關(guān)系鏈，有現(xiàn)實中的關(guān)系，也有二度關(guān)系，甚至有陌生關(guān)系。而多維度的關(guān)系，又會產(chǎn)生多維度的內(nèi)容，你通過微博可以看朋友的生活，也可以看時事新聞，還有一些娛樂花邊和大V的社評。這種多維度的關(guān)系一旦形成，就會給社區(qū)帶來很強的穩(wěn)定性。
如果競爭對手想超越你，將你的用戶吸過去，那么這種多維度的關(guān)系就會像一條鎖鏈，緊緊地鎖住你的用戶。因為一個用戶在這里面有很多的關(guān)系，如果他選擇離開，一定程度上就意味著，他要拋棄很多原有的社交關(guān)系，這無疑增加了用戶的遷移成本，所以一個好的關(guān)系型社區(qū)是很難沒落的。
而B站、知乎以及螞蜂窩這種類型的社區(qū)則是典型的內(nèi)容型社區(qū)。在B站上你關(guān)注一個up主是因為他上傳的內(nèi)容，而不是因為他的長相或是背景。并且，當(dāng)這些用戶因為內(nèi)容聚在這里的時候，又很容易形成一種氛圍，產(chǎn)生比任何工具類的產(chǎn)品都要強很多的黏性。同時因為用戶在社區(qū)當(dāng)中投入了精力、感情、時間，產(chǎn)出了評論、心情、視頻，這些又會轉(zhuǎn)為用戶遷移的成本。
*此前Bilibili公布的用戶畫像，17歲以下是主流
記得投資B站時，一個用戶評價到一些「B站黑」時說：“雖然他們說B站這不好那不好，但還不是天天上來玩，如果你可以從后臺調(diào)一下他們的登錄日志，沒準(zhǔn)這些人比其他人登陸得還頻繁?！?/font>
另外一種類型的社區(qū)就是以關(guān)系鏈為主軸的工具社區(qū)。典型案例是主打熟人關(guān)系鏈的微信，以及主打陌生人關(guān)系鏈的陌陌。微信不用多說，已經(jīng)是巨無霸，雖然微信朋友圈已經(jīng)成為大家獲取信息的一個主要渠道，但我還是認(rèn)為它是強關(guān)系鏈型社區(qū)。
不知道大家是否有這種感覺，朋友圈里面如果除去你關(guān)心的人，包括朋友、親人、同事等的動態(tài)外，好的內(nèi)容其實是比較少的，尤其是原創(chuàng)性的。我一直認(rèn)為這也是微博能夠「起死回生」的一個重要隱性因素，正是微信在關(guān)系鏈和內(nèi)容上的局限性，給微博制造了一個轉(zhuǎn)機(jī)。
還有一類就是主打看臉的陌生人關(guān)系鏈社區(qū)，也可以叫陌生人社交軟件。我感覺這種類型的社區(qū)發(fā)展起來總體是比較難的，一方面是因為它所形成的用戶關(guān)系鏈非常脆弱，用戶容易流失；另一方面它的內(nèi)容很難沉淀下來，用戶很難產(chǎn)生粘性。
如果定位是陌生人相識的工具而非社區(qū)，我覺得可能更好一些，因為工具的運營思路會和社區(qū)差別很大。對于工具來說，如果用戶獲取和變現(xiàn)的ROI（投資回報率）可以算得過來，那就是可以（靠買量）持續(xù)發(fā)展的。
現(xiàn)在有很多的直播平臺如雨后春筍般出現(xiàn)，我認(rèn)為可以大體上把直播平臺歸類為一種陌生人相識的工具。但是由于競爭激烈，是否可以持續(xù)地獲取低成本的用戶以及控制好ROI就是決定直播平臺生死的問題了。
目前，有創(chuàng)業(yè)者想嘗試，抓住一個方向，找到一個維度去做社區(qū)產(chǎn)品。但是如果你選擇的領(lǐng)域本身不夠?qū)拸V，內(nèi)容之間就會缺乏協(xié)同效應(yīng)，用戶訪問頻次和黏性就會降下來。換句話說，你不是把產(chǎn)品做垂直了，而是做窄化了。
社區(qū)的教育
無論是哪種類型的社區(qū)，在爆發(fā)前都需要一定時間的培育。比如知乎，從2011年就開始孵化，到了2014年才爆發(fā)；比如馬蜂窩，從2009年就開始做，熬了好多年才做起來。所以尊重社區(qū)產(chǎn)品的「慢」規(guī)律，才是最有效的做法，尤其是在巨頭林立，流量紅利已經(jīng)快到盡頭的時候。
打個比方，社區(qū)就是我建一個地方，是大家可以隨時來玩的地方；而不是一個課堂，所有人進(jìn)來就得聽我的。社區(qū)需要慢慢地做好內(nèi)容分層、調(diào)性處理，在一定時間內(nèi)，不是量大就有優(yōu)勢。如果調(diào)性管理不好，有可能新進(jìn)來的人多了后，會把產(chǎn)品毀掉，這是做社區(qū)的特性，所以不能通過短時間的砸錢來加速。
根據(jù)這些特點，如何培養(yǎng)一個社區(qū)，我分享兩條規(guī)律供你參考：
第一條規(guī)律：一定要掌握好社區(qū)發(fā)展的節(jié)奏，早期切忌過度營銷。社區(qū)就像一個小孩，在骨骼沒有長健全之前，切忌給他吃激素。有些社區(qū)，早期調(diào)性很好，但在長到一定量又沒有突破，恰好又拿了很多錢的時候，就開始瘋狂地打廣告，買了一堆流量進(jìn)來，因為無法很好地容納，結(jié)果活生生地把自己撐死了。
這就如同你建一個大樓，剛把大廳建好，就邀請了好幾千人來，結(jié)果大家都只能在大廳待著，哪里也去不了，待了兩個小時，實在無聊就都散了。
這里知乎是個正面案例，當(dāng)它非常痛苦地熬到科技、財經(jīng)、電影等每一個領(lǐng)域里都有一定數(shù)量的意見領(lǐng)袖和討論氛圍后，才開放了注冊。這就像一個大樓已經(jīng)建好了，里面有一千多間房間，這時候即使進(jìn)來了很多人，大家也會去不同的房間，獲得各自的樂趣。
第二個規(guī)律：注意用戶的引導(dǎo)，順勢而為。好的社區(qū)是跟著用戶不斷演變的。比如B站，最開始用戶集中在動漫新番，美劇等，后來漸漸鬼畜、音樂、舞蹈、游戲等都慢慢豐富起來了。一方面有這一需求的新用戶被吸引進(jìn)來了；另一方面老用戶也帶來了更多的相關(guān)愛好者，那么B站要做的就是跟著用戶的習(xí)慣發(fā)展，開辟更多的頻道，讓內(nèi)容有更好的去處，讓用戶查找和觀看更方便。
所以你會發(fā)現(xiàn)越是大的社區(qū)，其實越不會輕易定義自己的產(chǎn)品。越是擁有大規(guī)模用戶的產(chǎn)品，表現(xiàn)就越簡潔、越穩(wěn)定，所謂大道至簡。微博，一個按鈕就能發(fā)送；陌陌，上市之前產(chǎn)品幾乎沒怎么變過；快手，很多產(chǎn)品上的變化都是在后臺的，所以表面上看好像沒變過。反觀那些面面俱到，一個列表恨不得包含十幾個功能的復(fù)雜產(chǎn)品，一定做不大。
社區(qū)的變現(xiàn)
對于所有的互聯(lián)網(wǎng)公司來講，變現(xiàn)是繞不過的話題，社區(qū)也不例外。如果你的用戶還在爆發(fā)性增長，你最好不要過多地考慮變現(xiàn)的事情。因為一個團(tuán)隊的精力有限，CEO的精力也有限，你更應(yīng)該做的是趁著快速發(fā)展的機(jī)會，把你的房子蓋得足夠高，而不是忙著去裝修。
如果你已經(jīng)成為了比較大的流量入口，而且通過科學(xué)的判斷，發(fā)現(xiàn)用戶增長已經(jīng)遇到了一些瓶頸，那么就要考慮變現(xiàn)的問題了。我理解的變現(xiàn)有兩種方式，一種方式是自己來做；另外一種方式是開放自己的流量入口讓其他人來做。
我看到的比較成功的變現(xiàn)方式，一般都是第二種。知乎現(xiàn)在在嘗試幫他的用戶做Live，做出版，付費問答。B站也一樣，它自己不開發(fā)游戲，而是做游戲聯(lián)運；它沒有自己的電競隊，但支持其他戰(zhàn)隊在上面打比賽。還有一些有流量基礎(chǔ)的社區(qū)，開始做直播，這些都是社區(qū)變現(xiàn)的有益嘗試。
我的投資感悟
其實，在研究和投資社區(qū)時，除了這些特性，我也看到了一些創(chuàng)業(yè)公司普遍存在的問題，比如團(tuán)隊的擴(kuò)張、公司在發(fā)展中的波動、還有投資人該起到什么樣的作用。接下來，我也想和你分享一些自己在這方面的思考。
在我們投資B站時，它的團(tuán)隊還不到100人，現(xiàn)在可能擴(kuò)大了10倍。對于創(chuàng)業(yè)公司每一輪都會有很大的迭代，拿了更多的錢，請不同量級的人加入進(jìn)來。
從0到1之間不僅是估值的擴(kuò)張，更是人和團(tuán)隊的擴(kuò)張。這不是一個簡單的數(shù)學(xué)疊加，0到100人是一個管理問題的層次，而從100人到500人，從500人到1000又是另外一個層次的問題。這里面的管理升級包括團(tuán)隊的磨合，新老員工的磨合等等。
許多互聯(lián)網(wǎng)公司在發(fā)展的過程中會遇到很多問題，我覺得解決問題最好的方法不是停下來整頓，而是快速地奔跑。這和國家發(fā)展的道理一樣，當(dāng)GDP的增長速度很快的時候，很多內(nèi)部矛盾都在無形中化解掉了，因為整體上每個人的收益都在上漲。
所以當(dāng)業(yè)務(wù)增長速度是一個非常好的狀態(tài)時，創(chuàng)業(yè)公司很多的問題是可以被解決掉的。團(tuán)隊會有一種整體積極向上的心態(tài)，蛋糕越來越大，雖然人更多了，但我的那份并沒減少，反而是因為后來者的勞動將整個蛋糕的價值提高了。反之，如果一個公司一直在躊躇不前，小問題也會變成大問題，因為這個蛋糕你吃一口我就少一口，最后就演變成了一個零和游戲。
作為投資人，我在投資了一個企業(yè)之后，一直告誡自己要做到「幫忙不添亂」。
記得之前有一篇硅谷投資人的文章，大意是說要花大部分時間去管理被投公司，其實我不完全贊同這樣做，反而我覺得投資人不應(yīng)該管得太細(xì)，比如產(chǎn)品細(xì)節(jié)或是一些營銷活動的策劃等。
投資人的專長是在于做判斷，而不是像咨詢公司那樣幫助企業(yè)解決經(jīng)營問題。極端地講，一個合格的投資人應(yīng)該是在扔下錢的那一剎那，就基本上決定了這一次的輸贏。當(dāng)然我的意思不是扔完錢就不管了，由于投資階段的不一樣，可能對于投后管理的要求也不盡相同。
就拿我所負(fù)責(zé)的險峰旗云基金來說，我們主要投資階段是B輪以后，通常我們投資進(jìn)去的時候，企業(yè)已經(jīng)有一定的規(guī)模，管理團(tuán)隊也相對成熟。所以，在人才引進(jìn)方面，我們更多的是幫助引入高級的管理人才；而在業(yè)務(wù)上，我們會提供大方向上的建議；在后續(xù)融資等方面，我們給予所投資的CEO全心全力的支持。但是最終的決策，我們還是會選擇尊重和信任團(tuán)隊。
作者： April張
來源：投資人說 （ID:touzirenshuo）
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)