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文：互聯(lián)網江湖 作者：劉致呈
這兩天，鐘睒睒喊話張一鳴火了。
鐘睒睒的話說得很嚴厲，要求平臺立即刪除傷害和污蔑的相關信息，并且要求道歉。
沒想到，等不來張一鳴的回應，卻等來了相關部門對快手的警告處罰。
鐘睒睒喊話張一鳴，抖音還沒出聲，倒是程一笑有些尷尬了。
據(jù)國家網絡安全通報中心的信息，近日，針對快手公司短視頻中存在違法信息等問題，公安機關依據(jù)《中華人民共和國網絡安全法》規(guī)定，依法給予快手公司警告處罰。
對于擺在面前的這份尷尬，程一笑會不會“泯然一笑”？
快手到底因為啥違規(guī)了呢？
通報顯示，快手公司存在對法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⑽醇皶r處置，以及落實青少年模式不到位等情況，導致違法信息擴散，危害未成年人身心健康……
這個違規(guī)說嚴重也不嚴重，處罰結果也就是一個警告。說不嚴重吧，危及青少年身心健康，也確實值得重視起來。
快手平臺導致違法信息擴散，危害未成年人身心健康這事兒，跟惡意污蔑鐘睒睒一個性質，甚至更嚴重。
平臺不良內容這么多往小了說，是內容治理不力，往大了說，這跟網暴、詆毀鐘鐘睒睒有什么分別？平臺的青少年模式是擺設嗎？發(fā)布違法違規(guī)信息，毒害青少年跟網絡暴力有什么區(qū)別？
而且這事兒也不止一次了。
今年7月份，西固網警微博賬號發(fā)文稱，在快手APP搜索“密碼房”，不少結果都和擦邊相關。而且個別的切片視頻中，主播在不良、低俗內容的邊緣瘋狂試探。
快手平臺上，不只是有所謂的“擦邊視頻”。
也是在近期，山西朔城公安分局網安大隊在日常網絡巡查中，發(fā)現(xiàn)并查處了一起在快手APP直播平臺內使用淫穢語言進行低俗直播的案件。
據(jù)悉涉事主播在快手平臺直播，通過連麥聊天的方式，利用淫穢語言進行互動，吸引了大量網民圍觀，不僅違背社會公德，也觸犯了相關法規(guī)，對青少年的健康也有潛在危害。
另外，快手上“鬼火少年”很多，什么是“鬼火少年”，不就是價值觀被誤導，容易被煽動的青少年嗎？
所以，快手平臺上有不良內容這事兒，不是一天兩天了。
今年9月份，快手就曾發(fā)布了一則公告稱：平臺在巡查中發(fā)現(xiàn)，有個別用戶發(fā)布無中生有的不實有害信息，蹭熱炒作，煽動中日對立，嚴重破壞網絡生態(tài)環(huán)境……處置共處置相關違規(guī)賬號90余個。
好家伙，惡意炒流量、打擦邊球就算了，還有煽動中日對立的。
快手作為一家面向大眾的內容平臺，內容治理沒做好，原因無非在于兩點：1、相比內容生態(tài)、用戶規(guī)模，平臺投入治理的資源還不夠多。2、治理內容生態(tài)這件事兒，在當下階段沒有性價比。
內容平臺高速增長階段，下大力氣整頓內容生態(tài)的收益很低。
擦邊內容也好，帶炒作性質、有煽動性的內容也罷，客觀是符合信息傳播規(guī)律的，簡單地說，這事兒，它有流量。
這年頭只要有流量，管他擦邊不擦邊，管他毒害不毒害青少年，有流量就得能商業(yè)化，就得通過廣告變現(xiàn)?？焓忠灿性捳f的，為啥青少年會看快手，還不是因為你們家長管不??？
說白了，平臺要甩鍋很容易就能甩得出去。
所以，這個問題，當下階段幾乎無解，除非提高平臺的合規(guī)成本，內容毒害未成年人還屢教不改？亂世用重典，問題也許就能徹底解決。
天眼查APP融資歷程顯示，快手科技于2021年2月份IPO，彼時市值1.4萬億港元。上市三年過去了，如今快手股價從當初的400多港元，跌到了44.3港元（11月22日收盤價）。
有分析認為，互聯(lián)網企業(yè)市值變化，一定程度上反映出公司成長性的變化，畢竟成長價值，是互聯(lián)網企業(yè)在二級市場的核心價值之一。
快手的增長性究竟怎么樣？這是個很值得討論的問題。
流量端，7億用戶規(guī)模可能已經逐漸摸到互聯(lián)網流量池大盤的上限。
去年二季度報顯示，快手平均MAU為6.73億，平均DAU為3.76億，同比增長14.8%以及8.3%，平均用戶日均使用時長為117.2分鐘，日均互動量達80億次。
對比今年三季報，DAU為4.075億，MAU為7.141億，一年多一個季度的時間里，月活增長了約4100萬。
乍一看，四千多萬的月活不算少，畢竟今天的互聯(lián)網行業(yè)增量不多。但如果考慮到快手的流量價值以及后續(xù)的增長空間，這個月活增速也許并不理想。
特別是從商業(yè)化的角度來看，這些月活增長能帶來多少商業(yè)化增量，是個問題。
晚點 LatePost曾經計算過，快手電商的客單價約為50-60元，抖音約為90元，淘寶天貓約為120-150元，京東為200元。也許，具體的數(shù)據(jù)未必特別精準，但它的確符合人們對快手用戶群體整體的購買力印象。
所以，要提高商業(yè)化的空間，要么找到新的用戶群體，要么找到新的業(yè)務場景。
新業(yè)務層面，就是本地生活，以及繼續(xù)做深電商業(yè)務。
對于快手來說，用戶時長、粘性的流量牌，是進軍本地生活最重要的底牌。所以，如何把用戶的消費沉淀下來留在快手，可能是一個不太好解決的問題。
實際上，本地生活消費的核心人群是三線以上城市的年輕人，這部分年輕人與快手的用戶畫像有多少重合度？能不能支撐起未來本地生活業(yè)務的增長？更重要的是，如何建立起跟美團一樣的線下供應體系？
這些都是挑戰(zhàn)。
從更容易落地的角度看，找本地生活上的增量，倒不如挖掘銀發(fā)經濟的價值。
用戶群體上方面，對于快手來說，尋找增量并不是要去跟抖音、B站搶用戶，而是要挖掘老年人這個新流量池。
一方面，平臺的調性一時半會兒也轉變不過來。另一方面，老齡化社會是大趨勢，銀發(fā)經濟里面有新的增長機會。
挖掘老年人流量池，核心還是一個合規(guī)的問題。
此外，還有一些不法主播，專門針對老年用戶。去年315期間，直播間“苦情戲”坑騙老人就曾被曝光。
實際上，大部分老年人很容易被情緒引導，而不會像年輕人一樣獨立思考這就給了一些不法主播留個空間。
從我自身的經驗看，每次回老家，家里老人都會抱著手機看一些“劇本直播”，雖然里面不乏宣揚正確價值觀的內容，但也有一些煽動性強，而且刻意制造對立的內容。
所以，平臺怎么去治理？怎么去引導正確的商業(yè)化帶貨？其實已經到了一個必須解決的時間節(jié)點。
不止快手，Kill time的內容平臺，其實都會遇到一個內容治理與流量增長的取舍問題。
底層邏輯上，所有的內容平臺Kill time與earn money這兩件事是成反比，用戶到平臺是為了獲取內容，消費內容，商業(yè)化則是對內容壓縮，強制拿走用戶的注意力。
所以，平臺要商業(yè)化，內容上就必須滿足多種多樣的用戶需求。但是，內容平臺最好的商業(yè)化，是均衡的商業(yè)化在增長和變現(xiàn)中間尋找一個恰當?shù)钠胶恻c。
過去的幾年里，快手一直都在強調商業(yè)化，比如發(fā)力電商業(yè)務，進軍本地生活，但平臺治理方面，也需要進一步跟進。
畢竟，平臺覆蓋人群越來越廣，就像那句電影里的臺詞那樣：“能力越大、責任越大。”
畢竟，有7億老鐵每天花在兩小時刷快手，這些用戶里面也許就有我們自己的兄弟姐妹、有我們自己的父母。
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一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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