引子
最近看了些產(chǎn)品相關(guān)的文章，點(diǎn)醒了我的一些時(shí)常有感覺但是說不清楚的想法，現(xiàn)在，我想結(jié)合自己的一些思路，寫一下自己關(guān)于做產(chǎn)品的一些想法和可能可以通用的套路方法，和大家一起討論下。
啥也不說先說結(jié)論
一個(gè)產(chǎn)品從開始拍腦袋（調(diào)研、數(shù)據(jù)收集等等）產(chǎn)生一個(gè)想法，或者是接到前任遺留的產(chǎn)品或者功能，到思考目標(biāo)用戶，所在場景，具體的需求得出，功能規(guī)劃，再到產(chǎn)品落地和后期運(yùn)營，以及以后的功能迭代、功能拓展的方向的敲定，我認(rèn)為都是有一套科學(xué)的可以在一定程度上印證自己的想法是否正確的方法。
下面我會(huì)純粹拍腦袋舉一個(gè)做菜APP的例子，方便介紹這套思路。
我們的這個(gè)做菜的APP是一個(gè)平臺(tái)，讓喜歡做菜的人可以在這個(gè)平臺(tái)上學(xué)習(xí)別人怎么做菜和分享自己做菜的方法。
作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們遇到的問題
我們每個(gè)人在做產(chǎn)品的時(shí)候總是會(huì)碰到各種各樣的問題，經(jīng)常是在有了初始的想法或者是接到了前任遺留的產(chǎn)品后，到了要具體怎么做時(shí)候會(huì)遇到很多問題：
- 我的目標(biāo)用戶是哪些人？
- 主要面對的場景是怎樣的？
- 在這些場景下該拓展出怎樣的功能？
- 會(huì)不會(huì)在滿足了剛需功能之后，再拓展功能無力了？
- 我拓展了一個(gè)功能，這個(gè)功能合不合適，會(huì)不會(huì)上線后用戶不買賬甚至說產(chǎn)品瞎搞？
接下來，來說說我自己的方法。
我的方法
第一步：打造產(chǎn)品在用戶心中的樣子
一個(gè)產(chǎn)品在用戶心中會(huì)有一個(gè)基本的樣子，比如迅雷，一看到的感覺就是用來下載軟件的工具；淘寶，一看就是用來買東西的地方。
一個(gè)認(rèn)真的產(chǎn)品，在用戶使用時(shí)，總是會(huì)給用戶一個(gè)基本的基調(diào)，在用戶的心中會(huì)形成一個(gè)想法：當(dāng)我要干XX事的時(shí)候就要你這個(gè)XX產(chǎn)品。
這個(gè)東西現(xiàn)在好像是叫做產(chǎn)品的心智。而我們做產(chǎn)品的人，就是要給用戶一個(gè)我們想要的產(chǎn)品心智。
這句話怎么理解呢？
舉個(gè)例子：我們的做菜APP就是用來看怎么做菜的，那么用戶就不能想看怎么整理房間的時(shí)候也來用我的APP，如果被用戶這么用了，那么，這就是我們產(chǎn)品的問題了。
產(chǎn)品的心智是有界限的，如果把產(chǎn)品的心智認(rèn)為是一個(gè)圈，我們可以去拓展這個(gè)圈，讓這個(gè)圈圈住更多的東西，但是我們不能直接在這個(gè)圈外去再畫一個(gè)圈。
還是拿我們的做菜APP舉個(gè)例子：我們把做菜相關(guān)的需求做完了，現(xiàn)在我們的用戶就是用我們的做菜APP天天看怎么做菜了。然后用戶增長和增值業(yè)務(wù)發(fā)展不起來，產(chǎn)品開始想辦法，發(fā)現(xiàn)市面上直播這個(gè)東西用戶黏度高，來錢又快，就決定在讀書APP里面加一個(gè)直播的功能。
那么，所謂在圈外畫圈的方法就是：直接在APP中學(xué)映客直播，做各種各樣平民直播。相信原來的用戶肯定炸了，忠實(shí)用戶吵吵一兩個(gè)版本就走了，不忠實(shí)的估計(jì)扭頭就走了。
而拓展圈的方法可能就是：一樣在在APP中做直播，但是只做和做菜有關(guān)的，比如直播爆炒小龍蝦之類的，就可能會(huì)有一定的業(yè)務(wù)拓展。（純屬YY，理解意思即可）
（補(bǔ)充一下，圈外畫圈的例子還有一個(gè)，千千靜聽和阿里音樂，哈哈～）
第二步：讓用戶之間能夠共贏
如果說打造產(chǎn)品心智是給產(chǎn)品一個(gè)基調(diào)，讓產(chǎn)品不要跑偏，那么能夠讓自己的用戶之間能夠通過使用我們的產(chǎn)品達(dá)到共贏的效果，就是讓產(chǎn)品黏度提高的一個(gè)保證。
首先確認(rèn)自己的用戶分別是怎樣的角色，比如我們的做菜APP，里面的角色應(yīng)該主要就是就是以下兩類：
然后將他們之間的關(guān)系勾劃出來，那么就有了下圖：
角色價(jià)值環(huán)
這幅圖主要描述了一些隨機(jī)想到的兩種角色之間的訴求和關(guān)系，以及可能可以有的功能。
在這個(gè)環(huán)節(jié)可以針對每個(gè)角色進(jìn)行人群的分類，進(jìn)而可以進(jìn)行調(diào)研和場景分析，從而擴(kuò)散出一些功能和使用方式。這里的核心思想是：打造一個(gè)閉環(huán)，讓各種角色之間形成一個(gè)共同獲益的鏈條，從而提高用戶的黏度。
但接下來的更加重要，是角色之間的轉(zhuǎn)變。
第三步：讓用戶向優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)變
有了第二步之后，我們產(chǎn)品中的角色之間有了一個(gè)共贏的利益?zhèn)鞑ユ?，但是這樣的鏈并沒有那么的穩(wěn)定，比如看怎么做菜的人，很有可能同時(shí)在用很多的APP用來看做菜的方法，而這樣的用戶，流失的可能性就比較高了。但是那些已經(jīng)在這個(gè)做菜平臺(tái)上面寫了很多文章的人，還有那些已經(jīng)在APP中花費(fèi)了很多精力（或者money）的人或者是收益了很多的人，流失的概率的就低多了，我們稱這樣的用戶為優(yōu)質(zhì)用戶。
那么，把普通的用戶轉(zhuǎn)為優(yōu)質(zhì)用戶就是一個(gè)讓自己的產(chǎn)品更加持久保持鮮活的方法了。
回過頭來看，我們構(gòu)建了產(chǎn)品心智，吸引了目標(biāo)用戶來嘗試使用我們的產(chǎn)品，我們加強(qiáng)了用戶中各種角色的關(guān)系，讓他們能夠相互之間獲利，提高了一定的用戶黏度。但是，是不是覺得總是少了哪部分的思考？是的，從用戶本身的訴求出發(fā)，用戶使用我們產(chǎn)品的目的是什么？還是用我們做菜APP來舉例，不同的用戶在使用APP時(shí)，可能會(huì)有想要達(dá)到的各種不同的目的，這里只闡述做菜APP中的一個(gè)最常見目的，用來表述思路。
看怎么做菜的人的目的：為了學(xué)習(xí)到好的做菜方法，去尋找優(yōu)質(zhì)的做菜教程。
曬怎么做菜的人的目的：讓更多的人來看自己的做菜教程從而可能獲利，那么就需要產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的做菜教程。
這樣，我們得到了下圖的關(guān)系：
用戶目標(biāo)
我們可以看到，兩種角色的目的是一致的，那么，根據(jù)前文可以知道，曬怎么做菜的人黏度更大，是相對更為優(yōu)質(zhì)的用戶，那么我們就需要有一個(gè)機(jī)制讓看怎么做菜的人轉(zhuǎn)變?yōu)闀裨趺醋霾说娜耍瑥亩玫较聢D：
角色轉(zhuǎn)變
由上圖很明顯的就可以得到，當(dāng)產(chǎn)品到了這個(gè)階段時(shí)最重要的事情是要做什么的，當(dāng)我們把角色轉(zhuǎn)變這件事情做好了之后，我們的產(chǎn)品就有了一個(gè)很好的生態(tài)圈，就是下圖：
生態(tài)圈
當(dāng)一個(gè)想學(xué)習(xí)怎么做菜的人來到我們的APP，會(huì)有一套很好的機(jī)制把他引到我們的生態(tài)圈中，從而把他沉淀為我們的優(yōu)質(zhì)用戶。
當(dāng)建立了這樣的一套核心思路后，使用現(xiàn)在時(shí)下最火的Growth Hacking，在每個(gè)環(huán)節(jié)提高轉(zhuǎn)化率，相信你的APP一定有一個(gè)好的結(jié)果。
那么，在做完了這一切之后，還有沒有要做的？有，下面我們看第四步吧。
第四步：推導(dǎo)出一個(gè)人人參與的架構(gòu)
說句實(shí)在的，我也沒有把這個(gè)做的很好，但是我認(rèn)為，也許未來產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力就這個(gè)了。
我們在做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，參與到這個(gè)產(chǎn)品中的人除了我們想服務(wù)的用戶以外，還有我們自己這些參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的所有人，如何能夠打造一個(gè)鏈接用戶和研發(fā)者的架構(gòu)，讓所有參與者一起來共建我們的產(chǎn)品，同時(shí)讓他們每個(gè)人都能從中獲利，我想這個(gè)就是最終的價(jià)值了吧。
針對于這點(diǎn)我也提不出特別好的方法，但是有一個(gè)很基本的方法應(yīng)該是貫穿在我們做產(chǎn)品中間的每一環(huán)的，那就是不斷的思考、分析、迭代、驗(yàn)證以及推倒自己。
思考環(huán)路
總結(jié)
主要想說的套路方法就是上面四步了，但是要注意一點(diǎn)，我在上面推導(dǎo)得到的套用公式（暫且把這些價(jià)值鏈、生態(tài)圈什么的都叫公式吧），在同一個(gè)產(chǎn)品中不見得只有一個(gè)，很有可能或者說必然會(huì)基于不同的場景、不同的目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生出不同的公式，作為產(chǎn)品把控人的我們，這個(gè)時(shí)候就要篩選出當(dāng)下階段最適合我們的公式了。
聊聊別的產(chǎn)品
我想說的套路方法算是說完了，但是這個(gè)東西實(shí)不實(shí)在呢？我把他們套在當(dāng)下都很火的一些產(chǎn)品上看看咯。
知乎這一類問答平臺(tái)
問答平臺(tái)一般來說都有一個(gè)正向激勵(lì)的機(jī)制，讓每個(gè)角色都有轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)，但是能夠把這個(gè)正向激勵(lì)做好的問答平臺(tái)不多。
問答平臺(tái)生態(tài)圈
而知乎這個(gè)產(chǎn)品，把正向激勵(lì)做的很好，它在它自己內(nèi)容的每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都做好了這樣的一個(gè)生態(tài)圈，而且它還營造了一個(gè)從每個(gè)人自己專注的細(xì)分領(lǐng)域拓展到其他相關(guān)領(lǐng)域的生態(tài)圈(這個(gè)生態(tài)圈大家想想是怎樣的)，并且在一定程度上它也構(gòu)建出了一個(gè)人人都在維護(hù)的架構(gòu)。同時(shí)，它從自己的產(chǎn)品心智出發(fā)，拓展出了知乎日報(bào)這樣的產(chǎn)品，來構(gòu)建另外一個(gè)類似于網(wǎng)易新聞的生態(tài)圈。
外賣產(chǎn)品
這里不想特指哪一家的外賣產(chǎn)品，大家可以看看我想了半天的圖。
外賣產(chǎn)品生態(tài)圈
圖中畫問號的都是我想不出來的地方，不知道得構(gòu)建怎樣的機(jī)制才能讓這樣的角色定位有一個(gè)轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)，商家和送外賣的人這兩個(gè)角色自己本身可能還有一個(gè)所謂優(yōu)質(zhì)與普通的區(qū)別（沒有做過這兩個(gè)角色，不知道到底有沒有），但是訂外賣的人這個(gè)角色本身，在我使用這些產(chǎn)品的過程中，好像都沒有一個(gè)自己本身的角色分類。
大家可能說角色不見得一定就得轉(zhuǎn)變嘛，是的，角色的確不一定就得轉(zhuǎn)變，但是這樣，在一定程度上你的產(chǎn)品就要在其他方面有自己的壁壘，也許是技術(shù)，也許是資源。在沒有技術(shù)、資源壁壘的情況下，只要有其他同類產(chǎn)品進(jìn)來這個(gè)市場，就只能拼錢了。看看各大廠正在拼殺的外賣場就知道了，相信當(dāng)拼殺出來之后會(huì)有很大的利益，但是沒那個(gè)資本，真心不敢碰這樣結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品。
還有一個(gè)問題，這個(gè)產(chǎn)品最終的目的與所有的角色之間只有同一種維度上的關(guān)系就是利益，當(dāng)其他產(chǎn)品上可以獲得更好的利益的時(shí)候，用戶自然就會(huì)走了，而想留住或者說拉攏用戶，也貌似只能用更大的利益來補(bǔ)貼了（看看現(xiàn)在自己手機(jī)上面安裝著的各大外賣APP，好像就是這么一回事），這樣又回到上一條了。
其他很好的模式
不想太過細(xì)的舉例了，看看時(shí)下很好的共享經(jīng)濟(jì)和直播模式，都是營造自己生態(tài)圈的好手，而且他們的角色轉(zhuǎn)變瓶頸很低，人人都能轉(zhuǎn)變，而且可以很清晰的看到如果成功轉(zhuǎn)變后的利益。
寫在最后的話
我想說的已經(jīng)說完了，本人說話比較啰嗦，能看到這里的朋友一定是個(gè)耐心很好的人啊，哈哈。本人是一個(gè)不牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理，不想來布道表述理念，想把自己思考的東西寫出來和大家討論一下，一起成長、一起進(jìn)步嘛～
作者：wxin9、
來源：簡書
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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