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我是去年2月份開始接觸到這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的,當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品還處于研發(fā)階段,直到4月份才正式上線公測。所以,可以這么說吧,我運(yùn)營這款A(yù)PP的時(shí)候真的是一片空白!市場、渠道、軟文等……要啥,啥都沒有!
我是做SEO出身的,從事APP運(yùn)營不過2年的光景。之前接觸到的項(xiàng)目的都是在中途接手的,而這次完全是一個(gè)新的項(xiàng)目,從研發(fā)直到正式上線。這對(duì)于我來說,是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)。我看重的,正是這點(diǎn)。
APP上線之前不打不準(zhǔn)備的仗
接手一個(gè)正處于開發(fā)的APP,怎么辦?坐等上線,當(dāng)然不是,那樣會(huì)讓你措手不及!投資賬本從開發(fā)到上線,接近2個(gè)月的時(shí)間。這期間我做了充分的準(zhǔn)備,主要從以下幾個(gè)方面總結(jié):
產(chǎn)品研發(fā)期(上線前):
特征:投資賬本處于研發(fā)中,還未正式上線。
主要工作:為投資賬本上線做準(zhǔn)備。
▍目標(biāo)用戶梳理
包含以下幾個(gè)工作:
目標(biāo)用戶群體分析;
目標(biāo)用戶群體人群畫像;
分析目標(biāo)用戶群體場所;
分析競品的用戶群體和其他情況。
▍應(yīng)用商店準(zhǔn)備
這一塊我做了充分的準(zhǔn)備:
App產(chǎn)品詳細(xì)介紹、推薦語、標(biāo)語口號(hào)等;
APP相應(yīng)的Icon、引導(dǎo)圖、閃屏頁、應(yīng)用市場縮略圖等策劃;
整理了第三方應(yīng)用商店下載渠道和賬號(hào)(安卓市場近400家和蘋果渠道近20家,為什么要整理這么多,后面再說)。
▍前期宣傳準(zhǔn)備
關(guān)于APP的前期宣傳推廣和試運(yùn)營準(zhǔn)備,我做了以下10點(diǎn)工作:
投資賬本官網(wǎng)的策劃;
官方微博、微信的認(rèn)證、建立、維護(hù);
各種股票、金融等相關(guān)的論壇社區(qū)收集(近80家);
準(zhǔn)備相應(yīng)的新聞軟文(每周一篇)和圖片廣告;
做了一次百度首發(fā)活動(dòng)和幾個(gè)渠道的新品自薦;
百度貼吧、知道、文庫等渠道的露出;
新浪、網(wǎng)易、金融界、和訊等博客的建立與維護(hù);
首發(fā)公測H5頁面轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)、
“微博微信QQ群”等平臺(tái)維護(hù)與用戶互動(dòng),用戶解答,反饋信息收集等細(xì)節(jié)工作;
周、月、季度等工作計(jì)劃與安排,完成《投資賬本APP運(yùn)營和推廣方案》,對(duì)整個(gè)APP規(guī)劃了一個(gè)初期、中期、成熟期等推廣策略。
APP上線前的這段時(shí)間,工作進(jìn)展異常順利,萬事俱備,只欠上線!
APP上線初期召集種子用戶是關(guān)鍵
APP上線后,不是急于所中所有的火力去推廣你的產(chǎn)品。而是召集種子用戶到QQ群或者微信公眾平臺(tái),收集用戶的建議和反饋信息。
一旦產(chǎn)品沒有得到驗(yàn)證,浪費(fèi)人力物力不說,很容易得到差評(píng),一方面產(chǎn)品口碑做壞了影響產(chǎn)品的發(fā)展,另一方面以后再想召喚這些目標(biāo)用戶群體,那就難上加難了。
特征:
投資賬本上線時(shí)間不長;
投資賬本功能還在打磨;
投資賬本需求尚待驗(yàn)證;
投資賬本占據(jù)的市場份額很??;
此階段主要的目標(biāo)是追求用戶的質(zhì)量,而不是數(shù)量!
產(chǎn)品需要做好以下工作:
產(chǎn)品功能上的;
產(chǎn)品使用體驗(yàn)上的;
產(chǎn)品風(fēng)格和氛圍上的;
服務(wù)能力上的(服務(wù)器,客服接受能力等)。
運(yùn)營需要做好以下工作:
應(yīng)用市場方面;原則上各大、中小型應(yīng)用市場都能找到咱們,覆蓋的范圍越多越好,APP文案和描述經(jīng)過用戶驗(yàn)證,核心關(guān)鍵詞有投資賬本,同花順投資賬本,投資記賬,投資,理財(cái),記賬,賬本,基金,股票能在主要位置找到咱們;
搜索引擎方面;原則上各大搜索引擎都能找到投資賬本的官網(wǎng)、下載方式,聯(lián)系方式,優(yōu)化新聞軟文;
貼吧論壇社區(qū)方面:爭取在各大股票基金論壇貼吧,下載論壇都能找到投資賬本推廣的文案和下載方式;
這個(gè)期間,我的官方QQ群和微信公眾平臺(tái),收集了接近1200個(gè)的核心用戶,可以說是從APP上線就開始,一直在使用投資賬本的忠實(shí)用戶。
APP發(fā)展中期在苦逼中奮勇前行
當(dāng)投資賬本達(dá)到一下特征:
投資賬本需求已得到驗(yàn)證(周留存率至少25%以上);
真實(shí)用戶自發(fā)的好評(píng)率大幅增加(主流應(yīng)用市場好評(píng)數(shù)量超過500人);
投資賬本擁有了一定市場份額(積累了10萬種子用戶);
投資記賬同類競爭對(duì)手大量出現(xiàn);
投資賬本需要依靠快速增長迅速占領(lǐng)市場,沖出重圍。
這個(gè)時(shí)候,就是投資賬本發(fā)力,快速成長的時(shí)候了!因?yàn)锳PP沒有預(yù)算,所以這個(gè)階段特別苦逼!只要是能帶來的新增用戶的推廣方式,都得嘗試。什么苦活、累活你都得干!
經(jīng)過無數(shù)次嘗試,總結(jié)一下效果比較好的推廣方式,主要有5點(diǎn):
1.APP上架收錄、推廣與優(yōu)化
1.上線各大安卓平臺(tái),盡最大能力去鋪墊渠道。畢竟一個(gè)App要想不花錢,獲得更多的用戶,鋪渠道是一個(gè)非常重要的工作。像投資賬本就覆蓋了近200家大大小小的渠道,最明顯的效果是對(duì)于搜索引擎品牌詞曝光有極大的好處。
2.首發(fā)申請(qǐng)。看到應(yīng)用寶說一次某應(yīng)用在他家首發(fā)有 60 萬下載量,我就屁顛屁顛的去申請(qǐng)了個(gè)應(yīng)用寶首發(fā),首發(fā)那天我一整天都守在統(tǒng)計(jì)工具前面度過的,看了一天統(tǒng)計(jì)工具,安卓下載量比平時(shí)一天多了400……我真的沒有說謊,一個(gè)都不多,后期的360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手的首發(fā)效果更是慘淡,說到這里我淚流滿面。但是怪不得其他人,畢竟是免費(fèi)的啊,便宜沒好貨!
3.現(xiàn)在小米、機(jī)鋒、安智、聯(lián)想、華為、搜狗每周都有專題、標(biāo)簽,可以去申請(qǐng),都是免費(fèi)的,每家安卓市場都有活動(dòng),我也會(huì)試著去申請(qǐng)做一些。
4.可以免費(fèi)獲得的新品推薦:小米的新品推薦,360新品推薦,聯(lián)想樂商店的新鮮熱辣,華為的新品推薦,搜狗的niceAPP,應(yīng)用寶的新品推薦,魅族的新品推薦,百度的金熊掌獎(jiǎng),豌豆莢設(shè)計(jì)獎(jiǎng),這些都是非常好的免費(fèi)資源。
5.關(guān)于ASO優(yōu)化。整體優(yōu)化思路為:覆蓋熱詞+優(yōu)化關(guān)鍵詞+下載量+優(yōu)化評(píng)論。描述文案和熱詞也不可能經(jīng)常改吧,下載量除了刷量刷榜也不可能有較大變化,能長期做的就是評(píng)論,每天跟其他APP換量好評(píng)是一個(gè)很好的選擇。
2.新聞軟文、PR稿推廣
PR不是硬廣告,學(xué)會(huì)在對(duì)的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源,在各大新聞媒體、社交平臺(tái)上做做文章,傳播效果特別特別的棒。很多媒體都支持投稿,資源免費(fèi)。這個(gè)被很多人忽略,但是卻非常重要。
3.新媒體推廣
微博、微信公眾號(hào)等新媒體形式,只要內(nèi)容好,傳播效果就不錯(cuò),一條微博至少也有上完的閱讀量。微博微信運(yùn)營,在內(nèi)容上要結(jié)合產(chǎn)品內(nèi)容,微信推廣是個(gè)粉絲積累的過程,等到粉絲達(dá)到一定的數(shù)量之后就可以采用粉絲互推的方式。
4.百度、360等SEO搜索引擎優(yōu)化
針對(duì)自己的產(chǎn)品特征,優(yōu)化產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞在搜索引擎中的覆蓋。利用百度貼吧、知道、經(jīng)驗(yàn)、文庫等系列產(chǎn)品,百度自己的孩子肯定會(huì)特別照顧,還有知乎、豆瓣等社交平臺(tái),百度排名很好。每個(gè)月創(chuàng)作幾篇新聞軟文,只要廣告能巧妙植入,效果也是很不錯(cuò)的。
5.活動(dòng)策劃、執(zhí)行與推廣
很多人都說做活動(dòng),一定要花錢。其實(shí)這個(gè)也不全對(duì),只要找準(zhǔn)了產(chǎn)品的核心亮點(diǎn)。做一些口碑分享活動(dòng),還是很不錯(cuò)的。
比如針對(duì)新股中簽次數(shù)、月度炒股賬單、全體股民賬單(剛剛做了一次,閱讀量達(dá)到300多萬)等做一些免費(fèi)的活動(dòng),個(gè)這些數(shù)據(jù)與用戶的利益息息相關(guān),用戶也愿意去分享。
這就是去年2016年的收獲與心得,個(gè)人覺得效果最好的方法還是要全力以赴做好應(yīng)用市場推廣,微博論壇做得好雖然能吸引一批用戶去關(guān)注,但是下載轉(zhuǎn)化率太低了。至于微信朋友圈里的一些測試分享活動(dòng),如果文案和H5技術(shù)不到家,還是不要做了,效果真的不好。
我感悟最深的是品牌口碑推廣,一定要把產(chǎn)品本身做好。用戶跟他的朋友們分享,效果比我們費(fèi)盡口舌去宣傳好一百強(qiáng)。在投資賬本的核心用戶群體里,有幾個(gè)行業(yè)大V和首席產(chǎn)品體驗(yàn)官(私人訂制的職位,純屬免費(fèi)效勞,毫不留情吐槽產(chǎn)品bug的鐵嘴),他們一直使用投資賬本,并且在雪球、喜馬拉雅FM等渠道上免費(fèi)幫忙宣傳,并不是因?yàn)楫a(chǎn)品做得非常好,已經(jīng)滿足他們的預(yù)期,而是在平日里,我給予了更多的人文關(guān)懷!
有了這些核心用戶的支持,不僅改善了產(chǎn)品,而且?guī)臀易隽撕芏酂o償?shù)男麄鳌T诖?,我真心?duì)他們說聲感謝,投資賬本的前進(jìn)動(dòng)力少不了這些可愛的小伙伴們!
作者:劉興時(shí)
來源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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