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一、獲客類活動
1. 新用戶注冊補貼活動
很多平臺為了獲取新用戶會專門設置新客活動,對新戶的補貼力度也會遠高于老用戶,像這種針對單個新戶補貼的費用我們一般稱之為獲客成本(CAC)。
拿到費用之后,下面補貼給用戶吸引用戶注冊呢?
其實無非就是自主渠道或者第三方渠道投放活動信息,讓客群獲取信息完成注冊。
所謂自主渠道,指的就是我們自家的APP、小程序、公眾號等等,用戶可能哪里道聽途說你們產品不錯,進行了主動搜索注冊,這時候給用戶下發(fā)一份新人禮,就是希望用戶在剛進來的時刻就快速形成交易,將用戶轉化為客戶。
而第三方渠道,也就是拋除了我們前面所說的自家渠道外的其他所有渠道,尤其新做起來的平臺沒什么知名度,要引流新戶就非常依賴第三方的投放。關于第三方的投放,簡單地理解就是,在預算可支撐的范圍內選擇盡可能流量大的第三方,最大程度去曝光我們產品的信息,使外部客戶可以了解到我們的產品,從而形成新戶注冊。
2. 老戶推薦新戶活動
這類型的獲客活動適用于那些已經有一定用戶量的平臺,給老戶一點甜頭,讓他們去幫你拉新,實現雙贏。像信用卡廠商經常用的老卡戶推薦辦卡送iPhone、拼多多很火爆的老戶邀請新戶助力等等,這些案例都是利用平臺老戶的力量,讓老戶擴散自己的影響力,為平臺帶來新血液。
二、活躍類活動
提升平臺用戶的活躍度,是各大平臺一直深耕的課題。常用的活躍指標包括有日活(DAU,日活躍用戶數量)、月活(MAU,月活躍用戶數量),用戶活躍度越高的平臺流量越好,才越有助于開展業(yè)務。
那怎樣才可以讓用戶經常想來你們平臺呢,常用的促活活動有哪些呢,下面我們一起看看。
1. 任務活動
設置任務門檻,讓用戶每天完成指定任務后可以獲得獎勵。像各大APP的每天打卡領取積分、支付寶的澆水種樹、京東的領免費水果等等,都是讓用戶每天來平臺完成一個小動作,日積月累就可以拿到不錯的福利。
2. 積分活動
前面說到用戶打卡可以獲得積分,其實還可以設置很多種方式去讓用戶獲得更多積分,比如購買產品、邀請新戶等。
積分對于平臺來說,就是一種平臺認可的虛擬貨幣,用戶拿到積分之后自然就是需要消費了。讓用戶使用積分去購買兌換禮品,大多數人都會有免費的東西不要白不要的心理,所以刺激效果自然就不錯。在積分上面做文章,是提升活躍不可避開一個好手段。
3. 內容話題活動/內容社區(qū)活動
要占領用戶的碎片化時間,除了一些輕度的活動形式外,我們也可以給用戶提供更有深度的東西。
所以不少平臺因此搭建了內容板塊,依靠內容資訊,增加用戶在平臺的停留時間??梢愿鶕狳c話題,策劃話題活動,讓用戶發(fā)言就獲得小獎勵,從而加強跟用戶之間的交流。
如果說內容話題活動是平臺單向地給用戶輸出,那么社區(qū)則是把主動權交給用戶,用戶可以自由地在平臺創(chuàng)建自己的內容版塊,發(fā)表自己的言論,那么這無疑是跟用戶產生了更深的交互了。
三、提升收入類活動
提升收入是正兒八經的重中之重,前面做了這么多,包括拉新、促活、提升留存,無非都是希望讓有更多的人參與到我們創(chuàng)收業(yè)務中,只有平臺收入不斷提升,我們的收入也才能不斷跟著升。
那么提升收入的活動怎么搞?結論是——給優(yōu)惠,給用戶優(yōu)惠!下面來細看。
1. 派券活動
這里的券是是一個泛指,可以包含多種形式手段,比如紅包、現金……總之把優(yōu)惠福利給到用戶,無論是買前下發(fā)券促使用戶購買,還是用戶購買后給到返利;無論是人人有份地發(fā),還是針對專屬客群地發(fā);總之就是給優(yōu)惠給用戶,讓用戶抓緊下單。
像各大購物節(jié),618也好,雙11也好,都是限時派券,營造一種要馬上用優(yōu)惠下單的氛圍。
2. 拼團活動
拼團活動其實也可以歸為派券活動的一種,讓用戶組團,組團后可以得到更大的優(yōu)惠力度,給更大面額的券,同時提升了活動的參與人數。
3. 滿贈活動
滿贈活動是最常規(guī)也使用得最頻繁的一種提升收入的活動手段。
讓你消費下單,達到活動指定門檻后,贈送權益資格。而權益資格可以包括抽獎資格,直接領取某些獎品的資格……運營人員可以根據預算設置,自然是獎品越豐富價值越高,越吸引人。
4. 充值活動
充值打折或者多充多贈的活動,其原理都是希望長期圈住客戶,讓客戶形成復購。只要客戶在平臺賬戶里還有資金,那么總需要把它花了,這樣平臺收入不就自然而然地來嗎?
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現為:
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現為:
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想;
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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