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公關、營銷、廣告圈是一個極其小眾的圈子,而基于此形成的社區(qū)和數(shù)據(jù)也都是比較小眾的。數(shù)英的評選基于公關、營銷、廣告圈內(nèi)的認知,在圈內(nèi)具有一定的代表性,但對于更廣義的大眾來講,卻未必如此。有沒有什么品牌壓根沒什么案例出現(xiàn)在數(shù)英網(wǎng)上,但卻具有較為大眾的認知?肯定是有的。羅振宇在今年的跨年演講中說:“在中國,再眾所周知的事情,都起碼有一個億的人不知道,而大多數(shù)時候是十個億的人都不知道。
所以最終我給Roy的結論是基于數(shù)英站內(nèi)數(shù)據(jù)得出的評選具有一定代表性,但不一定具有大眾影響力。這就要說到今天這篇文章的主題,什么樣的營銷案例是好案例?我從4個角度來看。
一、影響力是否從圈內(nèi)擴散到圈外?
一個優(yōu)秀的案例,其形成的影響是逐步擴散的,通常它在公司制作并發(fā)布、投放之后,首先會引發(fā)公司內(nèi)部員工的擴散和討論,想象網(wǎng)易制作的不少刷屏H5就是從這里開始的,大部分比較一般的案例,基本都會停留在這個圈層,沒有繼續(xù)擴散的力量。
好一點的案例,會擴散至相關的公關、廣告、營銷圈,他們從專業(yè)角度覺得案例不錯,便會分享繼續(xù)擴散給同行業(yè)的從業(yè)者。大部分我們認為成功的刷屏級案例,基本都會停留在這一層。比如Timberland的《用一輩子去完成》,MINI × GQ的《深夜酒吧,兩個男人互訴衷腸》,羅萊家紡×匡扶搖的《人們參差入眠的晚上》,杜蕾斯的《詩集》。這些案例,如果你跳出這個圈去問其他行業(yè)的人,很少有人會知道。但總體來講,能做到這個程度已經(jīng)算是行業(yè)內(nèi)的成功了,大部分的營銷案例都做不到這一步。
一個案例如果能繼續(xù)擴大影響,從公關、廣告、營銷圈擴散到其他圈層,那就形成了跨行業(yè)的影響,影響力進一步增大,很可能你身邊的人一半都知道了。比如去華帝的世界杯營銷“法國隊奪冠,華帝退全款”,故宮淘寶的持續(xù)性營銷,戴森黑科技產(chǎn)品促進的口碑傳播。到了這個程度的傳播,要么產(chǎn)品、品牌本身具有強大勢能,要么是病毒案例+較大媒介投入帶來,它也為品牌帶來實打?qū)嵉匿N售轉(zhuǎn)化。當然這種案例的誕生也具有一定的偶然性。
好的營銷案例就像石頭落入湖中形成的漣漪一樣,一圈圈地向外擴散,逐步擴大自己的影響力。當然最后一步就是這個案例要形成較為廣泛的社會影響,這一點接下來說。
二、是否形成了較為廣泛的社會影響?
真正成功的營銷案例會在跨行業(yè)圈層影響的基礎上更進一步,形成較為廣泛的社會影響。
如今我們往往將基于社交網(wǎng)絡的營銷稱為社會化營銷,但大部分的案例并不是社會化營銷,因為它們沒有形成真正的社會化影響。我在《想了解社會化營銷的精髓?都在都市故事中了》中,引用了一個偷割腎臟的都市故事,它可以稱為真正的社會化營銷,故事大意是這樣的:一位男士到酒吧喝酒,在吧臺看到一位漂亮的姑娘。姑娘與男士搭訕并邀請他一起去酒店,在酒店里,二人開始飲酒,不一會兒男士就醉倒過去。等他醒來,發(fā)現(xiàn)自己的腎臟被摘掉了。
這個故事發(fā)端于美國,在民間人群之中廣泛傳播,且漂洋過海在世界各地流傳多種版本??梢钥吹竭@樣的傳播有幾個特點:1是在身邊的社交關系中流動,2是不分地域,不分階層的傳播,3是傳播者真正獲得利益。對于這個故事來講,利益就是幫助別人分辨危險的人,脫離危險之地。
達到這三者就形成了真正廣泛的社會影響。從這個角度來講,這樣的案例不多,但依然有,比如可口可樂昵稱瓶,這是一個從一線城市到三線城市,從城市到鄉(xiāng)村,存在于你我身邊的社會化傳播,形成了社會影響,當然這個案例需要內(nèi)容、媒介和渠道全部發(fā)揮巨大作用。類似的案例還有冰桶挑戰(zhàn)。營銷案例到了這一步,可以說是品效合一了。
三、是否對品牌有真正幫助,實現(xiàn)了品牌資產(chǎn)增值?
優(yōu)秀的營銷案例必須真正對品牌有所幫助,從品牌的角度來看,需要對品牌實現(xiàn)資產(chǎn)增值。
營銷不是三年打魚兩年曬網(wǎng),而是需要具有持續(xù)性,這對于品牌打造和資產(chǎn)增值至關重要。耐克的每一個廣告幾乎都達成了這個目的。
1988年耐克第一只“Just do it”的廣告,選用步入耄耋之年的運動員沃爾特•斯塔克,老人每天堅持在風景優(yōu)美的地方進行殘酷訓練,以此表現(xiàn)平凡人的拼搏,到隨后的廣告中大量啟用貧民窟的非洲裔美國運動員,展示他們的日常拼搏,再到邁克爾•喬丹個人拼搏意志的戲劇化。持續(xù)地體現(xiàn)了自己的價值觀,將觀眾的目光引向貧民窟和歧視障礙,從而使人們領悟到日常生活中的那些看上去難以克服的挑戰(zhàn)。
如果你現(xiàn)在找出耐克各個時代的廣告來看,那是一部展示美國夢的運動史,這種廣告完全不是“今年過節(jié)不收禮,收禮還收腦白金”可以比的。
耐克今年啟用卡佩尼克的廣告爭議巨大,但在美國的語境下,可以稱為好的案例,它比國內(nèi)的所謂爭議營銷高了不止一個段位。
四、是否實現(xiàn)了營銷一體化?
檢驗營銷如何的終極標準是它是否促進了真正的銷售,達到了營銷一體化。我寫《2018營銷,無案例的一年》也是從這個角度來說的,里面的瑞幸咖啡,網(wǎng)易云課堂,拼多多的營銷案例借助社交裂變實現(xiàn)了可衡量的營銷一體化。
一次營銷活動曝光50億,對于銷售的幫助卻不可見,這是曾經(jīng)存在過的荒謬數(shù)字和效果,這樣的案例絕對不是什么好案例,可以確定這種模式越來越不可持續(xù)了。
下圖是某個汽車品牌在品牌曝光和銷量上的數(shù)據(jù)對比,可以看出此品牌在選擇C羅為代言人后,搜索指數(shù)迅速上升,而銷量卻反而下降,這樣的營銷顯然對銷售沒有什么實質(zhì)性的幫助品牌主應該思考其過去的營銷和投放策略。
2019年不是一個樂觀的年景,而整個營銷行業(yè)也正處在巨大的轉(zhuǎn)變中,舊的營銷模式依然有巨大力量,新的營銷模式還未完全成型。雖然不能確定什么樣的營銷是100%有效的,但可以肯定的是以往那種粗放式營銷需要重新思考其效果和意義了,同樣可以肯定的是營銷一體化的營銷案例才是好案例。
在2019年,什么樣的營銷案例是好案例?本文給出的結論是:營銷案例本身水平(作品的趣味性、藝術性等)決定它的下限,而它的效果,包括它形成的社會影響力,對品牌的增值,對銷售的促進則決定它的上限。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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