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現(xiàn)如今，很多行業(yè)都采用電話營銷的方式，甚至有些行業(yè)采取機器人撥打的辦法來進行營銷。當(dāng)然，機器人撥打只能用來篩選客戶電話準(zhǔn)確性或者針對保有客戶信息觸達，而營銷型電話撥打還是要依賴人工來完成的。
為什么同樣是打電話，有的人效果就很好，有的人效果就很差？難道是你的運氣不好嗎？當(dāng)然，個別現(xiàn)象是因為運氣?？墒牵绻\氣都不好，那就是你自己的原因了。
下面介紹4個電話營銷小技巧，需要用電話開展?fàn)I銷的伙伴看仔細了：
1、 自報家門別忽視。
電話問候語之后要清楚的跟客戶說明你是誰，這個最容易被忽略或者一帶而過，而客戶根本沒聽清楚你是誰。記住，清楚的表達是談下去的大前提。很多電話營銷人員在接通電話后快速地說了自己是誰，這時候客戶還沒反應(yīng)過來；還有的點阿虎營銷人員在接通電話后說了自己是誰，可是你報個公司名沒人知道你是干啥行業(yè)的，跟沒說一樣。因此，在這個環(huán)節(jié)里，清楚的對有效信息的表達才是最重要的。
2、 營銷亮點說不清楚。
自報家門之后最重要的就是介紹營銷亮點，建議采取倒敘的方式比較好。具備吸引力的亮點描述才能讓客戶愿意跟你談。我們可能都接過這種電話，說了半天你也沒聽明白她是賣啥的，只是聽她說你可能遇到的各種情況，這樣超長鋪墊話術(shù)的電話你有耐心聽下去嗎？還有就是上來先跟你確認各種信息的，信息不是應(yīng)該到最后才需要確認嗎？沒有建立信任確認信息有啥用？所以，在這個環(huán)節(jié)里，亮點一定要先拋出，如果亮點客戶都不感興趣，接下來的對話就沒有意義。
3、 激發(fā)客戶購買欲。
清楚地介紹完營銷亮點之后要及時地把現(xiàn)在就產(chǎn)生消費動能的“因”推給客戶，比如名額有限等。打電話的目的不就是為了能夠激發(fā)客戶的購買行為嘛。這里面就不多介紹啦，除了名額，還有VIP限定、利益相關(guān)、降低難度等方法都可以激發(fā)客戶購買欲望，這要具體分行業(yè)而定的。
4、 客戶疑慮要打消。
當(dāng)客戶還有些疑慮出現(xiàn)的時候要盡可能地給予及時解答而非顧左右而言他，哪怕解決不了也不要回避。因為疑慮如果不面對，這通電話肯定會失敗。很多電話營銷人員就怕遇到客戶疑慮，因為自己好像沒信心能夠回答了，因此呢就不正面回答客戶疑慮，開始說自己也不知道說了啥的“文字串”。這樣是絕對不對的啊，疑慮是銷售環(huán)節(jié)必經(jīng)之路，有疑慮才證明有購買動機，對不對。
打電話這事兒聽起來簡單，其實也是很有學(xué)問的。
上面的小技巧還需要從事這個崗位的朋友好好思考一下，你的營銷電話到底問題出在哪。
另外，在打電話中我們還應(yīng)注意話術(shù)腳本的靈活運用、注意表達邏輯重音的凸顯、注意營銷亮點優(yōu)先級的次序等等，需要體統(tǒng)的學(xué)習(xí)才行。人工電話營銷撥打方式到現(xiàn)在之所以沒有被機器人取代，根本原因就是人的真實感和靈活性，想要把握住這兩點，沒個技巧肯定是不行的。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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