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在甲方、乙方或媒體做優(yōu)化師的你，可能26歲，可能30歲，下一步路該怎么走？或多或少有這樣的困惑。

這里，不散播焦慮，就說(shuō)說(shuō)我們能做點(diǎn)啥，讓下一步走得更篤定。

我在sem這塊一畝三分地做久了，發(fā)展到管理崗后，經(jīng)常會(huì)在不同的時(shí)刻，不同的階段去評(píng)估下屬，評(píng)估面試者，評(píng)估自己。

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)無(wú)非四個(gè)字：態(tài)度、能力。

有態(tài)度有能力，重點(diǎn)培養(yǎng)。有能力沒態(tài)度，選擇培養(yǎng)。

有態(tài)度沒能力，放寬期限。沒態(tài)度沒能力，你們懂的。

我們從事的行業(yè)和領(lǐng)域，多數(shù)時(shí)候是面對(duì)著電腦，整天忙的啥，可能上級(jí)看不到。

我們不是銷售，天天面銷或電銷，看得到工作軌跡。不是建筑工人，今天搬了多少磚，顯而易見。

當(dāng)然，你說(shuō)我業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，線索成本低，有數(shù)據(jù)支撐。

是的，看得到，但有兩點(diǎn)需要說(shuō)明：

第一咱不能保證每月、每個(gè)季度業(yè)績(jī)都能亮瞎領(lǐng)導(dǎo)的雙眼。

第二咱今年還可以在業(yè)務(wù)一線奮戰(zhàn)，后年呢，五年后呢，肯定無(wú)法僅憑業(yè)績(jī)就能闖出一片天地來(lái)。

所以，今天暫不談業(yè)務(wù)能力，說(shuō)說(shuō) 能被領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)培養(yǎng)所需要的態(tài)度，到底是什么鬼？

態(tài)度，意識(shí)里有概念，但要講清楚不太容易。

態(tài)度好是指簡(jiǎn)單聽話照做嗎？是指有思路有行動(dòng)力嗎？是指天天加班到深夜嗎？是指跟領(lǐng)導(dǎo)打成一片嗎？是指天天匯報(bào)工作嗎？是指跟同事和團(tuán)隊(duì)相處融洽嗎？是指天天拍點(diǎn)彩虹屁嗎？

都有但也不完全是。

最終，我們還需要向上發(fā)展，往寬發(fā)展，所以跟領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)無(wú)法避免。 

“領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)詞，用系統(tǒng)的思維來(lái)理解，他既是客戶方，因?yàn)槟阋峁┠愕膬r(jià)值給他；也是同行的伙伴，你要實(shí)現(xiàn)職業(yè)路的進(jìn)階，他不可或缺，你需要跟他親密無(wú)間的合作，支持他，一起獲得工作的成果；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也是資源方，提供職位和薪酬，助你成長(zhǎng)，你需要回饋他。

舉個(gè)不能免俗的栗子：你平時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)不互動(dòng)，一去敲他辦公室的門，就是申請(qǐng)加薪，這樣會(huì)非常突兀，互相心里都沒底。

你沒底，擔(dān)心被拒絕，被質(zhì)疑，被否定。領(lǐng)導(dǎo)沒底，因?yàn)槠綍r(shí)交流太少，不了解你，從哪里談信任和好感。

（長(zhǎng)得帥，生得美，有背景的除外，但我們多數(shù)人依然是普通人，對(duì)嗎？）

所以，下文會(huì)不斷提到你的領(lǐng)導(dǎo)。

再碎碎念下，我們用心用在對(duì)的人身上，適用于你愿意跟隨、非常信任的領(lǐng)導(dǎo)，并不十分討厭的領(lǐng)導(dǎo)，或者在一個(gè)還不錯(cuò)的平臺(tái)里你不太了解的領(lǐng)導(dǎo)，又或者你也不確定是否適合的平臺(tái)和領(lǐng)導(dǎo)。

你非常厭棄，完全抗拒，只是勉強(qiáng)將就的平臺(tái)或領(lǐng)導(dǎo)，不在這篇文章討論范圍內(nèi)。

提取三個(gè)核心關(guān)鍵詞，一是反饋，二是互動(dòng)，三是承擔(dān)。

反 饋

心理學(xué)家C．C．羅西與L．K．亨利曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)。他們隨機(jī)在一所學(xué)校里抽出一個(gè)班，把這個(gè)班的學(xué)生分為三組，每天學(xué)習(xí)后就對(duì)他們進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。

第一組學(xué)生每天都告訴他們測(cè)驗(yàn)的成績(jī)，第二組學(xué)生每周告訴他們一次測(cè)驗(yàn)的成績(jī)，第三組學(xué)生則從來(lái)不告訴他們測(cè)驗(yàn)的成績(jī)。

8周后，改變做法。

第一組學(xué)生從來(lái)不告訴他們測(cè)驗(yàn)的成績(jī)，第二組學(xué)生每周告訴他們一次測(cè)驗(yàn)的成績(jī)。第三組學(xué)生每天都告訴他們測(cè)驗(yàn)的成績(jī)這樣過(guò)了8周以后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)第二組的成績(jī)保持常態(tài)，依然是穩(wěn)步地前進(jìn)，第一組與第三組的情況發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變：第一組的學(xué)習(xí)成績(jī)逐步下降，第三組的成績(jī)突然上升。這個(gè)結(jié)果說(shuō)明及時(shí)告知學(xué)生的學(xué)習(xí)成果有助于促進(jìn)學(xué)生取得更好的成績(jī)。反饋比不反饋要好得多，而即時(shí)反饋又比遠(yuǎn)時(shí)反饋效果更好。

心理學(xué)家布朗又做了一個(gè)更深入的實(shí)驗(yàn)。他以小學(xué)高年級(jí)學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，把他們分成兩組做算術(shù)練習(xí)。

這兩組學(xué)生的演算能力均等，所做的練習(xí)題目也完全一樣。

第一組學(xué)生做完后，由老師來(lái)對(duì)他們的答案進(jìn)行評(píng)定改正。

第二組學(xué)生做完后，他們的答案則由他們自己來(lái)加以改正，并把改正之后每天的正確數(shù)和錯(cuò)誤數(shù)分列成表，以了解自己的進(jìn)步情況。

一個(gè)學(xué)期之后，兩個(gè)小組同時(shí)接受測(cè)驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，后者的成績(jī)比前者優(yōu)異很多。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明，反饋主體與反饋方式的不同，效果也會(huì)有所不同。主動(dòng)自我反饋比被動(dòng)接受反饋效果好得多。

兩組心理實(shí)驗(yàn)顯而易見：反饋比不反饋好，積極的反饋比消極的反饋好，主動(dòng)反饋比被動(dòng)接受反饋效果好。

于他人，對(duì)別人的行為、活動(dòng)給予及時(shí)的反饋，三人行必有我?guī)煟畔伦藨B(tài)去看到別人的長(zhǎng)處，去做積極反饋，不僅有助于他人更好地完成工作，也有助于自己獲取更多的信息，當(dāng)然也有利于人際關(guān)系的建立。

于個(gè)人，對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行及時(shí)的自我反饋，自我覺察，這樣才能在拿到大成果之前產(chǎn)生無(wú)數(shù)的小成果。有反饋才有動(dòng)力，有反饋才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有反饋才能進(jìn)步，有反饋才能加深了解。

于職場(chǎng)，舉個(gè)最最常見的栗子：

員工二狗--等著領(lǐng)導(dǎo)來(lái)問(wèn)：“二狗，你那邊賬戶搭建怎樣，什么時(shí)候能上量，明天下午能不能完成？”

員工三傻--不等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)問(wèn)，主動(dòng)向他匯報(bào)工作進(jìn)度和想法、看法以及意見。

你是領(lǐng)導(dǎo)，你喜歡哪個(gè)呢？

在職場(chǎng)，交給你的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)不知道進(jìn)度，不知道是否可以給你安排其他的工作，也不知道是否應(yīng)該安排下一步的規(guī)劃，這時(shí)候你還沒迷茫，是你讓領(lǐng)導(dǎo)迷茫了,這就是個(gè)大大的減分項(xiàng)!

同時(shí)，員工們分工都很明確，你的工作任務(wù)一般與其他人的工作都是環(huán)環(huán)相扣的，只有明確地知道你的進(jìn)度，才不會(huì)影響公司的整體運(yùn)作。

偶爾，工作方案制定得不太科學(xué)或有些問(wèn)題，如果你定期主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度，那么領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整工作方案和你的工作內(nèi)容，這樣就能最大限度避免做無(wú)用功。

總之，工作任務(wù)不能只是聽從和等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)問(wèn)，而要主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出你需要的幫助和遇到的困難，反映工作**現(xiàn)的問(wèn)題和提出更好的方案。

再舉個(gè)身邊朋友的真實(shí)案例：

一個(gè)職場(chǎng)老鳥，進(jìn)入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，上級(jí)只是聽說(shuō)他還不錯(cuò)，但工作沒有細(xì)化，全靠自由發(fā)揮。不管是協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，還是管理負(fù)責(zé)賬戶的優(yōu)化師們，或者跟平行部門做信息同步和跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，這些都可以干，也可以不干。

這樣的自由狀態(tài)，看著自由，空間很大，其實(shí)充滿了危險(xiǎn)。第一可替代性很高，第二有功的時(shí)候你不在一線，領(lǐng)不到功，第三著火時(shí)，需要站出來(lái)救場(chǎng)，搞不好還要背鍋。

怎么辦？

他做了幾件事：

一是每天雷打不動(dòng)工作匯報(bào)，不是流水賬，扔個(gè)工作表格就完事了，而是帶著問(wèn)題和答案向上反饋，找問(wèn)題對(duì)任何職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)太容易了，但是有答案不容易，簡(jiǎn)單的問(wèn)題還好，認(rèn)真列出解決方案。復(fù)雜的問(wèn)題，還需要列出多個(gè)解決方案。實(shí)在沒答案，就明確提出需要哪些支持，是需要領(lǐng)導(dǎo)親自跟進(jìn)，還是量化問(wèn)題后果，尋求某人合作，建議換人等等。

二是每月做工作盤點(diǎn)和工作計(jì)劃。完成了哪些，得到了哪些結(jié)果，還有哪些不足，下月該做什么，工作重心在哪里。當(dāng)這些呈現(xiàn)之后，領(lǐng)導(dǎo)清楚你的時(shí)間用在了哪里，得到了哪些結(jié)果，就算結(jié)果不好，你也用態(tài)度在說(shuō)話，而且他會(huì)幫忙糾偏和支持。

三是在自己職權(quán)范圍內(nèi)，做更多的資源共享，帶動(dòng)下屬，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)去做信息交流，讓自己擁有的權(quán)限和資源最大化的擴(kuò)充到團(tuán)隊(duì)平行項(xiàng)目，讓他們有所行動(dòng)，間接帶動(dòng)業(yè)績(jī)提升。

以上三件事做完之后，情商超低、不會(huì)說(shuō)話的他也一樣獲得重用，拿到團(tuán)隊(duì)更多核心數(shù)據(jù)，當(dāng)然，薪資也在不斷反饋、不斷進(jìn)步中提升了。

說(shuō)白了，反饋的過(guò)程就是領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)貨的過(guò)程，貨好了，價(jià)才高。驗(yàn)貨從生涯角度來(lái)說(shuō)是價(jià)值驗(yàn)證的過(guò)程，而獲得信任和重用，得到支持和指導(dǎo)是價(jià)值肯定的結(jié)果。

還有一點(diǎn)，反饋的同時(shí)自己會(huì)不斷修正，因?yàn)橐答伨鸵偨Y(jié)，要總結(jié)就得找到核心，找到核心需要在工作過(guò)程中百分百用心，get到那個(gè)點(diǎn)。

我也經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷，自認(rèn)為自己腦子里，看清楚了這件事情，準(zhǔn)備去向上反饋或向下傳達(dá)，組織語(yǔ)言時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)，沒有參考數(shù)據(jù)，沒有分析市場(chǎng)，沒有考慮對(duì)方需求，沒有了解對(duì)方接受能力，然后我又回過(guò)去，再一邊琢磨，一邊量化數(shù)據(jù)，還要用對(duì)方能接受的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，這樣不斷訓(xùn)練，在表達(dá)能力、溝通能力、總結(jié)能力和合作能力方面都能有極大的提升。

以上提到的是關(guān)鍵詞：反饋，是在提升專業(yè)能力的過(guò)程中，最基本的職場(chǎng)態(tài)度。

下一個(gè)關(guān)鍵詞是：互動(dòng)。 比反饋會(huì)更高一個(gè)層次，也是在職場(chǎng)的能力布局方面最重要的環(huán)節(jié)，也可以理解為提升合作能力的敲門磚。

互動(dòng)

學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)，尊重和敬畏領(lǐng)導(dǎo)。不是一味地簡(jiǎn)單聽話照做。

前文提到的反饋，也是互動(dòng)的一種，就不贅述。

另外一種互動(dòng)是尋求失敗。

主動(dòng)尋求失敗的前提是，你要不懼怕被失敗證明你的弱小，雖然這可能很丟臉。把失敗當(dāng)做一種試錯(cuò)，而不是對(duì)智商的否定。

你跟其他同事的重要互動(dòng)之前或之后，不論是一對(duì)一、群聊、開會(huì)還是面談，把互動(dòng)的主要內(nèi)容和他們的反饋主動(dòng)去呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)他多指教和提點(diǎn)。

第一確定他對(duì)團(tuán)隊(duì)的需求和對(duì)你的要求是否一致。如果一致，你展示了自己。如果不一致，他肯定會(huì)表達(dá)出來(lái)，你能更明確他要的是什么，工作方向就不會(huì)有大的偏差。

第二以他對(duì)互動(dòng)對(duì)象的了解，你的表達(dá)方式和訴求，是否能讓對(duì)方舒服，能被對(duì)方所理解，能達(dá)到互動(dòng)的目的。如果得到領(lǐng)導(dǎo)允許甚至肯定，那皆大歡喜。如果得到負(fù)面反饋，就是在主動(dòng)尋求失敗，不用擔(dān)心暴露了弱點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把他的想法告訴你，你坦然接受，表達(dá)感謝，不但有了良好的互動(dòng)，而且學(xué)到了管理經(jīng)。

主動(dòng)性往往代表著積極和努力，而過(guò)于被動(dòng)會(huì)使自己陷入更被動(dòng)的局面。有困難一直不說(shuō)，自己扛著，到最后仍然完不成任務(wù)，自己累得夠嗆還給公司造成了損失，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把責(zé)任都?xì)w咎到你的沉默上，你再委屈也無(wú)處訴苦。

努力是必要的，但不一定能夠百分百擁有領(lǐng)導(dǎo)的青睞。讓老板青睞一方面是需要你的利益與立場(chǎng)與領(lǐng)導(dǎo)相同，另一方面你要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你主觀上也愿意跟隨他，認(rèn)可他的為人。這兩點(diǎn)從哪里得到驗(yàn)證呢，就是互動(dòng)。

承擔(dān)

一個(gè)朋友跟我講過(guò)一個(gè)親身經(jīng)歷：

她單槍匹馬進(jìn)入一家上市企業(yè)，用她的話說(shuō)，她既不年輕也沒姿色，雖然跟高層熟悉，但還是艱險(xiǎn)重重，有太多復(fù)雜的關(guān)系。老板很不好意思地跟她講，有一攤子事要她處理，別人干了三個(gè)月都沒干好，問(wèn)她接不接。

當(dāng)時(shí)，朋友并不是走投無(wú)路，相反，她事業(yè)做得不錯(cuò)，有自己的公司，有自己的團(tuán)隊(duì)，就是純粹看好這個(gè)公司的前景和資源，才決定加入。

她當(dāng)時(shí)完全可以不接，但，朋友想都沒想，說(shuō)：“我接，有啥干啥?！?/span>

她用了10天把那件事擺平了，還干得異常漂亮。

不服她的中層都服了，看笑話的下屬都來(lái)幫她，老板被她的執(zhí)行力震驚了。

事后，她跟我吐了很多苦水。

第一天去，所有人都沒把她看在眼里，她安排的事對(duì)方不干，不聽，她就自己上，工人甚至都罷工了，工地上有些裝卸的活，她搬上搬下，身上多了很多剮蹭傷，人也黑了一圈。

她需要資源，老板給她推薦，她發(fā)現(xiàn)來(lái)人要價(jià)太高，沒法給老板省錢，直接拒絕了幫忙。然后放話：“哪怕是老板派來(lái)的人，我也不聽。”

工人午餐晚餐，全是公司包。一開始，朋友沒去管，讓他們自助點(diǎn)餐，后來(lái)發(fā)現(xiàn)完全超出了預(yù)算，人均消費(fèi)跑到50塊。還好，她待人接物都很得體和友善，餐廳老板跟她建議，這么多人吃飯，你們可以選擇套餐，便宜不少，人均消費(fèi)直接降到了23塊。她又給老板，省了一大筆錢。

她說(shuō)，公司這么大個(gè)攤子，耽誤一天工期，都是錢，所以要盡快結(jié)束戰(zhàn)斗，讓這個(gè)事運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

因?yàn)檫@種盡心盡責(zé)，太為公司著想，還鬧了笑話，員工們誤以為她是老板娘，為此，她很苦惱地解釋了幾百遍。

這樣，她進(jìn)入公司10多天時(shí)間，擁有了第一個(gè)出色的案例，直接進(jìn)入了公司核心層，成為某個(gè)核心項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

不管在什么公司，領(lǐng)導(dǎo)一定更加欣賞那些敢于接受難題，敢于挑戰(zhàn)的員工，這點(diǎn)毋庸置疑。

面對(duì)工作中的任務(wù)，無(wú)論大小、難易，在權(quán)衡自己能力、資源和精力的情況下，公司需要時(shí)，如果你能挺身而出，那么每一個(gè)任務(wù)都可能成為你脫穎而出的機(jī)會(huì)。

不要在心里說(shuō)：反正不是我的事，再說(shuō)了還有別人，我干嘛出頭，做吃力不討好的事。

這里劃重點(diǎn)的是：不要以為自己處于公司最底層就人微言輕，就不敢去做，猶豫徘徊。任務(wù)面前每個(gè)人都是英雄。職場(chǎng)中每一個(gè)任務(wù)都是一次機(jī)遇。

《小狗錢錢》里有句話：不去尋找機(jī)會(huì)的人，最多不過(guò)是在走運(yùn)的時(shí)候，接到天上掉下來(lái)的餡餅。

學(xué)會(huì)承擔(dān)是機(jī)會(huì)嗎？我的回答是：yes！

有次，我問(wèn)群里的小伙伴們，認(rèn)為自己情商很高的舉個(gè)手，大家都自黑，說(shuō)情商很低，不敢說(shuō)話。他們同時(shí)也吐槽，溝通能力不夠，人脈不好，不會(huì)說(shuō)話等等，這些詞就跟領(lǐng)導(dǎo)嘴里說(shuō)的“態(tài)度”一樣，非常虛無(wú)，無(wú)法化為行動(dòng)。

《破格》的作者白輅說(shuō)：不要太迷戀智商、情商之類的“好壞”，一方面這些概念相對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題很虛，另外一方面它們又很難找到可以改進(jìn)的切入點(diǎn)。應(yīng)當(dāng)把問(wèn)題具體化、結(jié)構(gòu)化。

你如果總是沉默，上級(jí)會(huì)很不安。

與其沉默，不如把所謂的溝通能力，情商、智商改為反饋、互動(dòng)和承擔(dān)，那就簡(jiǎn)單很多，不需要拍馬屁，不需要走形式，不需要跟大流，也不需要給自己貼個(gè)什么不高、什么不行的標(biāo)簽。

在升職、加薪、表彰、鼓勵(lì)沒有你的時(shí)候，在步入中年還看不到發(fā)展軌跡的時(shí)候，覺察下，自己有沒有及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反饋和互動(dòng)，有沒有及時(shí)匯報(bào)自己的成績(jī)，有沒有把最難出成績(jī)的活兒承擔(dān)下來(lái)，千萬(wàn)別以為你在聚光燈下，領(lǐng)導(dǎo)的眼鏡都雪亮的，你干的活兒他都看得見，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)很忙，怕看不過(guò)來(lái)。

主動(dòng)匯報(bào)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)展示、主動(dòng)承擔(dān)，讓自己具備領(lǐng)導(dǎo)眼里的“態(tài)度”，人生躍遷才有更大的可能。

寫在最后，我們并非在日復(fù)一日地變老，而是日復(fù)一日地?zé)ㄈ灰恍隆?/span>

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