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一、職業(yè)定義及工作內(nèi)容
從職業(yè)定義及具體的工作內(nèi)容出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師、全媒體運(yùn)營(yíng)師、電子商務(wù)師的具體工作內(nèi)容及區(qū)別主要是：
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師：
職業(yè)定義：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)某一企業(yè)的產(chǎn)品或商品進(jìn)行多平臺(tái)營(yíng)銷推廣的人員。
工作內(nèi)容：
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師到底是做什么的，總結(jié)了如下8條：
1.研究數(shù)字化平臺(tái)的用戶定位和運(yùn)營(yíng)方式；
2.接受企業(yè)委托，對(duì)企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量等信息進(jìn)行審核；
3.選定相關(guān)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)策劃營(yíng)銷方案，制定傭金結(jié)算方式；
4.搭建數(shù)字化營(yíng)銷場(chǎng)景，通過(guò)直播或短視頻等形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多平臺(tái)營(yíng)銷推廣;
5.提升自身傳播影響力，加強(qiáng)用戶群體活躍度，促進(jìn)產(chǎn)品從關(guān)注到購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率;
6.簽訂銷售訂單，結(jié)算銷售貨款;
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù);
8.采集分析銷售數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品提出優(yōu)化性建議。
其實(shí)說(shuō)白了，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師的工作也就是那四個(gè)方向：
• 直播銷售員：很好理解，李佳琦、羅永浩他們干的就是這個(gè)！也許下一個(gè)大網(wǎng)紅就是你；
• 短視頻創(chuàng)推員：就是短視頻小視頻等的創(chuàng)作和推廣工作，學(xué)的好，成為抖音達(dá)人不是夢(mèng)；
• 選品員：李佳琦帶貨能帶那么好，背后少不了選品員團(tuán)隊(duì)的助力，不說(shuō)低價(jià)拿下，光那些琳瑯滿目讓你上頭的好產(chǎn)品，都是選品員一點(diǎn)點(diǎn)篩選出來(lái)的；
• 平臺(tái)管理員：互聯(lián)網(wǎng)離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)分析、提升流量和轉(zhuǎn)化率等等，都得靠平臺(tái)管理員
其實(shí)當(dāng)下很多熱門職業(yè)，都跟互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師有關(guān)，比如大家都愛(ài)刷的抖音短視頻，快手短視頻，愛(ài)看的主播等等。
全媒體運(yùn)營(yíng)師：
職業(yè)定義：
是綜合利用各種媒介技術(shù)和渠道，采用數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意策劃等方式，從事對(duì)信息進(jìn)行加工、匹配、分發(fā)、傳播、反饋等工作。
工作內(nèi)容：鋪渠道。具體來(lái)說(shuō)就是：
1.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，指導(dǎo)【媒體運(yùn)營(yíng)】和信息傳播的匹配性；
2.負(fù)責(zé)對(duì)文字、聲音、影像、動(dòng)畫、網(wǎng)頁(yè)等信息內(nèi)容進(jìn)行策劃和加工；
3.將信息載體向目標(biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)分發(fā)、傳播和營(yíng)銷；
4.采集相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控情況，調(diào)整媒體分發(fā)的渠道、策略；
5.建立全媒體傳播矩陣，構(gòu)建多維度立體化的信息出入口。
電子商務(wù)師：
職業(yè)定義：是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息技術(shù)，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。
簡(jiǎn)單來(lái)講就是實(shí)現(xiàn)線上交易的整個(gè)過(guò)程
工作內(nèi)容：
1、處理商城用戶的咨詢、投訴、建議，準(zhǔn)確記錄用戶的信息，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證客服滿意度；
2、跟蹤客戶進(jìn)度，解決客戶提出的問(wèn)題，提高客戶滿意度；
3、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，客戶關(guān)系管理，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。電子商務(wù)師是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息技術(shù)，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。
二、頒證單位及證書等級(jí)
截止目前，市面上的數(shù)字媒體考證證書很多，但是大多不是正規(guī)渠道或者不具有權(quán)威性，真正權(quán)威的證書還得是國(guó)家人社部的證。
做為頒證協(xié)會(huì)官方授權(quán)的機(jī)構(gòu)，我們深刻理解，在技能認(rèn)證領(lǐng)域，還得是人社部才是最權(quán)威的，就像學(xué)歷證明只有教育部才是最權(quán)威一樣。
在沒(méi)有改革前，人社部技能等級(jí)鑒定是有人社部、人社廳、人社局職業(yè)鑒定中心進(jìn)行考試，像心理咨詢師、人力資源管理師、電子商務(wù)師等都是可以通過(guò)政府官方舉辦的考試進(jìn)行考取的，改革以后，很多考試科目都下放給第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。
截止目前，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師、全媒體運(yùn)營(yíng)師、電子商務(wù)師設(shè)立等級(jí)如下：
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（4-01-02-07）
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師證書蓋章單位：中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)輕工企業(yè)投資發(fā)展協(xié)會(huì)
目前人社部已經(jīng)制訂了標(biāo)準(zhǔn)，共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。
其中，選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員三個(gè)工種設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。
平臺(tái)管理員設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工
目前官方協(xié)會(huì)不接受個(gè)人報(bào)考，需要到指定到考培機(jī)構(gòu)報(bào)名。
全媒體運(yùn)營(yíng)師（4-13-05-04）
全媒體運(yùn)營(yíng)師的證書蓋章單位：廣播電視總局廣播影視人才交流中心頒發(fā)。
當(dāng)前全媒體運(yùn)營(yíng)師證書分為四個(gè)等級(jí)，從四級(jí)到一級(jí)。四級(jí)為初級(jí)，依次參加考試進(jìn)行等級(jí)提升。不能跨級(jí)考試。每個(gè)級(jí)別考試時(shí)間需間接一年。
電子商務(wù)師（4-01-02-02）
電子商務(wù)師證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)：工業(yè)和信息化部全國(guó)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)培訓(xùn)考試管理中心（工信部）
共設(shè)四個(gè)等級(jí)：
1、電子商務(wù)員：國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）
2、助理電子商務(wù)師：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）
3、電子商務(wù)師：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)（技師）
4、高級(jí)電子商務(wù)師：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)（高級(jí)技師）
目前開(kāi)展四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)鑒定。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)