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一、活動(dòng)設(shè)計(jì)的三個(gè)要點(diǎn)
當(dāng)然除了底層要素要考慮外，對(duì)于活動(dòng)我覺(jué)得有三個(gè)要點(diǎn)也是要去考慮的，他們分別是時(shí)間、資源以及玩法。
先來(lái)看第一個(gè)要點(diǎn)：關(guān)于時(shí)間。
活動(dòng)做多了，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在什么時(shí)間點(diǎn)，上線活動(dòng)是非常有講究的。做活動(dòng)之前，我們會(huì)先查看日歷有沒(méi)有節(jié)假日或者對(duì)產(chǎn)品是否有特殊意義的一些日子。
如果放在這樣的一些時(shí)間點(diǎn)里面，其實(shí)會(huì)比較容易跟用戶情感有一個(gè)喚起和連接。比如我們想做一個(gè)活動(dòng)是偏向于競(jìng)賽性的，馬上要到的端午節(jié)就很適合。
其次是我們要考慮如果活動(dòng)上線的時(shí)間點(diǎn)是排期定死的，那這個(gè)時(shí)間點(diǎn)并不是節(jié)假日也不是什么618、雙11怎么辦呢？我們可以深造一個(gè)節(jié)日，比較常見(jiàn)的做法有產(chǎn)品周年慶、會(huì)員日或者產(chǎn)品大事件紀(jì)念日等。這個(gè)事件不是說(shuō)憑空捏造，而是大部分用戶知道或者有一定了解的，否則用戶側(cè)重利益就不會(huì)有情感共鳴。
第二個(gè)要點(diǎn)是：關(guān)于資源。
做一場(chǎng)活動(dòng)，我們需要考慮的資源就包含開(kāi)發(fā)資源、人力資源、市場(chǎng)資源等，綜合因素來(lái)決定這個(gè)活動(dòng)到底能不能上，或者在什么時(shí)間點(diǎn)上。
比如第一個(gè)要考慮的開(kāi)發(fā)資源。如果你這個(gè)活動(dòng)正好卡在產(chǎn)品有大版本更新的時(shí)間點(diǎn)，或者你的排期時(shí)間與技術(shù)其他優(yōu)先級(jí)事情沖突，他比你更重要，那基本你根本不用考慮能不能上線的問(wèn)題了。
第其次是考慮我們整體的運(yùn)營(yíng)跟市場(chǎng)資源。無(wú)論別人怎么看、如何定優(yōu)先級(jí)，對(duì)于你而言它是最重要的一個(gè)資源。所以當(dāng)活動(dòng)策劃確定的那一刻起，就應(yīng)該提前一月甚至兩個(gè)月，去將排期、資源的事情全部敲定下來(lái)，否則內(nèi)部資源有效無(wú)法利用，就談不上更多的擴(kuò)散了。
第三個(gè)要點(diǎn)是：關(guān)于玩法。
聽(tīng)上去玩法好像是非常簡(jiǎn)單的一個(gè)概念，大家都很想做一些刷屏類的H5活動(dòng)、擴(kuò)列增長(zhǎng)的APP活動(dòng)。但是刷屏以后對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品的曝光是有了，但是對(duì)于新增怎么樣，對(duì)于我們的活躍有沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響？
包括留存后續(xù)會(huì)怎么樣，可能都不一定能回應(yīng)這些問(wèn)題。
為什么會(huì)這樣呢？是因?yàn)槲覀兇蟛糠秩俗龌顒?dòng)的時(shí)候想要的太多，比如：做一個(gè)會(huì)員促銷的活動(dòng)，想讓用戶花錢，想讓用戶分享，想讓用戶拉人….
玩法的設(shè)計(jì)一定要非常的清晰，他應(yīng)該直接回應(yīng)你這個(gè)活動(dòng)的KPI目標(biāo)是什么？比如說(shuō)想做的是一個(gè)增粉的活動(dòng)，那第一個(gè)衡量點(diǎn)就應(yīng)該是到底有沒(méi)有給我們的公號(hào)增粉，有沒(méi)有達(dá)到我們所設(shè)定的一個(gè)數(shù)量級(jí)。
其次我們的活動(dòng)玩法設(shè)計(jì)盡量不要去做特別大特別新穎的創(chuàng)新，不是不創(chuàng)新而是不要去做天馬行空類的想法。增加活動(dòng)邏輯復(fù)雜和流程繁瑣性，最好的做法是去考慮一些已經(jīng)被驗(yàn)證過(guò)的玩法，在這上面加入你自己產(chǎn)品的一些微創(chuàng)新。
再比如，大家在朋友圈看到的很多刷屏類的活動(dòng)，猜一猜你是一個(gè)怎么樣的人，測(cè)一測(cè)你的顏值更像誰(shuí)等等，這類題材對(duì)大眾是有一定吸引力的。他的創(chuàng)新點(diǎn)是在整個(gè)的玩法設(shè)計(jì)上是不是有吸引力，整個(gè)文案的包裝是不是能夠讓人眼前一亮；是否有新鮮感等等。
就我剛寫(xiě)完這篇文章，網(wǎng)易的喂投H5活動(dòng)又刷屏了，大家回想看，之前網(wǎng)易刷屏的是不是有好多類似這種測(cè)一測(cè)猜一猜的玩法呢？
你的活動(dòng)如果能將這三個(gè)要點(diǎn)都考慮的比較清楚的話，那整個(gè)活動(dòng)才具備成功的可能性。
二、春節(jié)會(huì)員活動(dòng)復(fù)盤分享
比如說(shuō)我們的產(chǎn)品在上線七個(gè)月后，準(zhǔn)備進(jìn)行收費(fèi)嘗試，那我們知道，常見(jiàn)的會(huì)員功能上線，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)一般都是回饋新老用戶，限時(shí)打折促銷來(lái)熱鬧熱鬧。
當(dāng)時(shí)我們接到這樣的一個(gè)任務(wù)時(shí)，已經(jīng)接近春節(jié)假期了，那怎么做好這樣的一個(gè)活動(dòng)呢？查看日歷，擺在我們面前時(shí)間點(diǎn)非常清晰，1月2月3月三個(gè)時(shí)間點(diǎn)，然后可以去考慮的節(jié)假，主要是春節(jié)長(zhǎng)假，以及節(jié)后情人節(jié)、元宵節(jié)三個(gè)時(shí)間點(diǎn)。
綜合當(dāng)時(shí)的情況反推一下。產(chǎn)品付費(fèi)體系是一個(gè)大動(dòng)作，春節(jié)前開(kāi)發(fā)上線這樣的一個(gè)功能，一是比較倉(cāng)促，放假前技術(shù)一般都不做大的功能開(kāi)發(fā)了，二是趕在長(zhǎng)假上線，假期運(yùn)維支持困難大。再次，情人節(jié)元宵節(jié)這樣的節(jié)日更多容易傳達(dá)或偏向于娛樂(lè)方面的一個(gè)需求，不適合宣傳這樣的產(chǎn)品活動(dòng)。
很多人可能會(huì)覺(jué)得放在節(jié)后上線功能舉辦活動(dòng)也不為過(guò)，但很多事情不是不可違，換了思路也能走的通。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)討論，我們綜合決定換成H5活動(dòng)的形式，該成在春節(jié)期間向用戶宣布這樣的消息，已發(fā)放福利的形式嘗試性收費(fèi)，整個(gè)付費(fèi)體系則放在節(jié)后優(yōu)先開(kāi)發(fā)。這樣一來(lái)，產(chǎn)品跟研發(fā)可以相對(duì)充裕的一個(gè)時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備活動(dòng)。
敲定春節(jié)假期一定要上線這樣的付費(fèi)宣傳活動(dòng)，也是為了能夠貼近迎合全網(wǎng)促銷、總結(jié)情懷、喜慶熱鬧的氛圍。這次活動(dòng)另一個(gè)目的也是打打預(yù)防針，試試用戶們的付費(fèi)意愿，好為節(jié)后會(huì)員系統(tǒng)上線做個(gè)數(shù)據(jù)依據(jù)。
敲定了時(shí)間點(diǎn)后，下一步就要考慮應(yīng)該做一個(gè)怎樣的活動(dòng)玩法？那當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)就我負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，責(zé)任自然落在我的身上，大概圍繞這樣的一個(gè)節(jié)日跟排期時(shí)間，收集了3到5種玩法。
這里直接說(shuō)結(jié)果，最后我們選擇的是抽獎(jiǎng)玩法，并結(jié)合我們自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，決定主題為“2元搖時(shí)長(zhǎng)，100%中獎(jiǎng)”這樣一個(gè)玩法，為什么會(huì)選這個(gè)玩法呢？
第一點(diǎn)是因?yàn)檫^(guò)去一年微博上的抽獎(jiǎng)錦鯉很火，那結(jié)合我們產(chǎn)品新增會(huì)員功能，舉行抽會(huì)員、抽錦鯉的玩法，會(huì)比較容易引起用戶興趣做出彩的。
第二點(diǎn)跨年總結(jié)這種概念，比較容易去沖擊用戶情懷這個(gè)角度。行業(yè)競(jìng)品都是會(huì)員制，我們堅(jiān)持半年之久免費(fèi)使用?；仡欉^(guò)往陪伴支持的同時(shí)，宣布年后正式開(kāi)始會(huì)員模式。在此之前感謝新老用戶，特別舉辦抽獎(jiǎng)送會(huì)員活動(dòng)，打情感牌在年底總結(jié)會(huì)上再適合不過(guò)了。其次能夠勾起用戶情感聯(lián)系，不會(huì)像平時(shí)冷不丁上線收費(fèi)那樣被用戶特別反感和彈幕嘲諷。
基于這樣的一些考慮，再來(lái)看活動(dòng)目標(biāo)的設(shè)定，我們當(dāng)時(shí)其實(shí)考慮說(shuō)整個(gè)活動(dòng)結(jié)束以后，總收入能夠做到5W，然后新增用戶活動(dòng)付費(fèi)轉(zhuǎn)化比例不低于20%。第二個(gè)目標(biāo)是觸達(dá)用戶總分享的次數(shù)，不低于1萬(wàn)次。依據(jù)7天假期時(shí)間和DAU情況，及現(xiàn)有用戶會(huì)員時(shí)長(zhǎng)分布情況綜合而定。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)