你認為自己有創(chuàng)意么？
No？那你就別做運營了，根本不適合
Yes？怎么證明呢
▪本文共 1745 字，閱讀大約需要 4 分鐘
1945年，德國心理學(xué)家 Karl Duncker 做了一個實驗，他給實驗者每人一根蠟燭，一盒圖釘，一盒火柴，讓他們把蠟燭固定在墻上，且點燃時，蠟油不能滴到地板上。
當時約有75%的實驗者都選擇將蠟燭粘在墻上或是釘在墻上的辦法，但最終都沒有完成任務(wù)。
如果是你，你會怎么做？
答案很簡單：把大頭釘從盒子里倒出來，用融化的蠟油把蠟燭粘在盒子里面，然后把盒子釘在墻上。
但為什么大多數(shù)人沒想到這個辦法？因為從一開始他們就把這盒圖釘看成了一個整體，“固化”了圖釘盒的功能，回避了其它可能性。你可以不承認這是創(chuàng)意，但這絕對是固化思維的拆解。
一、運營的創(chuàng)意，做創(chuàng)意的運營
運營人真的需要創(chuàng)意么？
難道不是更需要干貨、經(jīng)驗、人脈……？
什么是運營？（互聯(lián)網(wǎng)）運管其實是一切幫助產(chǎn)品進行推廣、提高用戶認知、促進用戶使用的手段。
“一切”這兩個字的含義，其實很簡單：只要你想得出、做得到，都可以包含在內(nèi)。想得出，其實就是在說創(chuàng)意。
目前來看，互聯(lián)網(wǎng)運營人拼的就是創(chuàng)意，什么“穿越故宮來看你”、“負能量扎心文案”，包括支付寶的“賤”、小紅書的“男色”，這些成功的社會化營銷都是運營人用創(chuàng)意掀起的全民高潮。
（運營人最熟悉的“七宗罪”）
看起來，創(chuàng)意是個看不見也摸不著的玩意兒，但創(chuàng)意的來源其實并沒有想象的那么復(fù)雜。這東西并非無法借鑒，不能訓(xùn)練。誰也不是天生腦門就寫著：我有創(chuàng)意。來來來，運營君有三種方法教你訓(xùn)練創(chuàng)意！
二、訓(xùn)練創(chuàng)意思維
去除先入為主的概念
去除先入為主的概念，也就是摒棄“固化思維”，很多運營人都使用一種技巧叫“形態(tài)矩陣”（Morphological Matrix），也被稱為“達芬奇技巧”。
達芬奇將人體頭部特征分解為基本部分：頭、眼睛、鼻子、嘴巴、下巴。再列出每個部分的不同特征，然后混合匹配不同的部分，就可以得到一張新面孔。
由此延展下去，可以快速產(chǎn)出無數(shù)人像畫。實際工作中，運用形態(tài)矩陣進行頭腦風(fēng)暴，可以有效組織、合并想法，產(chǎn)生清晰的創(chuàng)意。
積累、積累、積累
•案例的積累
喬布斯常說：“聰明的藝術(shù)家模仿，偉大的藝術(shù)家偷竊?！睆V告大師奧格威說：“搜尋全世界，把最好的創(chuàng)意偷來。 ”
由此可見，太陽底下沒有新鮮事，你想做的一切，都已經(jīng)有人做過了。創(chuàng)意，常常意味著你只需要搜索到這個案例，把他挪為己用，就可以了。但好的創(chuàng)意，應(yīng)該是建立在成千上百個案例之上，而非簡單的“偷”，所以沒有豐富的案例積累，何談創(chuàng)意。
•細節(jié)的積累
除了對案例的積累外，還要留心觀察生活中的細節(jié)。其實，運營創(chuàng)意的高低，“洞察力”才是根本。這世間所有的想法，都似曾相識，但當其增加了對人生各個維度飽含情感的洞察時，它就是全新的創(chuàng)意。
- 媽媽的強大在于守護自尊心的時候（常規(guī)套路）
- 媽媽的強大在于拋開自尊心的時候（另類套路）
- 懂事的孩子只是不會無理取鬧（常規(guī)套路）
- 懂事的孩子也只是孩子（另類套路）
所有的創(chuàng)意都不是空想，而是人腦通過運轉(zhuǎn)將記憶中的創(chuàng)意碎片進行排列組合而產(chǎn)生的。這種運營能力一部分靠天賦，一部分靠后天的訓(xùn)練，也許并不是每個人都能做得很好，但是創(chuàng)意碎片的積累量，是可以憑借后天的努力去豐富的。
•個人體驗的積累
體驗，在本質(zhì)上也是一種積累。這就是為什么運營人都應(yīng)該有一顆好奇心，能夠體驗更加豐富多彩的生活。因為創(chuàng)意不光來自大腦記憶，還來自身體記憶。
每當你有了新的人生體驗，比如買了從沒買過的奢侈品，去了從未去過的國家，吃了從未吃過的高級自助餐，你對這個世界的認識就又多了一層。身體的記憶比單純的大腦記憶更加深刻，如果你的人生體驗足夠豐富，你就更容易把這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為創(chuàng)意的靈感來源。
創(chuàng)意需要執(zhí)行來實現(xiàn)
一個絕頂創(chuàng)意的出現(xiàn)是讓人興奮的一件事，但很多時候恰恰是這種high，讓運營人沉迷其中無法自拔。因為他們忘記了一點：創(chuàng)意需要執(zhí)行來實現(xiàn)。任何不能夠被完全落地執(zhí)行的創(chuàng)意，都是空談。
運營人最害怕的就是：創(chuàng)意來了，用戶走了。相信大家也都見過“飛機稿”和“出街稿”之間的差距，甲方爸爸們常說“創(chuàng)意是不錯，但是我們想更直接、更有營銷力一些?！?這指的就是——落地，要求對產(chǎn)品的理解能力和創(chuàng)意的體現(xiàn)力。
互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，在品牌定位趨同，內(nèi)容相差不大的情況下，想讓用戶嗨起來，有趣才是****。當各種流行熱詞和表情包流水賬應(yīng)接不暇，運營人要既學(xué)得了逗逼賣萌的套路，又學(xué)得了創(chuàng)新大膽的態(tài)度。記?。阂?，不要尋常路。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)