據(jù)西瓜公眾號(hào)助手的違規(guī)文章曝光臺(tái)顯示，三月份有33324篇文章判定違規(guī)，涉及到的公眾號(hào)22529個(gè)，換算比例發(fā)現(xiàn)涉事公眾號(hào)違規(guī)平均次數(shù)高達(dá)1.5次，即一個(gè)公眾號(hào)平均違規(guī)近兩次。
違規(guī)處罰的公眾號(hào)比上月增加28%，違規(guī)文章比上月增加近9%，在所有違規(guī)類型中誘導(dǎo)關(guān)注、過(guò)度營(yíng)銷、謠言整體占比超過(guò)50%。
3月份違規(guī)文章數(shù)量開始回升，涉及到的公眾號(hào)也比原先增加，超過(guò)5000的公眾號(hào)被同篇文章處罰，西瓜君將從中挑選具有代表性的案例進(jìn)行分析。
案例一 ：情侶因彩禮跳河自殺跳河自殺
(截圖來(lái)源：西瓜公眾號(hào)助手)
超過(guò)5000+個(gè)公眾號(hào)因?yàn)檫@篇文章違規(guī)，在搜狗微信進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索，僅存100條信息
流傳的文章常見(jiàn)如以下三種版本
1、菏澤鄆城肖皮口鄉(xiāng)，倆人因高價(jià)彩禮自殺身亡
2、內(nèi)黃縣一對(duì)戀人因女方索要彩禮跳河自殺
3、邢臺(tái)因天價(jià)彩禮南和男女跳河自盡殉情
文章講述因?yàn)椴识Y，真心相愛(ài)的男孩和女孩自殺身亡，并附上一段47秒的打撈視頻，視頻顯示兩人先后被救起，但并不能看出原先發(fā)生了什么。
3月1日至11日，南和、內(nèi)黃、菏澤公安先后辟謠表示從未發(fā)生過(guò)此事，但相關(guān)事件卻只增不減，葉縣、陽(yáng)谷大布鄉(xiāng)、平遙都先后出現(xiàn)類似事件，奇特的是雖然發(fā)生地方不同，但文章內(nèi)的視頻一模一樣。
點(diǎn)評(píng)
由于文章所闡述的話題關(guān)乎民生，所以能引起較大的關(guān)注，文章傳播也較為理想，但內(nèi)容不實(shí)會(huì)給公眾號(hào)帶來(lái)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，此外據(jù)《治安管理處罰法》第二十五條的規(guī)定，造謠者還需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
案例二 :為什么錢越花越有，越省越窮？
(截圖來(lái)源：西瓜公眾號(hào)助手)
超過(guò)3000+個(gè)公眾號(hào)因?yàn)檫@篇文章違規(guī)，在搜狗微信進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索，存1000條信息
文章開頭是一則故事，富人先后提供資源欲讓窮人脫貧，但窮人忍受不了壓力，因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)持到最后失敗了，從該故事引申到幾個(gè)道理，如人們要在壓力下賺錢、如人們要消費(fèi)不要節(jié)儉。
部分運(yùn)營(yíng)者在文末加上這句話，“動(dòng)動(dòng)你的手指把這些終身受益的道理分享給你的家人朋友！”，這使得文章屬于煽動(dòng)用戶分享，誘導(dǎo)關(guān)注可分三類，一是強(qiáng)制用戶，二是利誘用戶，三是脅迫、煽動(dòng)用戶。
點(diǎn)評(píng)
這篇文章屬于情感勵(lì)志類，它傳遞一種生活方式，通常文章傳播不會(huì)太廣，運(yùn)營(yíng)者為了讓文章獲取更高曝光率，在文章植入誘導(dǎo)分享的話語(yǔ)，雖然能夠增加文章的曝光率，但卻忽視了微信對(duì)誘導(dǎo)關(guān)注的處罰力度。
案例三 :普通人如何在業(yè)余時(shí)間輕松的賺錢
(截圖來(lái)源：西瓜公眾號(hào)助手)
超過(guò)1000+個(gè)公眾號(hào)因?yàn)檫@篇文章違規(guī)，在搜狗微信進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索，僅存3條信息
文章前言先反問(wèn)“有什么風(fēng)險(xiǎn)小、收益可觀的投資方式”，文章正文回答前言所提的疑問(wèn)，通過(guò)分析銀行及余額寶的收益，從而指明某產(chǎn)品是新的投資方式，并引導(dǎo)用戶長(zhǎng)按識(shí)別文章中的二維碼進(jìn)行關(guān)注，在公眾號(hào)內(nèi)注冊(cè)并充值金額進(jìn)行交易，或是通過(guò)閱讀原文進(jìn)行了解。
點(diǎn)評(píng)
運(yùn)營(yíng)者在接廣告時(shí)候應(yīng)該多留意廣告內(nèi)容的主體單位，在進(jìn)行相關(guān)信息推廣時(shí)要持謹(jǐn)慎態(tài)度，誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)或是添加微信的廣告文章，有可能會(huì)被微信判定是過(guò)度營(yíng)銷。
小結(jié)
在上個(gè)月以上三篇文章令不少公眾號(hào)被處罰，有些號(hào)甚至被永久封禁，它們有的是為了追求高閱讀，而有的是為了高額廣告收入。
接廣告確實(shí)能帶來(lái)額外的收入，但運(yùn)營(yíng)者在廣告的承接上也要慎重再慎重，在上個(gè)月超過(guò)40%的公眾號(hào)涉嫌推送違規(guī)廣告而遭違規(guī)處罰，西瓜君將挑選代表案例進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)。
第一類：補(bǔ)***類
3月份有5924篇違規(guī)文章涉及補(bǔ)***廣告，覆蓋3000個(gè)公眾號(hào)，個(gè)別公眾號(hào)的預(yù)估粉絲超過(guò)100萬(wàn)，樣本來(lái)源西瓜數(shù)據(jù)。
點(diǎn)評(píng)
補(bǔ)***除了食療就是藥物治療，食療往往會(huì)考慮保健品或中藥調(diào)理，在《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第六條命令禁止發(fā)布醫(yī)療、保健食品相關(guān)廣告。
第二類：減肥類
3月份有7751篇違規(guī)文章涉及減肥廣告，覆蓋5000個(gè)公眾號(hào)，個(gè)別公眾號(hào)的預(yù)估粉絲超過(guò)100萬(wàn)，樣本來(lái)源西瓜數(shù)據(jù)。
點(diǎn)評(píng)
減肥的辦法有很多，運(yùn)動(dòng)就是其中一種，但其效果來(lái)的較慢。此類廣告往往聲稱能夠迅速解決患者臃腫的身材，誘導(dǎo)用戶添加某人微信。
小結(jié)
以上兩類是典型的“黑五類”廣告，運(yùn)營(yíng)盡量不要承接此類廣告，不但違法（違反《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第六條），工商部門還可以沒(méi)收廣告費(fèi)用并進(jìn)行罰款。
公眾號(hào)推送違規(guī)文章是容易被微信處罰甚至封號(hào)，為了減少封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，西瓜違規(guī)診斷根據(jù)大數(shù)據(jù)，告訴你在近兩個(gè)月內(nèi)推送了多少篇疑似違規(guī)的文章。
及時(shí)刪除涉嫌違規(guī)的內(nèi)容可降低公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。檢測(cè)結(jié)果不代表公眾號(hào)實(shí)際違規(guī)情況，請(qǐng)遵守微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)健康運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)。
作者：橙子
來(lái)源：公眾號(hào)：西瓜君
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)