運營助理有無作用？
運營助理是一個非常浪費時間的崗位，主要的工作任務(wù)是幫運營做一些比較基礎(chǔ)的雜活兒，例如后臺數(shù)據(jù)導(dǎo)出及整理、方案整理、文件歸檔這類工作。很多人會想著通過做運營助理的成長和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)入運營崗成為一名正式的運營，看看上述運營助理的工作內(nèi)容，有跟運營相關(guān)的嗎？
運營助理與運營所負責(zé)的工作相差太遠了，一個是處理機械，枯燥的工作，一個是深度參與公司業(yè)務(wù)并配置各方資源完成業(yè)務(wù)優(yōu)化的工作。我的從業(yè)經(jīng)歷中，曾經(jīng)有一位同事就是運營助理，做了兩年運營助理后，終于，成為了一名很棒的運營助理，依然拿著運營助理的薪資，兩年的職業(yè)生涯，實在太過于浪費。
任何事情都是有門檻的，從事一份工作需要有門檻，這個門檻是學(xué)歷、經(jīng)驗、技能。面試運營助理難不難這個問題的本質(zhì)就是如何成為一個運營？面試運營助理最終是想成為運營，不一定非要經(jīng)歷運營助理這一職位。所以我們把重心放在如何成功面試運營崗上面來。
一、運營必備技能學(xué)習(xí)
文案撰寫、活動策劃、數(shù)據(jù)分析、作圖、溝通。
運營中雖然有不同的分支，例如新媒體運營、電商運營、短視頻運營等。相應(yīng)也會有不同的技能要求，但是以上這幾點是作為運營的通用要求，掌握是成為運營的基本。
新媒體運營的作用之一是傳播，而傳播就需要內(nèi)容，內(nèi)容的形式就包括圖文、音頻、視頻、H5。這些形式最核心的內(nèi)容就是文案，能夠抓住用戶痛點的文案可以帶來很多自然流量，引發(fā)口碑傳播。
1.文案撰寫
運營很多時候是通過線上渠道跟用戶溝通的，那么不管是發(fā)通知、做活動宣傳都、做內(nèi)容都是以文字為基礎(chǔ)，所以文案是首先需要掌握的。在我?guī)氯说倪^程中，有很多學(xué)員一聽到要寫文案都是很抗拒的。”我從小就不會寫作“”文案是我的弱項“這是他們經(jīng)常會說的，我都會告訴他們新媒體文案是講究技巧的，可以通過練習(xí)得到提升。這里總結(jié)幾點，寫作的技巧學(xué)習(xí)，有關(guān)文案技能我在很多問題下都有過詳細的回答，需要詳細教學(xué)的可以直接查看我的往期文章查看。
學(xué)會寫標(biāo)題：文章寫的標(biāo)題作遵循以下幾個規(guī)律：巧用數(shù)字、蹭知名度、引發(fā)共鳴、戳中用戶痛點、畫龍點睛。
巧用數(shù)字
辨識度高：數(shù)字能迅速鎖定用戶的注意力，文章展現(xiàn)在朋友圈的時候尤為明顯，很有辨識度。
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明確預(yù)期
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具體直觀：運用數(shù)字可以更直接地傳達信息，讓用戶更直觀、更快速地了解你想傳遞的內(nèi)容。
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人物的年齡數(shù)字：年齡小的就是年輕有為，年齡大的就是老當(dāng)益壯，年齡不大不小的就去找其他角度
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表示時間的數(shù)字：耗時長的就是厚積薄發(fā)、匠人精神，耗時短的就是天賦異稟、發(fā)展迅速。
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與金錢有關(guān)的數(shù)字
用數(shù)字代替形容詞：其實只要你愿意，絕大部分內(nèi)容都能用數(shù)字來表達或者強化，而且通常比用形容詞更好。因為形容詞只是一種較為模糊的表達方式，而數(shù)字則是直觀、具體、有辨識度的表達方式。
蹭知名度
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知名人物
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權(quán)威頭銜
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權(quán)威機構(gòu)
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熱點事件
引發(fā)共鳴
情感共鳴：這一種方法和標(biāo)簽法道理相同，我們可以用幾種情感來讓用戶感同身受。當(dāng)用戶看到這樣的標(biāo)題時會覺得：我就是這樣想的，你想得跟我一樣。這種標(biāo)題的文章是用戶非常喜歡轉(zhuǎn)發(fā)分享的，因為他能夠借助你的文章來表達自我、表達觀點。我看了這篇文章能有這樣的回報。或者，即使這篇文章對用戶本身沒有太大幫助，但這樣的標(biāo)題也會讓他覺得對別人有用，繼而分享到自己的朋友圈中。
第一問：我這篇文章是寫給誰看的，用什么身份標(biāo)簽比較好？
第二問：我寫這篇文章主要表達什么觀點，這個觀點可以引發(fā)哪些用戶的共鳴？
第三問：用戶讀了我這篇文章能有哪些收獲？
第四問：文章里有哪些比較典型的場景是大家都經(jīng)歷過的，是否要通過描繪這個場景來增加用戶代入感？
戳中用戶痛點
什么是痛點？痛點就是一切阻礙你變得更好的東西，是需要解決卻尚未解決的問題。
畫龍點睛
所謂畫龍點睛，簡單而言便是當(dāng)我們將標(biāo)題寫好后，在標(biāo)題上再加一個點睛之筆，使標(biāo)題更有說服力，進而吸引用戶點擊。
2.內(nèi)容打造
（1）龍頭鳳尾
開頭的寫作基本原則是：迅速鎖定用戶注意力、激發(fā)閱讀興趣、避免啰嗦。
摘要靠頭，濃縮精華：用最短的語言總結(jié)文章的主要內(nèi)容，并在提煉的過程中盡可能把文章的精華部分展現(xiàn)出來，讓用戶讀開頭的時候感覺到趣味性。
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表明觀點，亮出態(tài)度
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與你有關(guān)，對你有用
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描述痛點，戳中用戶
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引發(fā)共鳴，增加認同
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直接說事，欲罷不能
結(jié)尾的寫作方法
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提煉核心，總結(jié)全文
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強調(diào)觀點，引發(fā)站隊
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拋出話題，引發(fā)討論
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雞湯金句，制造共鳴
一、數(shù)據(jù)追蹤
體檢店鋪，查看店鋪是否有違規(guī)或扣分記錄。統(tǒng)計好前一天的各項數(shù)據(jù)，如主推款、副推款、直通車、整體店鋪數(shù)據(jù)等。
二、查看實時數(shù)據(jù)
實時動態(tài)：分析出人群從哪些入口進店購買產(chǎn)品，根據(jù)流量來源優(yōu)化和成本情況優(yōu)化標(biāo)題、主圖、詳情頁。好評：最好是跟真實買家來溝通，讓他幫忙去曬圖評論，這樣是最有效果的，也可以認為地去做一些評價。
三、付費推廣
制作付費推廣計劃，測圖、花費等計劃，以及產(chǎn)品推出去的一個過程。寶貝發(fā)布出去后，每天叫人進店鋪瀏覽，增加人氣。把上新的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)到店內(nèi)銷售好的產(chǎn)品內(nèi)，讓客戶關(guān)聯(lián)銷售破零。
四、活動策劃
正常情況在沒有活動的期間，可以在自己店內(nèi)做一些促銷性的活動。如果是官方活動的情況下，那么贈送一些與活動相關(guān)的禮品，如免單、抽獎等。單品流量多的就做一些關(guān)聯(lián)銷售，查看淘寶是否有活動可以去參與，在微淘及內(nèi)容自媒體做一些店鋪活動優(yōu)惠。
五、中差評處理
打電話給客戶跟他溝通，了解實際情況并做成報表統(tǒng)計出來。接下來去檢查我們本身產(chǎn)品是否真的有這種情況，然后跟客戶反饋作出一些調(diào)整。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)