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營銷方式也是有跡可循的。最好的營銷必須能創(chuàng)造一種“場”,讓客戶在自我說服的過程中順利實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。
顧問式營銷
顧問式營銷是一種很好的營銷方式,是銷售人員站在客戶的角度,為客戶提供解決方案的“一攬子”措施和方法,在其中順帶實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的過程。
我們發(fā)現(xiàn),不少銷售人員總是喜歡和客戶辯論,好像自己辯論贏了,銷售就成功了。事實卻恰恰相反。營銷人員贏了道理,卻輸了生意,產(chǎn)品反而賣不出去了??蛻糁詴徺I我們的產(chǎn)品,并不是因為客戶被我們說服了,而是因為客戶被自己說服了。我們始終無法說服客戶,但是可以引導或影響客戶,顧問式銷售就是這樣一個引導和影響的過程。
當客戶向我們詢問某種產(chǎn)品有什么作用時,我們一定要了解客戶最真實的需求,然后提供相應的解決方案,告訴對方如何處理,在其中順帶告訴對方自己的產(chǎn)品剛好能幫助其解決這些問題,并且是如何解決問題的。這樣,客戶會比較信服。
我們發(fā)現(xiàn),不少銷售人員一上來就向客戶推銷自己的產(chǎn)品,告訴客戶自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢,會給客戶帶來哪些好處,滔滔不絕地說個不停。到最后,客戶也沒有發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品適合自己,最后不了了之。
顧問式營銷的目的在于挖掘客戶的需求,提供相應的解決方案,進而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。
顧問式營銷要求營銷人員成為行業(yè)的專家,成為替客戶提供解決方案的咨詢顧問。藥店穿白衣大褂的咨詢師就是典型的顧問式銷售人員,他們在為患者提供解決方案的同時順帶實現(xiàn)了藥品的銷售。
催眠式營銷
催眠式營銷,就是銷售高手游刃有余地運用客戶自身的欲望和潛能,影響客戶,讓客戶相信銷售人員以及所提供的產(chǎn)品或服務,并采取購買行動的過程。
這里,催眠式營銷并不是讓客戶睡覺,而是通過創(chuàng)造一種“場”,讓客戶更容易接受我們的影響,銷售人員通過巧妙設計的語言,讓自己的說辭更有吸引力和推動力。催眠式銷售讓客戶一直注意到營銷人員,接受營銷人員的引導,相信營銷人員的言論,最終實現(xiàn)購買。
會議營銷就是一種很好的催眠式營銷。會場能夠很好地聚集人氣,創(chuàng)造相應的場,通過演講者的精彩分享,表達觀點,闡述利害,通過引導或影響客戶,進而植入相應的觀念到客戶腦中。我們發(fā)現(xiàn),廠家在招募經(jīng)銷商的過程中,使用這種方式就能收到很好的效果。培訓行業(yè)使用催眠式營銷的情況也比較多。
催眠式營銷關鍵在于挖掘客戶的沖突或痛點,引起客戶的高度關注,讓客戶明白痛點會擴大,未來會帶來怎樣的不良影響,然后再提供相應的解決方案,引導產(chǎn)品銷售。
例如,向客戶銷售口罩,首先需要引導客戶,北京空氣污染有多嚴重,如果不戴口罩出門會帶來哪些危害,甚至會有怎樣更大的危害,戴上我們的口罩會有怎樣的好處,它的工作原理是怎樣的,是如何防塵防毒的……這樣一步一步誘導,客戶就很容易購買你的產(chǎn)品。
誘餌式營銷
誘餌式營銷在于拋出一定的利益或好處,讓客戶嘗到甜頭,然后再購買。這需要符合兩個方面的條件:一方面,商家的產(chǎn)品一定要好,能夠?qū)︻櫩陀泻軓姷奈?;另一方面,要設計一套好的營銷方式,在拋出去“誘餌”之后,又能很好收回,并且這個“誘餌”又必須有吸引力,否則就前功盡棄了。
我曾經(jīng)見過這樣一個玩具店,他們就是采用誘餌式營銷的方式。大人帶著小朋友過來看產(chǎn)品,小朋友看上一件很好玩的玩具之后,銷售人員馬上上去推薦引導。當孩子的母親發(fā)現(xiàn)這個玩具太貴,不太愿意購買時,銷售人員會告訴孩子的母親,可以先帶玩具回家試玩兩天,如果覺得合適想買了,再付錢,如果覺得不合適,可以退回店里。這樣,孩子的父母一般都會接受。
玩具帶回家一兩天之后,孩子已經(jīng)玩上癮了,父母即使真的想退掉,也無法拒絕孩子的請求。況且,人們不花錢占了便宜,一般情況下心中會有一種愧疚感。如果就這樣把玩具又退回去了,心里會覺得不好意思。所以,大部分客戶都會花錢購買。
我們發(fā)現(xiàn)不少行業(yè)都采用這種誘餌式營銷的方式。比如英語培訓學校,會邀請潛在客戶先去現(xiàn)場免費試聽一天的課程,客戶覺得合適了再報課。再如信用卡銷售,都是免費發(fā)卡,讓客戶逐漸對信用卡產(chǎn)生依賴。值得注意的是,信用卡的還款一旦逾期就會產(chǎn)生相應的利息。一般客戶都很容易超過預期,從而產(chǎn)生較高的利息,為發(fā)卡機構(gòu)帶來收益。
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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