很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一、概要
1.1.項目背景：
隨著現(xiàn)代金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷融合，新型金融服務模式和新金融業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，提高渠道競爭力以及數(shù)據(jù)的使用效率已成為我行探索的新方向。我行目前現(xiàn)狀如下：
1、數(shù)據(jù)支撐薄弱：現(xiàn)有業(yè)務數(shù)據(jù)采集不全面，數(shù)據(jù)分散在各個系統(tǒng)，數(shù)據(jù)支撐匯總能力不足。
2、管理工具缺乏：現(xiàn)有網(wǎng)點管理依舊存在部分人工處理，線下處理，無法高效精準的進行日常事務管理。
3、風險告警落后：面對客戶服務，業(yè)務響應，交易過程中無法做到全方位的風險預判與預警及時解決。
1.2.項目內(nèi)容：
本項目主要實現(xiàn)運營管理報表可視化部分，具體明細如表1所示：
以上功能權限要求按照總-分-支豎向結構結合人員崗位權限橫向結構實現(xiàn)，管理人員信息、機構信息、及展示的數(shù)據(jù)、指標等均可增刪改。
1.3.項目目標：
針對機構、柜員、業(yè)務、設備、渠道等運營管理對象，實現(xiàn)全行銀行網(wǎng)點、自助設備、柜員等信息的可視化，做到網(wǎng)點系統(tǒng)全面覆蓋，實時營運狀況監(jiān)控，全面運營分析管理，為不同的層次、部門提供數(shù)據(jù)決策分析能力，加強管控能力、降低運營成本；實時掌控風險，提升風控能力。
二、項目方案
2.1.技術方案
根據(jù)前期廠商交流及結合本行現(xiàn)狀，綜合業(yè)務需求，建議提供以下建設方案：
引進公司現(xiàn)有的運營管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。用戶、權限、相關指標管理、可視化視圖均在運營管理系統(tǒng)落地，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)同時對接行內(nèi)消息中間件、原系統(tǒng)備份庫表等獲取對應的業(yè)務數(shù)據(jù)，主要涉及系統(tǒng)包括柜面系統(tǒng)、核心賬務系統(tǒng)、智能大堂服務管理系統(tǒng)、集中作業(yè)、交易中心、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、二代支付系統(tǒng)、自助設備管理系統(tǒng)、統(tǒng)一員工管理系統(tǒng)、統(tǒng)一機構管理系統(tǒng)等。最終實現(xiàn)對基礎數(shù)據(jù)的淺加工（主要用于可視化視圖）。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)接入方案：
運營管理系統(tǒng)是部署業(yè)務二區(qū)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)是外網(wǎng)區(qū)，通過固定工位方式，在PC機上安裝雙網(wǎng)卡，通過交換機、防火墻專線連接視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
邏輯架構如圖1所示：
物理及網(wǎng)絡架構如圖2所示：
高可用架構如表2所示：
DB2使用說明：
實時獲取自助設備、集中作業(yè)、柜面系統(tǒng)、叫號系統(tǒng)等原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，用于TV屏運營效能業(yè)務量統(tǒng)計、智能授權業(yè)務量統(tǒng)計等展示。
使用原因：
運管系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)獲取需求，行內(nèi)CDC接入資源有限無法滿足，也沒有DB2到OBase數(shù)據(jù)實時同步機制。
涉及原系統(tǒng)較多，提供接口方式涉及原系統(tǒng)配合開發(fā)，項目周期無法把控，且實效性過高也需要考慮對原系統(tǒng)的性能影響。
后續(xù)測試過程，會調(diào)試數(shù)據(jù)，可能存在部分出數(shù)邏輯調(diào)整，通過采集中間表的方式，降低系統(tǒng)間的耦合性。
本項目嚴格按照銀保監(jiān)會項目管理規(guī)范與PMO制定的項目流程，依據(jù)技術方案、項目章程等規(guī)定，推進項目實施。
三、項目創(chuàng)新點
3.1.業(yè)務創(chuàng)新點
隨著現(xiàn)代金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷融合，新型銀行業(yè)務的擴展豐富和新金融業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)運營缺乏多渠道的聯(lián)動，運營決策多為經(jīng)驗積累，對人的依賴一定程度上限制了業(yè)務發(fā)展，運營人員變動帶來影響更為巨大。
現(xiàn)針對銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐薄弱、管理工具缺乏、風險告警延遲等現(xiàn)狀，分層次從機構、柜員、業(yè)務、設備、渠道等角度出發(fā)，實現(xiàn)全行網(wǎng)點運營、廳堂繁忙程度、機構人員運營情況、設備運行情況及全行智能服務運營情況的數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析，打造全新數(shù)字化運營新模式。
3.2.技術創(chuàng)新點
總體技術方面：運營管理系統(tǒng)采用本行自助研發(fā)HELP基礎平臺，在此基礎上使用SpringBoot框架構建應用服務，通過服務發(fā)現(xiàn)、注冊、服務消費等進行應用場景服務訪問，結合HELP平臺的基礎服務能力，能快速構建服務并交付使用。
數(shù)據(jù)集成方面：運營管理系統(tǒng)具備整合多套數(shù)據(jù)源，多維融合發(fā)揮數(shù)據(jù)價值的能力，通過行內(nèi)以建設ESB企業(yè)服務總線、數(shù)據(jù)總線提供強有力的數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)運營管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一分析、打破煙囪式的系統(tǒng)建設代理的數(shù)據(jù)集成壁壘，實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，實現(xiàn)主要業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)層面整合，多維展示各類指標，進一步發(fā)揮數(shù)據(jù)在運營管理中的價值。
四、技術特點
運營管理平臺對接二代支付系統(tǒng)、柜面系統(tǒng)、核心賬務系統(tǒng)等十個業(yè)務系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)，通過對接行內(nèi)消息中間件、原系統(tǒng)備份庫表等獲取對應的業(yè)務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)淺加工以服務于可視化視圖創(chuàng)建。
運營管理平臺的數(shù)字化運營涉及環(huán)節(jié)是多方面的。
從前端系統(tǒng)，用戶通過TV屏、電腦PC屏均可感受到不同的數(shù)據(jù)化平臺體驗，同時可通過移動端及時接受到預警通知等訊息，實現(xiàn)更靈活的運營能力。
中臺對接我行大數(shù)據(jù)平臺，通過各業(yè)務系統(tǒng)供數(shù)給大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)在不影響業(yè)務系統(tǒng)的基礎上捕捉業(yè)務數(shù)據(jù)。
后臺通過梳理數(shù)據(jù)標準，對標落地系統(tǒng)數(shù)據(jù)，分層加工運營數(shù)據(jù)。
通過前、中、后臺相互配合，最終實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)自動分類匯總、不同層次差異化智能畫像、頭寸/內(nèi)部賬預警實時提醒、可下鉆的多層次數(shù)據(jù)視圖，最終打造對口銀行的運營管理平臺。
管理員登錄運營管理系統(tǒng)，給總行、分行、支行人員分配相應的權限，及所有指標閥值調(diào)整。支持數(shù)據(jù)下鉆，即總行的人員可以看到總分支的數(shù)據(jù)報表，分行人員可以看到分行、支行的數(shù)據(jù)報表，支行人員只能查看自己支行的數(shù)據(jù)報表。
五、項目過程管理
溝通機制：通過雙周會，項目經(jīng)理、業(yè)務、需求、開發(fā)對齊進度、需求迭代，同步風險和應對方案。
風險處理機制：
1）風險管理組織對風險進行風險，并制定可操作的規(guī)避/緩解措施和應急計劃；
2）風險管理組織根據(jù)風險規(guī)避/緩解措施計劃向風險責任人分配任務，同時確保責任人按照風險對計劃執(zhí)行了減緩或者解決風險的活動；
3）風險管理組織確保在周期性的項目例會、階段評估會議上檢查風險的態(tài)度，風險應對計劃的狀態(tài)，更新風險的可能性和影響程度，并記載當前進展；
4）對應規(guī)避措施未能奏效的風險及升級的風險，及時調(diào)整風險應對計劃。
六、運營情況
目前，運營管理平臺已與核心業(yè)務系統(tǒng)、綜合柜面系統(tǒng)、自助設備監(jiān)控平臺、智能排隊機系統(tǒng)、電子渠道、移動廳堂、集中作業(yè)平臺、賬管平臺、柜員積分管理系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、藍信等多個重要運營系統(tǒng)完成對接。平臺按照“聚合、挖掘、決策”的系統(tǒng)建設思路，進一步匯集網(wǎng)點運營系統(tǒng)數(shù)據(jù)，探索建設“運營管理智能大腦”，提高常熟農(nóng)商銀行網(wǎng)點運營趨勢分析能力，持續(xù)提升運營決策的數(shù)據(jù)化、智能化水平。
七、項目成效
本項目于2020年9月底上線，目前實現(xiàn)支付清算監(jiān)控數(shù)據(jù)的及時更新，監(jiān)控頭寸、內(nèi)部賬賬戶情況，實現(xiàn)及時預警，控制業(yè)務風險、節(jié)約頭寸成本。自上線至今，節(jié)約1000萬清算資金成本。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
上一篇
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)