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“KPI即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是國(guó)內(nèi)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司針對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的一種常用考核方式?！?/span>
年底了，很多公司都開始沖刺今年業(yè)績(jī)，擬定2021年計(jì)劃，設(shè)定KPI。
關(guān)于KPI，很多競(jìng)價(jià)員常常被折磨的生無(wú)可戀，考核什么否詞數(shù)量、創(chuàng)意撰寫數(shù)量等等，但老板卻又覺得這樣的設(shè)置是理所當(dāng)然，其中滋味大家應(yīng)該深有體會(huì)，今天就來聊聊KPI設(shè)置的這些事。
前些日子在群里看大家聊天說道：做推廣最怕的是什么？很多同學(xué)的吐槽都是被老板的KPI折磨的生無(wú)可戀。
小劉，我聽說最近競(jìng)價(jià)OCPC挺火的，我們要不投放一次吧。給你加200塊預(yù)算，你去試一下，價(jià)格能壓就壓。
飛飛，我們今年不定什么大目標(biāo)。100萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，給你10萬(wàn)塊總夠了吧？
于是我又去聊了一些企業(yè)管理者。他們中很多同樣很迷茫：
“不都說推廣挺簡(jiǎn)單的嗎？快速獲取精準(zhǔn)流量、爆單之類的。為啥我們的競(jìng)價(jià)員就跑不好，并且最頭疼的就是給他們?cè)O(shè)置KPI，不就是工作內(nèi)容制定嗎？”
為了解決這個(gè)困擾大家的問題，所以今天就來聊一聊競(jìng)價(jià)推廣的KPI考核。
競(jìng)價(jià)KPI考核的意義
關(guān)于競(jìng)價(jià)推廣的KPI考核，首先要明白一句話，結(jié)果驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向。什么意思？
就是不要把過程指標(biāo)作為考核內(nèi)容，而要根據(jù)考核結(jié)果來監(jiān)督過程。考核的目的是為了完成既定目標(biāo)，而不是為了去限制或者監(jiān)督員工的工作手段。
競(jìng)價(jià)推廣的KPI考核最重要的指標(biāo)應(yīng)該是有效線索量和線索成本，無(wú)論是競(jìng)價(jià)員或者競(jìng)價(jià)推廣團(tuán)隊(duì)都適用。
而為了完成目標(biāo)所做的工作內(nèi)容，如低價(jià)廣泛、多賬戶跑等等，這些是我們執(zhí)行過程中的指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)需要不斷的矯正、不斷地優(yōu)化。
并且，考核的最終目的是為了激勵(lì)員工的積極性，但實(shí)際上，大多KPI正向激勵(lì)效果往往不顯著（特別是中小公司），反而負(fù)向刺激較多，使得KPI成了員工負(fù)擔(dān)。
那么具體應(yīng)該怎么考核呢？我們需要先了解競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的薪資構(gòu)成。
競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)薪資結(jié)構(gòu)
一個(gè)穩(wěn)定的薪酬體系是企業(yè)快速發(fā)展的根基。不管你是一個(gè)競(jìng)價(jià)執(zhí)行崗，還是競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)管理者，都可以參考下面的薪資標(biāo)準(zhǔn)。
1、基本工資，就是底薪，通常是公司根據(jù)城市行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)和崗位價(jià)值等因素而設(shè)定的固定工資。一般基本工資不會(huì)太高，會(huì)占到薪資結(jié)構(gòu)比例中的60% ；
另外，很多公司會(huì)把基本工資和崗位工資合并到一起，但理論上來說應(yīng)該是要分開的。
2、崗位工資，即設(shè)定崗位級(jí)別后，根據(jù)不同的級(jí)別，比如新手老手之分，來進(jìn)行固定發(fā)放的薪資。
并且崗位級(jí)別的變動(dòng)，需要每個(gè)季度進(jìn)行考核。比如這個(gè)季度你是初級(jí)競(jìng)價(jià)員，通過努力工作下個(gè)季度可以調(diào)整為中級(jí)競(jìng)價(jià)員。這樣崗位工資的變動(dòng)，就可以起到一個(gè)激勵(lì)員工的作用。
3、績(jī)效獎(jiǎng)金，依據(jù)員工的貢獻(xiàn)價(jià)值、工作業(yè)績(jī)和公司經(jīng)濟(jì)效益等因素而設(shè)定的浮動(dòng)工資?？?jī)效獎(jiǎng)金可以分為及時(shí)、短期和長(zhǎng)期三種類型。
01. 即時(shí)目標(biāo)，比如競(jìng)價(jià)員的日常線索量為30，當(dāng)天線索量達(dá)到50，當(dāng)天就發(fā)放一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。通常銷售會(huì)使用這種手段；
02. 短期目標(biāo)，通常會(huì)以“月”為單位來進(jìn)行考核，包括績(jī)效工資和獎(jiǎng)金，要求就是在固定預(yù)算的情況下，完成線索數(shù)量。
比如下圖，以1000條線索為目標(biāo)的績(jī)效考核：
當(dāng)競(jìng)價(jià)員超額完成目標(biāo)之后，就需要獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。不能只有考核沒有獎(jiǎng)勵(lì)，員工付出了相應(yīng)的努力，企業(yè)就應(yīng)該給予相應(yīng)的鼓勵(lì)。具體一條線索獎(jiǎng)勵(lì)多少元，需要根據(jù)公司情況制定。
03. 長(zhǎng)期目標(biāo)，可以分為主管和員工兩種，主管的獎(jiǎng)勵(lì)為分紅形式，一般為利潤(rùn)分成；員工的獎(jiǎng)勵(lì)一般為年終獎(jiǎng)，還有一種是部門的利潤(rùn)分成。
4、附加工資，工作期間因工作需要支出的交通費(fèi)用、就餐費(fèi)用等因素而設(shè)定的附加工資。它也可以稱為員工福利，屬于留人的一種好方式，具體可以包括員工體檢、住房補(bǔ)助、下午茶、節(jié)假日禮品等等。
最后有話說
通過這個(gè)薪酬結(jié)構(gòu)，可以鼓勵(lì)更優(yōu)秀的員工，而個(gè)人所獲浮動(dòng)部分都可與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來，員工工作也會(huì)更加積極，跨部門配合得更加默契，另外對(duì)于配合不暢或團(tuán)隊(duì)中某個(gè)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)的考核，也會(huì)更加有依據(jù)。
了解到這些考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)之后，可以制定一個(gè)競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核表，如下圖：
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最后祝大家圣誕節(jié)快樂哦~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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