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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
盒馬狂飆,小心失蹄
2023-04-23 10:31:49

據(jù)彭博社4月19日消息,盒馬正為港股IPO做準(zhǔn)備,考慮于明年上市。

盒馬方對(duì)此并未正面回應(yīng),表示對(duì)該傳言暫無(wú)更多評(píng)價(jià)。但去年降本增效與今年年初全面盈利的捷報(bào),均可看作盒馬籌劃上市的積極訊號(hào)。

4月初,盒馬CEO侯毅在采訪時(shí)提到,盒馬在去年四季度和今年一季度已實(shí)現(xiàn)全面盈利。這無(wú)疑為公司接下來(lái)的戰(zhàn)略擴(kuò)張帶來(lái)信心。

縱觀盒馬過(guò)去八年,發(fā)展迅速卻連年虧損,帶火生鮮電商又飽受爭(zhēng)議,先后經(jīng)歷了被阿里降級(jí)又升級(jí)的過(guò)程,業(yè)務(wù)探索實(shí)為不易。

盒馬的盈利之路算得上荊棘載途。

摸著石頭過(guò)河:扭虧為盈的波折

據(jù)了解,盒馬鮮生單店的開(kāi)店成本高達(dá)幾千萬(wàn)元,盒馬mini等前置倉(cāng)的拓店成本通常也需幾百萬(wàn)元,高昂的開(kāi)店成本為盒馬的盈利帶來(lái)不小難度。

在去年戰(zhàn)略調(diào)整前,盒馬一直以線上發(fā)展為主,線上訂單占比高達(dá)70%,這對(duì)商品倉(cāng)儲(chǔ)提出很高要求。

為保證線上體驗(yàn),盒馬的門店采用前店后倉(cāng)模式,而倉(cāng)儲(chǔ)需要更大面積的選址,開(kāi)店成本因此飆升。

面對(duì)連年虧損的財(cái)報(bào),盒馬曾不甚在意。侯毅曾表示這些虧損可視為投資,指出新業(yè)態(tài)作為探索業(yè)務(wù),其上線的目的并非追求盈利,而是鋪開(kāi)市場(chǎng),并通過(guò)用戶數(shù)據(jù)的反饋摸清道路。

高昂的運(yùn)營(yíng)成本、對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的極致追求,以及戰(zhàn)略試錯(cuò)鍥而不舍的投資,是盒馬連年虧損的重要原因

然而,盈利的迫切性隨著與阿里的剝離被正式擺在臺(tái)面上,盒馬不得不加快沖刺腳步。

去年年初,侯毅將盒馬的年度目標(biāo)設(shè)為全面盈利?;诖?,公司開(kāi)始大刀闊斧地改革。

先是砍掉部門冗余,通過(guò)裁員降低人力成本。后關(guān)閉相當(dāng)數(shù)量的盒馬mini門店,退出部分城市,并繼續(xù)培養(yǎng)自有品牌增加毛利,一套開(kāi)源節(jié)流的組合拳打下來(lái),盒馬降本增效的戰(zhàn)果豐碩。

初步實(shí)現(xiàn)全面盈利目標(biāo)后,盒馬開(kāi)始按照部署加快擴(kuò)張步伐。

今年3月到4月,盒馬鮮生與盒馬云超先后宣布擴(kuò)大配送范圍。同時(shí),盒馬預(yù)計(jì)下半年推出頂尖精品超市“freshippo best”,籌建批零一體化的商超業(yè)態(tài)fod(Food Operation Delivery),加快盒馬奧萊與盒馬mini的拓店,并加強(qiáng)商品力建設(shè),培育自有品牌。

盒馬的戰(zhàn)略部署反映公司接下來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)力點(diǎn):市場(chǎng)開(kāi)拓的“沖高入低”、供應(yīng)鏈的高效運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化,以及自有品牌的深度挖掘。

其中最能擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的,當(dāng)屬聚焦于自有品牌的商品力戰(zhàn)略。

商品力戰(zhàn)略:重構(gòu)供應(yīng)鏈的野心

其實(shí)商品力戰(zhàn)略并非盒馬首創(chuàng),我們所熟知的Costco、Aldi等零售巨頭,早前都是依靠加碼自有品牌實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型并獲得成功的。

打造自有品牌的目的是,借助獨(dú)有商品提高競(jìng)爭(zhēng)力,縮短供應(yīng)鏈,增加產(chǎn)品毛利以擴(kuò)大營(yíng)收。

盒馬的動(dòng)機(jī)很簡(jiǎn)單,為了壓低價(jià)格,將觸角伸向供應(yīng)鏈上游,但它的野心遠(yuǎn)不僅如此。

新零售的概念最早由馬云提出,強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)對(duì)人、貨、物的重構(gòu),主要指線上、線下與物流的結(jié)合,本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)電商作為平臺(tái)重構(gòu)商品與用戶的聯(lián)結(jié),其產(chǎn)業(yè)鏈地位依然局限于供銷渠道的范疇。

近來(lái)業(yè)內(nèi)有新零售2.0的提法,強(qiáng)調(diào)的是零售商通過(guò)自有品牌的培育,轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈主導(dǎo)方,實(shí)現(xiàn)對(duì)上游供應(yīng)鏈與下游門店運(yùn)作的一體化整合。

新零售從1.0到2.0,是一場(chǎng)由零售商發(fā)動(dòng)的流通革命,意圖在爭(zhēng)奪產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的重塑。

盒馬的發(fā)力點(diǎn)即在此。

目前盒馬自有品牌的孵化模式是通過(guò)ODM貼牌生產(chǎn),或與其他廠商聯(lián)名推出新品。

通常貼牌代工模式會(huì)出現(xiàn)牛鞭效應(yīng),供應(yīng)商不了解消費(fèi)者需求,而掌握信息的零售商又很少參與商品開(kāi)發(fā),但盒馬有效規(guī)避了這種弊端。

盒馬的商品孵化是從產(chǎn)業(yè)鏈下游倒逼生產(chǎn)端,以需求為導(dǎo)向做產(chǎn)品,這樣商品既能滿足消費(fèi)者需要,供應(yīng)商在保障銷路的預(yù)期下也愿意投入成本進(jìn)行研發(fā)。

解決了選品與生產(chǎn)的問(wèn)題,接下來(lái)就需考慮供應(yīng)鏈的終端觸達(dá)。

過(guò)去幾年,盒馬斥資百億打造了多溫層供應(yīng)鏈體系,在八大城市布局供應(yīng)鏈中心,將生鮮加工、中央廚房與商品流轉(zhuǎn)的功能結(jié)合,實(shí)現(xiàn)一體式作業(yè)。在下游門店,盒馬已實(shí)現(xiàn)兼顧門店消費(fèi)、餐飲服務(wù)、線上引流、倉(cāng)儲(chǔ)配送和網(wǎng)紅IP打造的多樣化運(yùn)營(yíng)。

從產(chǎn)業(yè)鏈的完備性與模式的可復(fù)制性來(lái)看,盒馬為擴(kuò)張所做的準(zhǔn)備較為充分。但與此同時(shí),它還面臨著許多潛在的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

壓低成本的訴求促使零售商放眼全球?qū)ふ覂r(jià)格洼地,眾多生鮮電商開(kāi)始帶隊(duì)出海,盒馬也不例外。

陳立平教授對(duì)國(guó)內(nèi)零售業(yè)出海持樂(lè)觀態(tài)度,他認(rèn)為這最終會(huì)導(dǎo)致全球化供應(yīng)鏈的形成,商品成本被不斷壓縮,低價(jià)格零售時(shí)代將會(huì)到來(lái)。

然而,在全球化供應(yīng)鏈的建立過(guò)程中,盒馬不可避免要與海外老牌零售巨頭扳扳手腕。

盒馬過(guò)去一直以差異化選品與零售商巨頭進(jìn)行錯(cuò)峰競(jìng)爭(zhēng),其選品采購(gòu)的優(yōu)先級(jí)向來(lái)是獨(dú)特性大于低價(jià)格,但隨著競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇,盒馬需要重視低價(jià)格帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),而在世界范圍內(nèi)以低價(jià)格導(dǎo)向找到的供應(yīng)貨源,一般不缺下游買家。

并且Costco和山姆的自有品牌同樣都是從食品做起,在賽道上與盒馬高度重合。

Costco、山姆會(huì)員店、麥德龍等老牌零售企業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,自有品牌已成熟,無(wú)論是供應(yīng)鏈基礎(chǔ)還是用戶積累量,都遠(yuǎn)超盒馬。Costco全球會(huì)員數(shù)超過(guò)一億,會(huì)員續(xù)費(fèi)率高達(dá)90%,在美國(guó)的家庭覆蓋率超90%,盒馬在中國(guó)本土也很難達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)。

即便盒馬背靠中國(guó)的龐大市場(chǎng),但在客單價(jià)與盈利空間上并無(wú)優(yōu)勢(shì),中美兩國(guó)的人均GDP和購(gòu)買力的差距,導(dǎo)致美國(guó)的低價(jià)優(yōu)選與中國(guó)的折扣優(yōu)惠完全不在一個(gè)水平。

此外,外資零售商在中國(guó)發(fā)展多年,也培養(yǎng)了自己的供應(yīng)渠道與用戶粘性,從這方面看,盒馬并無(wú)“人無(wú)我有”的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

但盒馬也有自己的競(jìng)爭(zhēng)籌碼,它的核心競(jìng)爭(zhēng)力還是源于本土市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)目前的生鮮電商依然是片藍(lán)海,有很大市場(chǎng)空間待開(kāi)發(fā),因此盒馬多年積累的品牌勢(shì)能如果能充分釋放,盡快打通下沉市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)大幅拉新,便有望提升中國(guó)本土的家庭覆蓋率。有了大批量客戶基礎(chǔ),盒馬才能競(jìng)爭(zhēng)貨源渠道,進(jìn)一步鞏固商品力。

從競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)看,盒馬目前的體量難以重走老牌零售商的舊路與之正面交鋒,又亟待落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃搶占賽道,因此迫切需要開(kāi)拓零售業(yè)的差異化方向,深耕市場(chǎng)走長(zhǎng)期戰(zhàn)略,并與內(nèi)需增長(zhǎng)保持一致步調(diào)。

盒馬能否順利出海,對(duì)其自有品牌的發(fā)展至關(guān)重要,而自有品牌又是未來(lái)盒馬最大的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),因此這場(chǎng)比拼對(duì)盒馬意義非凡。

狂飆之路:警惕欲速則不達(dá)

自3月阿里啟動(dòng)“1+6+N”組織變革以來(lái),阿里旗下各子事業(yè)板塊的上市之爭(zhēng)一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

同行的外部競(jìng)爭(zhēng)與集團(tuán)內(nèi)業(yè)務(wù)板塊間的賽跑,為盒馬的擴(kuò)張按下了計(jì)時(shí)器。

因此盒馬繼續(xù)貫徹企業(yè)風(fēng)格,風(fēng)風(fēng)火火一路加速,印證了初創(chuàng)時(shí)侯毅提到的“舍命狂奔”,但這狂飆之路能否實(shí)現(xiàn)盒馬的戰(zhàn)略野心,還依然有待觀察。

除了上述提到的外部壓力,目前盒馬由于大幅擴(kuò)張已暴露出一些隱患。

例如策略更迭頻繁,導(dǎo)致門店經(jīng)營(yíng)混亂。短短幾個(gè)月時(shí)間門店關(guān)停又重啟,不僅耗費(fèi)大量時(shí)間和人力成本,也不利于門店的業(yè)務(wù)開(kāi)展。工作人員出于朝令夕改的顧慮不敢放手去做,同時(shí)也為顧客留下了經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定的負(fù)面印象,降低消費(fèi)意愿。

盒馬的模式也潛藏各業(yè)態(tài)利益平衡的問(wèn)題。例如,盒馬鮮生與盒馬奧萊的定位不同,奧萊主攻下沉市場(chǎng),以低價(jià)格吸引顧客。

然而,盒馬鮮生店的晚間折扣因?yàn)閵W萊店的開(kāi)張已大幅減少甚至取消,該問(wèn)題已引發(fā)鮮生店原有客戶的不滿。

作為下沉市場(chǎng)的社區(qū)零售業(yè)態(tài),盒馬奧萊的顧客主體都是中老年群體,與鮮生店的年輕定位不相符,因此盒馬鮮生原有的用戶群也難以分流至奧萊店。

留存困難導(dǎo)致老客戶流失不僅會(huì)直接反映在盈利數(shù)據(jù)上,還會(huì)為品牌形象帶來(lái)負(fù)面影響。

與此同時(shí),盒馬建構(gòu)的新型零供關(guān)系也在經(jīng)受拷問(wèn)。

幾年前,盒馬的新零供戰(zhàn)略向供應(yīng)商展示了極大誠(chéng)意,取消進(jìn)場(chǎng)費(fèi)通道費(fèi),邀請(qǐng)供應(yīng)商共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,幫助供應(yīng)商及其產(chǎn)品從區(qū)域城市走向全國(guó),一度成為業(yè)內(nèi)零供互動(dòng)的范本。

但隨著平臺(tái)做大,其業(yè)內(nèi)地位與話語(yǔ)權(quán)不斷提升,盒馬開(kāi)始整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈的“盒馬體系”。

去年,盒馬推出“盒馬X加速器”,啟動(dòng)供應(yīng)商的淘汰賽。此舉讓盒馬面臨了來(lái)自供應(yīng)商的諸多質(zhì)疑。隨著自有品牌戰(zhàn)略的發(fā)展,盒馬體系不斷健全,供應(yīng)商的話語(yǔ)空間正不斷被壓縮。

某供應(yīng)商曾在采訪中提到,盒馬限制規(guī)則很多,供貨數(shù)不達(dá)標(biāo)會(huì)被罰款,若履約遲到還需自己負(fù)責(zé)門店配送。

這種嚴(yán)格的高標(biāo)準(zhǔn)為用戶消費(fèi)體驗(yàn)提供了保障,維護(hù)了盒馬的品牌好感度與市場(chǎng)占有率,進(jìn)而加碼盒馬在挑選供應(yīng)商時(shí)的議價(jià)權(quán),但這種零和博弈并非維護(hù)供應(yīng)渠道的良方。供應(yīng)商粘性降低將會(huì)為盒馬的商品力競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)很大不確定性。

此外,整個(gè)生鮮電商行業(yè)面臨的下沉市場(chǎng)困境,同樣也是盒馬的痛點(diǎn)。

比起發(fā)展穩(wěn)健的盒馬鮮生與X會(huì)員店,社區(qū)零售顯然還不算盒馬的強(qiáng)項(xiàng),但目前業(yè)內(nèi)尚無(wú)打通下沉市場(chǎng)的生鮮電商,在這片藍(lán)海中,誰(shuí)率先占領(lǐng)高地,誰(shuí)就能引領(lǐng)生鮮市場(chǎng),這也是盒馬將下沉市場(chǎng)作為發(fā)展重點(diǎn)的原因。

盒馬鮮生和X會(huì)員店的差異化思路,很難復(fù)制照搬至下沉市場(chǎng),社區(qū)中經(jīng)常購(gòu)買生鮮產(chǎn)品的中老年群體,更喜歡去當(dāng)?shù)夭耸袌?chǎng)買新鮮的肉類果蔬,對(duì)經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化加工的產(chǎn)品不感興趣,甚至帶有偏見(jiàn),這種消費(fèi)思維上的代溝并不是依靠品牌營(yíng)銷就能消除的。

而盒馬引以為傲的供應(yīng)鏈升級(jí),也與下沉市場(chǎng)水土不服。

盒馬投入高昂成本打造標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈?zhǔn)菫榱梭w現(xiàn)品質(zhì)與效率,然而在社區(qū)消費(fèi)者眼里,其品質(zhì)敵不過(guò)新鮮菜市,效率又拼不過(guò)本地商販。

送貨到家的服務(wù)對(duì)于生活方式早已固化,且有大量時(shí)間的中老年群體又略顯多余。服務(wù)體驗(yàn)和消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)置的優(yōu)勢(shì)更是無(wú)處發(fā)揮,因?yàn)橄鲁潦袌?chǎng)根本不需要。

盒馬深耕下沉市場(chǎng)的戰(zhàn)略方向是正確的,但如何實(shí)踐仍然是令人頭疼的問(wèn)題。在這種情況下押寶盒馬奧萊并進(jìn)行大幅擴(kuò)張,是否有失穩(wěn)妥?

零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底比的是技術(shù)進(jìn)步等硬件條件下,企業(yè)對(duì)用戶需求與消費(fèi)心智的把握。

正如侯毅在采訪中指出的那樣,未來(lái)的技術(shù)一定會(huì)在零售行業(yè)得到大面積應(yīng)用,“但技術(shù)的應(yīng)用一定要有一個(gè)很清晰的場(chǎng)景設(shè)置。”

盒馬目前已經(jīng)抓住了這個(gè)法寶,但面對(duì)如此多隱患,它能否在下一階段續(xù)寫勝利,或者說(shuō)馬失前蹄?

一切還得走著瞧。

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    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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