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如往年一樣，雙11結束后阿里電商板塊開啟了新一輪組織架構調(diào)整。
自去年開始大量啟用青壯高管后，今年吳泳銘調(diào)整組織架構，進一步貫徹聚焦核心業(yè)務的方向，整合國內(nèi)外電商成立新的電商事業(yè)群。
吳泳銘在內(nèi)部郵件中提到了三個核心信息。
一個是整合淘寶天貓、國際數(shù)字商業(yè)、1688、閑魚等電商業(yè)務為阿里電商事業(yè)群，并任命蔣凡擔任負責人。郵件緊接著對整合作了解釋，即強調(diào)全球化供應鏈、履約力、消費者服務能力的“全球一盤棋”。此外，吳泳銘一如既往地強調(diào)對toB和toC領域的AI投入。
前幾天發(fā)布的財報顯示，國際數(shù)字商業(yè)集團收入大增29%；在剛剛過去的雙11，淘寶天貓也在一系列營商環(huán)境優(yōu)化后，迎來了GMV強勁增長，買家數(shù)量再創(chuàng)新高。
可以預計，整合之后的電商事業(yè)群，有望形成合力，進一步在良性競爭的軌道上擴大阿里電商業(yè)務的想象空間，實現(xiàn)阿里電商業(yè)務乃至電商行業(yè)的價值回歸。
自去年9月?lián)伟⒗顲EO后，吳泳銘就開啟了一系列改造。梳理集團業(yè)務優(yōu)先級，明確聚焦核心業(yè)務做堅決取舍，成為改造的明確主線。
圍繞“好貨、好價、好服務”戰(zhàn)略，吳泳銘對淘寶天貓開啟了一系列大刀闊的改革。第一件是停止不必要的試錯，全面反行業(yè)內(nèi)卷，例如叫停卷絕對低價、松綁僅退款、升級運費險、上線體驗分等，讓行業(yè)全面回歸良性競爭。
在淘寶天貓倡導下，解決不合理僅退款、高額運費險、低質(zhì)低價內(nèi)卷等三大頑疾，成為電商行業(yè)價值回歸的標志性事件。
而在明確用戶優(yōu)先與AI驅(qū)動戰(zhàn)略之下，吳泳銘還將改造放在了用戶體驗與AI電商上。
早在吳泳銘接掌淘天不久，便拉開了88VIP會員權益持續(xù)升級權益的動作，包括將原有的會員體系改變?yōu)樯羁?、購物卡、全能卡三類，對用戶進行更精細化運營。接下來隨著大額券、自動減免、退換貨服務升級，88VIP會員數(shù)量一年內(nèi)增長1400萬，是國內(nèi)最大的電商付費會員體系。
在強化會員的同時，吳泳銘任內(nèi)還史無前例地在618和雙11兩個大促節(jié)點上加大了官補力度。尤其在雙11期間，淘寶天貓百億促增長、百億降成本，疊加多項營商環(huán)境優(yōu)化舉措，激發(fā)了品牌商家參與天貓雙11的熱情。30萬天貓品牌商家踴躍參加，活動商品數(shù)量超預期，其中尖貨超150萬款，超級單品數(shù)量超2萬款。
值得一提的是，在雙11前夕，淘寶天貓還開啟了一系列與微信生態(tài)的互通。先是9月淘寶打通微信支付，10月微信支持端內(nèi)無跳轉(zhuǎn)完成淘寶購物。
一系列改造，為淘寶天貓帶來了穩(wěn)健增長。據(jù)Questmobile報告，預計2025年淘寶月活躍用戶有望突破10億。
除了電商，吳泳銘治下的淘寶天貓還針對AI電商做了一系列關鍵嘗試。
目前，阿里AI電商的業(yè)務邏輯有兩條線索，一條是面向C端的應用和部分功能，包括淘寶、天貓、閑魚等電商應用，以及淘寶問問這類功能與既有的搜推體系。這部分動作雖不能直接帶來直接的商業(yè)化價值，卻有著極高的戰(zhàn)略價值：不斷通過AI改善用戶體驗，提升用戶粘性。
另一部分是以全站推廣為代表的營銷工具和生成類業(yè)務。
我們曾在《淘天AI打算讓吳泳銘等多久？》提到，數(shù)字人、智能客服、營銷物料生成這些AI生成功能的核心效用是幫助商家降低經(jīng)營成本。而全站推廣這類AI營銷工具則側(cè)重提升商家經(jīng)營效率，以及提升經(jīng)營的確定性，也直接與阿里電商商業(yè)化相關。
阿里巴巴集團副總裁、淘天用戶平臺事業(yè)部總裁吳嘉早前曾提到，希望全站推廣能大幅降低商家在平臺上的經(jīng)營成本，使得他們能夠?qū)Ｗ⒃谶x品，做好商品本身。
作為重要的商業(yè)化工具，全站推廣實際上增加了商家經(jīng)營獲得增長的確定性，同時也能在未來一兩年內(nèi)逐漸釋放其提升成交規(guī)模的價值，從而進一步提高淘天集團的收入規(guī)模。
整合國內(nèi)外電商將會是阿里電商事業(yè)群最核心的事情，從背景和業(yè)務邏輯上看，整合是有跡可循的。
經(jīng)歷特殊三年之后，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，再到重新出海，跨境與國內(nèi)商流的區(qū)別已越來越小。阿里在下半年，頻繁試水國內(nèi)外電商一套貨盤。
例如7月中旬，淘寶聯(lián)合阿里海外電商推出“大服飾全球包郵計劃”，主打“0退貨、0退款、0運費險”，由平臺提供郵費補貼和市場費用。
此后，淘寶服飾出海節(jié)奏進一步加快，從8月到10月前，淘寶服飾出海項目先后上線新加坡、馬來西亞、韓國、中國香港、中國澳門、中國臺灣、日本、柬埔寨、泰國、越南、澳洲等國家及地區(qū)。
其中香港的動作更大。雙11前，阿里在香港召開淘寶香港業(yè)務發(fā)布會，宣布淘寶將投入10億把香港變成包郵區(qū)。在即將到來的消費旺季，香港消費者在淘寶購物滿99元即可包郵。
值得注意的是，淘寶服飾出海采用了半托管程度很低的模式，即商家除了不負責跨境物流、清關之外，其余都需要自己負責。
經(jīng)過幾個月發(fā)展，基本形成了淘寶負責擴充商家池，而阿里海外負責物流和消費者運營，國內(nèi)外“貨盤打通”，初步驗證了融合可以產(chǎn)生新增量。事實上，履約方面更多來自菜鳥國際的支持。
去年菜鳥與韓國希捷物流達成合作后，聯(lián)合速賣通推出了華東、華南30+倉5-10日達的服務，今年淘寶服飾出海則復用了上述鏈路。
我們推測隨著AI電商發(fā)展，整合之后的最終形態(tài)可能會更趨近于淘工廠的現(xiàn)有模式：平臺提供多種商家經(jīng)營SaaS與商品出海后的履約服務，而商家主要負責貨盤與經(jīng)營。
淘工廠的邏輯是給供給側(cè)輸出適配C端的工具，通過數(shù)字化選品、智能化定價、營銷托管、供應鏈優(yōu)化、物流以及本地化服務在內(nèi)的六個服務模塊。在早前卷價格的大環(huán)境下，淘工廠反而在輸出相對有彈性的定價機制。
光子星球了解到，針對廠店，淘工廠并未鎖死價格，而是根據(jù)市場數(shù)據(jù)提供參考價格區(qū)間，由店家自己判斷。一位淘工廠人士表示，“商家綜合考慮制造、營銷、庫存等成本等各個方面能不能跟住，能跟就采納我們的方案。”
盡管面向的市場不同，但內(nèi)銷的廠店所面臨的情況與跨境商家類似，因此淘工廠的機制與國際數(shù)字商業(yè)存在共通之處。
如果按照上述邏輯發(fā)展，那么將進一步加速商流物流一體化。這便能解釋為何過去一年阿里頻頻嘗試國內(nèi)和海外電商融合。目前來看，既有供給端的從服飾到全行業(yè)的全面整合，也有消費者端的包郵、英文版等體驗的提升。
全球經(jīng)濟也提供了一個有利契機——近期歐美市場通脹預期下降，消費疲軟趨勢正在逐步改善。阿里此時選擇全面整合海內(nèi)外電商的大背景其實是順風而為，眼下中小商家加速出海的東風。
整合錯綜復雜的電商業(yè)務顯然需要時間。在阿里電商內(nèi)部，不僅存在淘寶、天貓、閑魚、1688等各不相同的業(yè)務，需要重新進行業(yè)務梳理與資源整合，以實現(xiàn)整體提效；在外部還存在非常激烈的競爭。
但好消息是，以淘寶天貓為代表的電商主要業(yè)務，仍然地位穩(wěn)固。根據(jù)復旦消費大數(shù)據(jù)實驗室發(fā)布的雙11總結數(shù)據(jù)顯示，天貓?zhí)詫氄急?8%，京東占比20%，抖音為13%。在互聯(lián)互通等利好因素下，天貓?zhí)詫氹p11的GMV規(guī)模與追趕著們保持了較大差距。
成立新的電商事業(yè)群，對于阿里國內(nèi)外電商的意義都頗為深遠。
對于淘寶天貓而言，如何在穩(wěn)固貨架優(yōu)勢的同時，不斷優(yōu)化營商環(huán)境建立良性競爭環(huán)境，并在此基礎上在新的市場下謀求新增長，至關重要。而對于阿里的海外電商業(yè)務，如何發(fā)揮履約優(yōu)勢，擴充平臺供給池，將成為接下來的勝負手。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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