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核 心 要 點(diǎn)
能夠穿越周期的企業(yè)都做對了同樣的事情：擁抱變化，而守成的企業(yè)往往容易掉隊(duì)。
在順應(yīng)變化、把握機(jī)遇方面，紅星美凱龍給出的最新答案是：縱橫發(fā)力，打造閉環(huán)，其布局全景為“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”。
如今的紅星美凱龍已經(jīng)是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的晴雨表，伴隨其新布局日趨完善，這個(gè)老牌企業(yè)將打開天花板，并為合作伙伴帶來增量。
在時(shí)代的風(fēng)起云涌中，從來沒有誰能一直“躺贏”，尤其是在商業(yè)世界。
回顧商業(yè)史會(huì)發(fā)現(xiàn)，能夠穿越周期的企業(yè)都做對了同樣的事情：擁抱變化。以網(wǎng)上書店起家的亞馬遜在成為電商巨頭后仍在探索新增長，進(jìn)而憑借云計(jì)算業(yè)務(wù)成為超級(jí)巨頭，相似的故事也發(fā)生在了實(shí)現(xiàn)“刷新”的微軟身上。
類似的案例在國內(nèi)也不少見，以阿里巴巴為例，從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從B2B到淘寶天貓?jiān)俚皆朴?jì)算，阿里巴巴逐漸從電商平臺(tái)升級(jí)為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”，而貫穿其中是主動(dòng)謀變，并以此為基礎(chǔ)抓住未來機(jī)遇。
主動(dòng)謀變的反義詞是守成，躺在功勞簿上的企業(yè)往往容易掉隊(duì)，并在突發(fā)狀況來臨時(shí)，成為那只被壓垮的駱駝。
今年以來，各行各業(yè)受疫情影響壓力重重，其中撐過危機(jī)的玩家轉(zhuǎn)型速度顯著加快。以線下零售業(yè)為例，如今品牌和商家紛紛發(fā)力數(shù)字化、走向線上，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，打開增長空間。
在諸多線下玩家中，紅星美凱龍是在轉(zhuǎn)型中收獲成效的代表之一。作為創(chuàng)立于1986年的“前浪”，紅星美凱龍憑借此前的主動(dòng)轉(zhuǎn)型成功在疫情沖擊中穩(wěn)住了龍頭位置，更關(guān)鍵的是，紅星美凱龍的轉(zhuǎn)型仍在持續(xù)推進(jìn)中，且覆蓋面也在逆勢擴(kuò)張。
第二曲線
創(chuàng)立至今已有34年的紅星美凱龍，在“擁抱變化”方面始終懷揣年輕的心態(tài)。
早在2019年，紅星美凱龍就制定了“新零售變革增強(qiáng)主業(yè)競爭力，家裝業(yè)務(wù)打造第二增長曲線”的戰(zhàn)略部署。到了今年，紅星美凱龍正式將家裝提高到第一業(yè)務(wù)的地位，從傳統(tǒng)的家居賣場轉(zhuǎn)入家裝家居一體化供應(yīng)鏈整合新方向。
根據(jù)紅星美凱龍方面的表態(tài)，諸多動(dòng)作都是為了推進(jìn)“第二增長曲線”的落地，但這里面更關(guān)鍵的問題是，企業(yè)準(zhǔn)備如何將各種“新元素”與原有的家居業(yè)務(wù)充分結(jié)合。換個(gè)問法則是：多點(diǎn)出擊的紅星美凱龍，究竟想打造一個(gè)什么樣的企業(yè)未來？
在紅星美凱龍的秋季大會(huì)上，企業(yè)官方揭曉了答案。
9月8日，紅星美凱龍首次宣布了紅星美凱龍的布局全景——“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”。該產(chǎn)業(yè)鏈由家居、家裝、愛琴海、地產(chǎn)、新零售、美凱龍愛家、紅星云共同組成，覆蓋了家居了產(chǎn)業(yè)鏈上的多項(xiàng)業(yè)務(wù)、渠道和底層技術(shù)。
對于紅星美凱龍來說，今年的一大變化是家裝業(yè)務(wù)成為第一業(yè)務(wù)。家裝在“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”版圖中舉足輕重，同時(shí)反映了紅星美凱龍將業(yè)務(wù)從交易延展到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
入局家裝的背后，紅星美凱龍對于供給和需求有著清晰判斷。紅星美凱龍家居集團(tuán)總裁兼裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)CEO謝堅(jiān)在秋季大會(huì)上表示，目前家裝面臨著“不信任”、“不省心”和“不生活美學(xué)”三大痛點(diǎn)，而深耕行業(yè)34年的紅星美凱龍可以憑借“國民品牌”、“一站式平臺(tái)”以及“生活美學(xué)家”三大特性實(shí)現(xiàn)破局。
雖然入局時(shí)間不長，但紅星美凱龍的家裝業(yè)務(wù)增長迅猛，截至8月31日，裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已開152家直營門店、180家合作裝企、全國覆蓋達(dá)200余個(gè)城市。依托全國430余家紅星美凱龍家居商場的基礎(chǔ)以及品牌資源及背景，未來紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)將積極拓展新的業(yè)務(wù)模式，加速全國規(guī)?；季?，聚焦交付能力、設(shè)計(jì)能力和空間美學(xué)的零售能力，創(chuàng)造長效價(jià)值，加速推進(jìn)紅星美凱龍第二增長曲線落地。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國家居行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》，2020年中國家居裝修行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到2.6萬億元，市場足夠廣闊。作為紅星美凱龍新的“第一業(yè)務(wù)”，家裝對其增長顯然有著重要意義。
多點(diǎn)落子
除了家裝這一新的明星業(yè)務(wù)，大家居作為紅星美凱龍的核心業(yè)務(wù)板塊也在升級(jí)中。具體而言，紅星美凱龍的做法是激活規(guī)模、流量和服務(wù)，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)變。
目前，紅星美凱龍?jiān)趪鴥?nèi)31個(gè)省229個(gè)城市擁有430家家居單體商場，光是今年就新開項(xiàng)目61家。為了更有針對性地入局一二線城市和下沉市場，紅星美凱龍一方面在一二線城市拿下高價(jià)值物業(yè)，另一方面在下沉市場則整合家居、商業(yè)、地產(chǎn)資源，打造中小型體量賣場。
針對下沉市場，紅星美凱龍旗下的全資控股品牌星藝佳是進(jìn)軍的主力，自2016年成立以來，星藝佳已經(jīng)簽約188個(gè)項(xiàng)目，開業(yè)掛牌54家商場，和主品牌共同聚攏了來自全國的流量。
在流量利用方面，經(jīng)過5年?duì)I銷數(shù)字化升級(jí)和2年IMP全球家居智慧營銷平臺(tái)的持續(xù)迭代，紅星美凱龍已經(jīng)從傳統(tǒng)線下零售場升級(jí)為輻射線上線下的超級(jí)流量場。依托紅星美凱龍聯(lián)手阿里云打造的家居行業(yè)最大的數(shù)據(jù)中臺(tái)，紅星美凱龍構(gòu)建起規(guī)模巨大的私域流量池，成為行業(yè)級(jí)流量入口。
憑借公海精準(zhǔn)捕魚與私域精細(xì)養(yǎng)魚的流量制造能力，紅星美凱龍正賦能全行業(yè)快速構(gòu)建數(shù)字化的全域、全場景、全鏈路、全周期的用戶運(yùn)營共同體，解決精準(zhǔn)流量獲取難、流量成本高、流量利用率低的營銷痛點(diǎn)。
除了基于自身能力拓展業(yè)務(wù)、挖掘流量，紅星美凱龍還積極攜手以線上能力見長的合作伙伴。在秋季大會(huì)上，紅星美凱龍發(fā)布了和天貓共同打造的“家居同城新零售品牌”，其合作邏輯是：將電商平臺(tái)的技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢與線下實(shí)體的場景體驗(yàn)、本地化服務(wù)以及流量入口做結(jié)合，打造線上線下一體化經(jīng)營閉環(huán)。
去年5月，紅星美凱龍開始就新零售業(yè)務(wù)和阿里巴巴展開合作，“雙十一”期間，紅星美凱龍?jiān)谔熵埳暇€“全球家居狂歡節(jié)”，在線上線下一體化戰(zhàn)略中，如今雙方的合作正在持續(xù)深化。
作為線下賣場的線上運(yùn)營主陣地，紅星美凱龍的天貓同城站在今年7月已經(jīng)覆蓋了22個(gè)城市，上線商戶1.5萬、商品33.4萬，店鋪會(huì)員達(dá)35.7萬。紅星美凱龍?jiān)?月還曾對同城站進(jìn)行升級(jí)，聯(lián)合天貓為商戶打造了同城輕店小程序，以賦能旗下經(jīng)銷商/品牌商全域運(yùn)營能力，提升銷售轉(zhuǎn)化率。
在家居、家裝、新零售三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)之下，“紅星云”和“設(shè)計(jì)云”起著底層支撐的作用。具體來說，紅星云旗下的自研產(chǎn)品“大象掌柜”是為工廠和經(jīng)銷商提供的數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)，通過搭建整合顧客、門店、經(jīng)銷商、工廠的一體化平臺(tái)，打造線上、線下閉環(huán)的營銷體系；設(shè)計(jì)云則是以設(shè)計(jì)為切入口，通過AI設(shè)計(jì)、真實(shí)商品模型庫、影視級(jí)渲染三大模塊，提高行業(yè)的賣貨效率。
“設(shè)計(jì)云”界面
夯實(shí)基礎(chǔ)、延展服務(wù)的同時(shí)，“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”還切入了產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)，如房產(chǎn)中介領(lǐng)域的美凱龍愛家與紅星美凱龍的家居、家裝等業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)形成了“房產(chǎn)交易-設(shè)計(jì)-裝修-家居-住家服務(wù)”模式，類似的協(xié)同效應(yīng)也會(huì)出現(xiàn)在愛琴海購物公園和其他地產(chǎn)項(xiàng)目中。
總的來說，紅星美凱龍描繪出了未來的清晰圖景，其正在從業(yè)務(wù)側(cè)、渠道側(cè)和底層技術(shù)支持方面共同發(fā)力，并給出了與之相關(guān)的落地細(xì)節(jié)。而諸多動(dòng)作的背后，都隱藏著紅星美凱龍的縝密思考。
紅星美凱龍的縱與橫
談及國內(nèi)的家居行業(yè)，紅星美凱龍是繞不開的名字，在時(shí)代的潮起潮落中，紅星美凱龍已經(jīng)完成了數(shù)次更迭。
1988年，紅星美凱龍開始推進(jìn)產(chǎn)銷一體化，此后從租賃廠房逐漸過渡到以買地自建商場的方式經(jīng)營家居市場。在該模式下，由于中間環(huán)節(jié)的減少，交易成本隨之降低，且紅星美凱龍和商戶也能各自發(fā)揮所長，實(shí)現(xiàn)了賣場、廠商和消費(fèi)者的三方共贏。
1996年，紅星美凱龍首創(chuàng)“市場化經(jīng)營、商場化管理”的平臺(tái)模式，為日后的品牌連鎖走向全國埋下伏筆。從2000年開始，紅星美凱龍?jiān)诜?wù)和體驗(yàn)上持續(xù)發(fā)力，從租賃的后臺(tái)走到服務(wù)顧客的前臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)了從“情景化布展+體驗(yàn)式購物”、公園家居商場到藝術(shù)體驗(yàn)家居商場的不斷升級(jí)。
回顧34年來的發(fā)展，擁抱變化一直是紅星美凱龍的關(guān)鍵詞。聚焦當(dāng)下，如今紅星美凱龍面對的是多個(gè)趨勢的變化：一方面，電商渠道興起，數(shù)字化營銷成為企業(yè)的必修課；另一方面，家裝市場空間尚待挖掘，而紅星美凱龍正好處于需要“第二增長曲線”的階段。
從紅星美凱龍的最新布局來看，在順應(yīng)變化、把握機(jī)遇方面，紅星美凱龍給出的答案是：縱橫發(fā)力，打造閉環(huán)：
縱向上，紅星美凱龍利用其在家居產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢基礎(chǔ)，在持續(xù)做大規(guī)模的同時(shí)，發(fā)力家裝新業(yè)務(wù)，加碼數(shù)字化深挖流量價(jià)值，搭建起全球最大的家居平臺(tái)供應(yīng)鏈。
橫向上：攜手阿里巴巴入局新零售，同時(shí)布局產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，進(jìn)而構(gòu)建家居產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。
也就是說，“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”是紅星美凱龍從自身基礎(chǔ)出發(fā)、準(zhǔn)確把握趨勢后的結(jié)果，伴隨其在各領(lǐng)域業(yè)務(wù)的持續(xù)推進(jìn)，家居市場正在出現(xiàn)一個(gè)航母級(jí)的產(chǎn)業(yè)布局。
在剛從疫情影響緩過神的行業(yè)新階段，紅星美凱龍的龐大布局對自身和對家居行業(yè)都大有裨益。
對于紅星美凱龍來說，布局線上線下一體化、家裝家居一體化、深度融合產(chǎn)業(yè)鏈上下游都將為其進(jìn)一步打開增長空間，從財(cái)務(wù)表現(xiàn)上看，新布局的拉動(dòng)作用已經(jīng)開始顯現(xiàn)。
對家居行業(yè)而言，在紅星美凱龍開創(chuàng)的新格局中，三方共贏的理念得到進(jìn)一步貫徹。由于行業(yè)資源從分散走向集中，商業(yè)效率將被提高，這意味著產(chǎn)業(yè)鏈的參與者都將獲得更多機(jī)遇，同時(shí)減少交易過程中的損耗。
以紅星美凱龍?jiān)诰€上線下一體化上的發(fā)力為例，同城新零售為紅星美凱龍帶動(dòng)了接近4萬的線上訂單量，隨著紅星美凱龍?jiān)谟|達(dá)用戶方面的效率持續(xù)提升，合作伙伴也將獲得更多機(jī)會(huì)。同樣的，當(dāng)紅星美凱龍覆蓋的場景從家具延展至家裝、房產(chǎn)中介，相關(guān)商戶和品牌也會(huì)獲得生意增量。
在秋季大會(huì)上，紅星美凱龍董事長車建新表示，“紅星美凱龍走到今天，靠的就是‘危機(jī)感’，不創(chuàng)新就要被淘汰?！彼€表示，必須加快行業(yè)創(chuàng)新，要通過1—2年的時(shí)間完成產(chǎn)品創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新甚至是發(fā)展模式創(chuàng)新，為家居行業(yè)快速迭代發(fā)展指出道路，希望未來兩年能看到家居行業(yè)有大的變化，不僅是家居設(shè)計(jì)、創(chuàng)新能力的提高，還有了解消費(fèi)者的能力、預(yù)判消費(fèi)者喜好的能力也要提高，紅星美凱龍也會(huì)去支持這些變化。
從二季度財(cái)報(bào)35.7%的營收環(huán)比增長來看，疫情對紅星美凱龍的影響正在消散，這與其從去年開始推進(jìn)轉(zhuǎn)型和布局息息相關(guān)。
憑借多年的發(fā)展和龐大的市場規(guī)模，如今的紅星美凱龍不僅是行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，在相當(dāng)程度上也成了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的晴雨表。走出疫情后，隨著紅星美凱龍的新布局日趨完善，家居行業(yè)更廣闊的前景也在徐徐展開。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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